Últimas reclamaciones

La causa de mi reclamacion es que desde el día 21 de Enero de 2020 abone el resto del dinero para cancelar mi hipoteca y no me dan el certificado de cancelación. Desde ese día llevo reclamandolo a mi oficina correspondiente y me dice la directora que ella no me lo puede dar, que lo tienen prohibido y que eso depende de otro departamento y otra persona que tiene que firmar y a día de hoy sigo esperando. Sin ese papel no puedo levantar la hipoteca del Registro ni continuar con otras gestiones. Gracias.

El día 11/05/2020 realicé un pedido online en Decathlon, referencia ES945950623.Me dijeron, a pesar de publicitar en su página web de una entrega en 48 horas en los pedidos online, que la fecha estimada de entrega de mi pedido sería el 22/05/2020.Ese día el pedido no llegó, y desde entonces (transcurridos un total de 11 días) en su página web sigue figurando como fecha de entrega el 22/05, a pesar de que estamos a 28/08.Tras yo ponerme en contacto por el retraso del pedido el mismo día 22, y también el día 25, por email, sólo me mandaron un email diciendo que habían recibido mi email. Y nada más desde entonces.He llamado a su teléfono de atención al cliente (916248130) y nadie contesta, me remiten al chat de la pagina web. He tratado de contactar por el chat y tampoco funciona, sale un mensaje su mensaje no se ha podido recibir, intentelo luego.Entiendo que tienen problemas por el COVID-19 y que los pedidos no se pueden entregar en 48 horas. Pero cuando hice el pedido me indicaron entrega en 10 días, y eso es lo que espero.También espero poder contactar con alguien de atención al cliente, y que me atienda, por teléfono, email o chat.Solicito entrega inmediata de mi pedido y una una compensación por los perjuicios causados.

Hola. El pasado 23 de abril realicé un pedido a través de la web de Stradivarius, seleccionando dos prendas, y descartando otras porque para esas se indicaba que se retrasaría su entrega (las dos prendas seleccionadas no indicaban nada similar). Como habitualmente, me llegó el correo de confirmación de mi pedido (50001048214) indicando que el plazo de entrega sería entre el 30 de abril al 4 de mayo.Pasada esa fecha límite, he tratado de ponerme en contacto con Atención al cliente de Stradivarius, sin éxito: a través del correo electrónico que se facilita en la web y en tres ocasiones a través del chat de atención al cliente, del que nunca he obtenido respuesta, hasta hoy, que me ha atendido una agente indicándome que lo sucedido con mi pedido no es habitual y que hará la reclamación para que se pongan en contacto conmigo (que todavía no lo han hecho).A fecha de hoy, más de un mes más tarde de la recepción del email de confirmación de mi pedido, el estado del mismo sigue siendo el mismo que al finalizar la compra: En trámite, y no he recibido ningún tipo de comunicación indicando que mi pedido se fuese a retrasar o se cancelase por el estado de alarma.

Hola, me hicisteis una oferta de tarifa LOVE a LOVE Max la cual incluye 1 año de Amazon Prime gratuito, con la tarifa LOVE yo disfrutaba de 1 año de Amazon Prime del cual me caducaba en Noviembre, desde el Departamento de Portabilidades me dijisteis que diera de baja la promoción de Amazon Prime y que volviera a darla de alta ya que al cambiar de tarifa me corresponde el año de promoción de Amazon Prime y que tenía 3 meses para acero, el caso es que he dado de baja el Amazon Prime y ahora no tengo la opción desde la aplicación de volver a contratar el año que me regalais, he llamado al 1470 y creáis incidencias que cerráis sin dar solución, por favor solicito el año de Amazon Prime que me corresponde por cambio de tarifa.

Hola, el día 29/11/2019 hice la inscripción a un curso de vigilante e hice un pago de 300€ de paga y señal. A los 3 días solicite la devolución del importe vía telefónica y se me digo tal cual (no te vamos a devolver nada, y si denuncias no te preocupes que pasara el termino de devolución). Solo solicito el importe, ya que no llegue a impartir el curso.

Realicé un pedido de un Robot de Cocina Mambo 9090 por un valor de 339 euros el 14 de mayo de 2020. El 15 de mayo de 2020 recibo un correo con la siguiente información Lamentablemente, hemos sufrido una rotura de stock de esta referencia. Por este motivo, le informamos que la previsión de entrega de su producto 04132 - 9090 MAMBO se va a demorar hasta el 25/5/20.No obstante, si usted no desea esperar y prefiere cancelar el pedido, rellene el siguiente FORMULARIO y procederemos a la cancelación de forma inmediataEn vista, de que informan de que la entrega se va a demorar 10 días, decido esperar, y el 20 de mayo les escribo de nuevo lo siguiente Deseo hacer una consulta sobre el siguiente pedido MNPGUDRMB 713809 04132 - 9090 MAMBOQuisiera saber si la fecha de entrega de mi pedido se mantiene para el 25/05/20.Me contestan Confirmarle que en nuestra web están indicadas las fechas de previsión de entrega segun referencia y producto. Compruebe su pedido por favor.Esta respuesta ya empieza a hacerme desconfiar de la empresa, pido información y me dicen poco más que me informe yo sola.Miro el producto mambo 9090 en su web el 20 de mayo y han puesto que el producto lo recibes a partir del 29 de junio. Sin ni siquiera avisar al cliente y con mi dinero ya embolsado.El 26 de mayo sin haber tenido notificación de nada de ellos, vuelvo a mirar su web y veo que han cambiado la fecha de envío al 3 de julio.Entonces decido ese mismo día el 26 de mayo de 2020 ponerme en contacto con ellos pidiendo explicaciones. No recibo ninguna respuesta. El 27 de mayo me intento poner en contacto a través de otras vías tlf (imposible) y redes sociales (no sirve para nada, contestan como un telegrama)Decido cancelar el pedido a través del formulario que me enviaron el 15 de mayo y aún no he recibido respuesta ni confirmación de cancelación que me permita demostrarlo, además en mi historial de pedidos sigue apareciendo pedido aceptadoExijo la tramitación inmediata de mi cancelación con su consiguiente devolución del importe abonado.

