Últimas reclamaciones

Al abrir una lata sabor Sour Cream & Onion se detectó la presencia de varios snacks con trozos negros abultados.

He reservado con vosotros en varias ocasiones nunca había tenido ningún problema, esta vez reservé un coche el día 5 hasta el 24 cuando llegue a tfn no me daba tiempo puesto que tenía una semana de reuniones y trabajo, hoy que empiezan mis vacaciones he llamado a l central y he comentado lo siguiente:El coche tiene casi 80000km, la capota va bastante mal, consume una barbaridad he llenado el depósito 4 veces y podemos comprobar cuantos km he realizado, está lleno de arañados y de golpes, tiene manchas en la parte de atrás bastante preocupantes y asquerosas, una compañera me dijo que llamará a tns el señor me ha comentado que no hay disponibilidad que sino es problema de motor que lo siente, he vuelto a llamar y otra señora me ha ofrecido coches que no cumplen lo que reserve hace 3 meses y que lo siente quería poner una reclamación y no me ha echo caso.He pagado casi 900 euros y soy cliente de ustedes y creo que tendrían que darme una solución acorde a lo que yo he contratado. No me vale el Spider puesto que si me hubiera gustado o valido lo hubiera reservado.

Reclamo las cuotas cobradas en los meses de Mayo, Junio y Julio en concepto de gestión de un TPV del que se dió de baja en Mayo, en Junio y finalmente, con resguardo comprobante, el 15 de Junio de 2018. Ya que parece ser que las anteriores veces no se realizó correctamente por parte del asesor que lo gestionaba.Se han puesto dos reclamaciones a través de la atención al cliente telefónica. Y tras más de un mes y tan sólo dos llamadas telefónicas por parte de la oficina para conocer los hecho no se ha realizado ningún tipo de gestión por parte del banco. Ni manifestado rechazo por la reclamación ni solución de la misma. Una total desinformación.Debido a ello, y dado que esta es una cuenta de una sociedad que ya no tiene actividad, se han cargado también dos meses de mantenimiento por no haber podido cancelar la cuenta por estar en vías de trámite la reclamación.Además, como prueba de la intención de dar de baja el servicio de TPV asociado a esta cuenta, por el que siguen cobrando las mensualidades, se contrató en el mes de Mayo otro TPV asociado a mi persona, ya que mi intención era seguir ejerciendo la actividad pero como Autónomo no sociedad. Y desde el mismo momento estoy operando con este otro TPV, lo que demuestra que yo no he hecho uso de ese servicio que me están cobrando y que he intentado dar de baja en hasta tres ocasiones. La última ya con un resguardo por email que solicité al no fiarme de las gestiones anteriores.Hoy, 12 de Julio de 2018, me he acercado a la oficina más cercana a tramitar la cancelación de la cuenta para evitar el cobro de más mensualidades, ya que esta cuenta no recibe ingresos y podría quedar en saldo negativo.

1. PRIMERA RECLAMACIÓNReclamación 3-33648419705 (27/05/2018) – Solicitud de la devolución del importe de 85 euros aplicado en la factura por un concepto que no aplica (baja del servicio de mantenimiento en fecha anterior a su renovación)Contestación de endesa (08/06/2018)“…Vd. ha hecho uso del servicio de mantenimiento al haber sido efectuada la revisión anual de la instalación.”Algo que no es en absoluto cierto.2. SEGUNDA RECLAMACIÓNReclamación 3-33930807449 (08/06/2018) – Solicitud de la devolución del importe de 85 euros aplicado indicando que NO SE HA HECHO USO DEL SERVICIO TRAS LA BAJA DEL MISMO.Contestación de endesa (15 de Junio de 2018)“…Vd. ha hecho uso del servicio de mantenimiento al haber sido efectuada la revisión anual de la instalación.”Obviamente sigue sin ser cierto.3. TERCERA RECLAMACIÓNTras investigación mía llamando al servicio de mantenimiento averiguo que están confundiendo la fecha de alta del suministro con la fecha de alta del servicio de mantenimiento por lo que las comprobaciones que están haciendo son erróneas. Procedo a abrir nueva reclamación indicándolo:Reclamación 3-33946642019 (11/06/2018) - Solicitud de la devolución del importe de 85 euros aplicado indicando que NO SE HA HECHO USO DEL SERVICIO TRAS LA BAJA DEL MISMO. SE INDICA QUE ESTÁN COMPARANDOLO CON UNA FECHA QUE NO CORRESPONDE.Contestación de endesa (18/06/2018)“…Vd. ha hecho uso del servicio de mantenimiento al haber sido efectuada la revisión anual de la instalación.”Por lo que veo ni se molestan en leer qué reclamo o el departamento de atención al cliente escribe algo que nada tiene que ver con mi reclamación. A partir de este punto empiezo a pedir a las personas que me atienden en el teléfono de atención al cliente que me lean lo que escriben como reclamación y les rehago el escrito para clarificarlo.4. CUARTA RECLAMACIÓNAbro nueva reclamación indicándole a la persona de atención al cliente expresamente lo que tiene que poner en la reclamación. Le hago que incluya las fechas y que deje explícito que se está comparando con una fecha que no es la que tienen que valorar.Reclamación 3-34138632638 (18/06/2018) - Solicitud de la devolución del importe de 85 euros aplicado indicando que NO SE HA HECHO USO DEL SERVICIO TRAS LA BAJA DEL MISMO. SE INDICA QUE ESTÁN COMPARANDOLO CON UNA FECHA QUE NO CORRESPONDE. Contestación de endesa (22/06/2018)“Consideramos PROCEDENTE su reclamación, y le informamos de que una vez analizada toda la información disponible y efectuadas las gestiones oportunas a tales efectos, ya se ha procedido a la devolución de las anualidades correspondiente al contrato STP al haberse confirmado que no se ha efectuado la revisión anual de la instalación.”Increíble, tras cuatro reclamaciones parece que lo he conseguido, pero no es así. A los cinco días vuelvo a recibir de nuevo la factura con el mismo importe, incluyendo la penalización que no aplica.5. QUINTA RECLAMACIÓNDesesperada abro la misma reclamación a través de la OCUReclamación 3-34114550860 (27/06/2018). Ésta la contestan el mismo día.Contestación de endesa (27/06/2018)“…no hemos recibido por su parte la información necesaria y suficiente para tramitar su solicitud, por lo que se ha procedido a cerrar su reclamación.”Esta directamente la cierran, eso sí, el mismo día. La justificación es que me están solicitando información, cuando nadie se ha puesto en contacto conmigo ni me ha solicitado información alguna.Vuelvo a devolver la factura indicando que no estoy de acuerdo con el importe.Ahora lo que recibo es una comunicación de que se va a proceder al corte del suministro.6. SEXTA RECLAMACIÓNReclamación 3-34114550860 (10/07/2018). – Indico que he recibido una comunicación del corte del suministro por impago. Les comunico que yo he pagado las facturas posteriores a la que presenta el problema y que quiero pagar la factura pendiente siempre y cuando llegue con el importe correcto y no exceda en 85 euros el importe que debe.Sin contestación.

Se anuncian como una empresa de tours gratuítos en Madrid y otras ciudades de España. Pero para hacer la reserva de tu plaza en un tour (gratuíto) te piden tu número de tarjeta de crédito/debito. Esto me hizo sospechar, pero nunca había reservado en una empresa de estas y la verdad es que desconocía el procedimiento (tonta de mí, a pesar de mi sospecha, reservé).Me envían un email a las 1:20 de la mañana diciéndome que se ha cancelado el tour porque su guía está muy enfermo, pero que tengo otros dos horarios de tour, a las 14:00 y a las 19:30 y que puedo elegir cualquiera de los dos.No respondo porque tenía que consultar con mi acompañante que en ese momento dormía.Cuando me despierto tenía 3 emails de ellos y me habían llenado el whatsapp de mensajes (desde las 7:25 de la mañana) diciéndome que había habido una confusión con las fechas de cancelación (¿no se había puesto enfermo tu guía? Entonces ¿como puedes confundirte con las fechas?) y que el tour seguía en pie, que por favor confirmara mi asistencia.Al ver todas estas cosas tan raras me pongo a investigar y nl hay rastro de esta empresa en internet... La dirección web no tiene el mismo nombre que ellos utilizan en su logo, comunicaciones e email y no hay reseñas de ellos por ninguna parte.Qué tonta fui...!! Reservé a través de una plataforma que tenía otras empresas de tours que me sonaban y por eso me fié...Además del acoso matutino y de que mi amiga coreana y yo tuvimos que cambiar nuestros planes, de momento no ha pasado nada (esto ha sido esta noche y esta mañana). Lo que me preocupa es que tienen el número de mi tarjeta de débito que les di para poder hacer la reserva.

Realicé la compra online de dos entradas para el Zoo Aquarium de Madrid, a través de www.entradas.zoomadrid.com, para el día 29 de junio de 2018. Por motivos personales, fue imposible realizar la visita para el día concertado. Intenté realizar la anulación de dichas entradas antes de día 29, para que el dinero ya pagado, mediante tarjeta bancaria, sea devuelto. Ante la negativa del parque a dicha devolución y a poder cambiar el día, me dirijo a ustedes para que el Grupo Parques Reunidos cambie su política de devoluciones. Cualquier servicio o venta debe tener disponible la opción a la devolución del producto y recuperación del dinero por parte del cliente en caso de insatisfacción o de no poder disfrutar del servicio.Entradas con número de localización 2682742Código entrada nº 1: 1150018100910425610Código entrada nº 2: 1150018100910425611Precio entradas x2: 17,90€

Nos están reclamando una penalización de unos equipos no devueltos de ADSL y si no realizamos el pago nos amenazan con incluirnos en una lista de morosidad.Hace más de un año que no somos de Vodafone, intentamos devolver los equipos de la siguiente manera: - Fuimos a la tienda vodafone con los equipos y nos dijeron que teníamos que llamar a vodafone para que nos dieran un número de referencia para hacer la devolución, el cual nunca recibimos.- Volvimos a la tienda a intentar devolver los equipos y nos dijeron que lo gestionáramos desde casa por teléfono.- Visto que siguieron sin darnos una respuesta volvimos a ir para que nos ayudaran desde la tienda e hicieran la llamada ellos mismos, ya que haciéndola nosotros, nunca nos llegaba el código. Hicieron la llamada y nos dijeron que nos tenía que llegar el número de referencia y entonces los podríamos devolver en la tienda. Lo cual no llegó a pasar tampoco.Puesto que llamar por teléfono e ir a la tienda a intentar devolver los equipos no surtió efecto ninguno, tras varias semanas intentándolo y teniendo en cuenta que Vodafone no nos reclamó en ningún momento los equipos ni nos dio ningún tipo de facilidad o ayuda para devolverlos, decidimos guardarlos. A día de hoy los tenemos en nuestro domicilio guardados en su caja.Un año más tarde nos empezaron a llegar llamadas y cartas diciendo que teníamos una deuda con Vodafone. Lo primero que preguntamos fue si la deuda era a causa de los equipos, a lo cual nos respondieron que no. Nos informaron a que era debido a un error de baja de un teléfono móvil (el número de esta incidencia es: I78386198, y el número de interacción: N1772691775). Tras varias conversaciones por teléfono y visitar la tienda un par de veces, tuvimos que presentar todas las facturas de la línea móvil en cuestión para demostrar que pertenecía a otra compañía y nos anularan la deuda. Nos comunicaron que se encargarían de solucionarlo.Unos cinco meses más tarde nos han vuelto a llamar para decirnos que la deuda no era de una línea móvil si no de unos equipos no devueltos. Nos dieron tres días para pagar la deuda (nos pedían el número de tarjeta) o si no incluirnos en una lista de morosidad. Dijimos que pagaríamos con tal de ganar tiempo (ya que no nos daba otra opción) pero decidimos informarnos primero ya que no tenemos ninguna documentación donde nos indiquen que tenemos una deuda a causa de la devolución de unos equipos, el importe o a quién va dirigido.

A finales de Mayo empezé a tener problemas con la aplicación de Mi Movistar, para poder llevar el consumo de datos y llamadas, y ver las facturas. No daba lectura de nada, me quejé y me dijeron que eran problemas técnicos transitorios y que esperase. Cansado de no llevar la cuenta de datos y efecturar recasgas a mayores quise hacerme de prepago y esperé al menos tres semanas, cuando el proceso lleva mucho menos tiempo, al ver que todo seguía igual, decidí contactar a otro operador, y hasta tres veces intenté la portabilidad, pero el nuevo operador, me decía que Movistar había dado de baja el número que no podían hacer nada. El número obviamente estaba bien y sigue sin problemas de línea ni nada por el estilo. Y desde entonces intento que me solucionen el problema, les he puesto reclamación desde su web y sigo en espera de respuesta (tres semanas al menos esperando). No puedo acceder a mi cuenta desde la web del cliente, la aplicación de Mi Movistar no deja loguearme, no puedo ver las facturas con las llamadas, y los cargos me llegan eso sí a mi cuenta bancaria. No ha habido nunca factura sin pagar.

· Enganchados a la fachada de mi vivienda se encuentran diversos cables de endesa enganchados mediante tornillos, cáncamos, etc. Junto con el de otras empresas. Se solicita a Endesa la retirada temporal de los cables para que podamos realizar obras de reforma de la fachada. Consecuencias son que no se pueden realizar las obras sin la retirada de los cables.· Se abren reclamaciones a través de la web de Endesa, al cabo del tiempo Endesa nos deriva a Endesa distribuidora. Al contactar con Endesa distribuidora nos vuelve a emplazar a Endesa y se niega a enviar un técnico para analizar la situación dado que según ellos 'no hay ninguna avería'

Buenos días,Compré un groupon de Nails to meet you (para 2 manicuras y 2 pedicuras de solo embellecimiento de uñas es decir limado y esmaltado) para regalarlo a mi mujer y el cual, tal y como indicaban sus instrucciones tuvo que ser canjeado para poder ser utilizarlo. El canje lo hice sin ningún problema. Cuando empiezo a buscar centros adheridos a la promoción veo que es difícil encontrarlos, ya que el listado publicado no estaba actualizado. Llamé a varios teléfonos y me indicaban que no había ningún Nails to meet you allí. Cuando finalmente consigo localizar el de Montecarmelo, llamo y le dan cita a mi mujer para el 6 de junio. A esta cita no pudo acudir porque estuvo ingresada por urgencias e indispuesta de salud. Aun así, anulé la cita y se la reprogramaron para el sábado 16/06. Acude a la cita en Nails to Meet You Montecarmelo y entrega el papel del canje y la hacen seguir para recibir el tratamiento. El problema empieza porque cuando ya han terminado, regresa la chica que recibió a mi mujer y le indica que el groupon caducaba el 31 de mayo y que entonces se debía pagar por el servicio. Mi mujer le indica que no le parece correcto porque en todo caso si la hubieran informado antes, no hubiera realizado el tratamiento y hubiera reclamado a Groupon, ya que el canje se realizó en tiempo y la cita se la dieron para el día acordado. Nunca me preguntaron por el código del groupon al hacer la reserva.Mi mujer pide hablar con la encargada quien sale ya con actitud negativa pensando que no quiere pagar. Lo primero que le dijo fue que tenían que buscar una solución conveniente para ambas partes. Les indicó que estaba dispuesta a pagar el tratamiento a precio de groupon y que después ya yo me pondría en contacto con Groupon para resolverlo (Groupon ya me ha reembolsado lo abonado por el Groupon). La encargada se pone en contacto telefónico con la central de Nails to meet you you y la solución que le dan a mi mujer es que pague el servicio al 100% o si no era la chica que la recibió a quien le tocaría abonarlo porque ella fue la que se equivocó al pasarla sin haber ingresado el código primero. La otra solución que le dieron era que le hacían un 10% de descuento sobre el precio regular pero que no tenía derecho a reclamar nada. Les indicó que no le parecían ninguna de las 2 soluciones. No le parecía justo que la chica pagara de su bolsillo. Les indicó que le cobraran el importe correspondiente, que a esas alturas podía haber sido cualquiera, ya que el precio no se le indicó desde el principio ni están publicados de manera visible. Le cobran a mi mujer 26,95€ por una manicura y pedicura básica (ver recibo adjunto). El importe cobrado es más que el coste del groupon que además era por 2 mani/pedicuras) y mucho más caro que una manicura y pedicura completa en cualquier otro sitio especializado en uñas. En ese momento mi mujer no tuvo más alternativa que pagar, ya que toda la situación se desarrolló frente a los demás clientes y prácticamente la trataban como si no quisiese pagar. Fue muy desagradable. También quiero reclamarles por el pésimo servicio recibido, en el cual además le realizaron 3 cortes en el dedo. Los productos de esmaltado no eran de buena calidad (parecía aquello una plastilina, por más que pasó 1 hora, el más mínimo contacto con la ropa, objetos, dejaba una marca en el esmalte, ver foto) y además, le dejaron heridas (ver fotos más abajo). Por todo lo anterior, me gustaría que vosotros interpusieran una reclamación a Nails to meet you (Creo que pertenece a Marco Aldany) por todo lo sucedido, exigiendo el reintegro del importe íntegro cobrado el sábado 16/06, así como por el mal manejo de la situación, tratando a mi mujer como si fuera una delincuente que no quería pagar y como si de mala fe hubiese querido aprovecharse de ellos. El error además fue de Nail to Meet you (Marco Aldani) al pasarla a recibir el tratamiento sin comprobar que no hubiese problema con el groupon, dejando a mi mujer como cliente, en la incómoda situación de tener que abonar cualquier importe que ellos considerasen, ya que no se le informó de éste previamente. Por otro lado, al no ser informada de que el servicio iba a ser cobrado, no pudo elegir libremente el no realizar el tratamiento. Al final yo compré el groupon buscando un ahorro en mi economía familiar y he pagado por 1 solo y pésimo servicio, el precio del groupon por 2 servicios de manicura y pedicura + los 26,95€ que me cobró Nails to Meet You (Marco Aldani, ver tickets adjuntos). Las 2 primeras fotos muestran los cortes en la piel. Las siguientes muestran el estado del esmalte 1 hora después del servicio. Cada contacto con la ropa, con cualquier otra cosa por delicado que fuese, dejaba marcas como las de las siguientes fotos: