Últimas reclamaciones

Atención al ClientePuy du Fou EspañaDirección: 1002 Avenida de José Laguillo, 41003 Sevilla, EspañaEstimados señores o señoras:Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi insatisfacción con respecto a una reciente experiencia en su parque temático. El día 3 de abril de 2024, adquirí un conjunto de entradas para el espectáculo en Puy du Fou.Lamentablemente, debido a circunstancias imprevistas, me he visto obligado/a a cambiar la fecha de asistencia al parque. He intentado modificar la fecha de los espectáculos para poder acomodar mi agenda, en particular debido a la celebración de una comunión en la fecha inicialmente seleccionada, pero me he encontrado con dificultades para realizar dicho cambio.Al contactar con su servicio de atención al cliente, se me informó que no era posible cambiar la fecha de las entradas y que esta política se encontraba respaldada por un seguro que supuestamente cubría estas eventualidades. Sin embargo, cabe destacar que en el momento de la compra no se me ofreció la opción de contratar dicho seguro ni se me informó adecuadamente sobre sus términos y condiciones.Dada esta situación, solicito amablemente que se me reembolse el importe total de las entradas adquiridas. Considero que, como consumidor/a, tengo derecho a recibir un servicio transparente y a ser informado/a adecuadamente sobre las políticas de cancelación y los seguros disponibles al realizar una compra en su establecimiento.Agradezco su pronta atención a este asunto y espero una pronta respuesta por su parte. En caso de necesitar más información, quedo a su disposición para proporcionar cualquier detalle adicional que consideren relevante.Quedo a la espera de su respuesta y confío en que podremos resolver esta situación de manera satisfactoria.Atentamente,

Hola, compré dos billetes en octubre de 2023. Pagué los dos con mi tarjeta, pero introduje mi correo para mi billete y el correo de mi amiga para su billete. Solo meses después compruebo que se me han hecho dos cargos de 89,99 por algo llamado Edreams Prime, una suscripción a la que al parecer me apunté al comprar los billetes, y que no autoricé expresamante, por mucho que la empresa alegue que al comprar el billete estás autorizando el pago a la suscripción. Además, nunca recibí un aviso de que me había suscrito y del precio, ni mucho menos un contrato que me explicara los términos de la suscripción. En ningún sitio de dice claramente que aceptar un precio Prime lleva implícita la aceptación y pago de ninguna suscripción. Si Edreams explicara claramente que aceptando ese precio, uno va a tener que pagar 89.99, muy pocos lo haríamos, porque evidentemente, no compensa. Además, si no te informan convenientemente de que has sido suscrita, sino que te enteras por casualidad, meses después, revisando tu cuenta corriente, es imposible poder acogerse al periodo de desistimiento. Ese tiempo ya pasó. Y otro dato importante: se renueva automáticamente. El que no revise su extractos bancarios seguirá sufriendo esta situación año tras año. Evidentemente, es una práctica torticera y engañosa para hacerse con nuestro dinero y lo saben. Cuando llamé para reclamar , aceptaron devolverme una de las cuotas, asociadas a dos correos distintos, pero a la misma tarjeta de crédito. Pero se negaron a devolverme la otra. Desde entonces, he intentado beneficiarme de las supuestas ventajas que la suscripción ofrece, pero no lo he conseguido. Es mentira que los precios sean más bajos que los que ofrecen las compañías aéreas, tampoco he encontrado ventajas en el alquiler de coches o en la reserva de hoteles. Entonces, muy disgustada, con la sensación de haber sido estafada, llamo a Edreams y me entero de que la cuenta que cancelaron fue la asociada a mi correo electrónico y sin embargo, la de mi amiga sigue vigente, pero resulta que su correo ya no existe, por lo que en cualquier caso, es como si no hubiera estado suscrita a Prime en ningún momento, pero tienen mi dinero. Jamás he hecho uso de Prime, primero porque no sabía que estaba suscrita (mandar un correo de bienvenida -me dicen que lo hicieron- que llega a la bandeja de Spam, y así uno no se entera de que tiene un periodo de desistimiento, no es suficiente. Las organizaciones de defensa del consumidor así lo indican) y segundo, porque no he encontrado esas ventajas. Les ruego que me devuelvan el dinero y cancelen mi suscripción. Por supuesto, pago la diferencia de lo que me habrían costado los billetes que han llevado a todo esto. Espero que comprendan que no es justo. Primero, porque nunca autoricé expresamente el pago (prueba de ello es que en cuanto fui consciente, llamé a Eadreams para reclamar mi dinero) y segundo, porque nadie me informó de que la cuenta que había sido dada de baja era la mía y la del otro correo, que no es mío y es ya inexistente, seguía activa. Aquí adjunto un enlace en el que se explica que Consumo ha concluído que esto que hacen es una infracción grave: https://facua.org/noticias/baleares-expedienta-a-volotea-y-edreams-por-cobrar-a-sus-clientes-servicios-no-solicitados/

