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Devolución equipos VODAFONE

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

L. E.

A: VODAFONE ESPAÑA

21/02/2024

Hola, Finalicé mi contrato abusivo con esta empresa y sigo la espera del mensaje de devolución de equipos, habiendo hablado con varias operadoras (la ultima vez, hace unos 10 días) me comentan que no tengo nada pendiente con Vodafone (ni siquiera la devolución del producto) para mi sorpresa me ha llegado un cargo de 200 euros por no haberlos devueltos. Espero que se me envié esos datos para la devolución del equipo y se me devuelva ese cargo.

Mensajes (2)

VODAFONE ESPAÑA

A: L. E.

21/02/2024

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 21 de febrero de 2024 04H50' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: L. E.

21/02/2024

Estimada Sra. EscuderoGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, indicarle que hemos notificado al departamento encargado la solicitud de envio de los códigos correspondientes para la devolución de los equipos suministrados, si en el plazo de 30 dias no los ha recibido dichos equipos quedarán a su libre disposición. De igual forma indicarle que con fecha de hoy se ha procedido a realizar un abono por importe de 200 Eur (impuestos indirectos incluidos) anulando los cargos facturados por la no devolucion de los equipos y que será ingresado en los próximos días en su cuenta bancaria. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 024 4:51ión: Devolución equipos VODAFONE - (CPTES01973994-44)[Case: 0014VaJVUG9B8RHW- 00]Reclamación: Devolución equipos VODAFONE - (CPTES01973994-44) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important


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