Últimas reclamaciones

El pasado día 27 de marzo adquirió a través del servicio “TIENDA ON LINE” de la web de THE PHONE HOUSE identificada anteriormente un Samsung Galaxy S7 Edge 32GB + TV Samsung UE32J4500, ofertado en ese momento en la página web phonehouse.es y la plataforma ebay mencionada al precio de 169 euros como se acredita por la captura de pantalla que se acompaña.Que la adquisición del producto se completó satisfactoriamente, como se comprueba en la captura de pantalla que se adjunta, señalándose para la operación el número de pedido : P200327070xxxQue la compra le fue notificada por email, indicándose tanto el producto referenciado como el precio de venta, pago y fecha estimada de entrega. Se acompaña.Que, sin haber dado él instrucción alguna en este sentido, su pedido fue cancelado en fecha tantos del tantos, sin mediar previa comunicación explicativa,Sin haber obtenido en ninguno de ellos razón de la cancelación de su pedido o alternativa satisfactoria para sus intereses. Se adjunta reclamación realizada al vendedor para que atendiera el derecho del consumidor reclamante.FUNDAMENTOS DE DERECHOPRIMERO.- Con carácter general: 1254, 1256 y 1258 del Código Civil en cuanto a la perfección del contrato por el mero consentimiento de las partes, momento desde que el contrato obliga a ambos. Especialmente, por tratarse de una adquisición a distancia los artículos 1262 del Código Civil y 54 del código de Comercio, concordantes.SEGUNDO.- Expresamente el artículo 61 en su apartado segundo del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios estipula que “el contenido de la oferta, promoción o publicidad, las prestaciones propias de cada bien o servicio, las condiciones jurídicas o económicas y garantías ofrecidas serán exigibles por los consumidores y usuarios, aún cuando no figuren expresamente en el contrato celebrado o en el documento o comprobante recibido y deberán tenerse en cuenta en la determinación del principio de conformidad con el contrato”.TERCERO.- El art. 28 LSSICE configura la confirmación de la recepción de la aceptación como una información que el oferente está obligado a realizar en un momento posterior a la perfección del contrato, lo que confirma que es la aceptación, y no un posterior visto bueno o comunicación del registro del pedido por parte del oferente, la que perfecciona el contrato electrónico de compraventa concertado por las partes.CUARTO.- El oferente debe asegurar el stock suficiente de los productos incluidos en su giro comercial a través de la implementación de controles sobre las existencias. El oferente que permite la contratación está respaldando la posibilidad de satisfacer la demanda asumida a través de la perfección contractual,QUINTO.- Las circunstancias en las que se produce la oferta contractual, materialmente idénticas a cualesquiera otras ofertas de las publicadas en la página web de la demandada, impiden que un consumidor medio, normalmente informado y razonablemente atento y perspicaz pudiera conocer o prever la intención de la compañía oferente de no atender la oferta publicadaSolución esperada:Que encontrándose en situación de indefensión ante la actitud y actuación de THE PHONE HOUSE, anteriormente relatada, se le ampare y defienda su derecho como consumidor y contratante de buena fe.

Hola, el pasado sábado 21 de marzo contraté una actividad con yumping, una gymkana en Salamanca con valor de 210 euros a nombre de María García Bravo.A raíz de la situación de Estado de Alarma en la que nos encontramos nos fue imposible acudir a nosotros e imagino que la propia realización de la misma actividad también tuvo que ser suspendida por la empresa.Por teléfono se mostraron reacios a devolverme el dinero alegando que ellos salían perjudicados entonces si se devolvía el dinero a todo el mundo y tras mi insistencia (ya que mi petición se encuentra dentro del marco legal), cedieron y me comunicaron sólo se podría devolver el dinero una vez pasada la actividad.Pasó la actividad y llamé en otra ocasión más y envié dos correos, sin respuesta, han pasado 6 días.No confío en la empresa puesto que desde el primer momento no quisieron devolverme el dinero, ha llegado un punto en el que ya no me contestan y me siento en mi derecho de recuperar mi dinero ya que la situación en la que nos encontramos es de fuerza mayor.Espero respuesta con la mayor brevedad posible.

Buenos tardes,Contacté con Wallapop porque un amigo me notificó de fallos de seguridad de la plataforma y me puse en contacto con ellos.La persona de atención al cliente considero que alguien había entrado en mi cuenta y la bloqueó para que no volviera a pasar (cosa que nunca ha pasado, nadie ha entrado en mi cuenta)Hablé con el contacto que aparece y resulta que se transcribieron los mensajes, es decir, a un amigo mío se le notificó como que yo le había enviado unos mensajes que realmente no había sido yo, si no un fallo del sistema o algo que realmente desconozco, cosa que ni se molestaron en investigarJAMÁS MI CUENTA SE HA VISTO COMPROMETIDA Y JAMÁS NADIE HA ENTRADO Y HA ENVIADO UN MENSAJE NI NADA, TODO SE DEBE A UN GRAN MALENTENDIDOEn resumen, mi reclamación se basa en que yo hablé con atención al cliente porque tuvieron un fallo de seguridad donde se transcribieron ciertos mensajes, y al informarles de esto, lo único que hicieron es bloquear mi cuenta de manera ''definitiva'' ya que mi seguridad se había comprometido (cosa que nunca ha pasado) en vez de darme una solución.Llevo un año comprando y vendiendo en wallapop, donde acumulé 150 valoraciones Y TODAS DE 5 ESTRELLAS, con mucho trabajo y esfuerzo y siendo una persona honrada con la gente y con las normas de wallapopMe parece una falta de respeto que por este malentendido me hayan bloqueado la cuenta y además sean incapaces de contestarme a todos los correos que le mando desde hace ya una semana, donde mucha gente se ha movilizado para pedir una explicación y les han contestado rápidamente.Solo pido que devuelvan una cuenta que es mía ya que no he hecho nada malo y se debe a un gran errorMuchas gracias,VíctoriaPD: Puedo adjuntar fotos de la conversación con la persona en cuestión donde se ve claramente como se transcribieron esos mensajes, además hecho claro ya que en esta plataforma el vendedor no puede iniciar conversación con el comprador sin previo contacto como realmente ocurrió

Hola,Basic fit cerro sus gimasios por el estado de alarma. Estan cerrados desde mediadios de marzo y van a estar minimo todo abril cerrados, sin embargo han cobrado a todos los socios la mensualidad de abril, aun sabiendo que el gimnasio va a estar cerrado y no van a prestar servicio.Han ofrecido como compensacion hacer un descuento en futuras cuotas cuando vuelvan a abrir, pero no deberian de haber cobrado la cuota sin estar dando servicio.Para mucha gente como yo, que me estoy dando de baja, no me vale que me compensen a futuro, me vale que no me cobren por algo que no puedo disfrutar puesto que estan cerrados.

Hola contrate un viaje con mundiplan atraves del programa turistico del imserso,del dia 5/3/2020 al 19/3/2020,pension completa y habitacion doble.El dia 14/3/2020 por la mañana despues del desayuno nos dicen que tenemos que abandonar el hotel.Mi reclamacion es la parte proporcional de los dias que no he disfrutado.Abone 324,89 por dos personas por el total del alojamiento.GraciasUn saludoP.M

Hace tres dïas, solicité en Gestoclic. Asistente de tramitaciones Online del Registro Civil, un certificado de empadronamiento. Me sacaron 50 euros.Cuando pondo el número de solicitud 158504769505, me dice constantemente que está en trámite.El correo que aparece en la web es falso: info@tramites-certificados.online.He leido a posteriori en la web que le están estafando a muchos ciudadanos y además me da miedo porque di el número de mi tarjeta para poder adquiririlo.Aquí os copio el enlace de la web:https://www.tramites-certificados.online/No atienden a mi queja en contacto ni creo que lo hagan. Es grave. Ya son muchos los estafados. A mí me hacía falta ese documento para solicitar esta prestación y de ahí la premura.

