Últimas reclamaciones

Buenos días,Soy asegurado de Linea directa aseguradora desde hace varios años. El pasado 18 Junio volviendo del trabajo tuve un accidente de coche en el que el contrario (asegurado con Maphre) me propició un golpe trasero en mi vehículo. El coche con el que tuve el siniestro fue el BMW SERIE 1, con tres años de antigüedad y un seguro contratado a todo riesgo con LDA. Cuando he llevado mi vehículo a un taller mío de confianza para que hicieran la correspondiente peritación la compañía y posterior reclamación. Me encuentro, al avisarnos nuestro mecánico de confianza con que no quieren sustuirme el paragolpe por el original del vehículo, que es el que actualmente llevaba mi vehículo antes del accidente (BMW), porque su precio supera los 300€ estipulados que tiene la compañía. La alternativa que me dan es sustituirlo por una pieza “homologada” (falsa, no original) o mandar a repararlo a un taller suyo propio y quedarme con el mismo. El cual no me garantiza la seguridad en caso de sufrir un nuevo accidente puesto que el mismo presenta rajas/grietas y está debilitado por la colisión trasera. Al no haber paragolpe homologado para mi vehículo y solo existir la pieza original la única alternativa que me dan es reparar en su taller y quedarme con el mismo aún cuando esto no garantice mi seguridad. Me encuentro con que tengo un accidente de tráfico en la que no soy responsable, sino la damnificada, por el cual debería asumir los gastos la compañía contraria y dejarme mi vehículo como anteriormente estaba antes del accidente, ya que es un coche de alta gama con sus piezas originales y por el que he pagado para mi seguridad en carretera y en lugar de eso es mi propia compañía la que me ataca y me da la espalda por “política de empresa”. En ninguna parte de mi póliza de todo riesgo viene recogido que en caso de siniestro estas reparaciones se hagan de esta forma, ni se nos informa a la hora de contratación. Es una falta de transparencia y desproteccion con el cliente. Puesto que aunque tú no seas responsable del accidente tu propia compañía no lucha por tus derechos, que no es ni más ni menos que reparar tu vehículo con las mismas piezas y en las mismas condiciones que estaba antes de un accidente que no es tu culpa. Desde aquí me gustaría exigir a la compañía que se responsabilice de sustuir la pieza dañada de mi vehículo por la original BMW, puesto que no se dispone siquiera de una homologada para mi vehículo, debido a que la reparación de la pieza dañada no garantiza mi seguridad en carretera y están obligados a garantizar que mi vehículo quede en las mismas condiciones que estaba a priori de sufrir el accidente. Deben hacerse responsables de velar por la seguridad y el bienestar de sus clientes, no es legal y no se acoge a ninguna política de empresa explicada en los términos del contrato.

