Últimas reclamaciones

tarifa ilimitada en la que por utilizar la aplicación nativa de Android usando el WiFi de casa. La consideran videollamada y me lo cobran. A pesar de que no recibo ningún aviso como si hacen con los números de tarificación especial. Al reclamarles dicen que al usar esa aplicación se considera videollamada y que no esta incluida en mi plan de precios. Y si el mes siguiente y sin previo aviso deciden que zoom o meet es una videollamada que harán pedirnos 1000 euros al saber que se están haciendo videollamadas por trabajo? Encima en lugar de reconocer su error te dicen te hacen una oferta adjunto foto para que tengas videollamadas gratuitas Por favor háganlo saber a la gente porque me parece que están abusando de una manera torticera y es directamente un robo.

Hola,saqué 5 billetes de vuelo gestionado en 3 reservas por la empresa Edreams el cuál se ha cancelado por parte de la aerolinea Ryanair debido a Covid-19. Edreams hace referencia a que pida un reembolso de el vuelo a Ryanair lo cuál ya he hecho, pero claro los gastos de gestión de Edreams dicen que no me los devuelven.Deberían de devolver los gastos de gestión ya que todas las cancelaciones por culpa del Covid-19 el consumidor tiene la opción de la devolución integra del pago realizado incluyendo esos gastos de gestión: Total las 3 reservas 157,33 €.

Hola, realicé el pedido ZNBSSOJKF el 03/04/2020. Tras casi 2 semanas, recibo el pedido en fecha 18/04/2020 notando que el producto con referencia 4981 no había sido enviado, aunque sí reembolsado (pero sin previa comunicación por si quería desistir del contrato). También advertí que el artículo con referencia T1005 no había sido enviado, y en este caso tampoco reembolsado.El mismo día y en los días siguientes manifesté mi disconformidad, pidiendo explicaciones (por mail)Se me contestó que el artículo reembolsado no se había enviado por haberse dejado de fabricar (aunque sigue disponible para compra en la web)Del segundo artículo no enviado ni reembolsado no recibí respuesta alguna.Sugerí a la empresa cambiar el producto reembolsado por otro similar (ref. 4937) y que me lo enviaran junto al segundo artículo no enviado ni reembolsado. Tampoco he recibido respuesta. Ni por mail ni por teléfono.Por ello dada la poca profesionalidad, SOLICITO a través de la OCU que se proceda al cambio del artículo 4981 por el 4937 (en el mismo número de unidades) y se acompañe al envío del producto no reembolsado T1055, y de conformidad se proceda a su envío a la mayor brevedad.SUBSIDIARIAMENTE SOLICITO LA DEVOUCIÓN del importe de 13,40€ correspondiente al artículo T1005

Hola.El 6 de febrero, una persona llamó a mi madre para ofrecerle una oferta en su factura de la luz. Pensando en todo momento que esta persona le llamaba de su actual compañía, accedió a la oferta que esta le proponía. El resultado, fue que esta persona pertenecía Elergya VM y que no tenía nada que ver con la compañía que hasta el momento le suministraba la corriente y de la cual mi madre no quería cambiar.12 días después, el 14 de febrero, mi madre se dio cuenta del error y llamamos la Energya VM para cancelar este cambio. La señorita que nos atendió nos dijo que si, que procederían a la anulación. También contactó con su primera compañía para que desde ese día volviese a ser la compañía suministradora, como efectivamente ha sido.Pues bien, después de haber hecho el pago del periodo que Enérgya VM nos suministró la luz, nos ha llegado un cargo por un importe de 101,68€. No tenemos acceso a la factura, puesto que solamente mandan un mensaje de texto remitiendo a una web donde se podría consultar, pero en ningún momento nos han facilitado ni nombre de usuario ni contraseña.Revisando reclamaciones en OCU, veo que hay otros usuarios que están exactamente en mi misma situación y supongo por lo tanto que este importe corresponde a una penalización por ruptura de la permanencia. En ningún momento en la llamada telefónica que hicieron a mi madre dijeron que tuviese que estar sujeta a ninguna permanencia!!Ahora la compañía nos dice, que aunque la cancelación se realizase por teléfono dentro de los 14 días legales para cancelar el contrato, este solo es efectivo si esta cancelación se hace de forma escrita!!Viendo, como he dicho antes, que hay varias reclamaciones por esta misma causa, permítanme que les sugiera revisar sus políticas a la hora de contratar nuevos usuarios, ya que a la vista de la situación, parece que no son todo lo claras que deberían, por no decir engañosas.Por nuestra parte, a la espera de su respuesta, procederemos a la devolución del recibo.Un saludo

Buenas tardes, en Abril del 2019 un comercial de Hola luz vino y me ofreció unas condiciones de contrato buenísimas, yo en aquel entonces estaba con Endesa y no había tenido problemas pero este caballero me dijo de pagar todos los meses lo mismo, consumiera lo que consumiera. Yo tengo un negocio familiar y de ahí es el contrato. Me lo puso todo tan bonito pues aceptamos mi marido y yo. En Octubre me dio por mirar una factura, ya que son electrónicas y entiendo que estoy consumiendo mas que pago y enseguida me contacto con el comercial de nuevo. Este Sr. me dice que no me preocupe, que me olvide de eso, en Enero le vuelvo a decir que a ver si me iba a salir el collar mas caro que el galgo y otra vez me tranquiliza. Cuál es mi sorpresa que ayer 21 de Abril del 2020 recibo un correo en el que me informan que tengo que pagar de atrasos casi lo que llevo pagado en realidad. Contacto con el comercial y me pide mil perdones, que el pensaba hacer un arreglillo para que no tuviera que pagar nada pero que con el tema de la pandemia es imposible porque las compañías eléctricas lo están pasando también mal y ahora yo tengo que pagar 1800 y pico de euros, que me lo van a fraccionar. Como yo le he dicho que en los tiempos que corren que nos cuesta pagar lo que estamos pagando y ahora me reclaman esa deuda que yo creía que no tenía pues fue lo que me aseguró una y otra vez su comercial. ¿ y ahora que hago, como pago ?

Hola realiza la contratación del seguro el mismo día de la compra del movil , en fecha 08/12/2018, la cual fue robado el 14/10/2019 , hice la denuncia correspondiente a la comisaría y con tal denuncia y factura reclame al seguro, pero fue denegada por ser hurto y no robo y solicita la baja y hasta ahora ahun continúan cobrando.Por ello solicitó la baja y la devolución de los cobros mensuales.Que sin ningún motivo ahun cobran.Ya envíe por vía email factura y reclamación y no contestan o sale q el correo no existe.Solicitó ayuda para resolverlo muchas gracias.

Buenos dias os cuento una historia la mía.En mi casa del rural: buios n28 chamoso fene 15500 tengo adsl, a finales de año por fin nos pusieron la fibra de movistar que está a unos 360m de mi casa el poste de la fibra con su caja 0-47265 nos lo comunicó un tecnico de movistar despues de poner el adsl ya que ellos son los dueños en esa zona. Desde febrero llevamos intentando que nos pongan la fibra en el domicilio ya que miras en cualquier operador y pone que disponemos de cobertura de fibra. Primero probamos en movistar no nos hicieron caso querian ponernos el adsl que ya está pasado así se ahorraban la instalacion de la fibra nos negamos y no nos pusieron nada porque no les debia salir rentable. Ahora en pleno confinamiento probamos con O2 que es movistar tambien y nos volvieron a negarlo porque ellos son los dueños y señores. Tenemos adsl con vodafone 20 megas que no llegan ni 10 que es movistar quien les alquila la linea, fallando 2 semanas enteras en pleno confinamiento y viene el tecnico de vodafone revisa en mi casa y dicen que esta bien que el problema es fuera en la adsl movistar. En resumen quien hace caso a los españoles? Se niegan a poner la fibra un trabajo que les lleva 1 dia hacerlo. En resumen denunciar esta situacion que nos tiene abandonados con 3 hijos en casa de 12, 9 y 6 años en edad de estudiar y mi mujer tambien. Os pongo una referencia de reclamacion a movistar 202001049496-1 que me dieron. Es que no tengo derecho a fibra teniendo un poste a menos de 400 metros de casa a que me hagan la instalacion de fibra para mejorar la calidad de mis servicios eso es lo que quiero que me pongan la instalacion de fibra en mi casa. Gracias

Hola, realice un pedido el 22 de marzo, por la situación actual me llego el 6 de Abril, hasta ahí no hay problema. Cuando abro mi pedido, cual es mi decepción al ver que me han enviado 3 productos que yo no he pedido y que no me sirven. Envío email ese mismo día 6/4/20 13:06, me responden ese mismo día a las a las 18:25. Su respuesta es que que sus compañeros de almacén le indican que alguno de los productos cuya reposición debería de haber llegado la semana anterior no lo ha hecho y comenzaron a enviar el resto del pedido con artículos que si tenían en stock para atender el pedido. Que en mi caso me ha enviado de 28mm para abonarme la diferencia de los que pedí de 30mm. Junto con los discos pedí una barra de 30mm de ahí que se me envió algo que no me servía. EL día 7/4/20 9:22 les respondo que no quiero reembolso quiero lo que pedí y sino les quedaba me hubieran avisado para decidir yo, no que me envíen lo que crean. a las 9:28 ten un email para que vengan a recogerlo, les indico que sin problema cuando quieran. Ese mismo día ordenan la recogida, y el día 8/4/20 se los llevan. y les envio un email 11:41 confirmando que se los han llevado y preguntando para cuando llega el stock de lo que he pedido. tras varios emails pidiendo respuesta de esto, el 15/4/20 13:06 me dicen que no tienen prevision de entrada de stock que poe so me ofrecieron abonarme la parte diferencial entre lo pagado y lo recibido (discos 28mm que no me servían para la barra que también les compre 30mm) que lo rechace y que por eso vinieron a buscarlo y que cuando lo tengan no se sabe cuando me lo enviarían. 13:12 les respondo que yo lo rechazo porque recibi algo que no habia pedido y que pensaba que tendrian stock en alguna fecha no que no dispongan ni de fecha de carga de stock por lo que solicito el abono de los 3 discos que no se me han entregado y que recuerden que tengo un pago fraccionado. 16/4/20 20:00 envío email porque sigo sin respuesta 20/4/20 16:54 envío otro email solicitando respuesta de como resolver mi abono. Y hoy 22/4/20 16:38 sigo sin respuesta. Pero obviamente hoy me han cargado el segundo pago del fraccionamiento cuando ya llevo pagado más de lo que realmente me quede, una banda elástica larga, la barra de 30mm y dos topes para pesas....Quiero una resolución inmediata y no que me ignoren con tan pésimo servicio.

