Últimas reclamaciones

Vestido para nochevieja pedido a Zalando el día 11 de diciembre de 2017. Se retrasan en la entrega al transportista, Celeritas, que se supone tiene mi paquete desde el 21 de diciembre. El pedido aparece en reparto desde el miércoles 27 en la web de Celeritas. Llevo más de 100 llamadas realizadas, entre Zalando, Celeritas (intermediario del transporte) y Redyser, que es el transportista que me lo tiene que entregar. Un día me dicen que hay problemas informáticos y por eso no encuentran mi pedido. Llamo al día siguiente a la centralita de Redyser y me dicen que ellos no han tenido ningún problema informático. Nadie sabe dónde está mi pedido, es muy difícil contactar por teléfono y nadie me sabe dar una explicación. Repito, en la web de Celeritas aparece en reparto desde el día 27, y cuando por fin consigo contactar con Redyser me dicen que el paquete ni ha salido de Barcelona. ¿Está en reparto a mi casa o en Barcelona? Más de una semana sin saber nada de nada, y todo el mundo delegando responsabilidades.Llamo a Zalando varias veces y lo único que me saben decir es que han reclamado al transportista, y que responderá en 48 horas (en 48 horas ya no me vale para nada, lo necesitaba máximo hoy). Y me mandan un vale descuento del 15% (¿?). Total, yo sin paquete, nadie se responsabiliza, pero los 50 € están cobrados desde el primer día y no me los devuelven

Intento 2 veces cancelar pedido antes de envío y otra con empresa de trasporte

Tenía una deuda con creditea por un importe de unos 500€ que por motivos económicos de gran magnitud no he podido ir afrontando ya que tengo deudas con bbva,Volkswagen,vivus,cofidis,el corte inglés y cetelem...sin contar que también debo pagar mi alquiler,ni teléfono y gastos de alquiler como comida y varios.Llame a creditea para ver si podía pagar algo pero ellos inmediatamente me dijeron que habían vendido la deuda a una empresa de cobros llamada Medina Cuadros Abogados y me facilitaron un número móvil al cual llame y deje mi teléfono para que me devolvieran la llamada pero no lo hicieron o al menos yo no soy consiente de ello...el hecho es que en creditea me dijeron que tenía que pagar a esa empresa unos 900 y algo por gastos de demora más intereses etc,mi situación económica y laboral está siendo muy complicada últimamente y no puedo pagar eso de golpe y menos que cobre algo con demasiados intereses

Siendo solvente, la empresa CaixaBank deniega el crédito sin dar explicaciones.Sospecho que me han incluido en una lista de morosos tras devolver hace unos años de una tarjeta de socio de FNAC por estar en desacuerdo con la cuota anual.Adjunto escrito detallado de mi reclamación ante CaixaBank y respuesta de la empresa vía email.

Al distribuidor y servicio técnico de Remeha/Dietrich España:Compré una caldera REMEHA CALENTA 25L CWG en abril de 2011. Desde entonces no ha dejado de dar problemas: pérdidas de agua que no ha habido manera de determinar por dónde, agua de condensación acumulada en la caldera, errores varios en la pantalla que provocaban la parada de la misma, …El último problema fu el día 19/12 en que indicaba en pantalla E-01Según el manual : Los parámetros de seguridad son erróneosComprobar el cableado / Cambiar la PSULlamamos al servicio de mantenimiento y, después de comprobar el cableado y no ver nada incorrecto, encargaron la placa PSU.La placa llegó el 22/12 (4 días sin agua caliente ni calefacción) pero no hubo forma de configurarla. El servicio de mantenimiento, después de seguir las instrucciones del manual, sin éxito, se puso en contacto con el servicio oficial de Zaragoza que le dijeron que su personal era nuevo y no sabían cómo hacerlo ¿¿??. Llamaron a Madrid y no obtuvieron respuesta. Yo escribí al distribuidor en España, sin respuesta, así que ayer 26/12, después de 8 días sin agua caliente ni calefacción y con visitas para las fiestas, encargamos una caldera nueva, de otra marca por supuesto.Quiero hacer una queja pública por el mal servicio recibido. No tiene ninguna lógica que hayamos tenido que cambiar un caldera de 4.314€ porque nadie de la casa sepa como reconfigurar una placa. Me habían hablado muy bien de la marca, pero es obvio que es así sólo si no hay averías.

Con fecha 27/11/2017 realicé un pedido (nº 1733169010902) a El Corte Inglés online que debía ser entregado antes del 5 de diciembre. Dado que el día 01/12/17 recibí un email comunicándome un retraso (indefinido) en la entrega, decidí anular el pedido contactando con el email de atención al cliente. Ante la falta de respuesta, intenté contactar sin éxito vía telefónica en repetidas ocasiones y finalmente (05/12/2017) lo hice a través de la página de empresa en Facebook. El día 07/12/2017 recibí una llamada telefónica indicándome que habían tramitado mi petición y que el pedido sería anulado (una parte había sido entregada a la agencia MRW y se me indicó que rechazara el paquete cuando llegara). A día de hoy no he recibido ninguna comunicación escrita por parte de El Corte Inglés que confirme la anulación y devolución del importe pagado.

Mi nombre es Rosa María López Martínez, DNI 50810792C y soy cliente de Orange desde hace varios años. Mi contrato es el PACK LOVE FAMILIA con 2 líneas móviles.El día 13 de Diciembre recibimos una llamada de una agente suya, Conso de Sevilla, la cual nos hizo una oferta para mejorar nuestra línea y nos ofreció la LOVE FAMILIA TOTAL. En esta llamada que recibo yo, Sergio Lobo López, se me ofrece:1) 3 líneas móviles2) Fibra en casa 500Mb3) Orange TV4) Oferta de renovación de móvil a iPhone X y seguro del mismo y todo esto a un precio de 153,00€.Considero la oferta interesante y se la traslado a mi madre, Rosa María López Martínez la cual mantiene conversación telefónica con el mismo agente y realizan la contratación de la oferta no sin antes tener un problema durante la grabación y recibir una mala atención por parte de otra agente y tener que realizar la llamada al día siguiente. Tras comentar el incidente se acuerda una compensación del 10% en la factura.En todo este tiempo no se reciben correos electrónicos de condiciones del contrato y solo recibimos sms con el estado del pedido.El día 23/12, realizo la llamada para activar el seguro en mi nuevo iPhone X y por curiosidad y para verificar pregunté a su agente de seguros por el precio del seguro+móvil y resto de factura y se nos indica un precio que no guarda relación con lo ofertado, es por eso que nos pasan con el departamento comercial y más tarde por el de facturas.En el servicio de facturas explicamos lo sucedido y solicitamos grabación de la contratación. La grabación llega el día 24/12 en la cual aparece su agente, Conso y Rosa María López Martínez, en la cual se puede escuchar claramente la oferta de 92,05€ y el pago a plazos del iPhone X por un valor de 48,94€ durante 24 meses que hace un total de 140,99€ más el seguro móvil 12€ hace un total de 152,99€ que es lo que originalmente se nos ofertó.Por nuestra parte hemos renovado la línea 616193675 por otros 24 meses, hemos portado una línea de Movistar por lo que creemos que la atención recibida no ha sido la que acostumbramos por parte de Orange.Hoy día 26/12 llamamos al 1470 y nos pasan con el numero 900900518 donde nos atiende Jose y se nos indica que la grabación es correcta pero que el no puede hacer nada y nos remite al dpto. de retención donde nos atiende amablemente la señorita Sandra, que tampoco puede hacer nada salvo aconsejarnos a reclamar por engaño comercial una vez recibida la factura.Mañana se cumplen los 14 días para el desestimiento del contrato que coincide con el periodo de facturación por lo que hasta pasados 3 días no sabemos que se nos va a cobrar.

