Últimas reclamaciones

Buenas tardes,El mes pasado hicimos el cambio de comercializadora y titular de la luz a Energía XXI. Hemos visto hoy la primera factura en la que aparece un concepto (intervención en equipo de med) que no comprendemos ya que en todo momento se nos indicó que este cambio (incluso la reducción de la potencia) no tendría ningún coste. Espero que se nos aclare y se corrija la factura (o se nos reembolse la cantidad que se indica con este concepto) (9.04 euros + el IVA 1.90 euros, 10.94 euros en total).

El día 10 de diciembre del 2021, se compró en la tienda FNAC La Gavia en Madrid, una funda con teclado de la marca Logitech, al realizar el pago de dicho artículo se me ofreció un seguro gratuito, me dijeron que el contrato llegaría por correo electrónico y que podía cancelar el seguro en cualquier momento llamando a un número de atención al cliente. Al llegar a casa y comprobar el correo electrónico, veo que el contrato es de la empresa HUBSIDE (creación de páginas WEB y ocio) dicho seguro no es gratuito, sino pagos mensuales con servicios adicionales marcados sin mi consentimiento. y no tiene nada que ver con lo que se me ofreció en tienda.Además, me percato que tengo un SMS de otra empresa llamada CELSIDE en donde se me informa que he firmado electrónicamente su contrato (este contrato nunca lo recibí).He intentado por todos los medios llamar a los teléfonos de atención al cliente de ambas empresas (HUBSIDE y CELSIDE (SFAM), así como también escribiéndoles varios correos electrónicos para cancelar los dos seguros, ya que aún está dentro del periodo de “prueba gratuita”, y los teléfonos están deshabilitados y no responden a ningún correo electrónico.Pido, por favor, la anulación de todos los servicios y la cancelación de ambos contratos.El número de contrato de HUBSIDE es: HESB64655963706El número de contrato de CELSIDE es: ES1486109Gracias,Un saludo.

Con fecha 5 de noviembre de 2021, haciendo uso de mi derecho amparado en la Ley de seguros, comuniqué a esta empresa mi voluntad de no renovar el seguro con ellos con un año de antelación pues me cumple este seguro el 31/10/2022.En dicho escrito, firmado por mi, con los datos de la póliza y copia de mi DNI incluido, les exijo comunicación en la que admitan haber recibido mi desestimiento y confirmación de que se efectuará el mismo tras la fecha de cumplimiento.Con fecha 3/12/2021 les vuelvo a escribir recordándoles el asunto e indicándoles la obligatoriedad existente de dar por desestimado mi seguro en la fecha indicada y comunicar mediante el medio que les sea oportuno la aceptación de mi desestimiento sin que, a fecha de hoy, reciba respuesta alguna de esta compañía.

Realicé la devolución de mi pedido el 22-nov-2021Número de pedido: 8104314316Número de factura: ES-C-I0001292522La devolución llegó al destinatario el 24-nov-2021No he recibido ni la notificación ni el reembolso.He escrito hasta en 2 ocasiones a Atención al cliente, sin recibir respuesta.

Buenos dias Número de Pedido ES211130-65723917 llevo 10 días esperando a que me llegue. Llamo a atención al cliente o me traslada a otro departamento o me cuelgan. Otras veces me dice que no hay stock me pasan al almacén y dicen no se está preparando. Pero el pedido sigue Procesando. Ahora ni me responde a los correos a tienda.online@samsung.com.También me dijeron que se había escalado para ver lo que pasa y que me llamaría alguien del departamento pues nadie me llamó hasta hoy ni e recibido un correo

Realicé el pedido 20210002076 el día 7 de Diciembre a través de la web http://www.bateasdeoro.esA día de hoy no he obtenido respuesta por parte del vendedor a pesar de haber realizado el pago.Me he puesto en contacto con varias personas que ejecutaron un pedido en su web y me han confirmado todas ellas que se trata de una estafa.Ruego me devuelvan el dinero la mayor brevedad posible.

Hola, llamaron de esta empresa a mi madre y hermana por un problema con un pago a Movistar, cuando en mi contrato de Movistar no aparecen los números de mi madre y hermana. No se cómo lo consiguieron

