Últimas reclamaciones

Realicé una reserva para un coche de alquiler el día 29/05 para el día 1/06 en Cuenca en la web rentalcars por motivos laborales ya que debo desplazarme a Tarancón. Rentalcars confirma la reserva para ese día y contrato billetes de tren desde Valencia a Cuenca ese mismo día (29/05). El día 30/06 por la tarde me llaman desde Entreprise rent a car para indicarme que no pueden darme el servicio porque ese día están cerrados por festividad, no pudiendo alquilar ningún vehículo en Cuenca para ese día (Avis y Óscar rent a car también cerraron ese día). Rentaacars.com no puede darme el servicio que me habían confirmado y cancela la reserva por no poder atenderla con fecha 30/05 pero no me quiere reembolsar el dinero de los billetes de tren.

Interpongo una reclamación a Vueling por los motivos expuestos a continuación.Billete de ida y vuelta:-Ida: Desde Málaga con destino Bilbao con número de vuelo VY2608 efectuado el 04/05/2023Vuelo sin incidencia alguna nombrado con la intención de remarcar el matiz de que tenía el mismo equipaje contratado, el cual consistía en la tarifa básica (una mochila de mano) y pude embarcar con el mismo equipaje sin incidencia ni sobrecoste alguno.-Vuelta:Desde Bilbao con destino Málaga con número de vuelo VY2611 efectuado el 16/05/2023 Mi equipaje en ambos vuelos consistía en una mochila de mano, que cumplía con todas las medidas correspondientes de peso y tamaño, y un cojín estándar que utilizo para para amortiguar el roce de las rodillas con el asiento delantero, ya que mido 1.98m y necesito de ese ítem porque las personas de mayor tamaño no caben en los asientos de vueling de tarifa básica.El caso es que a a la ida fui con mi equipaje y pase sin problema alguno, pero a la vuelta, la azafata de tierra me paró para decirme que no puedo pasar con el cojín, alegando que constaba como si fueran dos bultos, y con dos bultos no se puede pasar.Por mucho que le abriera el cojín para que viera que no había nada, no cedía y decidió amenazarme con que si no me deshacía del cojín o pagaba un sobrecoste de 60€ o me quedaba en tierra.Procedí a pagar el sobrecoste de 60€ y la azafata deliberadamente cogió mi mochila de mano y le puso una cinta, diciéndome que debía meterla en la bodega en lugar de en la cabina, a lo que no pude replicar nada porque estaba cerrando las puertas de embarque en mi cara.Tras que metieran deliberadamente mi mochila de mano en la bodega, tuve que viajar únicamente con el cojín, algo indignante para cualquiera.Tengo pruebas, fotos y vídeos, de mi equipaje facturado en bodega, el sobrecoste de 60€, mi mochila de mano saliendo de bodega, el cojín en el avión como único equipaje y los datos de facturación por si se niegan a devolver el dinero y proceder con una demanda sin problema alguno.Por ello cito las leyes involucradas en este caso:1.Se vulnera el artículo 97 de la Ley de Navegación Aérea y el artículo 82 del Real Decreto Legislativo 1/2007 en el que La Ley de Navegación Aérea establece que el transportista está obligado a transportar de forma gratuita y en cabina, como equipaje de mano, los objetos y bultos que el viajero lleve consigo.Esta ley me permite llevar conmigo los bultos que poseía, mi cojín y mi mochila de mano2.Asimismo, el Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE), además señala en el asunto C-487/12 que el “equipaje debe considerarse, en principio, un elemento indispensable del transporte de los pasajeros y que su transporte, por consiguiente, no puede ser objeto de un suplemento de precio....Me cobraron 60€ por un cojín literalmente, vuelvo a reiterarAporto diferentes sentencias al favor de aprehendido aunque no se parezcan del todo debido a que este caso es único:- Stc Juzgado Mercantil de Madrid nº 13 de fecha 24 de Octubre de 2019 ( nº 373/2019).- TJUE sentencia 18 de septiembre de 2014, asunto C-487/12.- Stc Juzgado Mercantil nº 3 de Alicante (nº 3/2020) 31/1/2020.Con toda esta exposición de motivos y habiendo intentado contactar con vueling sin respuesta en mas de 20 días reclamo lo siguiente:-Reclamo de 60€ por llevar un cojín y una mochila de mano, aplicando este sobrecoste sobre mi equipaje de mano como si fuera una maleta de bodega en el vuelo VY2611 desde Bilbao con destino Málaga a 16/05/2023 habiendo llevado el mismo equipaje en la ida sin sobrecoste algunoTotal reclamado:60€Reclamación interpuesta a 06/06/2023Fdo a 06/06/2023