Hola, realicé un pedido de unas gafas graduadas y, siguiendo las indicaciones de la web, las pedí con la graduación que tengo y que ese mismo día me habían confirmado en Afflelou que me hicieron una revisión. Hablé antes con la marca por Instagram para asegurarme que podía devolverlas. Les pregunté específicamente (como puede verse en la captura que adjunto) si podía descambiarlas en caso de no ver bien o tener algún inconveniente y me dijeron que sin problema y me dieron un código descuento para que los gastos de envío me salieran gratis. Así que las pedí y tardaron muy poco, al abrirlas me di cuenta que no tenían nada que ver con lo que ofertaban en Instagram ya que la calidad es muy inferior a lo que parecía, pero me las probé con las lentillas y claro, evidentemente veía. Cuando llegué a casa me las probé sin nada y no veía nada, todo borroso y con un brillo en los laterales. Les avisé por chat y comencé una conversación en la que la atención dejó mucho que desear. Me preguntaron mi graduación y le dije que era la que había elegido y me dijeron ah ahora entiendo porque no te sirven sin darme ninguna explicación, a lo que yo contesté qué bien, me alegro que alguien lo sepa. Les comenté que no quería cambiarlas porque no me gustaban, no respondían a mis expectativas y además, no me sirven y les pregunté por los gastos de envío y ahí dejaron de responderme. Volví a contactar y me dijeron los datos de envío y que si no era cambio por algo que tuviera que ver con la calidad de la gafa, me hacía yo cargo de los gastos de envío como así especificaban en su web. Fui a Correos y me dijeron el coste del envío certificado (5,99€ ) y les dije que me confirmaran si me devolvían ese importe. Lo hice en la misma conversación que llevaba teniendo durante 3 días y me dijeron que no sabían nada de mi caso que contactara por email. Así que tuve que volver a explicarlo todo por email y ya me han contestado confirmándome que tengo yo que pagar los gastos del envío (adjunto justificante de correos) y que ellos no se hacen cargo porque las gafas no tienen ningún desperfecto. 1. En ningún caso me han explicado porque no veo con las gafas2. Las gafas no se parecen a lo que muestran en sus redes sociales y dan la sensación de ser de menos calidad y de plástico.3. La atención al cliente ha sido nefasta, no cuentan con una centralización omnicanal y me han hecho repetirles lo mismo por 3 canales distintos.4. Al preguntarles por Instagram, deberían haberme informado de la política de devolución ya que yo pregunté justamente qué hacer en caso de que no me sirvieran, no en caso de cambio. Y con la respuesta que me dieron, dan lugar a error sobre que ellos se hacen cargo de los gastos.5. He pagado 5,99€ por unas gafas que no me sirven, no me gustan, se ven borrosas y encima he recibido como respuesta un mensaje estándar de que esperan que vuelva a confiar en ellos. El coste de los gastos de envío es lo de menos, aunque me parece una fatal total de consideración y un menosprecio a la fidelización del cliente. Me molesta que me he sentido estafada y encima desde la empresa no me han dado ninguna solución limitándose a cargarme a mi los gastos sin darme ninguna alternativa. Evidentemente no volveré a confiar en esta marca y dejaré constancia de mi experiencia en sus canales digitales, pero quería poner esta reclamación para que no vuelva a sucederle a nadie y para que entiendan la importancia de ofrecer una buena atención al cliente y hacer un seguimiento del problema, no olvidarlo a ver si a esa persona se le pasa e ir pasándose la pelota unos a otros. Un saludo.

Hola.reserve un vuelo de Barcelona a Dublin con ida el 15 de Julio y vuelta el dia 24 de Julio.La compra del vuelo se realizó con puntos AVIOS, del programa de fidelizacion de vueling.Durante los dias posteriores, vueling estuvo cambiando sistematicamente el dia y hora de la reserva, hasta que el dia y hora que nos propuso vueling no era aceptable para el viaje que teníamos planeado.Vueling en todo momento daba la opción de aceptar o rechazar el cambio, devolviendo los costes de compra.Al rechazar en último termino el plan de viaje propuesto, no me han devuelto los puntos AVIOS que me deben reembolsar a mi cuenta de puntos.Inicié una reclamacion al servicio de atención al cliente:[SR_Number: 1-20920013124] en el que un mensaje automatico me comunicó que nuestra compañía actuó en todo momento conforme a nuestras Condiciones de Transporte y a la Normativa Europea vigente de Navegación Aérea dando la incidencia por cerrada.

