Últimas reclamaciones

Buenos días, estoy intentando cambiar la cuenta corriente donde cargan mensualmente los recibos y es completamente imposible. Me redirigen todo el rato a enviar un correo electrónico que he enviado más de 5 veces adjuntado mi DNI por ambas caras así como un certificado de titularidad del nuevo banco. Me enviaron un correo diciendo que por motivos de seguridad tengo que enviar el correo electrónico desde la cuenta de correo asociado a mi cuenta, correo desde la cual estoy enviando la información. Llamo por teléfono para que me digan si ellos tienen otra cuenta de correo asociada que yo desconozca, ya que desde la app la cuenta de correo que veo es ca*******@gmail.com (todas mis cuentas de correo empiezan así) así que llamo para que me confirmen. Por teléfono me dicen que la cuenta de correo asociada es la misma desde la cual estoy enviando toda la documentación requerida, y me instan a que la vuelva a enviar. En las primeras llamadas que hice me dijeron que pasarían nota al departamento correspondiente, cosa que 10 días después no habían hecho o dicho departamento no existe.Sinceramente creo que esto es una tomadura de pelo, en la cual CETELEM quiere por motivo que desconozco que el pago no se realice correctamente, es la única explicación que veo, porque más intentos para ser honrado y seguir pagando lo que debo creo que no puedo hacer.Con esta reclamación pongo fin a mi preocupación por querer cambiar el numero de cuenta, si no lo realizan la cuenta anterior no existe con lo cual el recibo será devuelto y como mínimo habrá constancia de mi insistencia. Además tengo grabadas las llamadas, chats y emails enviados.

Reclamo a la empresa que:Primero- Me digan residencia, fax o cualquier medio para poder poner la reclamación pertinente.Segundo- Que me digan que término de las condiciones he incumplido.He contactado varias veces con ustedes través de su chat y se niegan a aportar información de que término he incumplido por lo que si no me informan reclamaré por el uso de datos que no quiero que utilizen

