Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
N. F.
23/06/2020

Reclamación indebida

Mi queja es porque por error seDuplicó el via T en un parking que ya había abonado con anterioridad , un mes después me encuentro con la sorpresa de que tengo un cargo por el dispositivo que no reconocía por lo que procedí a devolver el recibo . Más tarde me indican de que se trata y me pongo en contacto con el parking los cuales me indican que les van a realizar la transferencia y así es . Resulta que me obligan a pagar el importe para luego devolvérmelo ellos más tarde ( tengo que abonar un dinero que luego voy a tardar en cobrar ) el cual insisto no debo y además el parking ya ha hecho la devolución . Me han metido en todo tipo de listas de morosos ocasionándome un montón de problemas que en mi vida he tenido y que aún encima es que no debo dinero que es lo más gordo . Creo que después de todo esto he tenido que abonar el importe y aún encima hasta mitad de julio no me lo devuelven . Me he pegado con el asnef 3 horas al teléfono para enviar justificantes , llamada que me van A cobrar . Creo que tengo derecho por daños y perjuicios me parece lamentable todo esto

Cerrado
V. N.
23/06/2020

Problema con el reembolso

Hola Realicé un pedido el día 08-12-2019. Debido al estado de alarma por el covid-19 solicito el reembolso total de mi pedido billetes de vuelo 22/07/20 y 26/07/20.Envié el 1er correo solicitando el reembolso el 16/05/2020, otro correo el 09/06/2020 y el último ayer (22/06/2020). Todavía sigo sin contestación por parte de Atrápalo. LLamo y me dicen que tengo que hacer la reclamación via mail, y que allí no les llegó ningún correo. Sólo 1, pero que no solicito el reembolso, sólo la devolución de billetes. En estos últimos correos les pongo claramente que quiero el reembolso.Por favor, realizar el reembolso.Gracias

Resuelto
F. P.
23/06/2020

Desperfectos obra nueva

Hola, entramos en nuestro piso de obra nueva en Alcalá de Henares en enero 2019, y a pesar de haber señalado unos cuantos desperfectos, la empresa Avintia sigue sin arreglarnos uno importante. La puerta corredera del baño principal rozaba con un clavo que sobresalía en el casoneto, con lo cual se quedó arañada y manchada. El 3 de junio 2020 vino el carpintero de Avintia (a través del promotor, la empresa Gestilar, que no ha ejercido su labor de control de calidad en éste caso). Nos trajo nuestra antigua puerta lacada, pero una vez montada se dio cuenta que seguía rozando un clavo del casoneto. El carpintero nos comentó que él pediría a Gestilar el encargo de una puerta nueva con la necesidad, antes de instalarla, de arreglar el casoneto.El 17 de junio le mandé un correo electrónico al encargado en éste momento de Gestilar para nuestra urbanización solicitando que nos contacten para fijar una fecha de arreglo y que nos confirmen que la puerta nueva estaba encargada. Sigo esperando a que me conteste el encargado de Gestilar y los responsables de Avintia, pero no ha habido ningún intento por parte de ninguno.Adjunto fotos de como nos han dejado la puerta del baño y cerco.

Resuelto
M. V.
23/06/2020

SOLICITUD RESPUESTA POR ESCRITO

Señores, Con fecha 2 de junio pasado realice una reclamación por esta vía, solicito respuesta a la misma por este mismo canal, o cualquier otro pero por escrito, dado que sus operadoras me comentan que no pueden pasar la resolución por escrito.No creo que mi petición esté fuera de toda lógica, o sea, contestar por la misma vía que se ha formulado.Atentamente,

