Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
Y. M.
27/12/2021

ESTAFA FNAC, HUBSIDE, CELSIDE Y/O SFAM

Hola,A finales de Agosto de este año 2021, iba a realizar la compra de una impresora HP en la tienda FNAC de Urkixo Zumarkalea, 4, 48008 Bilbo, Bizkaia, pero JAMÁS LLEGUÉ a efectuar la compra, puesto que no tenía la disponibilidad de dinero necesaria en mi cuenta bancaria para ese momento. Sin embargo, mientras yo revisaba mi cuenta bancaria, para verificar si tenía o no, dinero disponible, me tomaron mis datos, para registrarme en un “seguro de periodo gratuito de un mes” con la garantía de poder darme de baja antes de que pasara un mes, puesto que era una oferta de FNAC y de comprar la impresora y no querer el seguro, me podría dar de baja por la web SIN PROBLEMAS. Tras tratar infructuosamente de darme de baja, de las empresas de dichos seguros/servicios, entiéndase CELSIDE y HUBSIDE (ambas pertenecen a SFAM) y tras ver los problemas legales que circulan en torno a esta aseguradora, que ha afectado a miles de usuarios que han sido estafados, he decidido darme de baja rotundamente de baja de todos los servicios y seguros antes mencionados, ya que JAMÁS LLEGUÉ A COMPRAR LA IMPRESORA POR LA QUE SUPUESTAMENTE ME ESTÁN COBRANDO “EL SEGURO”, ni lo quiero, ni lo he utilizado, ni lo necesito.Procederé legalmente en contra de mi banco, Celside, Hubside, y la empresa Fnac de ser necesario. Además, he llamado por teléfono a ambas aseguradoras en su horario de atención al público, pero no me cogen el teléfono.Doy a todos los involucrados en el presente reclamo, por notificados mediante esta vía, sobre mi deseo irrevocable de ANULAR TODOS LOS SERVICIOS Y CANCELAR TODO CONTRATO QUE CAREZCA DE VALIDEZ O LEGALIDAD, POR NO HABERSE HECHA EFECTIVA MI COMPRA. Cualquier cobro QUE SE ME CONTINÚE HACIENDO, VIOLA LOS ARTÍCULOS ESTABLECIDOS EN DICHO CONTRATO Y MIS DERECHOS COMO CONSUMIDOR.Hoy, 27 de Diciembre 2021, hago constar mi reclamo de darme de baja del seguro/servicios de CELSIDE, HUBSIDE y/o SFAM con los siguientes datos:Yaslivys Mosqueramgyasli86@gmail.com

Resuelto
M. N.
27/12/2021

Facturacion.

Por medio del presente email me pongo en contacto con ustedes por que tenia un contrato por un servicio de alarma instalado en C/ Benahoare 11A 2B 38008 Santa Cruz de Tenerife y que se dio de baja a principios del mes de septiembre del presente año por abandonar la vivienda de alquiler por motivos de trabajo y traslado al extranjero, habia solicitado el traslado de dicho servicio a otro domicilio para a si mantener la oferta y el compromiso de permanemcia y a dia de hoy me encuentro en mi correo electronico un aviso de facturas pendientes correspondiente al servicio de alarma queria por favor que se pongan en contacto con migo a la mayor brevedad en el telefono 670450197 para tratar este asunto ya que yo solicite la baja y traslado a otro domocilio para no tener que pagar penalizacion y ustedes no llamaron nunca a la persona de contacto que deje a tal efecto ya que me iva al extranjero a vivir unos meses y no iva a tener mi numero de prefijo español.Espero noticias de ustedes a la mayor brevedad posible.Un saludo.

Cerrado

no me dan solucion en un siniestro

hola, en junio hice uso de mi seguro de movil de sumbroker y hubo algunos errores de parte de ellos y rebotes entre tramitadores y no solo eso sino que tengo un capital asegurado de 850€ y me mandan un movil viejo y usado lo reclamo y me mandan otro peor mas usado aun y con alarmas puestas a las 6 de la mañana y sonando dentro de la caja aun sin abrir despues de esto reclamo un movil nuevo o que me indemnicen los 850€ del capital asegurado y hacen omiso, ni llamadas ni correos ni nada. p.d estamos en 27 dic y esto esta ocurriendo desde junio de este año

Resuelto
J. P.
26/12/2021
InvestCapital Ltd.

Suplantación de identidad en un crédito

Buenas, hace 2 años alguien suplantó mi identidad y pidió varios créditos a mi nombre , en concreto pidió 4 créditos, 1 a Cofidis, otro a Winzik y dos más a Cetelem que está deuda la adquirió InvestCapital Ltd y la gestiona Kruk España, en 3 de los créditos que se pidieron a mi nombre pedí la correspondiente documentación y puse denuncia en comisaría y envíe una copia de dicha denuncia a las financieras, pero, ha habido una que ha sido llevada a juicio, yo hice un recurso exponiendo mi caso e irregularidades ya que sufrí una suplantación de identidad y la mayoría de datos no concuerdan con lo mostrado en el crédito, pero el recurso ha sido rechazado y el juicio sigue su curso, en dicho contrato de crédito figura que soy policía y yo llevo más de 20 años cobrando una paga no contributiva, no vivo en Madrid como figura el contrato, solo tengo una cuenta como titular en mi banco de toda la vida (BBVA), el número móvil y correo electrónico que figura en el contrato tampoco son míos, además, nunca he pedido un crédito a ningún banco ni financiera en mi vida, por eso estoy extrañado que la demanda avance, mañana voy a presentar la documentación para conseguir un abogado de oficio, solo pido que podáis revisar el caso y hacer una resolución efectiva y lógica ya que yo no pedí dicho crédito, espero vuestras noticias, saludos.

Resuelto
C. Z.
26/12/2021

EL PEDIDO NO HA LLEGADO

Buenas Noches,El pasado día 26 de noviembre realicé un pedido de un libro personalizado, en el que indicaban que llegaría el 14 de diciembre. Ya les escribí hace unos días a través de Facebook, y hoy de nuevo a través de Facebook y su página. Ahora ya me pongo en contacto a través de la Oficina de Consumidores. Como el libro no ha llegado y el niño se ha quedado sin regalo de Papa Noel quiero que me devuelvan el dinero y ademas una indemnizacion de 100 euros por la compra improvisada que he tenido que realizar.Quiero una respuesta rápida, máximo el día 31 de diciembre de 2021. En caso contrario lo pondre en manos de los abogados de esta organización.Atentamente,CZ

Resuelto
F. V.
26/12/2021

RECLAMACION A MGP*WALLAPOP DE SUSTRAER DE MI CUENTA UN DINERO POR COMPRA FICTICIA ( NO REALIZADA)

Hola, revisando mi saldo bancario y me doy cuenta que el día 18 de diciembre de 2021 a la hora 13.39, me quitan de mi cuenta corriente un cantidad, de 91,27€, en concepto de un compra con tarjeta que yo no he realizado. En el concepto específico aparece MGP*Wallapop SL y la referencia2: 4766645938128277 de mi banco: Caixabank, cuyo titular de la tarjeta soy yo.No he realizado ninguna compra por Wallapop y se puede comprobar y verificar. Quiero que me devuelvan mi dinero ya que para mi es una cantidad muy importante.

Cerrado
M. S.
26/12/2021

ABUSO EN EL COBRO

me dirijo a Uds. con objeto de mi compra de entradas para Ludovico Einaudi en Barcelona en abril 2022. Como ven Uds abajo en mi pedido 26065000 he hecho una compra por valor de 259,51 (incluido el coste de ticket electrónico). Después de varios emails para solicitar mis entradas descubro con sorpresa:- Que el precio de cada una es de 40€ + 4€ (gestion). Lo que hace un total de 88€ las dos entradas. Restado a la cantidad que yo he pagado por VISA resulta que Uds se quedan un beneficio de 171,51€. Esto me parece simplemente una estafa. Y por ello, salvo me devuelvan el dinero procederé a denuncia en la Oficina de Defensa del Consumidor. - En la web elegí las entradas y ponía ‘visibilidad reducida’. En los tickets adjuntos aparece VISIBILIDAD NULA. Otro indicio de estafa y mala praxis. Número de pedido: 26065000 Evento: Ludovico EinaudiEntrada(s): Sección Planta 4, Fila , (2 Entrada(s))Notas del Vendedor: Visibilidad limitada o restringidaLugar del evento: Gran Teatre del LiceuFecha: miércoles, 27 abril 2022 20:00 Información sobre el pedido Nombre del cliente: MarioForma de pago: VISA: ***************0Número de entradas: 2Importe total: €259,51