hola, realice un pedido en aliexpress y la empresa de transporte ecoscooting delivery no hace el reparto del pedido, te dicen que han hecho un intento de entrega pero no es verdad, intentas contactar con ellos tanto por via mail como por via telefonica y te cuelgan o no contestan al mail.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Bilbao al de Londres Gatwick, que tenía su salida a las 13.50 horas del día 25 del mes deNoviembre de 2022 por lo que la llegada normal a Londres debería haber tenido lugar a las 14.40 horas del día 25.Adjunto los siguientes documentos:1. Reserva del vuelo2. Email de anulación del vuelo3. email que dice me compensarán los gastos4. Resumen de gastos y evidenciaNº de pasajeros: 1En fecha de 21/11/2022, se me ha comunicado la cancelación del vuelo contratado, esto es con menos de 7 días antes del vuelo programado, sin una causa de fuerza mayor, impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista. Y, no se me ofreció un transporte alternativo que saliera con no más de 1 horas de antelación y llegara al destino final con menos de 2 horas de retraso.SOLICITO: la compensación que reconoce la legislación europea por 250€ y el reembolso de los gastos generados al tener que volar un día antes, que ascienden a 61.35€Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que:o Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suizao Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Estimados Sres,He recibido un mensaje sms relativo al envío de referencia 5 CNES00623847525, con destino a mi domicilio y a mi nombre en que citan la falta de entrega por no caber en el buzón.Les ruego que me remitan de nuevo el citado paquete con entrega en la puerta de mi vivienda , ya que estoy convaleciente de una operación quirúrgica de columna y no puedo trasladarme a sus oficinas , y porque además contraté el servicio de entrega a domicilio.He intentado contactar telefónicamente con Uds sin ningún resultado, y les he enviado igualmente un email con mi queja que no ha sido respondido.Les ruego resuelvan esta incidencia a la mayor brevedad posible .

Buenas tardes, les contacto para comentarles que tengo dos pedidos de aliexpress que se supone que han sido entregados por ustedes, y a mí no me han llegado.Llamé al teléfono ayer por la tarde y me dijeron que el paquete no había sido entregado (tengo la conversación grabada), pero que estaban sufriendo muchos errores informáticos, por lo que salía que se había entregado pero, que al no tener ningún repartidor asignado, no había sido entregado, pero que no sabían dónde se ubicaban. Por lo que tampoco me podían dar información de DNI (dato que se pide obligatorio si se le entrega el paquete a otra persona vecino o demás), ni localización de si se ha dejado en otro lugar, porque, repito, no había sido entregado.No sé si son conscientes de que los paquetes tienen que llegar a su destinatario, que hablamos de dos paquetes, uno de 20€ (CNESP20003123400003414378), y otro de 11.83€ (CNESP20003123400003761333). Espero que me informen de dónde se ubican, de cuándo van a llegar de verdad, me abonen la cantidad del valor del pedido si éstos se han extraviado, o sino, procederemos a solucionarlo mediante métodos legales, algo que entiendo que ni a ustedes ni a mi nos apetece.Quedo a la espera de respuesta.Un saludo, María Paz Gallego.

