Últimas reclamaciones

Hola realicé una reserva con el número 721609247, al llegar al hotel las condiciones de la contratación cambiaron bruscamente, el hotel no ofrece las condiciones contratadas de antemano con stayforlong, el hotel no cuenta con media pensión en las fechas de la contratacion. Solicito una devolución total del importe de la contratación con stayforlong, esto asciende a 513 euros.

Soy Javier Vélez de Aguilar de Campoo,llevo esperando respuesta desde el día 24 que os envié el primer correo,el segundo correo fue a fecha de 26 y sigo sin recibir respuesta. Quiero que concreteis una cita conmigo en el que vengan vuestros técnicos a ajustar el toldo,yo no voy a tocar nada de la regulación del toldo,ya que yo me encargaba de la instalación. Yo pagué por un toldo que funcionará correctamente y no es el caso,como ya expuse en otros correos.Por consiguiente os envío este correo dónde expongo los motivos a espera de respuesta por parte de la empresa.De no ser así,no quedará más remedio que presentar una denuncia en consumo,y que sean los propios abogados de la OCU quien tomen las medidas oportunas.Un saludo

Hola,El 16 de abril recibí, a las 20:05 h a través de la aplicación móvil del Banco Santander, varias alertas sobre la denegación de mi tarjeta de débito para pagos de 661.50 € (excede el límite), 525.00 € (falta de saldo), 315.00 € (falta de saldo). Accedí a mi banca online y observé movimientos sospechosos, no realizados por mí. Llamé de inmediato al número 900 811 381 y cancelé mi tarjeta. Seguí recibiendo alertas sobre pagos denegados por tarjeta cancelada (6 intentos).El 17 de abril, llamé al número 915 12 31 23 (Superlínea Santander) y me aconsejaron acudir a una oficina física en mi ciudad. El mismo día acudí a una oficina del Banco Santander para comunicar a la entidad el pago no autorizado. A tal fecha no se habían producido cargos pero había una cantidad de 651 € retenidos y en estado “autorizado”. Mi petición fue la de desautorizar dichos pagos, pero allí me indicaron que probablemente no me cobrarían y que si lo hacían debía regresar a dicha oficina. El 20 de abril, por la noche, se hizo el cargo en mi cuenta de tres pagos a mProcessing*sportsbet (Nicosia, Chipre) por importe de 525.00€, 105.00 € y 21.00 €, siendo un total de 651 €.El 21 de abril acudí de nuevo a la oficina del Banco Santander, donde ya habían revisado mis movimientos y tenían preparada la “Reclamación de operaciones Visa / MasterCard” con los datos mencionados para que yo la firmase. Me comunicaron que en uno o dos días recibiría la indemnización en mi cuenta y no me indicaron la necesidad de presentar denuncia ante la Policía.Tal hecho no sucedió y el día 27 de abril llamé por teléfono a mi oficina habitual (cerrada por el estado de alarma) y me atendió la directora de la oficina. Ella me dijo que tardarían unas dos semanas en devolver el importe.De nuevo, no recibí indemnización tras el período esperado y el día 14 de mayo contacté a la directora por e-mail preguntando sobre la situación de la Reclamación. La respuesta fue: En relación con su reclamación sobre uso fraudulento de la tarjeta indicada en el asunto, les comunicamos lo siguiente: -La/s operación/es están realizadas en Comercio/s Electrónico/s Seguro/s con titular autenticado, lo que supone que las claves personales del titular han sido utilizadas para la realización de la/s operación/es. De estas claves, el titular es el responsable de su guarda y custodia y de las operaciones realizadas por este método.Ante esta respuesta negativa reabro la reclamación, incluyendo denuncia ante la Policía Nacional y aportando más documentación. De nuevo obtengo la misma respuesta sin indicaciones de cómo proceder.En todo momento la tarjeta de débito ha estado en mi poder, mis claves no han sido cedidas a ningún tercero de forma voluntaria y no he recibido los sms correspondientes a las operaciones realizadas en Comercio Electrónico Seguro.A mi entender el Banco Santander es el responsable de velar por la seguridad del acceso al sistema de pago electrónico, pues es quien tiene y dispone de los medios necesarios para detectar y evitar este tipo de robo en las cuentas de sus clientes.Por ello espero que tomen las medidas necesarias para garantizar esta seguridad y obtener el reembolso de la cantidad sustraida.Gracias

Buenos días, voy a contar mi situación.Compré un móvil a principios de MARZO, el móvil que me mandaron tenía un problema con el micrófono que no funcionaba correctamente. De acuerdo, me pongo en contacto, me recogen el móvil y no vuelvo a saber nada más de él en semanas. Cuando por fin me traen el móvil después de más de un mes resulta que no carga. Intento ponerme en contacto para que me lo vuelvan a recoger y no hay forma. Al fin después de días se ponen en contacto y me lo recogen. Pasan semanas y sigo sin saber nada. Ya cansado decido pedir que me devuelvan el dinero, ya que me he tenido que comprar otro terminal, porque no puedo estar sin móvil MESES. Y me contestan que no procede. ¿Qué no procede? ¿Me pueden explicar por qué no procede? ¿Procede vuestro trato y servicio a caso?. Sigo sin saber nada del móvil y han pasado más de 3 MESES. Imposible ponerme en contacto con vosotros al número de teléfono y tambien via email. Pido que se me devuelva el dinero del terminal.Un saludo

