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me reclaman un pago ya domiciliado

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

V. V.

A: IBERDROLA CLIENTES

16/10/2023

Hola. Después de muchos problemas con Iberdrola, decidí eliminar el suministro de GAS aunque sigo con ellos con la luz. La última factura que me llega en papel al buzón es para devolver y ahora me exigen un cobro que debería estar domiciliado sino toman medidas y no entiendo nada. Todo por SMS que ni se si son ellos. Esta todo domicilia. Mándenme por lo menos una carta explicando de donde es este pago y pásenlo por el banco que ya estaba domiciliado. Gracias

Mensajes (2)

IBERDROLA CLIENTES

A: V. V.

16/10/2023

Muchas gracias por contactar con Iberdrola.Le confirmamos que hemos recibido su correo electrnico y que hemos iniciado las gestiones necesarias para responderle lo antes posible.Recuerde que tambin puede gestionar sus servicios en Mi rea Cliente en www.iberdrola.esLe saludamos atentamente,Iberdrola EspaaServicio de Atencin al ClienteTelfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.esCuida del medio ambiente. Imprime slo si es necesario

IBERDROLA CLIENTES

A: V. V.

16/10/2023

Buenos das, Vanesa.Gracias por contactar conmigo a travs de este canal, desde donde estar encantada de ayudarle.La factura a la que hace referencia por importe de 64, 37, asociada al suministro de gas 1025028690, es la correspondiente a su ltimo ciclo de facturacin, desde el 14/04/2023 15/06/2023 en esta factura se le ha realizado la compensacin de un saldo a su favor por importe de 2,39, por lo que tendra que abonar la cantidad de 62,34.Al constar el suministro cancelado y no estar domiciliado, le aporto otras alternativas de pago:* Mediante link a su correo electrnico para que efectu el pago por tarjeta . Puedo enviarle el link de pago por sms/email. En este caso, le agradecera que me indique el telfono donde envirselo o el email. De esta manera le llegar un enlace en el que tendr que clicar y le llevar a una pantalla donde aparecern los datos rellenos. Tendra que elegir la forma de pago (Bizum/ Tarjeta) e introducir los datos de la tarjeta de crdito (n de tarjeta/Fecha caducidad y CVV). *Mediante ingresoansferencia en nuestra cuenta:BBVA: ES65 0182 4647 9102 0150 2610Caixabank: ES63 2100 2931 9902 0044 2102Santander: ES28 0049 1500 0724 1927 4281 Si prefiere este mtodo de pago, en el concepto de la transferencia/ingreso debe constar el nmero de referencia del contrato y deber enviarnos una copia del justificante bancario, adjuntndolo como archivo en formatos PDF o JPG en una contestacin a este mismo mensaje.Le adjunto las factura pendiente y la factura de compensacin.Quedo a su disposicin para cualquier consulta o gestin que desee tramitar, deseando pase feliz da.Iberdrola EspaaServicio de Atencin al ClienteTelfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.esCuida del medio ambiente. Imprime slo si es necesario13:41: me reclaman un pago ya domiciliado - (CPTES01897249-26)


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