El 19/11/2019 compré a través del sitio web showroomprive (Orden 184847388) una máquina de café de la marca Ikohs del modelo Potts, por un valor de 47,99 euros (IVA incluido).Comenzamos a notar que el café salió prácticamente frío y después de buscar en Internet sobre el problema, vimos que el problema era común y que muchas personas se quejaban de este mal funcionamiento.El 22/01/2020 me quejé a la línea de atención al cliente de Ikohs y después de que no resolvieron nada e hicieron promesas que no resolvieron nada, insistí hasta que obtuve una colección de máquinas y procedí con la reparación.El 02/02/2020, el empleado Carlos da Ikohs programó una recolección en la encuesta de la máquina para el 02/02/2020 que falló y no dio ninguna justificación. Nuevamente llamo a Ikohs y a la colaboradora Denise, programaron una nueva colección el 10/02/2020, que falló nuevamente. Descubrí el contacto de Txerra y Micaela que rápidamente encontraron una manera de recolectar el producto defectuoso.El 24/02/2020 recibí de nuevo los IKOHS Potts y noté que no me dieron uno nuevo, sino que reparé el que tenía, hasta ahora muy bueno, sin embargo, después de varias pruebas y comparaciones con otras máquinas, me di cuenta de que el problema El original sigue existiendo. Situación que informo el 26/02/2020 y recibo una respuesta el 02/03/2020 de la cita de Micaela: Estamos conversando con ShowroomPrive para que puedan hacer un reembolso completo del producto.Finalmente, el 19/03/2020, recibí una respuesta de Ikohs (Micaela) que decía lo siguiente: Después de intercambiar varios mensajes y llamadas con ShowroomPrivé, solicitando un reembolso excepcional, nos indican que al haber excedido el plazo para 14 días para poder retirar la compra, no es posible realizar un reembolso. Por nuestra parte, lamentamos sinceramente que no se haya acordado una solución de acuerdo con esta incidencia. Para nosotros, lo más importante son nuestros clientes y su satisfacción. para que el reembolso estuviera en nuestras manos, lo haríamos sin problemas pero en este caso, no es así .No dar ninguna solución al problema.No hay una respuesta posterior a esta comunicación desde el 19 de marzo de 2020, incluso cuando afirmo que no tengo interés en mantener una máquina defectuosa.Sin embargo, todavía veo promociones para productos IKOHS en las redes sociales, pero sin mencionar que no respetan la garantía de 24 meses.

Hola, he intentado solicitar el reembolso de mi vuelo varias veces, al principio me decía que mi número de reserva no era correcto, y ahora, que no coincide con el nombre del cliente.

Buenas tardes,soy clienta de Banco Sabadell desde hace años, Abrí una cuenta expansión porque no cobraban comisión de mantenimiento si realizabas un ingreso mensual de 600 euros. Tengo domiciliada la nómina de más importe que el minimo exigido por la entidad y varios recibos, requisitos para que no cobraran dicha comisión. De golpe me doy cuenta que me han cobrado 15 euros de comisión por gastos cuando nunca antes lo habían hecho y encima el banco me responde que es lo que han decidido unilateralmente a partir de enero y que lo han enviado por correo telemático, buzón que yo he activado desde la web en ningún momento.Espero que recifiquen y me sea por devuelto este cobro y no realicen los siguientes cobros En caso contrario me veré forzada a hacer un cambio de entidad para mis nóminas y mis recibos.Muchas graciasIndica qué solución esperas para tu problemaReembolso: € 15,00 A parte del reembolso solicito que me sigan manteniendo las clausulas de mi contrato inicial, ya que no fue argumentado ni claro el cambio de cobros con lo que se refiere a comisiones.

Buenas tardesen el 2011 contrato un seguro con ustedes (MAPFRE), que se llama dividendo vida.La gestora que me lo hace, de entrada me comenta que es un seguro garantizado en el que nunca se puede perder dinero(me vende así el producto) siendo ésto mentira y me entero de ello el día que quiero rescatar el dinero, me explico, sacar el dinero y cancelar el seguro. el día 03/03/2020 hablo con ella en su oficina y cancelo el seguro. Me cuenta que con el tema del COVID-19 pierdo una cantidad porque es muy mal momento para rescatarlo, (previamente después de comentarla que me dijo que era un producto garantizado.)Después de hablar con ella, me comenta que pierdo una cantidad de X dinero, de acuerdo con esto, aún así decido sacarlo.Acto seguido imprime la documentación pertinente, ya restando el dinero que pierdo al cancelarlo en ese momento. Firmo una documentación donde liquido a percibir en mi cuenta es una y lo que Mapfre me ingresa es otro mucho menor de lo que firmo en oficina.todavía a la espera de que la gestora que hizo esta operación se ponga en contacto telefónico conmigo recibo hoy una simple carta de MAPFRE con unos datos que no tienen nada que ver con el papel firmado en oficina.Reclamo:1º La mala gestión de su gestor2º No dar la cara con su cliente( dí cese, conmigo)3º Información fraudulenta y engañosa4º La cantidad que yo firmé y queda restante en cuanto a liquido a percibir en mi cuenta.No se puede mandar una carta sin más explicaciones. Lo considero un Fraude.No obstante los seguros que tengo contratados con MAPFRE los cancelaré al igual que quedaran cancelados los de mis familiares y amigos.NO PUEDO CONFIAR EN ALGUIEN QUE ME TRATA DE ENGAÑAR.Vuelvo a repetir:LIQUIDO A PERCIBIR FIRMADO Y ESCRITO.Sin más ruego el ingreso de la cantidad que falta en mi cuenta, ya que si no, me veré obligada a emprender medidas LEGALES.