Sin reembolso más de 3 meses después de viajar sin aire ac en julio (y dijeron que lo harían)

Hola:- Viaje Madrid Chamartín - Oviedo- 17 de julio de 2023- Tren 04181, coche 6, asiento 01CA más de 40 grados, viajamos sin una gota de aire acondicionado en un tren que venía desde Alicante. Cuatro horas y media de viaje en esas condiciones. Había gente mayor pasándolo mal. Los empleados de Renfe se afanaron en disculparse de todas las formas posibles, pasaron con carritos de agua fría e insistieron en que se nos devolvería la totalidad del billete.Más de 3 meses después, y aun habiendo puesto una reclamación a través de la web donde se me aseguraba que en ningún caso la resolución de la incidencia excedería este plazo (90 días), sigo sin tener noticias sobre el reembolso.