Últimas reclamaciones

Compré un saco de 12 kg de pienso (60 euros) que estaba en mal estado. No se si culpa del pienso (True origins) o mala manipulacion por parte de kiwoko en el almacenaje. El casó es que derivó en tener que llevar al perro a urgencias por comer el pienso, por envenenamiento. factura de veterinario de 150 euros. Tras ponerme en contacto con ellos y enviarles el informe veterinario donde se detalla las causas de la intoxicacion, el lote del pienso y toda la documentacion que me han solicitado. pPero llevan 10 dias sin darme una solucionNo adjunto facturas ni informe, ya que ya lo tiene kiwoko

Buenas.Me cargaron 70 euros por un deposito lleno en un alquiler de coches de la empresa Avis cuando la persona que me atendio me dijo bien claro que lo devolviera lleno y no habría cargo ninguno.

Buenos días,La razón que nos motivó a contratar los servicios de Prosegur fue la de aumentar la sensación de seguridad en nuestro hogar. Actualmente no solo nos sentimos más vulnerables, sino que además la calidad de sueño, nerviosismo e irritación ha aumentado considerablemente. Además, hemos perdido toda la confianza que inicialmente habíamos depositado en Prosegur. El motivo de esta carta es la denuncia por prestación negligente y defectuosa de los servicios contratados por mí y publicidad engañosa por parte de Prosegur.Paso a relacionar los actos ocurridos en mi vivienda, el sábado 19 de octubre de este año, estando nosotros fuera de nuestra vivienda, a las 19,24,09 saltó un aviso de alarma (con video) en el salón, a las 19,25,25 saltó la alarma de nuestra habitación (sin imágenes), a la misma hora salto la alarma de la entrada (con imágenes) este detector tiene un retardo de 30”.A las 19,28,28, volvió a saltar la alarma de la habitación y por último a las 19,28,39 volvió a saltar la alarma del salón (con imágenes).A las 19,28,57 me llamaron a mi por teléfono. No llegué a tiempo de contestar la llamadaA las 19,29,37, llamaron a mi pareja, que si contesto al teléfonoA las 19,31,00 llamaron a la policíaEn el momento de contratar la alarma el vendedor hizo mucho hincapié en el compromiso por parte de Prosegur de que respondían en 30” en caso de intrusión, y de dar aviso a la policía en caso de acceso no permitidoEstá claro que en mi caso Prosegur tardó 4,30” en llamarme y 7 minutos en llamar a la policía, ocho veces mas de lo que según documentación contractualEl mismo día del robo la operadora de Prosegur que me atendió por teléfono (Carolina Sommer) me dijo que en un breve plazo de tiempo vendría un técnico a mi domicilio para verificar el estado de la alarma y certificar que funcionase bien. Este técnico se personó en mi vivienda el día 7 de noviembre, 20 días después del robo. Después de irse tuve que llamar por teléfono porque en el panel seguía habiendo una luz roja.Después de ponerme en contacto con Uds en diversas ocasiones y que Uds hallan reconocido que el protocolo previsto en caso de intrusión ha fallado, les solicito:Me retiren la alarma de mi vivienda, reembolsándome todas las cantidades pagadas hasta el momento multiplicadas por ocho, que es el tiempo que tardó de más Prosegur en dar respuesta a la intrusión.

Hice una reserva de 2 vehículos (mas de un mes antes) y al llegar me dicen que no tienen 2 vehículos. Accedo a coger un monovolumen de 7 plazas al mismo precio (por una de 9 plazas me cobraban más a mayores), necesitan 2 conductores, me cobran precio adicional por conductor, no aceptan una única tarjeta de crédito. Somos 7 personas y con maletas con cabemos en la de 7 plazas. Les pido la de 9 plazas, me dicen que ya no la tienen. Les digo que cancelen la reserva, que busco otra empresa. Me dicen que sí que tienen la de 9 plazas. Definitivamente cancelo la reserva.

Hola buenas,compré hace unos dias un juego en la web startgaming.net y resulta que no es el juego lo que venden sino cuentas de usuarios, a los pocos dias de usar esa cuenta que me proporcionaron el usuario original cambió la contraseña y yo me quedé sin juego y sin mi dinero.Lo que vende esta web es claramente cuentas robadas de plataformas de juegos y tan pronto como el usuario propietario de la cuenta se percata de que su cuenta esta siendo usada por un tercero cambia la contraseña y recupera su cuenta.En su web especifican que el comprador tiene 14 dias de desistimiento del producto para obtener el reembolso, me encuentro dentro de esos 14 dias pero aun asi se niegan a devolverme el dinero

Con fecha 19 de Noviembre de 2019 contactamos con esta empresa para la compra de un Mini One anunciado en una pagína de compra venta de vehículos por internet. En dicho anuncio se publican unas fotos en las que el coche se ve en perfecto estado y se detallan las características del mismo. Una vez establecidas las condiciones de la compraventa acordamos anticipar una cantidad de dinero como reserva el vehículo para poco después pagar el resto a través de transferencia bancaria. El coche llega a nuestras manos el día 21 de Noviembre y nuestra primera impresión no fue la reflejada en las fotos del anuncio ya que nos encontramos con un vehículo con desperfectos tales como abolladuras, rascazos, pintura escamada, limpia parabrisas delanteros totalmente oxidados, la luz de freno trasera no tenía el embellecedor así como tampoco lo tenía el foco antiniebla delantero derecho. Los desperfectos detallados no se apreciaban en las fotos del anuncio ya que se le sacaron las fotos de forma que no se pudieran apreciar. Nos ponemos en contacto con la persona con la que tramitamos la compra y el nos comunica que el coche esta tal cual las fotos, nos disponemos a buscar el anuncio para verificarlo y tenerlo como prueba pero ya lo habían retirado de la página.Esta fue nuestra primera decepción, pero las sorpresas fueron a mayores. El coche venía sin ningún tipo de documentación, lo único que teníamos era el contrato de compraventa, ni permiso de circulación ni ficha técnica.Ante la desconfianza que nos generó esta situación llevamos el coche a un concesionario oficial de la marca Mini para que le hicieran un chequeo y la revisión arrojo más de una sorpresa, ya que los desperfectos no se quedaban solamente en la imagen del coche, sino que perdía líquido refrigerante por la bomba de agua y el radiador que estaba picado, y a mayores el tensor de la cadena de distribución estaba roto.Intentamos ponernos en contacto con el agente una vez más y aquí es donde nos encontramos con más y más problemas ya que el contacto era un número móvil y no me contestaban a las llamadas. Ante la falta de comunicación mi mujer llama a ese número y al contestar le indica la situación en la que se encuentra el coche a lo cual nos contestan que no pretendamos comprar un coche de segunda mano como recién salido del concesionario.La compraventa nos daba un año de garantía pero como nosotros no pertenecíamos a la misma comunidad autónoma nos aconsejan pagar 500€ más para contratar una garantía que nos cubra ante cualquier necesidad en nuestra localidad.Nos ponemos en contacto con la garantía para que se hagan cargo de los desperfectos y adjuntamos las facturas pertinentes para poder poner el coche en buen estado de funcionamiento. La garantía solo nos cubrió el arreglo de la bomba y el radiador, corriendo el resto de gastos de nuestra mano, esto es, embellecedores, limpiaparabrisas, gastos de pintura, tensor....Durante el proceso que duró todo este trámite seguíamos sin tener la documentación del coche. La primera vez que la reclamamos nos dicen que podemos circular perfectamente con el contrato de compraventa y tras verificar con tráfico que eso no era del todo válido, le reclamamos un justificante que envían con fecha 28 de Noviembre, y como no nos daban enviado la documentación con fecha 30 de Diciembre volvemos a reclamar y nos envían uno nuevo para poder mover el coche.Después de todo este calvario, la documentación nos llegó a mediados de Enero del 2020 a portes debidos, ni siquiera tuvieron la decencia de pagar los portes del envío, lo cual nos llevó a una situación mucho más tensa con ellos.Con esta reclamación quiero manifestar mi descontento con una empresa supuestamente profesional en la compraventa de vehículos, que se anuncia como responsable, y se aprovechó del echo de que no estábamos cerca del concesionario, manipulando las fotos y la información que publicaron para llevar a cabo una venta.

Hola, adquirí un robot de cocina en el año 2016 y todavía a día de hoy me siguen reclamando cuotas. Ya les escribí para comunicarles que me están cobrando algo que yo no he pedido. NO RECONOZCO NINGUNA DEUDA CON USTEDES, SOLO LES HE COMPRADO EL ROBOT DE COCINA Y ESTÁ MÁS QUE PAGADO, incluso he pagado recibos de más hasta que me dí cuenta de los cargos adicionales en mi cuenta.Me han advertido que utilizan tus datos del contrato inicial para prorrogar la deuda, espero que no hayan incurrido en una usurpación de mi identidad y que todo sea un error ya que veo que hay muchas quejas en el envío de productos que no llegan o llegan mal.Dejen de amenazarme y de reclamarme por algo que no he adquirido.

Hola el dia 30 de diciembre recibimos un correo en concasas@gmail.com diciendonos que se había notificado a la empresa de transportes que pasara a recoger la estantería rota del pedido 058-897783, así lo hicieron, se la llevaron. Al día siguiente 31 de diciembre recibimos otro correo indicándonos que habían dado instrucciones al almacén que nos enviaran una estantería nueva y que llegaría en un plazo de siete días hábiles, a fecha 26 de enero de 2020 no hemos recibido nada ni se han puesto en contacto con nosotros para nada.Los correos emitido por soluciones.edd@leroymerlin.es a concasas@gmail.com son de fechas 30 de diciembre de 2019 y 31 de diciembre de 2019 respectivamente.

El viernes por la mañana, día 24 de enero de 2020, descargué los que pensaba que era un app con la función de antivirus, en mi móvil android. La empresa es TotalAv. Este app no funciona como tal y a través de Paypal he descubierto que la empresa me ha incluido como cliente habitual de sus servicios (pagos mensuales) para todos mis dispositivos electrónicos. No tengo ninguna forma de contactar con ellos para decirles que me den de baja inmediatamente, he intentado responder a los correos que me envían y tampoco recibo respuesta. No encuentro dirección de correo a la que dirigirme. He cancelado los pagos recurrentes en PayPal, pero quiero que me den de baja y reembolsen lo que he pagado por descargarme su app para android. Como he descrito, no funciona como antivirus o anti malware y me está llenando el teléfono de pop ups y otros anuncios no deseados. He borrado este app de mi teléfono móvil porque estaba llenándose de actividades sospechosas y que me impedían utilizar el teléfono de manera regular. Siguen llegándome correos que me invitan a dar datos de mi tarjeta de crédito, banco o a comprar otros servicios y aplicaciones de la misma empresa. Quiero darme de baja de todos sus servicios y de sus lista de correo y que me reembolsen la cantidad completa que he pagado para descargarme el app.

