Últimas reclamaciones

Saludos. Vivo en la población de Los Barrios, Cádiz CP :11370 y sufrimos constantemente cortes en el suministro eléctrico. Ya hemos reclamado a Endesa en varias ocasiones pero ellos se lavan las manos alegando que no tienen constancia de dichos cortes. Somos muchas personas las que hemos reclamado ya y a Endesa no parece importarles ya que los cortes de luz siguen, incluso con la situación actual del Covid-19 (cosa que creo que es ilegal estando en Estado de Alarma). Se me han roto varios electrodomésticos y aparatos electrónicos por culpa de los cortes constantes de luz y ya reclamé por ello en varias ocasiones pero repito, Endesa alega que no tienen constancia de dichos cortes. Yo también alquilo inmuebles y casas y mis inquilinos también están afectados por esta situación. El ayuntamiento de nuestro pueblo ya interpuso una demanda también a Endesa por este motivo. Ruego pues se tomen las medidas necesarias para que sancionen a la empresa Endesa y se nos compense a nosotros, los perjudicados. Gracias.

Realicé un pedido , este llegó en mal estado , a duras penas me pude poner en contacto con el vendedor ,este no ponía facilidades a la hora de realizar la devolución, una vez realizada la devolución lo que se retrasa es el reembolso del importe de la compra.NO RECOMIENDO PARA NADA COMPRAR EN ELECTRONOW.ES

Compré unos billetes de avión para México en el portal de GOTOGATE para el 04/04/2020. Debido al estado de alarma del COVID 19 recibí el siguiente texto de mail :Estimado clienteDebido al reciente brote del coronavirus, los aeropuertos y las aerolíneas de todo el mundo han tomado medidas proactivas, como restringir las operaciones de vuelos y aeropuertos.Actualmente estamos haciendo todo lo posible para manejar todas las solicitudes de servicio al cliente con más recursos que nunca y grandes grupos que trabajan horas extras y fines de semana. Pero en este momento, la presión sobre nuestros centros de llamadas, como para nuestros colegas en la industria, no tiene precedentes con la consecuencia de que el tiempo de espera en nuestros centros de llamadas es extraordinariamente largo.Le rogamos que solo nos llame si tiene un vuelo que sale dentro de los próximos 10 días.solicité información vía telefónica sobre mi vuelo, sin posibilidad de contactar con ellos y dado que indicaban que si mi vuelo no salía antes de 10 y para no saturara las líneas , esperé.A los 11 días antes de la salida volví a intentar contactar con ellos y nuevamente fue imposible, bien porque la línea no comunicaba o bien por que estabas en espera más de 3h.por ello mandé un mail de cancelación y reembolso de mi billeteLa respuesta fue que consultara la web (https://www.gotogate.es/contacto )como proceder, un mail tipo de respuesta automática.Estimada / o, Gracias por contactar Gotogate – hemos recibido su consulta sobre la cancelación. Tenga en cuenta que este correo es generado automáticamente.Recuerde que su reserva solo es cancelada una vez que haya recibido una confirmación de cancelación por correo electrónico. Este correo generado automáticamente NO cuenta como una confirmación de cancelación. Nuestro objetivo es brindarle el mejor servicio posible e intentaremos comunicarnos con usted lo antes posible. Ante esto, los pasos que di son los siguientes:-Llamadas cada día al número que indicaban en su web donde me tenían en espera 3h y hasta 4h para al final colgarse la llamada y eso el día que la línea daba señal. Fue imposible comunicarme con ellos vía telefónica en los 10 días siguientes días para la salida de mi vuelo.-Comprobé si mi vuelo estaba cancelado pero en la WEB no había ningún tipo de información al respecto y GOTOGATE tampoco me había informado del estado de mi vuelo vía mail como indican que me informarían.-Por ello llamé a la aerolínea (Evelop Airlines) para solicitar información sobre mi vuelo y mi reserva. Telefónicamente en atención al cliente de Evelop Airlines me comunican que efectivamente todos sus vuelos hasta el 30 de mayo se han cancelado debido a la situación de alarma.En vista de la fecha de salida se aproximada (4-5 días) y con multitud de mails a GOTOGATE solicitando información sin ningún tipo de respuesta por su parte, madé un mail al aerolínea reclamando a ellos el reembolso del billete. La respuesta de Evelop Airlines fue que no tenían datos de esa reserva y ese localizador y que si tenía que reclamar el reembolso, era a la agencia donde había comprado los billetes, en ese caso GOTOGATE cosa que ya había hecho 10 días antes.En estas estoy en que la fecha de salida ya fue, y aún no tengo respuesta por parte de GOTOGATE del estado de mi solicitud de reembolso.