Realice una compra por ebay UK (chicles Nicorette), me llega una carta de notification de correos solicitando información, la cual conteste el mismo de dia 3 de Junio 2021.LG904143182GB seguimiento Cyrille Douillet 1. Pasado 1 mes , contacto via email (por tel es imposible) y me contestan que esta en tramite2. Mes 2, pasados 2 meses, exactamente lo mismo, que tengo que ser paciente.3. 90 dias mas tarde, vuelvo a escribir y me contestan Lamentamos informarle que debido al contenido de su envío el cual no puede ser importado, la AEAT ha iniciado el proceso de destrucción de su mercancía, Usted debe de dirigirse al departamento de Aduanas para más información (20 de agosto)Contacto con aduanas 27 de Agosto, ayer y me dicen que ellos ven que la mercancía está aún en los almacenes de adt correos y que tengo que cursar un certificado de farmacia, me dan el numero de farmacia y además me explican que el procedimiento reglamentario antes de destruir nada es contactar con el remitente, porque lo que se hace es la devolución al comprador, además deben y estar obligados a enviarme un certificado explicativo con un numero de registro expedido por la agencia de farmacia.Llamo a farmacia y me corroboran la información que me dio el agente de aduanas, además me dicen que unos chicles se devuelven, no se destruyen, que para llegar a destruir mercancía, tiene que considerarse altamente peligrosa, lo cual no es el caso.Vuelvo a contactar con adt postales y me dice Lamentamos informarle que nosotros nos regimos por la información que consta en nuestro sistema, hoy 26/08/21 su envío ha sido destruido por autorización del Agente de Aduanas de farmacia, nosotros no podemos cuestionar la información que le ha emitido otro Agente de Aduanas, solo le emitidos la información que consta en nuestro sistema.Quiero saber porque ADT se está saltando el procedimiento que indica el reglamento.1. No avisar antes de la destrucción.2. No proveer de ningun certificado explicativo y de ningun numero expedido por farmacia, que para eso emite los certificados, para hacerlos llegar al cliente .3. Destrucción de mercancía no peligrosa sin certificación explicativa.Reclamo copia, certificado que exprese la destrucción por parte de farmacia. Reclamo el numero de ese certificado.Reclamo saber porque no se me hace una previa consulta antes de destrucción tal y como indica el reglamento.Reclamo saber porque se envia a destruir y no a devolver, tal como me lo informaron en farmacia.Reclamo que adt se haga responsable de toda la desinformación y mala gestión de este asunto del cual me veo perjudicado.AtentamenteCyrille Douillet

Desde el día 25 de Agosto llevo sin poder sacar 150 euros del saldo de mi monedero a mi cuenta bancaria en una cuenta de Wallapop con 41 votos positivos. Antes de ayer ante la imposibilidad de transferirlos (como así hice con otra venta 15 días antes sin problemas) busco contactar con ellos y lo logro a través de un enlace en twitter pues desde la aplicación es imposible. Tampoco dispone Wallapop de ningún teléfono.Ayer me contesta una tal Lilian y me pide que para poder ayudarme necesito enviarle fotografía del dni por ambas caras. Se las envio y a día de hoy sigo igual. El día 25 al menos aparecía el saldo para poder gastarlo en su aplicación con alguna compra, pero es que desde ayer ni aparece en verde el botón de transferir el dinero y arriba me sale un error en rojo que me dice. Una incidencia bloquea tu cuenta. Contacta con nosotros con un botoncito a la derecha de Contactar al que le das y te sale una página en blanco con un error abajo que te dice. No se pudo obtener el artículo. Volver a intentar.Rogaría me dieran una solución para no tener que tomar otras medidas que no desearía tener que ejercer como consumidor al que se han vulnerado sus derechos.

Con fecha 6 de julio de 2021 formalicé reserva en el hotel de 7 noches para 2 adultos con fecha de inicio de estancia 15/8/2021. Ese mismo días alas 23:00 horas recibí correo de confirmación de reserva con el localizador HALIX-16080 y PIN ZV3GGMHNTN desde la dirección reservas@hotelalix.com. El día 15 de agosto y en ruta llamamos para indicar que estábamos de camino y nos dijeron que no les parecía pero que nos llamaban con lo que fuera: no lo hicieron. Una vez en el hoterl ( 20.00 horas) nos informan que la reserva NO EXISTE y que tan sólo podrían alojarnos una noche y les dijimos que nos quedaríamos pero que fomalizaría una reclamación donde correspondiera a lo que seguidamente y tras consultar telefónicamente la recepcionista con una persona responsable nos dijo que ya no tenían habitación y la explicación a mi pregunta de cómo había desaparecido la habitación hasta ese momento libre fue que continuamente les entran reservas por internet. Tenemos documentación de lo que se manifiesta en esta reclamación.En todo momento la joven de la recepción recibía órdenes por teléfono de una persona responsable que le iba dirigiendo en todo lo que nos decía por lo que la responsabilidad no es ningún caso de la persona de la recepción ya que recibía órdenes sino de la responsable al cargo en ese momento. Inicialemtne me informó de que i reserva era en otro hotel a lo que le dije que era de un tal Rafael pero con otro apellido Me informó de que podría llamar al otro hotel pero cuando le irónicamente le pregunté que si me podía dar el teléfono del otro hotel o que igual ya no lo tenía igual que la habitación libre, lo cierto es que no me lo proporcionó. Solicité hoja de reclamaciones y me la proporcionó.En el cuartel de la Guardia Civilque está en frente comenté lo sucedido y me sugirieron hoteles en los que intentar encontrar alojamiento y me indicaron los pasos a seguir. Quiero dejar constancia del incumplimiento del contrato de reserva hotelera y exigir las disculpas y las compensaciones que en derecho puedan corresponder habida cuenta del desprecio.Atentamente, Rafael RodríguezPD. Con fecha 20.08.2021 y número de entrada 42502/RX1987617 ha tenido entrada HOJA DE RECLAMACIOM DE TURISMO 250381 en la XUNTA DE GALICIA en la que se aportan el relato y los documentos acreditativos de la reserva efectuada y de la que se desentendió el hotel.

Hice un pedido y cuando llego no era lo que esperaba quiero devolverlo y siguiendo las pautas de como marca la web es imposible puesto que no me da la opción de devolución les he escrito 4 correos y no me contestan y temo que se pase el tiempo ya que solo son 15 dias desde que lo recibes. Quisiera que me facilitaran dirección de devolución y condiciones

En septiembre del 2020 al comprar un iPhone 11 del FNAC, me regalaron un mes gratuito de HUBSIDE. En octubre del 2020, antes del fin del periodo gratuito, he llamado para cancelar mi contrato y me lo ha confirmado la operadora por telefono. Me han seguido cobrando. He vuelto a llamar en enero 2021 y me ha dicho la operadora que me van a devolver el dinero en abonos de 24,99 - 49,99 a lo largo de año y hasta ahora no me han devuelto nada, sino me han seguido cobrando más de 100 euros al mes. No es un pago autorizado. No está mencionado por ninguna parte en mi contrato...Al hablar con la operadora el día de 26/08/2021 me dice que me han llamado en mayo 2021 y que he pedido ampliar la oferta. Esta información es falsa. Yo no he recibido niguna llamada de hubside ni he pedido niguna ampliación de mi oferta. Y lo pueden comprobar porque las llamadas están grabadas.Yo ya he podido devolver los ultimos 4 recibos del banco de 49,99 euros cada porque no los autorizé en ningun momento y me ayudó mi banco a cancelar la domiciliación. Y quiero solicitar un reembolso de los cobros entre mayo y julio por favor.Espero vuestra respuesta.Gracias.