Realicé dos devoluciones de pedidos ( todo en España donde vivo y está mi cuenta bancaria) con recogida en casa gestionada por H&M, y si es necesario tengo los justificantes de dichas recogidas, el día 24/4 y 27/4. En la primera devolución del 24/4 correspondiente al pedido 50297171501 iban artículos por valor de 34,99 euros. En la segunda devolución del 27/4 correspondiente al pedido 50427397131 iban artículos por valor de 74,97 euros. El día 24/5 al ver que no he recibido ninguna de las dos devoluciones, contacto via chat con H&M para averiguar que está pasando... creo que ando bien de paciencia pues hace UN MES (no grito, recalco) de la primera devolución, y 27 DIAS desde la segunda, y en mi cuenta no ha entrado ni un euro de los que H&M me retiene... ignoro el porqué hará tal cosa.La empleada que me atiende, superamable, ni una queja, ella no tiene la culpa de lo que se gestiona en el dpto. financiero, me confirma que la primera devolución está en cola ( UN MES) y que me van a hacer manualmente la devolución sobre la marcha, bueno, no protesto, soy la cliente amable. Respecto a la segunda devolución me indica que H&M gestionó la transferencia el 15/5, o sea que a pesar de decir en sus Terminos y condiciones ( los cuales ha incumplido en mi caso) que como máximo en 14 días realiza el reembolso de las devoluciones , ha tardado 16 días en presuntamente hacerme la transferencia???? (16 días sin contar los domingos). Me extraña muchísimo que mi banco, en cuyo dpto. de Medios de Pago se gestionan las devoluciones a las tarjetas, no me haya hecho efectiva esa devolución 8 días después de haberse emitido... cuando normalmente como mucho tarda un día ( tengo devoluciones de Amazon que me han llegado al día siguiente de devolver el artículo). Como todo este asunto de la devolución en cola, más la devolución que tarda 27 días en llegar, me huele a chamusquina, por decirlo de la forma menos grosera, le indico a la empleada que me atiende por chat, que necesito para reclamar en mi banco un justificante de la transferencia que supuestamente H&M emitió el día 15/5... porque tal como he especificado en esta reclamación, llevo 27 días esperando que H&M me devuelva mi dinero. La empleada me indica QUE TENGO QUE ESPERAR 14 DIAS MÁS A PARTIR DE LA SUPUESTA EMISION DE LA TRANSFERENCIA (no grito, recalco) o sea, además de los 27 días que llevo esperando, tendré que esperar hasta el día 31 de Mayo porque así lo indican los Términos y Condiciones de la empresa. Ahora si hay que acogerse a ellos, pero si afecta a un cliente, entonces lamentamos las molestias... ¿nadie sabe en H&M que el comercio online está basado puramente en la confianza del cliente en el vendedor? porque a mi la confianza me ha desaparecido junto con mis 109,97 euros. Total que estamos a 24/5 y de momento sigo sin tener ni un euro de los reembolsos que H&M me debe desde hace prácticamente un mes. Espero que el que me han tramitado manualmente llegue en un par de días que es lo normal que pasa con los reembolsos de Amazon, Mango, Zara, La Casa del Libro, y otros muchos comercios online de confianza... pero sinceramente, ya no me fío ni un pelo de la transferencia de H&M, porque como sea como la que corresponde al pedido 50427397131, me queda que esperar otros 14 días o los que a ellos les de la gana. Por último, si este email lo está leyendo alguien a quien le importe que la empresa H&M online funcione con credibilidad y no pierda clientes, le pido por favor, se tome la molestia de investigar un poco que está pasando con mis dos reembolsos, o para poder reclamar en mi banco, como mínimo me proporcione lo antes posible los justificantes, que H&M debe tener... si como dicen han efectuado dichas transferencias, claro.Quedo a la espera de mis justificantes, o en su caso mi dinero ( que no creo que 109,97 euros de una clienta le hagan tanta falta a H&M como para no devolverlos y quedárselos). Firmado la clienta: 102010090238347 ( lo dicho, la clienta amable... esa que no vuelve más, ni ella, ni su madre, ni sus hermanas, ni sus hijas, ni cualquier amiga a la que pueda quitarle de la cabeza, con esta historia de terror, que compre en H&M online)

Hola, recibí una llamada de Jazztel el 10/5 (tengo el nombre de la persona que llamó del departamento comercial y el teléfono, si fuera necesario) ofreciendo solo hoy una Smart TV 32 a 0€ si contrataba la oferta Fibra 1GB, 2 líneas móviles...(me describieron toda la oferta)La llamada se alargó porque yo tenía bastantes dudas y finalmente decidí seguir adelante, y se envió una oferta a mi wasapp, me comentaron que la podía leer tranquilamente ya que en otro momento ya que llevábamos mucho tiempo en la la llamada. Al iniciar la grabación me di cuenta que había un dato mal, mi teléfono fijo y me comentaron que lo arreglaban. Se cortó la llamada y se anuló la oferta en consecuencia. En breve volvieron a contactarme y volví a recibir la oferta que tuve que aceptar para continuar, no le leí en ese momento, y a continuación se volvió a iniciar la grabación. En esa grabación yo estaba atenta de que no hubiera ningún error en mis datos, como en la anterior, y asegurarme que la información era correcta. Así fue y terminó la llamada.Cuando tranquilamente leí el documento de la oferta que me enviaron en paralelo, no vi reflejado en ningún sitio que me regalaran la Smart TV como se dijo en las caracteristicas de la tarifa que contrataba y me pareció raro, pero aún así pensé en llamar al día siguiente para asegurarme.Llamé a Atención al Cliente y me confirmaron que sí, con esa tarifa me correspondía una Smart TV, que al ya estar hecha la oferta pasaba al departamento de reclamaciones, la persona que me atendió (tengo su nombre) me dijo que pasaba la nota y me contactarían en unos días. Y que la Smart TV me llegaría después de hacer la portabilidad de las líneas móviles y una vez todo funcionando, era lo último que llegaba.Pasaron los días y no llamó nadie y volví a contactar, me dijeron que constaba la llamada anotada pero nunca se pasó al departamento de reclamaciones y no se generó número de reclamación. Esa persona sí lo generó y me llamaban en unos días. Mientras tanto se hizo la instalación, llegaron las SIM nuevas...y a los días me llamaron para decirme que no aplicaba la Smart TV porque no constaba en la oferta, argumenté todo lo que he dicho aquí anteriormente pero no me sirvió de nada, me quedaba sin Smart TV porque no constaba, a pesar de que era una oferta en vigor y que aplicaba con la tarifa pero al pasar tantos días yo ya había instalado todo y completado el cambio de compañía con lo cual tengo permanencia. Mi reclamación quedó cerrada pero con el cliente (yo) no de acuerdo con la resolución Intenté contactar de nuevo con Reclamaciones y siguen manteniendo lo mismo, pero me parece injusto y engañoso, haciendo responsable al cliente cuando son ellos los que ofrecen este regalo como gancho y luego se lo saltan convenientemente culpando al cliente de no haber dicho nada, me parece fatal y sigo pensando que si se me ofreció me la tienen que dar por el mero hecho de que estaba incluida en la oferta. Yo fui apuntado en una hoja todos los detalles de la oferta para acordarme de todo y lo anoté cuando me lo dijeron, junto con el resto de detalles.Ruego me indiquen si es posible alguna acción para revertir esto. El numero de expediente que me dieron el 18/5 cuando se generó correctamente es 291771067 Muchas gracias de antemano por el interés.Un saludo, Antonia Fernández