Hola, realicé un pedido el cual eh devuelto dentro del periodo de tiempo de los 100 dias , ya an pasado los 10 dias de devolución tambien e recibido el email de confirmación que lo an recibido en las instalaciones pero no me an reembolsado el dinero , cada vez que me eh comunicado con vosotros por teléfono para reclarma el reembolso y solo me dicen que aun no an recibido el pago de la agencia de transporte porque lo realice contra reembolso , no me parece lógico ya que e pagado el envio & tambien tengo el resguardo de la recogida dela devolución , el pedido lo realize en febrero no me parece lógico que a esta altura aun no ah llegado el dinero a sus instalaciones pero tambien entiendo que eso es ajeno ami ya que es un tercero y deben devolver mi pago ya que e devuelto mis articulos. el numero de pedido : 11410018187004la referencia de la recogida es la siguiente : 668042277.

Buenas tardes. El pasado 11 de febrero contraté un fijo y 4 móviles con portabilidad de vodafone. Esta empresa me realizó una contraoferta y el 20 de febrero anulé la portabilidad. Me exigen penalización por la instalación del fijo que se había producido en este período. El art. 68 de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios me reconoce este derecho. Ustedes me alegan la existencia de una cláusula en el contrato que hace referencia a que se suspende dicho derecho si se ha producido la instalación, con lo que yo planteo que queda en sus manos la suspensión de ese derecho del consumidor pues basta con realizar la instalación inmediatamente después a la contratación y así anular el derecho legal que se reconoce al consumidor. Y digo que alegan, porque no he recibido por mail el contrato que suscribí ni acceden a facilitarme la grabación del mismo. Por otro lado, incluso la ley reconoce en su artículo 62 la posibilidad de tener que hacer frente a algún gasto de instalación en caso de rescisión de contrato, con la puntualización de que éste no será oneroso ni desproporcionado. ¿ Les parece que 240 € son justos por cambiar un aparato por otro y enchufarlo?Espero atiendan mi solicitud pues creo que no está ajustado a ley la interpretación ni la redacción que a sus contratos dan.Un saludo

Hola .Realice el 15 de Abril del 2020 el pedido #9354 de 150 guantes por un importe de 1452 €.Según observo no llega el pedido (ustedes informan que el pedido llegará en 24/48horas),y a pesar de hacer llamado desde el jueves más de 15 veces al teléfono de empresa 986288284 ,y al móvil 679478668 no contestan ,e incluso cortan la comunicación .Solicito me hagan la devolución del importe a la cuenta del cliente Carolina López de Heredia y me devuelvan un justificación de la devolución en farmaciasalburua@gmail.comDe no recibir la devolución de lo dinero seguirá adelante con el servicio judicial de la Ocu (organización nacional de consumidores ).Sin otro particular .Carolina López de Heredia

Buenos días. Con fecha 19/02/2020, compré dos billetes ida-vuelta junto con mi pareja desde el aeropuerto Adolfo Suarez hasta el aeropuerto de Gran Canaria con la compañía aérea de Ryanair para las fechas 14/04/20 la ida y para el 18/04/20 la vuelta. Debido al decreto del estado de alarma realizado por el Gobierno de España, no se pueden realizar vuelos comerciales durante varias semanas. Con fecha 25/03/20 recibo un email de Ryanair para la cancelación de mi vuelo para las fechas previstas y me indican que, si quiero un reembolso del precio total del vuelo 221,52 euros o si quiero cambiar mi vuelo para otras fechas sin ningún tipo de problema. Relleno el formulario comunicando que quiero el reembolo de MI dinero porque no he recibido el servicio contratado por razones ajenas a mi persona. Me comentan que no va a haber ningún problema, pero que el reembolso del dinero se va a demorar durante, como máximo, cuatro semanas debido a la gran cantidad de solicitudes de reembolso recibidas, ya que los agentes comerciales de Ryanair no pueden trabajar de forma presencial. En principio, comprendo la situación actual y no me importa que, en lugar de los siete días que marca la ley, se me devuelva el dinero con un plazo de cuatro semanas. Con fecha 30/03/20, volví a recibir un recordatorio para ver si quería un reembolso de mi dinero, pero como ya lo había hecho cinco días antes, no pude volver a solicitarlo. Hoy, lunes 20 de abril de 2020, recibo un nuevo email de Ryanair Customer Services indicándome que el dinero que pagué por mis billetes ha sido sustituido por un cupón voucher por el mismo importe, pudiéndolo canjear en el plazo de un año en cualquier vuelo de la compañía Ryanair. Dentro de ese mismo email, se me indica que puedo pedir el reembolso del dinero en lugar del voucher, aunque los muy espabilados nos recomiendan encarecidamente que utilicemos el voucher, para asegurarse nuestro dinero. Intento acceder al link facilitado en el mismo email para solicitar el reembolso del dinero, pero no me aparece en ningún caso cómo contactar con los agentes de Ryanair ni ninguna otra opción para pedir el reembolso. Únicamente, después de navegar por varias ventanas de la página web de Ryanair, llegamos a una especie de chat que, supuestamente, te permite contactar con los agentes de Ryanair, pero supuestamente se encuentra colapsado y no dan ningún tipo de solución o respuesta. Debido a ello, me veo en la obligación de poner una reclamación en la OCU, con el objetivo de intentar recuperar mi dinero y dejar constancia por escrito de que no tengo ningún tipo de interés en utilizar el cupón voucher y que únicamente quiero el reembolso de MI dinero. Espero que puedan ayudarme con esta situación y estoy muy seguro que no será la única reclamación de esta índole que recibirán durante estas semanas. Muchas gracias de antemano por su ayuda. Un saludo

