Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
problema con reembolso
Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de [.barcelona,españa..] al de [..ufa,rusia.], que tenía su salida a las [13.55...] horas del día [..20.] del mes de [03...] de [2022...] por lo que la llegada normal a [ufa,rusia...] debería haber tenido lugar a las [.04.05..] horas del día [.20.03.2022..], con un coste de [225… €].Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. los billetes de avión, tarjeta de embarque, factura, cargo…]Nº de pasajeros: [2…]Con [19dias] de antelación del momento de partida, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado.SOLICITO el reembolso del importe de los billetesSin otro particular, atentamente.Lilia nurislamovaNota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que:- Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza- Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea
Modificaciones del contrato y corte del wifi
Buenos días,A finales de julio del año pasado (2022), tras haber sufrido una modificación sin previo aviso ninguno de las condiciones del contrato ofrecidas hacía un año para evitar que me fuese de la compañía (reclamación CC5863734). El wifi, deja de funcionar en casa días previos a la mudanza y con ello el servicio de ágile tv contratado (servicio que desde los inicios se solicitó el cambio de terminal, aconsejado por el servicio técnico ya que decían que era el problema de todo y esa sustitución nunca se produjo por más y más reclamaciones que se pusieron) y no es hasta pasados unos cuantos días (a uno del cambio de domicilio) cuando se presentan los del servicio técnico en casa una hora más tarde del horario que me notificó Yoigo. Llamé a Yoigo pidiendo un aplicación y solución pero nunca nadie masvolvió a personarse en mi domicilio ni a llamarme ( pues ya cansado solicité una portabilidad y parece entonces que se les olvidó el problema.Cabe destacar que la factura mensual no se les olvidó cobrarla (por un servicio no prestado y a consecuencia de ello se les solicitó descontaran los días en los que no me dieron servicio y su respuesta ha sido incluirme en un fichero de morosidad tras infinidad de reclamos de abono de factura pero nunca de solucionar el daño causado).Por esta parte no hay negativa al abono de la factura, y por ello se reclama que apliquen la parte proporcional al servicio prestado.Con la intención de la búsqueda de una solución, reciban un cordial saludo.
Penalización por no Permanencia
Hola, realice la contratación de Fibra 1000 y 2 líneas móviles con Jazztel y durante la grabación se me ofreció 1TV + 1 Smartphone + 1 Tableta. Nada más terminar la grabación se me informa que no les quedaba stock ni de teléfonos, ni de tabletas y que en unos dias me las enviarían.Pasados unos días volví a llamar para ver si ya tenían stock y el número marcado ya no existía.Llamé al 1565 y puse la reclamación pero no obtuve respuesta. He llamado varias veces y siempre acaban sin contestar a mis reclamaciones.En la última reclamación con num: 292391614 se me indico por parte de la operadora que me atendió que tenían una posible solución y que me llamarían en 24h, pero nunca me llamaron.Finalmente me he dado de baja de la compañía y ahora me piden una penalización de 200€ por no haber cumplido los 24 meses de permanencia por la TV de 32 que recibí.La TV ni siquiera la he abierto porque lo que me convenció a cambiar de compañía eran los otros 2 obsequios que jamás recibí.He solicitado devolver la TV a un punto Orange ya q esta sin desembalar y se niegan a recibirla y me exigen el pago de la penalización.Solicito que se elimine dicha penalización y se admita la devolución de la TV puesto que el incumplimiento de las condiciones pactadas en la grabación es por parte de Jazztel y no mío.