En octubre 2019, reservé un viaje a Creta, Grecia para 5 personas. El viaje tenia que hacerse en Junio 2020 pero por culpa de la pandemia de Covid-19, se tuvo que cancelar. El coste total del viaje era 3.525€, de lo cual pagamos un 50% para reservarlo que eran: 1.762€. Luego intentamos cambiar la fecha del viaje a agosto, pagando una cantidad adicional de 400€ para la diferencia de vuelos. La suma de las dos cantidades son 2162€ que hemos pagado a Anem A Grecia. Tuvimos demasiado poco aviso y problemas con la villa, por lo que decidimos cancelar el viaje hasta nuevo aviso. La agencia nos dio un bono de 1.637€ para hacer el viaje en 2021. Acordamos que si no utilizamos el bono en 2021 se efectuaría un reembolso entero de la cantidad pagada 2.162€ euros, menos 450€ en concepto de gastos de cancelación. 2.162€- 450€ -75€ (un seguro no reembolsable que solicitaron 3 de las chicas) = 1.637€ En 2021, se intentó reservar el viaje de nuevo pero nos encontramos con el propietario del villa que pidió un aumento significativo del precio. La agencia nunca me dijo de cuanto, solo que se nos pasaba mucho de presupuesto. En Junio 2021 las ultimas noticias que me dieron era que aún estaban negociando con la villa, y nunca supe más. Yo les contacté el 28 de septiembre, viendo que la temporada de 2021 ya acababa, para solicitar el reembolso del viaje. El 5 de Oct., la agencia nos comunicó que podían reembolsar 977€ del viaje pagado, pero los 660€ del alojamiento no puede ser rembolsado en efectivo sino que se puede dar en bono. El motivo que nos dan es que la relación entre la agencia y el alojamiento se ha roto, ya que el propietario no quiere trabajar más con la agencia, y no quiere devolver el dinero (el alojamiento tiene mis 660 euros) La agencia no quiere denunciar al propietario en Grecia por haberse quedado los 660€.La agencia acepta que ha sido una mala gestión por su parte y por eso se ofrece a pagar esos 660 euros en forma de bono. Pero el viaje no se va a realizar y yo quiero el dinero en efectivo tal y como se había acordado inicialmente en el día 7 de septiembre, 2020. El alojamiento fue ofrecido por la agencia y creo que si hay algún malentendido entre agencia y alojamiento, el algo que deben resolver entre ellos, ya que yo he contratado todo con la agencia y no de manera directa con el alojamiento. Este viaje fue concebido como una despedida de soltera entre un grupo de amigas. Desde entonces, la novia ya se ha casado, dos han sido madres, y dos han sufrido despididas de sus trabajos, al no decir el impacto de Covid. Hemos dado máxima flexibilidad a la agencia al inicio, empatizando con la situación del turismo durante la pandemia. Han pasado más que dos años desde el primer contacto, y ahora quieren hacer pagar al cliente por una mala gestión de su parte. Reclamo que me reembolsen la cantidad entera pendiente tal y como se acordó en Septiembre del 2021 : 977€ + 660€ = 1.637€ Gracias

Hola he realizado una transferencia a mi tarjeta Bankintercard de 2000 euros el 3 de diciembre, desde el martes 7, jueves y hoy, he llamado y enviado justificante de la transferencia y no tengo ni el dinero ni respuesta alguna. A la espera que me aclaren que ha pasado y que pasará con los intereses de los dias que han pasado

Hola, realicé un pedido en Zalando con fecha 12/04/21 con numero de referencia 11401031622770 y otro pedido con fecha 16/04/21 con numero de referencia 11401031810070. En el pedido 11401031622770 hice una devolución por un importe de 123,59€ y en el pedido 11401031810070 hice una devolución por un importe de 71,36€. Los pedidos fueron realizados con una visa del banco santander. Previamente a realizar las dos devoluciones tenía previsto cerrar la cuenta bancaria vinculada a la tarjeta con la cual hice el pago de los dos pedidos. Antes de cancelar mi cuenta llamé a zalando para preguntar como tenía que proceder para que la devolución se pudiera efectuar correctamente en el caso de que cerrara mi cuenta. Me indicaron que podía cerrar la cuenta sin problema ya que cuando una cuenta se cierra ellos hacen la operación ya que tienen que hacer el reembolso de la misma forma en que se ha hecho la forma, pero que al estar la cuenta cerrada, automáticamente el banco les hace la devolución del importe y que a los 15 días como ellos habrían recibido la devolución del banco, les llamara para proporcionarles otro número de cuenta para que me pudieran hacer el reembolso en dicha cuenta. Después de varios meses intentando que me devuelvan mi dinero, después de enviarles papeles del banco conforme la cuenta está cerrada antes de que ellos hicieran la devolución y también un extracto de mi cuenta donde aparece el último movimiento a fecha de 06/05/21 y ellos me indican que han hecho las devoluciones a principios de Junio, no me han mandado ningún justificante conforme la operación la realizaron correctamente ni ningún documento dónde realmente pueda ver lo que me dicen por teléfono. Me he comunicado varias veces con el Banco tanto presencialmente y por teléfono y me indican que cuando una cuenta se cierra todas las operaciones posteriores son devueltas automáticamente ya que es imposible recibir un abono en una cuenta inexistente y a parte me han proporcionado documentos donde aparecen mis movimientos bancarios y no aparece el que Zalando me indica. También tengo el papel de la cancelación de la cuenta que he mandado a Zalando pero sólo me dicen que la operación les aparece echa correctamente y no me dan ninguna explicación ni solución.Les pido por favor que procedan a la devolución de los dos importes indicados 123,59€ y 71,36€.