Últimas reclamaciones

Hola, realice un pedido el dia 29 de noviembre, tengo la confirmación de pedido por e-mail.Luego me envian un email el dia 1 de Diciembre, en el que me dicen que la empresa encargada de la entrega es ASM, y la entrega prevista para el martes 3 y el miércoles 4 de diciembre.El 4 de Diciembre me envia un e-mail la empresa de reparto, diciendo que esta previsto que durante ese mismo día, me entregaran el pedido.Pues estamos ya a 10 de Diciembre, no se han vuelto a poner en contacto conmigo, entro en la página para el seguimiento de mi pedido y pone MAL CANALIZADO y RECANALIZACION ORDINARIA.Me he puesto en contacto con la oficina de entrega de la empresa de reparto y me dicen que cuando pone MAL CANALIZADO es que a ellos no le ha llegado el bulto. Llamo a PC COMPONENTES y no me solucionan nada, me dicen que se van a poner en contacto con la empresa de reparto y me llamaran, no llaman sigo esperando.

Hola realice 3 reclamaciones por un robot conga 1390 por que me da un error en al app del producto que dice la luz de encendido no se enciende durante la carga. Se llevan el articulo y después de la primera vez me envían el informe y me dicen cambio motor central. La segunda vez que se los envio con el mismo problema, me mandan el informe que me ponen no reparado, motor central, comprobación luces ok. Me pongo en contacto con ellos por tercera vez y me lo vuelven recoger, me envían otro informe y me ponen, funcionamiento correcto se adjunta video que no se donde esta. La app me vuelve a poner el mismo error. No entiendo mucho por que le cambiaron la primera vez el motor si después de mandarselo 3 veces sigue teniendo el mismo fallo que la primera vez que se lo envie. Solicito una solución puesto que ya nose que hacer para que me arreglen dicho problema o me cambien ele articulo ya que

Realicé un pedido con fecha 19/11/2019 por importe de 54,79€. En la página web, catálogo y tiendas físicas ofertaban que darían un código para participar en una promocion de una ruleta de la suerte si gastabas más de 40€ En la web de toys r us del 4/11/2019 al 11/12/2019. Les he escrito varias veces leen los mensajes y no contestaban hasta que amenacé con denunciarlos por publicidad engañosa.. entonces me preguntaron numero de pedido e email.. para nada porque luego volvieron a no contestarme cuando dije que seguía sin recibir el código. El miércoles se acaba la promoción y sigo desde el 19 de noviembre peleándome con ellos sin conseguir nada... hay mucha gente en mi situación que nos sentimos estafados... es una pena que para un descuento que pudieran darte del 10% o un mísero peluche de una jirafa estés así porque las compras gratis obviamente son “imposibles de conseguir” pero qué menos que contestarte con el código... pero nada.. es una estafa en toda regla...Espero que me den una respuesta de qué hacer.. tengo pruebas de los mensajes sin leer, del pedido mío y de las condiciones y fechas de ña promoción.Muchas gracias y buenas noches

Hola,El 08/12/19 a las 11:00 a.m. compre un vuelo con Ryanair FR8028 de Londres Standsted a Murcia mediante Edreams.Posteriormente cuando iba a hacer el check in en Edreams me aparece un texto que indica “No se pueden pedir las tarjetas de embarque. Para este viaje contacte directamente con la aerolínea”Seguidamente entre en mi usuario del Ryanair para hacer el check in por ahí pero no me aprecia dicho vuelo por lo que sigo sin tener mis tarjetas de embarque.El 08/12/19 a las 14:00 voy al stand de Ryanair en el aeropuerto de Stansted y una chica me dice que por hacer el check in me cobra 55£. Le enseño el email de confirmación de compra y mi usuario en Ryanair para que vea que no le aparece la opción de hacer el check in.Le explico de que yo quiero hacer el check in online pero no tengo manera para ello.Media hora después decido pagar los 55£ debido a que sino perdía el vuelo.Solicito reembolso de dichos 55£ ya que nunca tuve opción a hacer el check in online y cuando fui a que me dijeran el porqué no, no tuve respuesta y me cobraron de más sin razón alguna ya que era imposible hacer el check in online.Muchas gracias.

EL pasado 08 de noviembre, al llegar a casa, al parar el coche, el ventilador iba muy acelerado.Al abrir el capo del coche, buscando el motivo del funcionamiento no habitual del ventilador, nos percatamos que el deposito del agua esta vacío.Lo rellenamos, y a la mañana del día siguiente, al intentar usar el coche ya no fue posible ponerlo en marcha. Muy sorprendidos, ya que el coche no dio ningún tipo de alerta (Ni luz, mensaje, …) avisamos un mecánico 24H que se desplazo a nuestro domicilio, y este nos indico que existía un problema de motor. Incrédulos, ya que no entendimos como podía ser posible, el lunes siguiente 11 de noviembre, llamamos a la grúa y lo llevamos a un taller mecánico de confianza próximo a nuestro domicilio. Nos confirman nuevamente que es un problema de motor, y nos advierte que existe una campaña de coches FORD como el muestro, que tienen un defecto, de que no hay ningún tipo de sensor ni alerta de aviso de falta de agua y a consecuencia derivan con problemas de motor como en nuestro caso. Actualmente, nuestro coche ha sido trasladado a un centro FORD, donde por tercera vez nos confirman avería de motor.Nos informan del coste de la sustitución del motor, y nos informan que nadie se responsabiliza. Llamamos al teléfono de atención al cliente FORD para advertir del problema con el que nos hemos encontrado, buscando una solución.Nos reconocen que existe esta campaña, pero que nuestro numero de bastidor no aparece en la lista de los coches afectados.No ofreciendo ningún tipo de opción. Rogamos por favor tengan en cuenta que la avería con la que nos encontramos, se trata de una GRAN avería de muy elevado coste de reparación 5.500€. Avería que, aun a día de hoy no encantamos explicación alguna, de cómo ha podido ocurrir sin que el coche haya dado ningún tipo de señal y/o alarma. Rogamos que FORD se responsabilice de la avería con la que nos encontramos.Y incluya nuestro coche el la campaña de los coches afectados con este mismo problema y nos den soluciones. Quedamos a la espera de noticias lo mas pronto posible. Saludos.

La batería de mi iPhone X cada vez dura menos y a veces se apaga cuando le queda aún un 10% de carga, lo lleve a la apple store y me hicieron un test de batería, me dijeron que había que cambiarla pero que lo tendría que mandar a través de vodafone que es donde lo compre para que me cubriera la garantía (lo compre en abril de 2018), fue a vodafone y lo envié, al de unos días me llegó un mensaje diciéndome que el presupuesto pasa de 0€ a 636,46€ que pasase por la tienda para aceptarlo o rechazarlo, lo rechaze y me devolvieron el móvil diciendo que no me cubre la garantía y he rechazado el presupuesto de la reparación.

Recibí defectuosa la camiseta que pedí y cuando introduzco mi número de pedido para proceder a la devolución en el sistema ReBound me señala que no hay ningún pedido con ese número (lo introduje con el prefijo NBA- como señala y nada). Envié un correo anterior sin respuesta alguna. Quiero devolver la camiseta.

Buenos días, escribo en relación a un problema que se ha dado con el pedido 171-2047114-6257903, una cámara sony A7II con objetivo. Realicé el pedido estando de oferta por un precio de 898,95 EUR. Después de varios días de retraso en la entrega, me puse en contacto con atención al cliente preguntando cúando se esperaba que llegase. La respuesta de Amazon a esta consulta fue un correo de lo más confuso. Por un lado, en el sitio web de Amazon.es se indica que el vendedor del producto era ‘Amazon EU S.a.r.L.’, mientras que en este correo se decía: “Por lo que ya que este producto es vendido por un vendedor externo no me es posible enviarte un reemplazo del mismo ya que ellos manejan sus propios inventarios […]”.Por otro lado, en ese mismo correo me dicen “Por lo tanto, he reportado la incidencia al departamento de transportes para que se de seguimiento al servicio prestado por Seur y lograr así, que sea investigada la razón por la cual tus pedidos no han sido entregados en la fecha que hemos […]”, cuando en la confirmación del envío se especifica que la compañía de transportes responsable del mismo es Amazon Logistics. Por si fuera poco, en ese correo se dice en primer lugar “la razón por la cual no has recibido tu paquete es por que ha sufrido daños al momento de ser transportado […]”, y seguidamente que ”En resume ya que tu paquete se ha perdido en el transito[…]”. El paquete, ¿se ha perdido o ha sufrido daños? En cualquier caso, en el correo se me comunicaba que en lugar de enviarme un reemplazo, se me tramitaría un reembolso, cosa que en ningún momento yo he solicitado, ni aceptado. Después de recibir este correo, me puse en contacto telefónico con Atención al Cliente. Resulta que el reembolso ya se había tramitado sin mi consentimiento. Expliqué la situación y la respuesta en esta ocasión fue que no se podía hacer nada. En todo momento dejé claro, y lo reitero ahora, que la solución que me parece más razonable, es que Amazon garantice que yo pueda adquirir ese producto por el precio por el que lo compré en su momento, puesto que Amazon era tanto el vendedor, como la plataforma donde se ofertaba, como la empresa responsable del envío. Es decir, cualquier circunstancia que haya originado este problema, era responsabilidad de Amazon.Además, al ser cliente de Amazon Prime, en el momento de hacer el pedido Amazon anuncia que el envío está garantizado para una fecha determinada, en este caso el 29 de noviembre. No habiendo sido recibido el producto dentro del plazo publicitado, Amazon incumple de esta forma parte de su contrato.Por lo tanto, reclamo que Amazon me facilite adquirir el producto en cuestión por el precio que en su momento pagué, bien sea directamente, o bien sea mediante el reembolso de la diferencia entre el precio actual (1341.08 EUR) y el precio original de la oferta (898,95 EUR), es decir, 442.13 EUR.

Buenos días, llevo 10 años con Direct Seguros, este año decidí cambiar de seguro porque mi coche ya tiene muchos años y no quería a todo riesgo. Mi seguro tenía que renovarse el día 3 de diciembre, yo llamé el 4 de diciembre (en la factura de mi teléfono queda registrado pero no me lo cogen tas varios intentos) porque el 3 de noviembre era domingo. Pues cuando por fin me cogen el teléfono el día 5 o 6 de noviembre me dicen que no puedo no renovar con ellos por incumplimiento del aviso con 1 mes de antelación. El día 7 de noviembre mediante escrito y enviado vía email comunico que no quiero renovación porque no me interesan las condiciones tan caras que me ofrecen después de 10 años sin partes . Pues el día 3 de diciembre me pasan el recibo por el banco, lo devuelvo y me pongo en contacto con ellos y me sueltan que tienen derecho a renovarme la póliza que tenía antes y que sin mi firma y consentimiento el seguro se renueva. Y que si no pago me ponen como morosa. Lo más fuerte es que yo no quería un seguro a todo riesgo porque fuí yo la que les llame para negociar mis condiciones sin todo riesgo y ahora me meten 400 e de seguro. Otros años se han puesto en contacto conmigo vía telefónica y me han ofrecido condiciones de renovación, pero este año no. Lo que me molesta es que traten a las personas que cumplimos con nuestras obligaciones y pagos como personas morosas y no comprendan que su teléfono a veces tardan 30 min en cogértelo y que tenemos que trabajar y si no te lo cogen pues te ponemos la póliza que nos interese. Solicito que esta empresa acepte mi no renovación y que dejen de tratarme como morosa cuando jamás he incumplido con ellos ningún pago después de 10 años.

Buenos días, quería exponer mi caso. Realicé una reserva en Booking en un supuesto hostal o pensión en Londres, llamado Ken2 para los días 6 y 7 de diciembre. En el anuncio en ningún momento se decía que no hubiera baño y éste fuera compartido, como así resultó ser. Además, se especificaba que el mismo tenía terraza y cocina, sin mencionar en ningún momento que ambas estancias eran también compartidas. Por tanto, en ningún momento se anuncian como una habitación simple con cocina, baño y terraza compartidos, los llamados bed&breakfast, como si especifican la practica totalidad de los hospedajes en Booking, mostrándose como un hostal o pensión. Por si esta absoluta estafa fuera poco, el interior, tanto de la habitación como de los espacios compartidos era totalmente insalubre, con la máxima suciedad y desperfectos en todas las zonas de la estancia, como se aprecia en todas las fotos que pude realizar al llegar. Tras ello, en apenas quince minutos realizamos una reserva en otro hotel. Me he comunicado con los propietarios y solicitado un reembolso total, pero aún no he recibido respuesta.