Problema con reembolso de fidelidad
Hola. El 13/05/2021 realicé un seguro con la compañía celside en la que si durante un año mantenía el contrato, se me reembolsarían 150€ en concepto oferta de fidelización. Una vez pasa el año de contrato, solicito por los medios que me indican desde la compañía el reembolso. Lo hago a través del área de cliente de la web y como no obtengo respuesta, días más tarde llamo por teléfono y se me comunica que han tenido un problema y que no había quedado registrado, pero que no me preocupe, que automáticamente solicitan el reembolso. El 27/05/2022 me envían un email indicando que efectuarán el reembolso de 150€ con la mayor brevedad. A día 12/06/2023, después de muchas llamadas y varios emails en los que se me indica lo mismo que en el del 27/05/2022 el reembolso sigue sin hacerse efectivo. Solicito que el reembolso se efectúe de manera inmediata compensándome por el tiempo invertido en ponerme en contacto con la empresa de manera reiterada y por la demora en el pago. Solicito un reembolso 300€ en compensación por todo lo indicado anteriormente.Un saludo.
Suscripcion
Intentan cobrar a mi tarjeta bancaria la subscripción a PRIVICOMPRAS No he realizado ningún contrato ni ninguna compra con esta empresa.Quiero que me de baja dicha empresa, que borre mis datos y que no intente cobrar ninguna cuota.
LLAMADAS COMERCIALES NATURGY
Hola,Desde que solicité información por internet, no dejan de llamarme unas 3-4 veces a la semana para ofrecerme activar unos bonos con Naturgy.Habré bloqueado unos 40 números de teléfono y no dejan de llamarme con la misma propuesta.
Solicitud de reembolso jueves 8 de junio
Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque, tras la cancelación de la jornada del jueves 8 de junio en el Primavera Sound en Madrid anunciada por sus canales oficiales, no se ha hecho público ninguna información relativa a la devolución del importe proporcional a aquellos asistentes durante los 3 días de festival SOLICITO la devolución proporcional del importe del abono correspondiente al jueves, al haber sido esté cancelado causando un perjuicio grande como asistente y modificación las condiciones de realización del propio evento ? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Entrega de paquete erróneo.
Hola, realice una venta a través de wallapop por medio del servicio GLS y entrega en una de sus parcelas. En la recepción el paquete es etiquetado solo con un código de barras. Varios días después de llega un paquete totalmente diferente al comprador. Con 2 etiquetas, las cuales dispongo de imágenes que me ha enviado el comprador para que se verifique. He ido a la parcela donde entregué el paquete y dicen que el problema el de GLS. Cuando llamo a GLS, dice que el problema es de la parcela. El asunto es que ninguno hace algo por dar solución a los sucedido.
PROBLEMAS CON REEMBOLSO
Buenos días, el día 6 de mayo acudimos a ver el espectáculo que organizaba Setpoint Events SA en el Centro de Tecnificación Deportiva de Alicante de World Padel Tour Open 500 con 4 entradas numeradas en Grada C inferior Fila 7 butacas 46, 47, 48 y 49. Sin embargo, cuando llegamos allí, nos dicen que esa fila no existe puesto que se reubicaron para personas con silla de rueda y en el mapa interactivo de venta de entradas aparecían con posibilidad de venta. Nos reubican, sin embargo lo hacen en la grada C superior, fila 10 butacas 27, 28, 29 y 30. Entradas que, sabemos, son de precio inferior. Es por ello que, solicitamos el reembolso de la diferencia de cada una de las entradas.
Alta fraudulenta
Hola el día 10 de mayo del 2023 una comercial vuestra se puso en contacto conmigo para que me diese de alta con vosotros. Le comenté que no quería cambiar de compañía y ella me dijo que no me cambiaría, que la suministradora sería la misma pero que la comercializadora sería a través vuestro para aplicarme los descuentos que el gobierno había aprobado. Para mi sorpresa, 16 días después recibo un mensaje de mi suministradora diciéndome que seguían los trámites para darme de baja, a lo que no accedí. Aún así, vosotros habéis retenido la baja de vuestro servicio con lo que ya me habéis mandado la primera factura. Mi reclamación es la devolución de la misma y anulación del contrato de permanencia por manipular la información y mentir con el objetivo de lucraros. Gracias
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores