Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Aliexpress no devuelve todo el dinero
Buenas tardes. Hice una compra por Aliexpress, que llego por Correos Las Palmas y aduana detuvo el pedido. Pedian información que se envio via email, en varias ocaciones y sé llamo a los numeros que venian en la carta. Peró no obtuve respuesta. Pasado semanas voy a Correos en Arrecife y desde ahí se envía un email, pregunyando por la situción del envío. Fue la unica manera de que contestaran, miararón el caso y por lo que veo devlvierón el pedido ain darme opción. Lo notifico a Aliexpress y dicen devolver el dinero. Cuando me doy cuenta de que de los 289,53€ abonados por la compra con envío me devuelven solo 100€. Les pregunto el porqué y dicen que yo rechace la entrega, no es cierto. Y les envío todos los email, y respuestas de Correos. Con los que muestro que no feu culpa mía. Aún así siguen dicoendo que yo rechace el envío. Sigo incistiendo y sigo enviando infoemación, el agente que llevo la reclamación de Aliexpress ve que tengo razón y vuelve a abrir otra reclamación. Peró desde Aliexpress siguen con lo mismo. Y no quieren reingresarme el total. No es justo.
VUELING NO ESTA ANOTANDO MIS VUELOS EN TARJETA IBERIA PLUS
He realizado 11 vuelos en 2023. He comprobado cada vez en mostrador al proceder al check in con agente que la tarjeta Iberia plus 00641779 estaba anotada. ( Venia observando fallos en 2022).Ninguno de ellos aparece en la relación de avios de mi tarjeta Iberia Plus.
subida de la prima de la poliza sin previo aviso
El día de vencimiento de la póliza de seguro del coche, el 7/12/2022, compruebo que me han subido la prima casi un 20%. Cinco días antes recibo un correo de Allianz avisando del cobro sin hacer mención al importe. Envío entonces un correo a Allianz reclamando que la subida es excesiva y que no me han avisado con la debida antelación. Como respuesta únicamente recibo un correo de respuesta automática.Deberían haberme avisado con los dos meses que establece la ley 50/80 de contrato de seguros en su artículo 22. Esto impide que pueda avisarles con un mes de antelación para cambiar yo de seguro, tal como establece la ley. Por tal motivo, solicito se prorrogue la póliza con la prima anterior de 137,14 euros y se me abone la subida aplicada de 26,99 euros.
Cargo indebido suscripción Megavolotea
Buenas tardes,El día 17 de junio volé Gran Canaria-Asturias con Volotea. El día 30 de junio me llegó un cargo a mi tarjeta por valor de 59,90€ referente a una suscripción a Megavolotea (en ningún momento me he suscrito a nada). Revisando las redes sociales de la empresa, he sido conocedora de la existencia de muchos casos y denuncias por este motivo. He volado con Volotea de forma excepcional y solicito el reembolso de los 59,99€ puesto que no haré uso ni la contratación ha sido intencionada. Me gustaría ejercer el derecho de desistimiento y anular la compra.
Problema con una reserva en Booking
Hola, el 29/06 ppr la tarde realicé una reserva en el BB Visconti de Milan y cuando hice el pago, un mensaje de Booking decía que la habitación no estaba disponible.Como no había ningún cargo todavía en mi tarjeta supuse que había un error informático y cogí la siguiente habitación, 20€ más cara. Cuando llegué al hotel, me dijeron que había dos reservas. Les pedí anular una sin coste y no accedieron de ninguna de las maneras. Después tomé contacto con Booking y decían que sinel hotel no quiere, ellos no pueden.¿Quién se hace cargo entonces de un error que no fue mío?¿De verdad que Booking no responde ante fallos de su plataforma?Espero una respuesta justificada o más honesta que tirar las pelotas los unos a los otros.Gracias
DAZN pone problemas para cancelar
La política de cancelación de DAZN es lamentable, con una exigencia en los tiempos para procesar la cancelación que es totalmente inaceptable. NO existe la posibiilidad de cancelar el servicio directamente clicando un botón, sino que tienes que conversar con un operador, que se retrasa injustificadamente y que no atiende a las solicitudes en el tiempo esperado. Adjuntaré copia del chat
Pedido nunca llegó
Estimados/as señores/as:En fecha 1 de mayo de 2023 hice un pedido de 56,65€.Me pongo en contacto con ustedes porque he tratado de hablar con ustedes desde el día del pedido para solucionarlo y lo único que han hecho es ignorarme, ustedes dijeron que habían venido, pero no es normal que siendo 9 personas esperando el pedido ninguna escuchara el timbre. Llamamos repetidas veces en la noche y lo único que pasaba es que no nos cogían el teléfono.El número de pedido es 128422614 y se hizo a través de Just Eat.SOLICITO LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE.Sin otro particular, atentamente.
Hölibia, Mala calidad
Compré una tobillera y una pulsera de plata bañadas en oro y apenas me duró el baño 2 días.Tengo joyas de éstas características anteriores, compradas en otro sitio y siguen bien.Les envié un email el 22/06/23 comunicándoselo y no me han respondido.
NO RECOGEN LOS PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Estimados/as señores/as:En fecha 4 de mayo de 2023 hice un pedido de un conjunto de horno y vitrocerámica.Me pongo en contacto con ustedes porque tras su instalación nos percatamos que uno de los fuegos no estaba correctamente alineado y procedí a realizar la devolución a fecha de 9 de junio de 2023. Tras sucesivos correos electrónicos para solicitar su retirada, sólo me dicen que se lo han pasado a la agencia de transporte para que se ponga en contacto conmigo para concretar la recogida. Sin embargo, después de varios mensajes con el servicio de atención al cliente de Carrefour siguen si recoger el pedido defectuoso.Adjunto documentación del pedido, foto donde se ve el fallo del producto y capturas con todas las conversaciones mantenidas pidiendo la recogida.SOLICITO que recojan en la menor brevedad posible el pedido y me hagan la devolución del importe junto con una disculpa por la demora.Sin otro particular, atentamente.
Paquete no entregado
Estimados/as señores/as:El pasado sábado 1 de Julio debía llegarme un paquete con el número de referencia ***Cuando miro en su página web el seguimiento de mi pedido me sale que su estado es entregado, sin embargo, nadie ha venido a mi casa a entregarme el paquete, por lo que lo han debido entregar en otro domicilio y a otra persona. Solicito que me digan a quien han entregado mi paquete y en qué dirección, así como que se pongan en contacto para solicitarlo y entregarlo donde correspondía. También me gustaría que me dieran una explicación y disculpa de porque el repartidor/a entregó dicho paquete sin solicitar el DNI para corroborar que era a quién debía entregárselo. El paquete debía llevármelo al día siguiente, ya que volvía a mi domicilio, por lo que pagué por un servicio express que no me ha servido y que me gustaría que me hicieran el reembolso del mismo, al igual que el importe del paquete en el caso de que no fuera devuelto.
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores