Últimas reclamaciones

Hola, relaice un vuelo con esta compañía y a la hora de hacer el check in no me dejaba hacerlo online asi que tuve que hacer la cola para hacerlo presencialmente, el problema fue que abrieron unas horas antes pero cuando llego mi turno ya quedaban menos de dos horas para el vuelo asi que nos cobraron 30 euros por pasajero en total 90 euros. Al abrir el check in presencial unas horas antes del vuelo y haber una cola larguísima se nos hizo imposible poder hacer el check in más de dos horas antes. Reclamo el reembolso de esos 90 euros.

Estimados/as señores/as:Tienen en sus almacenes paquetes desde el día 04/07. Actualmente ya son 4 los paquetes por entregar de los que no logramos averiguar nada, a pesar de haber rellenado un formulario en su web y de haber llamado en dos ocasiones a su número de atención al cliente.Según su empresa los dos primeros paquetes [CNESP29738123400007005754,CNESP29738123400007004983], salieron en reparto a las 8:30 de la mañana del pasado miércoles 5 de julio. El tercero [CNESP29738123400006733583] salía el viernes a las 9:11. Sin embargo, ningún repartidor se acercó al domicilio de entrega y a las 19:23 de ese mismo viernes se marcaron los tres envíos a la vez con entrega fallida por dirección errónea.Todos los productos están comprados en la misma plataforma, en la que está vinculada la dirección de envío por defecto. Además, durante el seguimiento del pedido, en su geolocalizador aparece correctamente marcada nuestra ubicación. Por otro lado, no es la primera vez que Ecoscooting ha entregado un pedido en esta dirección, así que es incomprensible el motivo alegado para no realizar la entrega.Al notificar la entrega fallida, también indican que la empresa contactará nuevamente en las próximas 48h, cosa que tampoco ha sucedido así que, el día 10 les remití una solicitud a través del formulario que tienen en su web. Tampoco ha sido atendida por nadie.Ese mismo día llegó a sus almacenes un cuarto paquete [CNESP29738123400007126416] que todavía no ha salido siquiera en reparto. El día 11 llamé a su número de atención al cliente y la operadora me dijo que el mensaje que aparece cuando una entrega no se puede completar es automático y que le nueva entrega puede demorarse entre 2 y 7 días. No sabe decirme cuándo saldrán los productos del almacén.Hoy he vuelto a llamar y la experiencia ha sido más desoladora si cabe: la operadora no ha tomado siquiera dato del número de pedido, solamente recogía nombres y números de teléfono. A pesar de ser un número de atención al cliente, decía que ante la cantidad de llamadas que tenían, estaban recopilando datos y nos pedía que esperásemos a partir de las 15 horas, que ya nos llamaría algún operario. Como muestra de tal odisea adjunto los siguientes documentos: Albarán o factura de envío, mensaje de la empresa indicando nueva entrega.SOLICITO: La entrega inmediata de los productos, o que la empresa transportista informe al vendedor de la no entrega de la mercancía para poder así solicitar el reembolso al vendedor. Sin otro particular, atentamente.V. G.

Estimados/as señores/as:Con fecha [22/06/2023] contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de [07] días.El paquete no ha sido entregado.Adjunto los siguientes documentos: [estado paquete]SOLICITO: [la totalidad pagada (envío y producto)] cantidad en concepto de daños y perjuicios causados que habrá que acreditar]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, he comprado un vuelo con Volotea y prácticamente me vi obligado a adquirir la prueba gratuita de MegaVolotea. Me ha resultado imposible darme de baja al servicio, y el dia de hoy se me ha cargado en mi cuenta 59.99€ correspondientes al cargo anual de la suscripción. Sigo intentando darme de baja y en ningún apartado de mi perfil puedo dar con la opción de cancelar el servicio. No puede estar más escondido el darse de baja. Dando a entender que con quitar la renovación automática ya está cancelado el servicio, que es lo primero y más notorio que se ve, una tremenda verguenza.Ruego ser dado de baja hoy mismo a la suscripción y que se me devuelva el importe integro debitado a mi tarjeta bancaria. La suscripción esta a mi nombre Ilda Emanoely Ribeiro Silva Neta (iildaneta@gmail.com) y se ha cobrado a mi tarjeta. Aguardo una pronta respuesta.