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de gas y por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses de Enero y Febrero de 2023 (concretamente del 6/01 al 6/03)La última factura generada es la SF 23000948 correspondiente al período de 8/11/2022 al 05/01/2023, abonada creo que en Enero de 2023.Les he hecho varias reclamaciones por teléfono y email pero no han sabido responderme ni han solucionado el tema.Adjunto pdf con la última factura generada en enero del período noviembre-diciembre 2022 y capturas de pantalla donde aparece que no hay datos del último período ni en la realación de facturas aparece la de enero-febrero 2023SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envío, atentamente.

Entregaron un paquete con las aduanas ya pagadas ( lo pagué vía telefónica ), al día siguiente lo entregan, no estaba yo, estaba mi hermano, el repartidor volvió a pedir el dinero y mi hermano sin saber que estaba pagado se lo dió. No debió de haber pedido nada si estaba pagado.Ahora nadie se hace responsable, el importe si no me equivoco son 52.57€

Buenas tardes, tienen en su almacén un envío mio desde el día 28 de Abril, el cual ha salido con hoy, tres veces a reparto y a vuelto al almacén de la misma firma, sin pasar por casa, sin incidencia, sin llamadas. Llevo reclamando este paquete desde el día 05/05, me Dan largas y me dicen que en 48 horas me llamarán para comunicarse conmigo. Nadie llama. Quiero mi paquete en la mayor brevedad posible. Si no tendré que interponer denuncia por apropiación indebida. Ya no sé qué más hacer para que me entreguen mi paquete y el de mi marido.