Buenos días,Les escribo por una incidencia con la empresa PC COMPONENTES porque el pasado lunes 6 de marzo compré un modelo Xiaomi Mi A2 Lite 3/32GB en su portal vendido por por MINIPRICE por error, a las 13:30 de modo que al percatarme de dicho error intenté cancelarlo antes de que saliera el envío. Por un error de la plataforma me fue imposible cancelarlo, y para evitar problemas 5 minutos después decidí aplicar la opción devolver el producto, llegándome un correo de confirmación a las 13:35.A las 14:01 compré el modelo que estaba buscando, un Xiaomi Mi A2 Lite 4/64GB, vendido por Mobilestore GTL.Por desgracia y a pesar de haber intentado cancelarlo, PC Componentes no paró su envío y lo recibí en mi casa poco después. Ahora tengo dos problemas, por un lado, estoy intentando ponerme en contacto con PC Componentes para que gestionen su error y recojan el pedido que me enviaron a pesar de haberlo cancelado, llevo sin éxito intentando contactar con los medios que proporciona la empresa, un sistema ticket web que nofunciona (he probado en varios navegadores y dispositivos) y en el teléfono de atención al cliente 968 97 79 77, incluso he contactadocon MINIPRICE para que les avisen pero no dan respuesta.Mi exigencias es:1) Que me reembolsen mi dinero de forma inmediata2) Que PC Componentes envíe a alguien para recoger este pedido que recibí por error de su plataforma, haciéndose cargo de los costes y cualquier otra incidencia que pudiera derivarse de su retraso en la gestión.3) Cualquier indemnización por daños morales si aplicase, llevo 2 semanas sin que me devuelvan el dinero en mi cuenta y como ya les digo no quiero ir a una oficina de paquetería por miedo a contagiarme y contagiar a mi pareja, que tiene una salud muy delicada. Quedo a su disposición para aportar toda la información que sea necesaria.

Buenas tardes:Realicé un pedido de una cámara compacta por un importe de más de 300€ (que ya me han cobrado) el 6 de marzo de 2020. El 9 de marzo recibí un e-mail indicando que el producto se había enviado y me proporcionan un número de seguimiento de mi paquete con la empresa cacesa postal, por el que días después veo el siguiente mensaje (que mi pedido ya está en Madrid)END CUSTOM CLEAR PROCESS (GREEN CHANNEL)DESTINATION - ESPAÑA16/03/2020 04:02ELECTRONIC NOTIFICATION RECEIVED16/03/2020 09:32SHIPMENT RECEIVED IN MADRID16/03/2020 09:39START CUSTOM CLEAR PROCESS16/03/2020 09:54END CUSTOM CLEAR PROCESS (GREEN CHANNEL)El 24 de marzo escribo a la empresa ya que mi pedido se retrasa, a lo que me contestan el 26 de marzo que debido a la situación que estamos viviendo mi paquete puede retrasarse de 1 a 2 semanas. También les pregunto por si la fecha de devoluciones se verá modificada, a lo que me responden (igualmente en dos días) que debido a esta situación, no habría fecha máxima para realizar la devolución y que la garantía comenzará desde la recepción en mi domicilio del pedido. Hasta el momento todo es comprensible y la respuesta por parte de la empresa me parece correcta.El 15 de Abril, tras no haber recibido el pedido en el tiempo que me comentaron, me vuelvo a poner en contacto con ellos mediante el mismo medio de contacto. Les informo de que no he recibido mi pedido, que me gustaría saber cuál es el estado de mi pedido y saber si hay algún modo de solucionarlo, ya que conozco que la mayoría de empresas de transporte están funcionando con cierta normalidad.Tras no recibir contestación, vuelvo a escribirles el 18 de Abril indicándoles que no he recibido contestación y que me gustaría saber cual es el estado de mi pedido. Tras no recibir contestación, vuelvo a escribirles el 20 de Abril indicándoles la situación y mi malestar por su inexistente atención al clienteTrás no recibir contestación por esta vida, les escribo por la herramienta de atención al cliente que hay en su web, donde ponen explícitamente que se pondrán en contacto conmigo en unas horas. Les escribo el 19, 21 y 22 de Abril, indicándoles mi malestar, pero sigo sin tener contestación.Estoy muy molesta, y me gustaría que me dieran una solución a mi problema. No puede ser que tarden tanto en enviar un producto, y mucho menos, abandonen a los clientes de esta manera y no den respuesta a los mensajes de los clientes.