WALLAPOP NO ME DEVUELVE MI DINERO

El día 5 de julio realicé una compra por su plataforma de una nevera a las 7:58, en la plataforma salía que el producto tenía envío. A las 15:03, el vendedor rechazó la compra y en el mensaje pone que recibirás el reembolso, según el método de pago, puedes tardar en verlo en tu cuenta.En el mismo día recibo en mi monedero de Wallapop los 25€ que había pagado con dinero del monedero, pero los 202.18€ que pagué con mi tarjeta de DÉBITO no están aún en mi cuenta.Les escribí en el apartado de consultas por el reembolso el día 24 de julio, y tengo de contestación el día 25 de julio este mensaje Hola, Rubén Muchas gracias por contactar con nosotros.Hemos revisado nuestro sistema y tu reembolso ya ha sido tramitado correctamente al método de pago que utilizaste para el pago.El plazo en que tendrás el dinero disponible depende del método de pago utilizado:- Si realizaste el pago con el monedero podrás disponer del dinero inmediatamente.- Si realizaste el pago con tarjeta, lo recibirás en tu cuenta en 3-10 días hábiles dependiendo de tu banco.Ten en cuenta que si has realizado el pago con una tarjeta de crédito, el reembolso puede quedar reflejado en la siguiente mensualidad. En caso de haber realizado un pago mixto con el monedero, el dinero será devuelto al método de pago correspondiente. Por ejemplo, si pagaste 20€ con el monedero y 10€ con tarjeta, la devolución se hará a cada método de pago respectivamente.Si calculan desde el día 6 de julio el día siguiente del rechazo de la compra, hasta el día de hoy han pasado ya 30 días hábiles. Esto me está causando bastante perjuicio, ya que no puedo hacer uso de ese dinero retenido.Pediría que agilicen el trámite y realicen el abono de esa cantidad lo antes posible ya que llevan 7 días atrasados del plazo que dicen en su sms

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9339019.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[VK1RKD-X3KM5]

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 11 ago 2023, 10:45 CESTBuenos días, Rubén:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, que nos enlaces tu perfil de Wallapop y/o que nos enlaces el anuncio del artículo que has comprado, por favor.Seguimos en contacto,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 4 ago 2023, 11:21 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[VK1RKD-X3KM5]

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 11 ago 2023, 10:45 CESTBuenos días, Rubén:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, que nos enlaces tu perfil de Wallapop y/o que nos enlaces el anuncio del artículo que has comprado, por favor.Seguimos en contacto,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 4 ago 2023, 11:21 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[VK1RKD-X3KM5]

DATA NOT AVAILABLE