Estimad@ cliente: Muchas gracias por ponerte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Celeritas. Sentimos las molestias que hayamos podido ocasionarte y tomamos nota para verificar lo ocurrido y corregir las posibles deficiencias del servicio. '‹ Como ya te informamos, no hemos conseguido localizar tu devolución y es por ello que hemos gestionado el extravío de la misma, para que en este caso Amazon, pueda rembolsarte dicho importe. Recuerda que puedes conocer la situación de tu envío en todo momento a través de nuestra página web www.celeritastransporte.com . Si necesitas alguna aclaración sobre las distintas situaciones de tu paquete, consulta por favor el apartado de Preguntas Frecuentes de nuestra Web. Recibe un cordial saludo, Servicio de ATC Celeritas Av. Valdelaparra, 29 (28108) Alcobendas, Madrid celeritastransporte.com Le informamos que Celeritas Transporte, S.L. tratará los datos personales que nos facilite para atender, gestionar y resolver las consultas relativas a nuestros servicios, en base al consentimiento que nos otorga al ponerse en contacto con nosotros por medio de los canales habilitados a tales efectos, así como para la correcta ejecución de la relación contractual entre las partes. No están previstas comunicaciones a terceros ni transferencias internacionales de datos. En caso de que desee más información acerca del tratamiento de sus datos personales, acceda a nuestra Política de ubicada en la página web www.celeritastransporte.com. Asimismo, puede ejercer sus derechos, así como contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos, por medio de la dirección de correo electrónico protecciondedatos@celeritastransporte.com. Activado Mie, 21 Feb a 9:15 P. M. , Abogados escribió: ubicada en la página web www.celeritastransporte.com. Asimismo, puede ejercer sus derechos, así como contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos, por medio de la dirección de correo electrónico protecciondedatos@celeritastransporte.com. Activado Mie, 21 Feb a 9:15 P. M. , Abogados escribió: Han recibido una reclamación de SARAY MARIN Esta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar. Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa. No ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha estado implicado en ella. En nuestra plataforma las reclamaciones pueden ser marcadas como públicas o privadas en cualquier momento por el usuario. Si la reclamación es privada, solo OCU y las partes (reclamante y reclamado) podrán verla y si es pública cualquier usuario podrá verla, incluso a través de Internet. - En el momento del envío esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será. Por este motivo, solicitamos que no se incluyan datos personales o sensibles en la respuesta. Ver reclamación. - Pueden consultar todas las reclamaciones publicadas en la lista de reclamaciones públicas. Cómo responder a la reclamación? Responder a su cliente es muy sencillo, solo tienen que contestar a este email que han recibido con la reclamación CPTES01974506-71 sin modificar ni destinatario ni asunto. Y por favor, no incluyan ningún dato personal o sensible en la respuesta. Si es necesario envíen dicha información como un archivo adjunto. Más información. Contabilizamos el tiempo que se tarda en responder, la cantidad de reclamaciones planteadas y si se solucionan. Estas estadísticas se publican en nuestra web. Ver las Ver las estadísticas. Ver más información sobre cómo funciona nuestra plataforma Reclamar refToken: 344f312b-ef67-4f30-92fc-61e6e33b50e2 Paquete 'extraviado' Nombre del cliente SARAY MARIN Referencia del cliente Número de factura: 534606558 Descripción de la reclamación Hace dos meses, llevé una devolución de Amazon, con un producto cuyo importe superaba los 200Eur, a un punto celeritas. En concreto: el vestidor de mi móvil, en Badajoz. Tuve que ponerme en contacto varias veces con el escimiento, porque el número de seguimiento no funcionaba durante días. Hasta que contacté con esta empresa 'celeritas'. Y me comunican que mi paquete se ha extraviado. Cosa que no me creo en absoluto. Amazon me dice que me va a volver a cobrar el importe, ya que la devolución no llega después de un mes y medio. Y por lo tanto, tras esta reclamación que dejo aquí únicamente para que a nadie le ocurra lo mismo, pero el siguiente paso por supuesto es ir a denunciar a esta empresa por robo de mi producto. Demanda del cliente Reembolso: Eur 210,00 Compensación Documentos acreditativos No hay documentos adjuntos OCU Términos y Condiciones Política de privacidad