Cerrado
P. S.
23/06/2020

Que cese el acoso a mi persona

Estimados señores : me dirijo a Vds. por quinta vez, después de haber denunciado su acoso y su intervención en mi vida , a los distintos organismos que me deben de proteger como son , el banco de España y la Agencia española de Protección de datos y el Banco de Sabadell .El art/ 29 de la ley de protección de datos dice : Que quienes se dediquen a la prestación de servicios de información sobre solvencia patrimonial y crédito solo podrán tratar datos de carácter personal facilitados por el interesado ó con su consentimiento.En el caso del Banco de Sabadell se ha producido una Brecha de Seguridad .Una Brecha de Seguridad es Toda violación que ocasione la destrucción , perdida ó alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos , conservados o tratados de otra forma , o la comunicación o acceso no autorizado de dichos datos .La nueva normativa Endurece las sanciones en caso de que se produzca una infraccion grave , ( como en este caso ) , la multa puede ser de hasta 10 millones de euros .Hechos : El Banco de Sabadell realizo una venta de una cartera de créditos a la, Sociedad Intrum Invesment n1 dac por valor de , ( 900 millones de euros ) , entre los cuales se encontraba la deuda sobre una tarjeta de cre-dito , por importe de 1.975,84 , según carta recibida en mi domicilio con fecha 27 de Diciembre de 2019, y otra deuda sobre un descubierto en cuenta corriente por valor de 63,91 euros . Bien pues obra en mi poder con fecha, 06/02/2018 , documento con la firma del director de la agencia de , (Mostoles ) , Avda de la Constitución , D. Carlos fernadez de la Fuente , liquidación de dicha tarjeta. ( Documento que se les ha enviado a vds. al Banco de Sabadell y al Banco de España y Agencia Española de protección de datos ), con sus correspondientes resguardos de ingresos hechos en cuenta desde la fecha , 30 /11 / 2015, hasta el 06/02/2018 . Lo mismo podemos decir de los 63,91 euros según documentación de la cuenta corriente , ( mediante la cual cobro el seguro de desempleo ) , en el mes de Diciembre había en cuenta , 2.700 euros hoy en dia , 3.357 euros , yá que sigo cobrando el subsidio por esta misma cuenta . Esto nos indica que en la venta que el banco de Sabadell realizó a la empresa, (Intrum de los 900 millones de euros en cartera de creditos ) , se pro-duce la Brecha de Seguridad , puesto que si en dos créditos ó deudas vendidas hay dos faltas graves , que no Habrá en el resto de los créditos de tantos cientos de clientes que se ha vulnerado el Art / 29 . Lo del Banco de Sabadell es habitual que vulnere las Leyes , yá que en un Credito Hipotecario que estábamos negociando y que vds. también Ilegalmente estuvieron interviniendo , hasta que nos dimos cuenta y reclamamos que se aplicara la Nueva ley Hipotecaria .El Art/ 46 Infracciones apdo/1 Son Infracciones muy graves : El incumplimiento por parte de un prestamista ó intermediario del crédito inmobiliario, del deber de confidencialidad sobre los datos de confidencialidad, sobre los datos recibidos , su uso para fines distintos de los previstos son Infraccione Graves .La multa puede ser de entre 5 millones y diez millones de euros .Esto como recordaran se produjo porque vds. se presentaban como la Asesoria externa del Banco de Sabadell , nos tenían engañados y el Banco mandándoles toda la documentación firmada por mi familia , ( mi esposa mi hija y yó) , enviándola a su empresa en la cual debe de haber cerca de 500 personas las cuales podrían manipular los datos de mi familia y utilizarlos fraudulentamente , ( Yá que en ellos se encontraban nuestras firmas , nuestra situación personal, nuestras nominas, etc.) . A dia de hoy detectadas estas irregularidades el Banco de España ha tomado cartas en el asunto y se ha declarado el contrato Nulo de Pleno derecho , y comenzamos una nueva negociación . Pero lo de Vds y el Banco de Sabadell es de Juzgado de Guardia .A vds. Inturm , Lindorff , como quieran llamarse . su actividad no tiene mucho recorrido yá que su conducta está tipificada por la ley y perseguida por las fuerzas del orden y seguridad del estado . es mas el Art/ 19.1 de la Ley organica 15/1999 de la (LOPD) , prevé la posibilidad de que las personas físicas (Particulares ) , Soliciten una indemnización por los daños y perjuicios que les hayan causado ,un uso ilegitimo de los datos personales.Dicho Articulo establece : Los interesados que como consecuencia del incumplimiento de lo dispuesto en la presente Ley por el encargado del tratamiento , sufran daño ó lesión en sus bienes o Derechos TENDRAN DERECHO A SER INDEMNIZADOS .Las recientes sentecias del Tribunal Supremo , que se han pronunciado a este respecto condenan a la parte demandada al abono de una ( Indemnización que oscila entre los 5.000 euros y los 9.000 euros ) , Sentencias 176/2013 , 12 / 2014 y 267 / 2014.Desde esta organización animo a todas las personas que están siendo acosadas por esta empresas de Recobro a que den uncien y soliciten la indemnización correspondiente como manda la ley yá que vds. no tienen reparo en asustar a la gente , en su dia en nombre de Lindorff enviaron a la puerta de mi casa a una persona que amenazo y acosó a mi esposa y a mi hija estando dentro del domicilio y este señor a voz en grito intentó asustarlas . no les voy a permitir nunca mas ningún tipo de amenaza ni acoso puesto que acudiré al Juzgado de guardia . De momento vds. lo que van a efectuar es que me devolverán todos los documentos que obran en su poder firmados por mi familia y por mi y me devolverán los documentos si es que los tienen en cuanto a tickects y facturas de pagos realizados con mi tarjeta . y no quiero volver a recibir ningún tipo de llamadas ni mensajes a mi teléfono móvil , ni particular.