Hola , realicé un pedido en HEBEOS con numero de pedido G95200609170022711 el dia 9 de junio por un valor de 132,94, el pedido llegó el dia 26 de junio. Contacte con la empresa amablemente ya que el producto que me llegó no era como la descripción y después de mandar fotografias del producto demostrando que el producto no era igual , la empresa no acepta que el producto es distinto y dice que el producto es correcto y se niegan a facilitarme una manera de devolver el producto o de devolverme el dinero. Segun el codigo de VISA , punto 13.3 , se puede reclamar la devolucion de un cargo si el producto que recibes no cumple con la descripcion . Solicito entonces la devolución del importe integro, en caso contrario, tomaré acciones legales. Muchas gracias.

Hola, el pasado 23 de junio de 2020 se fue todo el sistema eléctrico en mi casa y la de la vecina. Llamamos a Iberdrola que nos envío un aviso de avería, y a las 9:30 se personaron dos operarios de Iberdrola que localizaron la avería en la cuchilla del neutro de la calle que estaba quemada. Mi vecina pudo subir todos sus diferenciales sin problema y le funcionaba todo, sin embargo yo tuve que avisar a un electricista porque un diferencial de mi cuadro lo subía. Cuando vino el electricista comprobó que se había quemado la bóveda del contactor y saltaba el automático que alimenta a dicho contactor (adjunto informe del profesional). Lo arregló y hemos comprobado que no funciona ni la TV ni el frigorífico ni un humidificador. Hablamos con Iberdrola ese mismo día y, a fecha de hoy, nadie se ha puesto en contacto conmigo, sigo sin frigorífico en pleno verano y sin noticias.... Me pongo en contacto con ustedes porque es evidente que no soy responsable del hecho causante, si que lo es la empresa, pero sí soy damnificada y nadie me ha atendido con intención de subsanar dichos daños. Espero sus noticias a la mayor brevedad. Muchas gracias. Un saludo.

Hola,Escribo en relación a la incidencia con el pedido Glovo por valor de 66,25€ efectuado ayer Domingo 28 de Junio a las 13.58 horas con ID adjuntado en esta reclamación.Se trata de un pedido del que el restaurante afirma que entregó en hora a un repartidor (o supuesto) de la empresa Glovo y cuyo pedido nunca llegó. Sigo sin saber exactamente qué es lo que pasó pero está claro que alguien se lo quedó porque ese pedido se ha demostrado que salió y nunca llegó. Lo que importa es que me arruinó mi comida familiar, eran las 4 de la tarde y seguía sin mi comida teniendo que aún por encima, realizar varias llamadas para que desde Glovo me cancelasen el doble cobro que habían hecho mediante tarjeta y depurar responsabilidades.Quería comunicar que, como comprenderán, la anulación del coste de este envío (además de la mencionada cancelación del cobro del mismo) es una compensación ridícula que no está a la altura de la gravedad de lo sucedido. No es serio que un repartidor se quede con un pedido y es una imagen que hace mucho daño a la empresa. Por lo tanto, informaros de que si no reconsideráis esta compensación, procederé sin cesar a completar diversas reclamaciones legales y denuncias amparadas en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios recogida en el BOE contra la empresa por lo ocurrido.Un saludo.

Hola.El día 23-06-2020 adquirimos un frigorífico Sauber en el comercio Tien21 del Centro Comercial Los Valles en Coslada. La factura está a nombre de mi mujer.Nos lo llevaron a casa el dia 24. Al examinarlo detenidamente observamos un pequeño arañazo en la puerta superior y una abolladura en la inferior. Además, el frigorífico se calentaba sobremanera por su lateral izquierdo. Mi mujer bajó a la tienda pero ya estaba cerrada.El dia 25 mi mujer solicitó la devolución o sustitución del aparato, obteniendo una negativa por parte del vendedor. Llamó al telefono de atención al cliente de Tien 21 donde le indicaron que podía acogerse al derecho de desistimiento durante 14 días. Sin embargo el comercio se negó en rotundo y lo único que ofreció fue la sustitución de las dos puertas, que es lo que van a hacer aunque nosotros no estamos conformes.Quiero solicitar la devolución del aparato.