Hola, hace dos días volamos (mi pareja y yo) de Ibiza a Málaga (vuelo FR8147, adjunto las tarjetas de embarque) con salida a las 19:00. Teníamos dos asientos reservados y dos maletas adicionales pagadas con varios días de antelación. Al acercarnos (sobre las 17:00, con dos horas de antelación) al mostrador de Ryanair para facturar las maletas (pues asumíamos que iban directas a la bodega del avión) se nos informa que tenemos que abonar 55.00€ por cada persona por la impresión de las tarjetas de embarque. Nos comunican que hemos recibido un e-mail para hacer la facturación online. Lo chequeo y veo que el e-mail lo he recibido el día anterior. Adjunto el contenido del email pero se observa que no consta que vayan a cerrar el check-in online varias horas antes de la salida del vuelo. Por otra parte, nunca nos indicaron -al comprar los billetes o abonar los asientos reservados y las maletas adicionales- que teníamos que estar atentos a este e-mail. Se puede ver en el contenido del mismo que no indican que haya un tiempo límite (previo al vuelo) para hacer el check-in online. Lo intentamos pues en ese momento (dos horas antes) y es imposible conectarse. Para subir al vuelo nos vemos obligados a pagar 118.50€ (que parecen corresponderse a 110 euros mas un cargo de IVA) para obtener las tarjetas de embarque. Solicito en ese momento una factura por el cobro y me dicen que no nos la dan y que debemos conformarnos con un recibo (que adjunto). Posteriormente, me llega un e-mail con el recibo con el IVA (el cual adjunto igualmente) pero en el cual no consta un concepto, que se corresponde con el de la impresión de las tarjetas de embarque. Sólo consta un cargo de 110 euros con un IVA de 7,70% que equivale a 8,50 euros.Me siento estafado y engañado por no haber sido informado al comprar los billetes (o por vía telefónica posteriormente) sobre lo del cargo de más de 55 euros por la impresión de cada tarjeta de embarque y por no haber sido informado de que debíamos estar atentos a hacer el check-in online con anterioridad. Considero además que el precio de las impresiones de las tarjetas de embarque es abusivo. Considero igualmente que el no darme una factura por lo abonado podría ser ilegal. Solicito la devolución de los 118,50€ abonados por la impresión de dos tarjetas de embarque. Tengo la impresión de que la compañía utiliza una táctica engañosa y abusiva, tanto en la comunicación como en la facturación.Por otra parte, las dos maletas no fueron facturadas a la bodega del avión por lo que al llevarlas como equipaje de mano perdimos varios geles y cremas de protección de piel que nos fueron quitadas al tener que pasar los controles de seguridad para acceder a la puerta de embarque (pero esta ya es otra historia).

El día 16, 19 y 20 de noviembre de 2020 realicé la compra y pagué la instalación en Leroy Merlín de Sagunto de una cocina, puertas de paso y un armario de un dormitorio. El primer problema fue que me dijeron de del 16 al 20 de diciembre de 2020 estaría todo instalado en mi nueva residencia, nos mudamos el día 26 sin tener nada terminado, con lo que conlleva tener que comprar comida fuera y tener instaladores por casa cuando tenía que estar terminado antes de mudarnos. Otra cosa fue que yo quería poner puertas correderas en el armario y el instalador me dijo que era mejor poner abatibles cuando no tenía porqué. Los instaladores desaparecieron dejando todo a medias y todo mal instalado.Después vinieron otros pero sigue estando todo mal rematado, además hay varias cosas que tienen defectos. La cocina está por terminar, tiene módulos y puertas con defecto, las bisagras de las puertas de los armarios se descuelgan y dos de ellas casi me dan en la cabeza.Las puertas de paso tienen defectos, las tapetas están mal colocadas, tengo manchas de espuma por suelos y puertas.El armario del dormitorio es un autentico desastre, mal instalado, las puertas abatibles con defectos, además de que yo quería correderas.Además de todo esto, tengo las paredes y techos con golpes y manchas por haber tenido instaladores a destiempo, cuando la casa estaba recién pintada.También tengo un grifo del lavabo que salta la pintura y la tapa del wc que se rajó sin más, todo adquirido en Leroy Merlín Sagunto.Llevo todos estos meses de incidencia en incidencia y no me solucionan nada, a raíz de todo esto tengo un nivel de estrés importante, ya que he pagado todo por adelantado, tal y como ellos piden y tengo mi casa que da pena.Las dos únicas soluciones posibles son el cambio total de todo y solucionar los desperfectos que han hecho en la casa o la devolución íntegra de lo que he pagado, además de una compensación por llevar más de 8 meses esperando a que terminen una instalación que iba a estar en pocos días y los inconvenientes de tener que estar comprando comida preparada y tener a instaladores por casa, ya que tengo niños pequeños y además por la pandemia prefería no haber tenido que convivir con la reforma.