Cerrado
R. M.
23/06/2020

Recuperar mi pedido

Hola. El 27 de mayo realicé un pedido Carrefour online de textil. El pedido debiera haber llegado en 5 días hábiles. Según su plataforma salió por transporte el día 2 de junio. En la página, a día de hoy, pone que el paquete no llegó al transporte y así me lo han confirmado en Carrefour. Se encuentra en el almacén he realizado 8 reclamaciones por teléfono y unas 4 por correo electrónico. Me dicen que no salió de almacén que pasan la queja y a día de hoy no tengo ninguna contestación de donde o como se encuentra mi pedido. Me dicen que lo cancele pero no es lo que quiero. Eran regalos para tres cumpleaños que ya han pasado y ahora no encuentro todas las tallas. Ya no sé como conseguir que me digan algo sobre el pedido. Les he dicho que si no hay algo que no pasa nada,que me lo reembolsen que me hagan un cheque incluso que perdía el dinero del producto pero nadie me contesta a nada. Necesito ayuda porque creo que se están riendo de mi. Gracias

Cerrado
A. F.
23/06/2020

DEVOLUCIÓN DE PEDIDO DEFECTUOSO

Hola, realicé un pedido a través de lidl online, que me fué entregado por Seur el 18/07/2020, la caja del paquete venía rota y el pedido también. Ese mismo día me puse en contacto con su servicio de att. al cliente por teléfono y les comuniqué el estado del pedido. La srta. que me atendió me dijo que les adjuntara las fotos por mail para solicitar la devolución. En la llamada le comenté que no me gustaría bajo ningún concepto quedarme sin el producto que compré, por lo que le solicité que no me hiciese la devolución del dinero, sino que me hiciese el envío de un nuevo producto o bien me reservase uno hasta que me hiciesen la devolución del dinero y comprarlo de nuevo, porque seguramente en la web se agotarían, a lo que me responde que no me puede reservar el producto pero que no me preocupe porque en el caso de agotarse, se solicitaría otro al fabricante, por lo que me quedé mas tranquila.Al día siguiente Seur recoge el pedido en mi casa.El día 20/06/2020 se agota en producto en la web y les envío un mail a dpto. de att al cliente, volviendo a recalcar que yo ya he devuelto mi pedido y que no me quiero quedar sin que me envíen uno nuevo. Me contestan que una vez hecha la devolución debo proceder a realizar la compra de nuevo.Les vuelvo a llamar por tfono y les indico que es imposible que yo realice la compra de nuevo si el producto ya se ha agotado en la web, me piden disculpas pero que no pueden hacer nada.Quiero presentar esta queja por el mal funcionamiento de su servicio postventa, el cual me ha ocasionado que a día de hoy 23/06/2020 yo no tenga hecha ni la devolución del dinero (cabe destacar que el producto que compré cuesta casi 300€) y me haya quedado sin el producto que tantas veces les rogué que no me quería quedar sin él. Considero que lo correcto hubiese sido que una vez devuelto el dañado, procediesen a enviarme uno nuevo. Y aún por encima de no hacerse de esta manera, me engañan diciéndome que si se agota pueden solicitar uno al fabricante.Si la primera persona que me atendió no me hubiese engañado, yo ese mismo día me compraba otro en la web puesto que aún estaban disponibles, a pesar de que no me parece correcto tener que adelantar otros 300€ porque aún no tengo la devolución del primer artículo que recibí.

Cerrado
V. G.
23/06/2020

Baja seguro móvil

Hola, llevo varios meses intentando contactar con The Phone House para solicitar la baja del seguro que contraté con ustedes y no he recibido respuesta. Necesito que me indiquen el procedimiento para solicitar la baja. Mi DNI: 75799650E LAURA Ramos González