Hola, estos días he vuelto de un viaje en la compañía Ryanair y he solicitado el reembolso del equipaje de mano, pero la respuesta de la empresa fue, en todas mis tentativas, negativa. El Tribunal Judicial de la Unión Europea y la Ley de Navegación Aérea afirman que no está permitido el cobro del equipaje no facturado, es decir, el equipaje de mano que yo llevaba. Esto ocurrió el 07/07 en el vuelo de ida y el 11/07 en el vuelo de regreso.

hola, pague unos villetes de avion el dia 26/6/2023. Para dos mascotas, las cuales no viajaron por la poca atencion que recibio la persona que las iba a transportar desde Sevilla a Barcelona. la reserva del vuelo era :GFM5SM. la persona que se los tenia que llevar venia de barcelona a Sevilla por ellos y vuelta a Barcelona cuyo viaje no realizaron. el numero del vuelo de vuelta era :VY2223. Los vuelos los pago mi conocida, pero los villetes de dichas mascotas yo. Muchas gracias

Devolví una furgoneta de alquiler depositando las llaves en un buzón que la empresa tiene habilitado para ello. Al día siguiente la empresa contacta conmigo a última hora de la tarde para informarme de que falta una pieza de la palanca de cambios, cuando yo dejé la furgoneta no faltaba ninguna pieza y no lo puedo achacar a que no me diese cuenta porque la pieza que faltaba era de un tamaño considerable. En la cabina tenía acompañantes que pueden corroborar que en ningún momento se soltó ninguna pieza. La empresa ha tardado casi una semana en contestarme a mi reclamación de fotografías de la pieza faltante y cuando me mandan por fin una foto parece más un golpe fuerte que una pieza faltante ya que la palanca está fuera de su sitio. Por todo ello tengo la impresión, tanto por qué me avisen a última hora del día que sucedió, como de que hayan tardado tanto en responder a mi demanda de fotografías, de que me están tratando de hacer pagar un daño que no he provocado en absoluto.

Hola,El pasado día 14 de Mayo deje olvidada una maleta de cabina en el avion Sevilla-Bcn 22.50h Vy2221 al llegar a el Prat. Desde entonces he intentado por todos los medios recuperarla y me encunetro sin ninguna respuesta vuestra.He registrado el issue en la plataforma Foundspot, he ido a vuestro oficina de incidencias de equipaje de el Prat y nada. Ninguna solución. Sé perfectamente en que número de fila estaba. Como puede ser? Es una maleta azul marino de cabina American tourister.

Buenos días. El día 19/06/2023 he viajado junto con mi familia a Mahón con la compañía aérea Vueling. Número de vuelo VY3720, número reserva JCYU4S. Una de nuestras maletas, pagadas con 66€, nunca llegó. Hemos realizado la reclamación en el aeropuerto de Mahón. Durante nuestra estancia de 9 días la maleta nunca llegó. Estuve llamando cada día y recibía la misma información. Dentro tenía mi ropa y la de mis 2 niños. Nos han dicho que podemos realizar compras básicas de primera necesidad y que los gastos serán devueltos una vez encontrada la maleta. Claro esto supone gastos adicionales fuera del presupuesto que teníamos para las vacaciones. Llegando de vuelta el día 28/06/2023 hemos encontrado la maleta en el aeropuerto de Barcelona. La maleta nunca salió del aeropuerto. Hemos reclamado los gastos y también el importe de la maleta prepagada. Nos han devuelto solo los importes de los recibos de las compras de primera necesidad pero no el importe de la maleta facturada. Número de caso 07478526. El día 13/07/2023 recibo la transferencia de un importe de 210 que era la suma de los tiquetes de compra. Llamo a la compañía y me atiende una señora maleducada que me amenaza con colgarme la llamada. Me dice que el importe pagado por la maleta no es reembolsable y que fue un servicio que hemos usado. Mi pregunta es: cómo se usó ese servicio pagado con 66€? La maleta nunca llegó al destino y nosotros no hemos podido usar las pertenencias que teníamos dentro de una maleta pagada. Necesito la devolución del importe pagado por esa maleta 66€. Fue un servicio que no hemos usado por culpa de la empresa.Gracias por vuestra ayuda

Buenas tardes, Renfe cancela servicios de trenes que aparecen en los horarios de la aplicación sin previo aviso, ni informar a los viajeros que ocurre. Ya he puesto este mes dos reclamaciones por los libros de las estaciones respectivas. Hoy 13 de julio ha vuelto a ocurrir, mi queja es doble, en la estación de Aldaia direccion Valencia suele pasar a diario un tren a las 15,38 h por la vía 1 y otro a las 16,00 h por la vía 2. Si cambia de vía salen a avisar con muy poco tiempo con lo que toca cambiar de andén por las escaleras, ya que esta estación no tiene ascensor (ni facilita el acceso a personas discapacitadas).Cual es mi sorpresa que yo estando esperando en el andén de la vía 1 para coger el tren de las 15,38 h sin ningún aviso ha venido el tren por la vía 2, y yo, que voy en bicicleta he tardado 2 minutos en cargar con la bici y pasar al otro andén por la escalera subterránea. Cuando estaba en el andén 2 me encuentro que el tren se ha ido sin esperar.Por otro lado el tren de las 16,00 h lo han vuelto a quitar, no ha pasado como indica la aplicación y la página web. Con lo cual estoy esperando el siguiente tren que no sé a que hora pasará con los trastornos sobrevenidas que esto conlleva.Estoy desesperada, utilizo esta línea a diario para trabajar y el nefasto servicio de Renfe y el continuo maltrato a los viajeros me está afectando en mi vida laboral y personal.