Buenas tardes me pongo en contacto a través del formulariod e OCU tras tres intentos sin respuesta a través de TODOS los medios de contacto que facilitan en su web. Incluído telefónico haciendo malabares para poder hablar con un humano.Hice un pedido al extranjero y el paquete tengo la confirmación que pasó satisfactoriamente el proceso de aduanas, tras 20 días indicándome que estaba en poder de celeritas entro en vuestra web y pone que estaba recibido por el transportistas en el estado del envío.Tras hacer una reclamación al día siguiente el estado era que no lo habéis recibido sin embargo en vuestros sistemas consta como recibido a las 08:55:44 del 1 de Mayo.Lo más raro es que tras mi reclamación mi pedido ha retrocedido en el estatus de estados de sus sistema de Tracking.Después de esto me he puesto en contacto sin recibir ni siquiera un mail de confirmación, ni llamada, ni explicación ninguna.En primer lugar solicito una explicación al respecto. No siendo satisfactoria la respuesta de que no lo han recibida ya que un paquete que se recoge directamente en aduanas por ustedes y ha pasado ese proceso no cuadra. En segundo lugar me gustaría encontrar y recibir mi paquete y en tercero, si eso no fuese posible, solicitare la compensación que según marca la ley es relativa al número de días extraviado, con lo que les insto a resolver con la mayor celeridad por el bien de las dos partes y evitar que el coste de la indemnización siga aumentando.Un saludo.

Buenos días, Es la segunda reclamación que pongo al respecto. En la última factura que me han enviado han TRIPLICADO el consumo de gas real. En nuestra finca apuntamos la lectura siempre y esta vez no han venido. Lo intenté por su web, pero no sé por qué motivo no se podía. NO es culpa del cliente, si éste hace lo correcto. Es culpa SUYA, de la EMPRESA. Si hacen una LECTURA ESTIMADA, lo lógico es que se basen en los consumos anteriores, no TRIPLICAR el consumo, provocando que la factura sea EL TRIPLE de lo normal. Me parece totalmente asqueroso que en los tiempos que estamos viviendo y sabiendo lo difícil que es para las famílias llegar a fin de mes, ustedes hagan tales cosas, y van dos veces seguidas. Y en estos casos, lo de se lo regularizaremos en la siguiente factura, no sirve. El dinero se necesita YA, no de aquí dos meses. En fin, tengan por seguro que han perdido un cliente.

Esta mañana día 27 de mayo han venido a traerme un paquete, tenemos ascensores y el empleado de Seur se ha negado a subir para entregar el pedido, dice que lo hace porque su empresa aun no lo sube. He buscado las condiciones especiales de entrega en este momento debido al covid y deben realizar la entrega en la puerta de mi domicilio, guardando la distancia y tomando las precauciones por seguridad, pero nunca enviarme el paquete solo en el ascensor, para que yo lo recoja. Por precaución he tenido que coger los zapatos, guantes y después recoger el paquete del ascensor y limpiar todo con lejia. Ya me he ocurrido más veces con los empleados de Seur de la C/ Maqueda (28024 Madrid) y estamos en fase I. El resto de empresas de transporte, incluso Correos me lo están entregando en la puerta de mi domicilio, con las precauciones adecuadas. Me parece vergonzoso.He procedido a hacer una reclamación en Seur con número RCL21084459. A ver si aplican medidas sancionadoras con empleados que tienen mucha cara dura.

Hola,Soy propietario de un AUDI A5 SPORTBACK 2.0 TFSI desde 2010. Me decidí por AUDI porque consideraba una marca de vehículos fiable, de prestigio pero me esta defraudando. Mi coche actualmente tiene 113.000 kms, al principio me consumía cada unos 5.000 km un litro de aceite que lo consideraba asumible. Pero desde hace unos meses cada unos 500 kms me consume 1 litro, algo exagerado. Después de consultar en varios medios, concesionarios, no me indican el motivo, cada uno me dan una solución. Cambiar segmentos, válvulas o el motor. Ante los problemas que mas propietarios de vehículos con este motor, Solicito que AUDI me de una solución o que se haga cargo de parte del importe de la averia.Gracias