Hola, El pasado día 20 de enero del presente año mi cónyuge, hace una reserva de tres billetes de avión, destino Madrid- Riga, ida el 16 de abril de 2020 a las 16:50 horas y vuelta el 20 de abril a las 13:00 horas del mismo año. El nº de referencia de la reserva es: 000982003058, localizador OIL 9K2 y los nº de billetes 65737094652902, 65737094652891 y 65737094652913.Por circunstancias ajenas a esta parte, le es imposible realizar el vuelo para esa fecha, es por ello que desea ejercer su derecho de desistimiento y, cambiar la fecha de los billetes o proceder a su cancelación, para lo cual el día 23 de enero del presente año, se pone en contacto vía telefónica con un agente de “viajes el Corte Inglés”, empresa intermediaria en la operación de contratación con la compañía aérea y operadora “Air Baltic”. La respuesta de dicho agente es que la cláusula del contrato no estipula cancelación o modificación de fechas y por tanto no cabe el derecho de desistimiento, lo que equivale a la perdida por esta consumidora del importe del valor de los billetes. No conforme, le hace saber al agente que eso no es posible en la legislación vigente y que se procederá a interponer la correspondiente reclamación, a lo que el agente contesta que estoy en mi derecho y que seguro que será estudiada por los servicios jurídicos del Corte Inglés.Tras estudiar el asunto que nos ocupa llego a las siguientes conclusiones:PRIMERO: No existe norma de Derecho Internacional o Comunitario para regulación expresa de la materia que nos ocupa, por tanto, en virtud del Art. 6 del REGLAMENTO (CE) Nº 593/2008 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 17 de junio de 2008 sobre la ley aplicable a las obligaciones contractuales (Roma I) y, dada la especial protección que se da en dicha normativa al consumidor, dispone:1. Sin perjuicio de los artículos 5 y 7, el contrato celebrado por una persona física para un uso que pueda considerarse ajeno a su actividad comercial o profesional («el consumidor») con otra persona («el profesional») que actúe en ejercicio de su actividad comercial o profesional, se regirá por la ley del país en que el consumidor tenga su residencia habitual, siempre que el profesional: a) ejerza sus actividades comerciales o profesionales en el país donde el consumidor tenga su residencia habitual, o b) por cualquier medio dirija estas actividades a ese país o a distintos países, incluido ese país, y el contrato estuviera comprendido en el ámbito de dichas actividades.2. No obstante lo dispuesto en el apartado 1, las partes podrán elegir la ley aplicable a un contrato que cumple los requisitos del apartado 1, de conformidad con el artículo.3. Sin embargo, dicha elección no podrá acarrear, para el consumidor, la pérdida de la protección que le proporcionen aquellas disposiciones que no puedan excluirse mediante acuerdo en virtud de la ley que, a falta de elección, habría sido aplicable de conformidad con el apartado 1.SEGUNDO: Que en virtud de lo expuesto en el apartado anterior, es de aplicación el ordenamiento jurídico interno regulador de la materia, en el caso que nos ocupa, Ley 48/1960 de 21 de julio sobre navegación aérea, que en su Art. 95 establece: El pasajero puede renunciar a su derecho a efectuar el viaje obteniendo la devolución del precio del pasaje en la parte que se determine, siempre que aquella renuncia se haga dentro del plazo que reglamentariamente se fije (24 horas antes según RD 2047/1981).TERCERO. El Real Decreto 2047/1981, de 20 de agosto, por el que se establecen las nomas a seguir en caso de anulación de plazas y reembolso de billetes en transporte aéreo, dispone lo siguiente: ARTICULO PRIMERO.- En los servicios aéreos regulares nacionales, la subsecretaria de aviación civil podrá autorizar a las compañías aéreas transportistas, previa petición de las mismas, para que compensen el perjuicio que les ocasione la cancelación de plazas o la no utilización de la reserva para un determinado vuelo, mediante imposición de un cargo, en los términos que se especifican en los artículos siguientes al pasajero titular del billete.ARTICULO SEGUNDO.- El cargo a que se refiere el artículo precedente será del veinte por ciento del importe del billete, valido según condiciones contractuales. dicho cargo se aplicará en el supuesto de cambio o reembolso del billete, en el que conste una reserva firme, motivado por: no uso del billete, por no presentación del viajero a la salida del vuelo sin anulación previamente notificada al menos con veinticuatro horas de antelación.ARTICULO TERCERO.- El cargo que proceda se cobrara o descontara cuando se solicite el cambio o reembolso del billete, mediante la presentación del mismo o de otro documento que lo sustituya (bono canjeable, orden de cambio, etc.)ARTICULO CUARTO.- El porcentaje citado se aplicara sobre el importe del billete que corresponda al trayecto o trayectos objeto del cambio o reembolso.CUARTO: Es por tanto que la cláusula del contrato es abusiva y no conforme a la legislación vigente, quedando desprotegidos los intereses de la parte más débil del contrato, en este caso el consumidor, al cual se dota de una especial protección tanto en el ordenamiento jurídico interno, como en el Derecho de la Unión Europea (Reglamento Roma I), ya que los preceptos de la normativa aplicable no son de carácter dispositivo y por tanto no se antepone, la voluntad de las partes,si ello conlleva una restricción de derechos para la parte más débil del contrato.Un saludo y muchas gracias.