Cerrado
S. S.
26/12/2021
SEIMA SHOP SL

Pedido de un producto que nunca llegó

Buenas tardes, realicé un pedido online a SEIMA SHOP (mañana hará un mes) el cual nunca he llegado a recibir. El día que tenía que haberlo recibido, correos lo retuvo refiriendo que la dirección estaba mal indicada. Cosa que no puede ser posible(por lo menos por mi parte como usuaria) puesto que tengo el resguardo del pago donde está perfectamente indicada. Correos no me permitió ni recibir ni recoger mi envío sin el ok de la tienda. Me puse en contacto con ellos vía instagram, puesto que no tienen número de teléfono. Desde entonces me dicen que tienen que informarme, y que ya me hablaran ellos. He sido yo quién ha tenido que hablarles de manera continuada para saber cómo iba el proceso. Llevan dándome largas todo el mes, y no me han ofrecido ningún tipo de solución, ni garantía. Les he intentado contactar por correo varias veces, y no he obtenido respuesta. Finalmente como ya he visto que no mostraban ningún tipo de interés en solucionar el problema, les escribí hace un par de días al instagram para solicitar una devolución del dinero. Ya que he pagado un producto, el cual no he recibido. Tampoco he tenido respuesta.Me siento bastante decepcionada y engañada, ya no sé qué hacer para ponerme en contacto con ellos.

Cerrado

Cobro indebido

Hola, en Junio de 2021 nos mudamos y dimos de alta la fibra en Digi móvil por 25e, mi pareja puso su nombre y su número de cuenta. Meses después es Septiembre pedí un cambio de cuenta bancaria ya que se había quedado sin trabajo y su cuenta no tenía dinero, que me lo cobrase a mi. Hablando con la chica me explica que tienen que hacerme un cambio de titularidad para cambiarme la cuenta bancaria, no me quedo más remedio que aceptar si no había otra manera(cosa que ha resultado ser mentira). Firmo el contrato el 15/09/2021, teniendo yo una copia del contrato donde aparece esta fecha.Debido a que tenía que mudarme, espere a darme de baja el día 15/12/2021, para que no me cobraran nada y respetar los 3 meses justos de permanencia. Llame por teléfono y me dijeron que no había ningún problema que pagaría la mitad del mes y todo listo cuando devolviese el router(12,50e) y así lo hice. Pues ayer a fecha 25/12/2021, recibo un cobro de 40e. Llamo para informarme y me dicen que primero yo no estaba obligada a cambiar de titular por hacer un cambio de cuenta bancaria que es lo que pedí y segundo que había tenido que ser un error que mandase por correo la documentación de mi contrato con la fecha de alta y que se cumplían 3 meses. Envío el correo y me dicen que no, que ellos me dieron de alta el día 21/09/21 aunque aparezca en mi contrato otra fecha, y que me cobran la parte proporcional por no haber cumplido el contrato, es decir 40e por 6 días de contrato no cumplidos teniendo que haber pagado 12,50e, es decir por 6 días pretenden cobrarme una diferencia de 27 e, más de lo que yo pagaba al mes por la fibra. Un despropósito cuando de primera hora me engañaron con el cambio de cuenta y cuando en el contrato aparece otra fecha y yo he cumplido los 3 meses con esa fecha, y no me solucionan nada, solo que pague, cuando llevaba en la misma casa con la misma fibra 8 meses. Necesito ayuda ya que se quieren aprovechar claramente de mi como cliente. Gracias.

Resuelto
J. L.
26/12/2021

Factura Energía XXI con lectura estimada desproporcionada

La factura con Ref. S8Z101Y0015540 con importe 1321,5€ dispone de un consumo estimado desproporcionado para el reducido periodo facturado. Solicito cancelación de esta factura por disconformidad con el consumo estimado informado en la misma por la comercializadora.Periodo de consumo: 31 de mayo de 2021 a 07 de junio de 2021, en el que estiman que he consumido 7.955 kWh.

Cerrado

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