Hola,El pasado día 23 de Mayo hice un pedido vía web cuyo número es el 79513415• El mismo 23/05 su empresa me indicó que mi paquete se había enviado.• El 27/05 me llegó un email de Correos indicando que en breve recibiría el paquete con localizador PK56ZR0401214420128220Q.• El 04/06 les envié un email preguntando por el paquete ya que no lo había recibido y no había cambiado el estado en la web de Correos.• El 08/06 les envié otro email preguntando por el paquete, ya que seguía sin recibir el paquete y sin respuesta a mi anterior email • El 12/06 hago una reclamación telefónica y me indican que es cierto que la web de Correos se ha quedado sin actualizar desde el 27/05 y que lo van a reclamar y me llamaran• El 18/06 vuelvo a reclamar telefónicamente ante la falta de noticias y me dicen que tengo que seguir esperando• Más de un mes después sigo sin tener noticias por su parte y sin recibir el paquete. La web de correos sigue en el mismo estado. Después de todo esto pido el reembolso de mi dinero y la cancelación del pedido, ante su falta de transparencia y de noticias a pesar de mis reiteradas reclamaciones.Por favor, completad el reembolso.Gracias.José Manuel Castro

Dr. Dº Félix González CallejaDirector MédicoHospital HM VallésC/ Santiago. Alcalá de Henares (Madrid)Alcalá de Henares 28 junio de 2020Buenas tardes,El día 13 de marzo de 2020 mi padre acudió a urgencias del hm Vallés por tos, fiebre y dificultad respiratoria. La doctora de urgencias le hizo las pruebas pertinentes resultando un falso negativo a covid-19 y una neumonía bilateral que hacía sospechar que la prueba había sido errónea. Santiago Muñoz Martín (el paciente) ese mismo día quedó ingresado en este hospital con posibilidad de compañía en habitación (acompañante con mascarilla y bata).Esa noche (en la que ya estaba solo sin acompañante) solicitó ir al baño tocando el timbre de llamada a enfermeras y ante la tardanza del personal y que no aguantaba más, fue por su propio pie al baño, enganchándose las vías con la puerta del baño y arrancándoselas.El día 14 de marzo, estuvo todo el día acompañado con un familiar y pudimos darnos cuenta de la falta de atención al paciente, no entrando apenas a verle y tardando mucho en acudir a la llamada del timbre.El día 15 de marzo, nos llaman a primera hora de la mañana para decirnos que el tratamiento no está haciendo efecto y que está empeorando por lo que necesita de traslado a un hospital con UCI y respirador porque muy posiblemente lo necesite.Cuando llegamos no nos dejan subir como en los dos días anteriores y nos dicen que esperemos en zona recepción. Ya allí el trato de la recepcionista es nefasto, diciéndonos que si no queremos ir a un hospital de hm hospitales (valorábamos traslado a hospital público) pidamos el alta voluntaria y nos busquemos una ambulancia que ella no va a hacer nada.En un par de horas llega una ambulancia para trasladarle al hospital Puerta del Sur (Móstoles) ya que nos aseguran cama de UCI y respirador. En ese tiempo sólo pudimos esperar en recepción sin poder subir a verle, reitero, como en los dos días anteriores.Cuando mi padre ya está fuera del Vallés nos comenta que se la ha olvidado recogerse la colonia. En su estado de gravedad, teniendo que ser ingresado al día siguiente en UCI con respirador, las enfermeras del hm Vallés no atendieron al paciente, no le ayudaron a vestirse ni recoger sus cosas personales, nadie lo hizo.Ese mismo día 15 de marzo, mi madre, Dolores Ventero Díaz, puso una reclamación a hm Vallés por la tardanza y falta de atención cuando quiso ir al baño y por la dejadez del personal del centro no ayudándole a recoger su habitación y vestirse.El día 25 de marzo recibimos una respuesta a esta reclamación del Dr. González Calleja para decirnos que el supervisor le había explicado que mi padre de 72 años no hacía buen uso del timbre y que no había constancia de que avisara. Y respecto al traslado de Santiago, nos dicen que quien le indica al paciente de recoger sus objetos personales es el conductor de la ambulancia.Esperamos que el hm Vallés se retracte de esta respuesta con la que la familia de Santiago Muñoz Martín está en total desacuerdo ya que mi padre era un hombre inteligente y con sus capacidades totalmente en perfecto estado como para no saber usar el botón de llamada para atención de las enfermeras, como lo demostró en todo momento y, por supuesto, demostrar que son los conductores de ambulancia los que atienden a los enfermos antes de llevar a cabo un traslado, quedándose las enfermeras ajenas a ello.Pedimos unas disculpas públicas y por escrito antes la falta de atención a mi padre y el trato de semiabandono ante su gravedad. Nos gustaría que nos mostraran el protocolo de actuación ante los pacientes de cara a no ayudarles a vestirse ni recoger la habitación cuando llega una ambulancia al centro hospitalario. Por favor, la familia Muñoz Ventero espera una pronta respuesta, una retracción de las palabras como respuesta a la reclamación, un perdón público y por escrito, y que formen a sus enfermeras para que el nivel de profesionalidad y buen trato a los pacientes sea el adecuado, ya que tienen una de las profesiones más bonitas del mundo y que si no hay vocación es mejor no ejercerla.Gracias y un saludo,Laura Muñoz VenteroHija del paciente Santiago Muñoz Martín (fallecido por Covid-19)