IBERDROLA es mi distribuidoraERES ENERGIA es mi comercializadoraIBERDROLA me manda una carta anunciandome que eres energia les debe dinero por una factura y me amenaza con cortarme el servicio si eres energia no le paga.Puesto en contacto con eres energia me remite un certificado de estar al corriente de pago por mis facturas y que confirma que no existe impago alguno.¿Que pinto yo en medio de este asunto? ¿porque me meten entremedias y me usan como diana lanzandome amenazas de cortarme el suministro?Parece ser que mi caso no es aislado y forma parte de una mala practica de marketing de IBERDROLA creando una mala imagen a las comercializadoras modestas y robarles clientes asustados por las amenazas de corte de suministro. Adjunto carta de Iberdrola y certificado de corriente de pago de Eres Energía.

El motivo de mi queja es el siguiente:Se me rompió el tirador del interior de la puerta del conductor de un Alfa Romeo giulietta, haciendo un uso normal de ello, estando el coche en garantía hasta el día 20-12-17.El 13-12-17 llevo el coche al taller (quickmotor alcobendas) para proceder a la reparación y me comentan que no existe un repuesto para ese tirador y habría que cambiar todo el panel interior de la puerta y que esa reparación no la cubre la garantía, ascendiendo la factura a aproximadamente 500€.Contacto con att. al cliente para pedir explicaciones y les presento lo ocurrido. Tras varias conversaciones por teléfono explicándome sus buenas intenciones, me piden las facturas de las revisiones, las cual se las mando de inmediato. A los días siguientes vuelven a contactar conmigo y me dicen que Alfa Romeo no se hace cargo de la reparación ESTANDO EL COCHE EN GARANTÍA!!.Buscando información en Internet me encuentro con que son numerosos los afectados por esta rotura del tirador, tratándose de un defecto de fabricación del mismo.Mi sorpresa viene cuando a esos afectados que han sufrido la rotura en garantía, Alfa Romeo ha procedido ha su reparación sin ningún coste para ellos y para los afectados que no tenían el coche en garantía, Alfa Romeo también les pago la reparación integra.

El motivo de mi queja ante la OCU es el retraso de 30 días en la entrega de mi pedido realizado con el Corte Inglés, a través de su portal On-line y que en estos momento sigo a la espera de recibirlo. El pedido lo realicé el pasado 27 de Noviembre para un regalo personal de cumpleaños, teniendo en cuenta la información de entrega (de 5 a 10 días laborales). Posteriormente he ido recibiendo los siguientes mensajes por parte de GrupoECI:1. Viernes 1 de Diciembre: Lo sentimos. Tu pedido 001-0090-0611-2237-20171127-221736 de www.elcorteingles.es sufrirá un retraso. Te lo entregaremos antes del 06/12.2. Lunes 4 de Diciembre: Lo sentimos. Tu pedido 001-0090-0611-2237-20171127-221736 de www.elcorteingles.es sufrirá un retraso. Te lo entregaremos antes del 21/12.3. E-mail con fecha 20 de Diciembre: Hola Adrian:Sentimos comunicarte que la entrega de tu pedido va a sufrir un retraso. Recibirás un email/sms cuando el pedido haya sido entregado a la agencia de transporte. Disculpa las molestias.He interpuesto dos reclamaciones antes el Corte Inglés por la falta de información con mi pedido y el retraso en la entrega en el mismo y no he recibido noticia alguna, únicamente un mensaje automático que indica lo siguiente: Nos ponemos en contacto con usted para comunicarle que su reclamación o queja ha sido enviada al departamento correspondiente y en breve se pondrán en contacto con usted.Si hubiera tenido conocimiento del plazo de entrega del producto en más de 30 días, no hubiera realizado la compra ya que se trataba de un regalo de cumpleaños. Por otra parte, me sorprende que el mismo producto comprado, esté disponible para entregar en menos de 2h en la página de el corte inglés: http://www.elcorteingles.es/moda/A20667821-reloj-smartwatch-hibrido-michael-kors-gage-mkt4001-de-acero/