Resuelto
I. P.
23/06/2020

Problema con reembolso

Dado que no recibo respuesta por ninguna de las partes por mail, adjunto información cronológica de los acontecimientos. Espero respuesta cuanto antes, ya que si no tendré que proceder a reclamar el dinero mediante otras vías. 05 Ene 2020Compra de Entradas El Corte Inglés Compra de entradasLocalizador 47BR15HV1P49,50€ 25 Abr 2020Cambios de fechasLa organización del festival no envía mail, únicamente lo comunica mediante redes sociales a las que no todo el mundo accede, o puede ser que no todo el mundo vea esa publicación. Octubre 2020Junio 2021 ¡Nuevas fechas y 95% del cartel confirmado!??Sábado 10 de Octubre 2020??Sábado 26 de Junio 2021En caso de que no se pueda celebrar la fecha de 2020 ó no puedas acudir, tu entrada vale automáticamente para la fecha ya confirmada en Verano 2021.Toda la información sobre el proceso para solicitar la devolución de entradas puedes encontrarla en el video comunicado: https://www.facebook.com/LoveTheTuentis/videos/1321849974686570/Recuerda que si no tienes una necesidad real de devolver tu entrada ahora, apoyas a un equipo de más de 300 personas para que podamos seguir trabajando. Gracias por vuestro apoyo. Volveremos a bailar juntos! Debido a esa frase, mucha gente no devuelve la entrada AHORA, espera a que toda la crisis COVID haya pasado para solicitarla, y así apoyar al festival, sin saber que cuando quieran realizar la devolución, se les denegará porque dicen que “había un plazo de 15 días” 29 Abr 2020Mail Irene ECI tras cambio de fechas Buenas tardes, Tras el cambio de fechas del evento Love the tuentis, me es imposible asistir en las nuevas fechas. Me gustaría recibir la devolución del importe de la entrada con localizador 47BR15HV1P. Gracias 13 May 2020Respuesta El Corte Inglés Hola:Nos ponemos en contacto contigo para comunicarte que en relación hemos remitido tu petición de devolución de Love the Tuenti's Festival (Madrid) a la Organización del evento.A la mayor brevedad posible nos pondremos en contacto contigo para dar respuesta a tu solicitud.Atentamente,Servicio de Venta de entradasEl Corte Inglés / Comercio electrónicoEmail: venta_entradas@elcorteingles.es 17 Jun 2020Mail Irene Palacios Benito a Love the tuentis Dado que no recibo respuesta, procedo a contactar con los responsables de la organización del evento La compra fue hecha a través de El Corte Inglés. Localizador 47BR15HV1P 17 Jun 2020Respuesta Love The tuentisComo ya anunciamos el pasado 25 de abril a través de nuestra web y cuentas en redes sociales, los festivales que teníamos programados no se pueden celebrar en la fecha prevista debido a la pandemia de Covid19. Ese mismo día abrimos un plazo de 14 días para que se pudiera gestionar la devolución de las entradas de aquellos que no optaran por canjearla por otra experiencia. Lamentamos decirte que ese plazo ha finalizado. Pero no te preocupes, porque tu entrada sigue siendo válida para la próxima experiencia Love the Tuenti's que tu elijas siempre que se celebre en la misma ciudad.Si ya habías iniciado tu solicitud con nosotros antes de la finalización del plazo, no te preocupes que nuestro equipo te responderá en breve.17 Jun 2020Mail Irene Palacios Benito a Love the tuentisInicié un proceso de devolución en mi plataforma de compra, me comunicaron que me devolverían el dinero pero sigo sin noticias. Espero que se solucione lo antes posible17 Jun 2020Mail Irene Palacios Benito No he recibido respuesta alguna, y ahora la organización me dice que estoy fuera de plazo y no me devuelven el precio de la entrada 17 Jun 2020Respuesta automática ECI Hola, Gracias por ponerte en contacto con Atención al Cliente de El Corte Inglés. Hemos recibido correctamente tu correo y te daremos respuesta lo antes posible. Para una gestión más rápida recuerda siempre detallar en el ASUNTO del Correo: Espectáculo y el localizador de tus entradas. En el correo no olvides incluir la fecha del espectáculo en cuestión, titular de la compra y que gestión deseas realizar. Esta gestión puede demorarse unos días debido al gran volumen de solicitudes que estamos recibiendo. Te agradecemos de antemano la paciencia y la confianza en nuestro servicio de Venta de entradas Atentamente,Considero que la organización se ha aprovechado de la buena intención de ayudar en cuando a no solicitar de forma inmediata la devolución del dinero. Del mismo modo debería haber enviado un mail con la información de la devolución, ya que no todo el mundo entra en redes sociales o en la web, deben informar del mismo modo que se confirma la compra de las entradas. Espero que se solucione.

Cerrado
A. G.
23/06/2020

reetiquetado citipak

PQ6F6A0449029410129630F confirmado citipak dia 19/06/20 , fecha maxima 22/06/20 ...no tengo noticias de que se haya depositado en citipak.... por favor, ya que no se normaliza el servicio, tengan a bien informar de donde está el paquete, muchas gracias

Resuelto

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