DJI Europe B.V.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes como consumidor afectado por las prácticas restrictivas del fabricante de drones DJI, que impide o limita el uso de baterías de terceros en sus dispositivos, incluso cuando estas son técnicamente compatibles y seguras. Concretamente, DJI ha implementado un sistema de validación digital (firmware + verificación interna) que detecta si la batería es oficial, y en caso negativo bloquea funciones básicas de vuelo o impide directamente el despegue. Esta restricción ha sido aplicada incluso tras actualizaciones de firmware, lo que significa que un producto plenamente funcional puede dejar de ser usable si se utiliza con una batería de terceros. Desde mi punto de vista, esta práctica es: 1. Contraria a los intereses del consumidor, al obligarle a adquirir únicamente baterías originales, que suelen tener un coste elevado. 2. Limitante del derecho a reparar y mantener sus propios equipos, una línea que la UE está intentando proteger activamente. 3. Posiblemente abusiva o desleal, si no se informa claramente al usuario de las consecuencias de usar productos no oficiales en el momento de la compra. 4. Poco transparente y difícil de prever por parte del comprador medio. Este tipo de bloqueo también puede tener efectos negativos en el medio ambiente (al fomentar la obsolescencia y el desecho de productos aún funcionales), además de generar indefensión al consumidor en caso de pérdida de funcionalidad repentina. SOLICITO: 1. Que la OCU estudie este caso como posible práctica restrictiva o abusiva contraria a los derechos del consumidor. 2. Que, si procede, interponga una reclamación formal ante DJI o, en su defecto, traslade la queja a las autoridades competentes (como la AEPD, CNMC o incluso a nivel europeo). 3. Que se valore la inclusión de esta problemática en sus canales de información para advertir a otros consumidores.  Sin más, atentamente. Usuario de DJI

Estimados/as señores/as: En fecha 13 Nov 2024 adquirí en su aplicación (DJI Store) el producto "Osmo Action Handlebar Mount" con número de serie 6G7PJ8F0129087. Adjunto los siguientes documentos:  factura, mail de compra y mail de entrega. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 05 Dic 2024, habiendo sido este el primer día de uso del producto. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía y un servicio de reparación, siendo la única opción volver a comprar el artículo. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto o sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola, habiendo realizado el pedido con fecha 16/02/2024 10:43:34 , a la empresa DJI, ésta prometía que el pedido podría salir el 19/02/2024 , a fecha de hoy y después de insistir en reiteradas ocasiones por medio de su servicio de chat online, no me pueden dar una fecha de envío ni me ofrecen ninguna solución, eso si, el cargo a la tarjeta de crédito se hizo inmediatamente en el momento del pedido.