Buenos días: llevo varios días tratando de solicitar una factura (compre de un colchón y un canapé) pero el servicio de atención al cliente de la web lleva días sin funcionar. Solicito me den un medio alternativo para hacer obtenerla. Un saludo y gracias por la atención.

El pasado 26 de febrero, me di cuenta de que se me habían cobrado una serie de gastos que no sabía a que correspondían. En primer lugar, traté de ponerme en contacto con las empresas que se supone se habrían beneficiado. Cosa que me fue imposible, por lo que inmediatamente me puse en contacto con ING para solicitar que al menos se devolvieran los últimos recibos y no se abonara ninguno mas. Se me manifestó que eran pagos con la tarjeta de débito, que la única forma de que no se pagara nada mas era anulando la tarjeta y para recuperar lo pagado debería hacer la correspondiente denuncia y remitirla al banco con el correspondiente modelo de reclamación al mismos en el que se detallaran los pagos no reconocidos.Al día siguiente presenté los datos solicitados.La única respuesta obtenida es que el único responsable de proteger los datos de mi tarjeta soy yo y que no pueden hacer nada.El haber tardado mas de tres meses en darme cuenta de que estaba haciendo unos pagos que desconocía, no me colocan como ejemplo en el control de mi economía. Desconozco si tengo o no derecho a recuperar ese dinero pagado o parte de él. Pero en cualquier caso, entiendo que los de los últimos días si son reclamables.ING me hace una comunicación de todos los movimientos que se realizan en mi cuenta en el momento de producirse, tanto de reintegros en un cajero como del abono de alguna transferencia periódica. De estos abonos no tuve nunca ninguna comunicación

Hace dos años y dos meses compramos un citroen elysee en el Vendrell (Tarragona). Allí, el comercial, que posteriormente hemos sabido que ha estafado a varia gente, nos vendió el Citroen dándonos las siguientes condiciones, que las tenemos escritas a mano por él:Si finanzáis el coche, a parte de que sale más barato, tendréis 6 años de mantenimiento y de garantía. Al cabode 24 + 1 cuota podréis liquidar el crédito pagando el 1%. Sinó lo finanzáis, no tendréis ni la garantía de 6 años ni el mantenimiento ni el descuento.Nosotros no teníamos intención de finanzar el coche, pero ante estas condiciones, decidimos hacerlo.Ahora, que hemos cumplido las cuotas y podríamos liquidar nos encontramos que:-Si cancelamos ahora tenemos que pagar la parte del descuento porque en realidad no son 24 cuotas sino 36.-Si queremos seguir teniendo el mantenimiento y la garantía tenemos que pagar 26 euros mensuales.Por lo tanto, el chico nos mintió. Claro está, tenemos firmadas las condiciones tal y como son, ya que nos pusoun bloque de papeles delante de muchísimas páginas, él mismo nos pasaba las páginas para que firmaramosrápido, y nos dijo que recibiríamos la copia en casa.Así que estamos desemparados, pero no creo que sea justo y me gustaría buscar una solución.Llevo 3 meses intentando solucionarlo con mercauto, pero Sergio ya no trabaja allí y el dueño de la empresano quiere hablar nunca. Y un vendedor me dijo que no liquidara el préstamo hasta que no encontrara primerouna solución con el jefe de mercauto, pero esto nunca llega y llevo meses pagando intereses sin yo quererlo a la espera de alguna respuesta por alguna parte, y ahora con el coronavirus aún se está alargando más. Llevo des de noviembre (5 meses ya) intentando solucionar esto, que alguien me diga el qué, pero todos me dan largas y unos dicen que hable con la financiera y otros con la casa que me vendió el coche.Os pido por favor que me llaméis o respondéis por que me gustaría solucionarlo pronto y no pagar más cuotas.