Hola, soy cliente del banco Cetelem desde el año 2011. Adquirí una tarjeta Cetelem para la compra de un ordenador portátil en aquel año, el contrato de la tarjeta hasta el día de hoy tiene un saldo de 2000 euros. Nunca llegué a consumir dicho saldo hasta el año pasado. La cuota que acordé para que se me realizaran los cobros, fue de 60,00 euros al mes, pero aproximadamente desde octubre del año pasado, esta cuota se incrementó a 65,74 euros mensuales, la amortización pasó a ser solamente de unos 20,00 euros. Mi duda es porque estoy amortizando tan poco, si antes amortizaba más. Entiendo que en la couta de cobro que se me pasa mes a mes, ya va incluido intereses más seguro, pero nunca me ha pasado amortizar tan poco. Me gustaría saber a que se deben estos cambios por parte del banco Cetelem. Gracias.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece el cobro Gastos Reconexión (103.98€ + 21.84€ IVA) y no parece posible por las siguientes circunstancias: nunca recibí ningún aviso de inspección técnica ni de cierre de gas.Recibí aviso de revisión de la instalación de gas por parte de la compañía Redexis SA para febrero de 2023. A pesar de llamar con antelación para comunicar que no me era posible estar presente en esa fecha, el técnico pasó por el domicilio y dio aviso de ausente. Ese mismo día y posteriormente en veces sucesivas llamé para saber cuándo podría ser la segunda visita. Siempre me decían que el técnico se pondría en contacto conmigo, pero nunca fue así.El día 2 de mayo el técnico pasó por el domicilio de nuevo, sin previo aviso de ningún tipo. Al no haber nadie en el domicilio, cerró el suministro de gas. Ese mismo día me puse en contacto por teléfono con el servicio de atención al cliente de Redexis, y me confirmaron que me habían mandado una carta certificada, pero que estaba en proceso de devolución. Nunca he recibido ninguna carta certificada ni nadie a firmado tal recibo. Supuestamente, en esa carta se avisaba de cuándo sería la segunda visita del técnico, y que en caso de estar yo ausente, se me cortaría el gas.A pesar de no haber sido notificado, tuve que sufrir corte de gas en mi domicilio sin previo aviso.Ese mismo día (2 de mayo) puse una reclamación vía internet (número 303240267) explicando lo sucedido. No he recibido ninguna notificación por escrito todavía. Sí que me llamaron el día 3 de mayo para avisarme de que el técnico acudiría al domicilio ese mismo día, y así fue, y reabrió el suministro de gas. Por teléfono nunca se me ha comunicado que tendría que realizar ningún pago extra por ello.Por tanto, la empresa Redexis S.A. ha dado por notificadas las tres visitas, cuando realmente nunca recibí aviso de la segunda. Nunca he recibido ninguna carta certificada avisándome de la segunda visita ni del corte de gas. Sufrí un corte de gas sin previo aviso y ahora se me están cobrando 103.98€ + 21.84€ de IVA por la reapertura, en lugar de los 48€ (35.20€ + 12.80€) + 10.08€ de IVA que deberían haberse facturado según la tabla de importes de su web https://www.redexis.es/servicios/servicios-a-usuarios/inspeccion-periodicaSolicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.

Mi queja es en relación al sofá de referencia 20422477, que adquirí recientemente en la tienda de Lérida de muebles boom . Me llegó con una rasgadura del tejido y que no se podía extender de forma correcta, cuando acudí a reclamar, con fotos incluidas,acuden con una pieza del sofá para cambiar, pero falta la funda central y reparar que no se puede extender por rozar la pieza central con los laterales. Vuelvo a reclamar y acuden con una funda que han abierto el plástico delante mío y viene rota de fábrica. Total ,vamos para5 meses,sigo con un sofá averiado que no me reemplazan y mis nervios a flor de piel. Creí que eran más responsables,pero visto esta situación,me han quitado las ganas de comprar más mobiliarios en su casa y más con la cantidad de empresas que hay de muebles. Lo suyo sería que trajesen un sofá nuevo y este se lo llevasen a reparar. Es vergonzoso el malestar que me produce esta situación. Añadir que no disponen de teléfono de contacto y son ellos quiénes te llaman. ESTO LO RECLAME EN ABRIL Y FUNCIONÓ EN PARTE,YA QUE VA HA HACER UN MES DE MI RECLAMACION Y SIGO ESPERANDO QUE ME SOLUCIONEN EL PROBLEMA.DIJERON QUE CAMBIARIAN LAS ESPUMAS DEL SOFÁ Y SIGO ESPERANDO. LA DEPENDIENTA GENIAL,PERO LA EMPRESA PEOR IMPOSIBLE.