Realizo esta reclamación a nombre de mi hijo PSG, con número de IB Plus IB94702776 con el problema que él mismo describe a continuación: Agosto 2022 – contrato Iberia Card que me otorga la condición de Iberia PlataDiciembre 2022 – intento hacer log in en mi cuenta de Iberia Plus, tanto a través de la app como de la web, para sacar unos vuelos y no me dejaba porque no reconocía el usuario, e intenté en varias ocasiones cambiar la contraseña, pero aunque aparentemente se cambiaba correctamente, seguía sin poder hacer log in. Durante varias semanas probé a solucionar el problema con los recursos que Iberia pone a disposición del cliente:- Llamar al teléfono de Iberia Plata sin éxito porque según el bot no soy cliente de Iberia Plata y tengo que contactar con el teléfono de Iberia Clásica. A día de hoy esto me sigue pasando, soy Iberia Plata (sigo teniendo la Iberia Card) pero sigo sin poder hablar con el teléfono de Iberia Plata.- Las 4-5 veces que intentaba llamar a Iberia Clásica estaba en torno a 10-15 minutos (adjunto una de las capturas de esas llamadas) esperando a que alguien contestara y nunca he conseguido hablar con nadie a quien contarle mi situación.- Conseguí contactar con el teléfono de atención al cliente de Iberia general. Me confirmó que mi usuario está activo y que tengo la condición de Iberia Plata, pero no me podía ayudar con la gestión que necesitaba, porque tenían que ser los compañeros de Iberia Plus, con los cuales no podía contactar. Aun así, me ayudó a resetear la contraseña. Pero seguía teniendo el mismo problema. Mi usuario no existe (probando con mi mail o con el número de Iberia) o la contraseña es errónea.- El 9 de febrero (después de más de dos meses) mando un mail a plata@iberia.es, y me responden diciendo que Iberia no ha podido acceder al mail y que rellene un formulario (el cual no puedo completar porque no puedo avanzar en el mismo porque no reconoce mi mail, al igual que haciendo log in).- El 10 de febrero escribo a través de la cuenta de twitter. Hasta el día de hoy he intercambiado mensajes a través de esta vía. Se supone que mi caso se ha priorizado en más de una ocasión. Ya van 4 intentos en los que me piden que vuelva a intentar probar a hacer log in, ya que se supone que se ha reseteado mi cuenta. Pero nunca ha funcionado. He pedido insistentemente que alguien me llame para solucionarlo, pero nunca nadie me ha llamado. El último intento fue el 8 de mayo, a lo que contestaron como siempre: “hemos pasado los detalles a los compañeros del área responsable para que revisen el acceso a tu cuenta. Te vamos informando ante novedades. Saludos”- 6 meses después sigo sin poder acceder a mi cuenta

Hola el 31/05/23 me hicieron la revision anual de mi tarjeta oro renfe + y gracias al 50% de descuento impuesta por el gobierno no se llega al limite para renovar un año mas, eso renfe no lo ha tenido en cuenta para nada se le ha mandado una reclamacion y no e recibido respuesta alguna por parte de renfe, hay compañeros en la misma situación que si que le han mantenido el nivel de la tarjeta ya que solo utilizamos una de sus varias ventajas es utilizar los aparcamientos de las estaciones gratuitos durante 24 horas mientras que las otras ventajas se las queda renfe como regalo, me gustaria que se buscara una solución ya que el cliente no es culpable del descuento impartido y que va a cobra renfe si o si

Para empezar diré que siempre tiene retrasos, pasan cada poco tiempo y eso genera que los autobuses vayan llenos, estamos en junio la temperatura media 27 grados y en un espacio pequeño lleno de personas sube más las temperaturas, no es normal que no vaya el aire acondicionado y que las ventanas no se puedan abrir. Somos personas, no una mercancía

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión de ida y vuelta desde el aeropuerto de Lisboa al de Paris, que tenía su salida a las 06:40 horas del día 8 de diciembre de 2022 con un coste de 333 euros.Llegando la fecha de salida del vuelo, se me comunica la cancelación del vuelo contratado por huelga de tripulación ofreciéndose viaje alternativo con hora de llegada con más de 3 horas de diferencia. Por lo que tendría derecho a reembolso de los billetes sin aceptar el viaje que me proponían.La solicitud de reembolso es efectuada el 30 de noviembre de 2022 y es aceptada por la empresa indicándome que cuando la compañía aérea haga el reembolso me lo efectuarán a mí.Después de 7 meses esperando y tras varias reclamaciones no he recibido el reembolso. Se incumplen todos los plazos y no se respetan los derechos del consumidor.SOLICITO el reembolso inmediato por parte de gotogate de la cuantía de los billetes de avión (333€).Sin otro particular, atentamente.