Muy mal servicio. Horas interminables de cola. Entradas para Port aventura y Ferrari land y colas de más de 4h en los dos parques. 4.5h de cola en dragon Khan con dos averías, 4,5h de cola en red force pasando de la hora de cierre, cuándo en ambas avisaban de 3h de cola, no siendo reales los tiempos. Solo hemos podido subir en 3 atracciones en 12h de parques combinados. Una estafa y un abuso pagar el precio sin ninguna compensación. Una vergüenza

Hola,avui, dia 10 de maig de 2024, he vingut a port aventura a pasar el dia amb els amics. A causa de la abundancia de gent en el parc, en tot el dia només em pout pujar a una atracció realitzant una cua de set hores. La atracció en concret ha estat el Shambala, en la qual quan h?m començat la cua només hi havia, en teoria, una cua de tres hores, o aixó marcava el temps d'espera.Crec que hi havia una quantitat de gent superior a la qual hi hauria d'haver al parc, i unes cues a totes les atraccions fora del que és el normal.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque compre unas entradas para el concierto de Bruce Springteen en el Wanda Metropolitano de Madrid para el 14 de Junio a las 21:00. Las entradas las compre el 26 de Enero. Desgraciadamente mi hermano menor se gradúa el mismo dia 14 y no podremos acudir al concierto. Debido a que Viagogo es una pagina de reventas no he podido hacer la devolución de ningún otro método y me gustaria por favor que me reembolsaran los 511,38 € antes del día del concierto. Un coordial saludo-

Al equipo de Edreams:El 13 de marzo de 2021 compré un vuelo a través de la página web www.edreams.es por un valor de 43,71 EUR y hoy, 10 de mayo de 2024, he sido informado de que con la compra de ese vuelo realicé una suscripción al servicio Edreams Prime de manera involuntaria. Siendo informado de esta suscripción, he comprobado que, desde abril de 2021, se han cargado a mi cuenta importes de 54,99 EUR (en abril de 2021, 2022 y 2023), siendo el cargo en abril de 2024 de 69,99 EUR. Un total de 234,96 EUR desde 2021. Por supuesto, yo no he autorizado de manera voluntaria esta suscripción, ni su renovación anual. Prueba de ello es que no he hecho uso de ningún servicio de Edreams Prime. En mi cuenta de Edreams la única información que aparece es mi correo electrónico y mi antigua tarjeta bancaria. No aparecen reservas realizadas ni pasajeros habituales ni ninguna otra información. He llamado a Edreams para consultar el cargo a mi tarjeta bancaria de 69,99 EUR del 14 de abril de 2024 y he sido informado de esta suscripción. He indicado que no era consciente de estar suscrito y que querría reclamar estos importes. Me han contestado que, dado que hace ya años que tengo mi cuenta Prime, lo único que pueden hacer es ofrecerme un reembolso de 25 EUR directamente a mi cuenta bancaria, y adicionalmente un cupón 90 EUR de saldo en mi cuenta de Edreams. Esto no es suficiente y querría reclamar el reembolso íntegro de los 234, 96 EUR que han sido cargados a mi cuenta desde el año 2021. Además, de que se me dé de baja de la cuenta Prime de manera inmediata y, por supuesto, que no se realicen más cargos a mi tarjeta.Agradecido de antemano por su rápida respuesta, les envío un cordial saludo.Rafael Lesmes Ramos.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque adquirí dos entradas para el festival En Órbita 2023, que no se celebró y se aplazó para mayo de 2024, y tampoco se ha celebrado en la fecha indicada.He intentado contactar con el organizador en varias ocasiones, a través del correo info@en-orbita.com, pero siempre recibo un mensaje de error que dice que mi mensaje no se ha podido enviar. SOLICITO la devolución del importe de las dos entradas que adquirí. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque no estoy de acuerdo con el reembolso emitido por ud , ya que mi anulacion es por un motivo de fuerza mayor y creo que el rembolso deberia ser del 100% además contrate un seguro para prevenir estos problemas y resulta que tampoco se hace cargo el numero suscripción de seguro SWA000490480 . rotura menisco y operación con la limitación de movilidad que padezco y el dolor e inflación en la rodilla que me provoca el caminar? . SOLICITO […].? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, soy socio de la casa del libro desde hace varios años y realice la compra de un ebook: the hobbit (edición en inglés) con número de referencia: 34q3r32186, y después de cobrarse el importe del producto, éste no me ha sido facilitado, no se encuentra disponible en mi biblioteca de ebooks de socio y habiendo reclamado tan circunstancia en múltiples ocasiones, se hace caso omiso a mi reclamación y sigue sin estar disponible el ebook.Me gustaría que se resolviese la incidencia a la mayor brevedad o que se me devuelva el importe del libro electrónico. Evidentemente no pueden seguir sin poder a disposición del comprador el producto que ha comprado y abonado su importe ya.También lamento el nefasto trato recibido por la atención al cliente de la empresa CASA DEL LIBRO.Un saludo.