Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
J. F.
10/10/2023

Incidencia nivel 2 de Genius

Hola,He completado en menos de dos años las 5 estancias que se necesitan para subir al nivel 2 de Genius y así aparace en los datos de mi perfil, pero continúo en el nivel 1.He hablado con atención al cliente pero no me dan ninguna solución, me dicen que no pueden comprobar el número de estancias que he completado. Les pregunto qué puedo hacer para solucionar la incidencia pero lo único que me indican es que complete otra estancia más, ya que todavía aparece como que me falta completar una estancia para subir de nivel a pesar de haber completado las 5 que se requiere para ello, con la pérdida del descuento que supondría hacer la siguiente reserva todavía estando en nivel 1 de Genius.Espero una solución.

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E. M.
10/10/2023

Retraso de la fecha del pedido varias veces

Estimados/as señores/as: Con fecha del 03 de octubre de 2023, me enviáis un correo confirmando la entrega del pedido, este sería para el día 05 de octubre del 2023. Me llamáis este mismo día (05 de octubre) a las 11:38, vía telefónica para decir que la entrega será el día 10 de octubre de 2023.Este día (10 de octubre) a las 16:00 me pongo en contacto con la empresa ATRAPAMUEBLES, ya que ustedes no tenéis número para contactar y nadie se ha puesto en contacto con migo aun. Ellos os llama este mismo día y a los pocos minutos esta misma empresa contacta con migo para confirmarme que se han puesto en contacto con ustedes y le habeis confirmado que el pedido llegará ese día. Pasa el tiempo y a las 18:00 del día 10 de octubre de 2023 en la página web de la empresa de transporte METHOD ADVANCED LOGISTICS aparece un cambio, el pedido vuelve a cambiar para el día 11 de octubre de 2023.El pedido trae todos los muebles de mi casa, incluyendo cama y sofá. La localidad de donde vengo para llegar al lugar de destino se encuentra a una distancia de 900km entre la ida y la vuelta y cada vez que me cambian el día tengo que volver, puesto que no tengo donde dormir.Solicito los gastos de gasolina que me ha causado esta empresa al tener que hacer la ida y la vuelta por dos veces. Por ahora, no sé si mañana me llegará. En total son 1800km que me he tenido que hacer por la incompetencia de esta empresa y la pérdida de tiempo que conlleva, puesto que tardo unas 10 horas en realizar la ida y la vuelta.

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A. A.
10/10/2023

IPHONE ROTO

Estimado señor Con fecha de 15.06.2022 compré un iPhone XS de vuestra tienda, desde la primera semana el iPhone daba problemas con la batería y tuve que conectar con el vendedor, a continuación el IPHONE se le fallo sus botones laterales y tuve que volver a mandarle al vendedor para arreglarlo y me lo ha vuelto a mandar mal reparado con fallos en la pantalla táctil y el puerto del cargador, por fin hace días el móvil de repente dejó de funcionar. Llevo una semana intentando conectar con BACK MARKET sin ninguna respuesta, Ahora pido 1000€ recompensa por tantas molestias y que me reembolsen la cantidad de 306,00€ del móvil.

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C. J.
10/10/2023

Abono del importe de los artículos no recibidos

Estimados/as señores/as:En fecha 29 de Agosto hice un pedido de 3 unidades de vajilla 5 piezas Cotton Juice baby (pedido nº2324139008538)Me pongo en contacto con ustedes porque a dia de hoy, después de realizar infinidades de llamadas, correos y reclamaciones, no tengo solución a mi incidencia. De los tres artículos que pedí solo recibí uno. Según el repartido me indicó que debía de recibir dos paquetes pero nunca llegaron.SOLICITO que me vuelvan a enviar los artículos que faltan o que me abonen el dinero los artículos que no he recibido, gastos de envió incluidosSin otro particular, atentamente.

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Y. P.
10/10/2023

Solicitar reembolso

Buenas tardes, compré un billete en Volotea a nombre de mi madre (Julia Ruiz Perez),ya que viajaba ella, me hicieron a los pocos dias sin consentimiento ni opcion de evitarlo, de Megavolotea (opcion premium). Busco por la pagina web darme de baja de eso, no de la web, y no hay opcion posible.Se han cobrado 59.99€ (a mi tarjeta bancaria), sin autorizacion ni habiendo solicitado ser miembro de megavolotea.Solicito reembolso por favor.Si necesitan algun dato mas pueden contactarme por telefono o el correo electrónico.Gracias

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J. M.
10/10/2023

Falta de cumplimiento contractual

Hola, resulta que yo fui cliente de Hubside Reward Club, si no me equivoco, durante unos 7 u 8 meses, si no es algo más. Permanecía en la misma ya que a los 20 días de hacerme suscriptor del servicio llame a darme de baja y un operario me recomendó no darme de baja sin antes pedir la Nintendo Switch que me venía de regalo con la suscripción. Pues bien, me fie de su palabra, ya que me dijo que tardaría en llegar dos semanas y por tanto la espera merecía la pena. No solo no me llegó en dos semanas, si no que en los 8 meses siguientes, conmigo suscrito al Reward Club, no me llegó nunca, diciéndome, cada vez que les llamaba que me iba a llegar esta semana o la que viene, en un momento dado me llegaron a asegurar que el plazo máximo de envío eran 45 días laborables, plazo que, claramente pasó sin yo recibir mi Nintendo Switch. Durante estos meses me he mantenido en el Reward Club con el único fin de que me llegara mi consola, pues cuando llamaba a consultar cuanto quedaba para que la misma llegara y les decía que si no me llegaba me iba a dar de baja, ellos me decían que si me daba de baja si que no me iba a llegar nunca. A su vez, ellos estaban informados de que yo era un estudiante y solo quería mi Switch pero que mantenerme mas tiempo en el Reward Club iba a suponer un esfuerzo económico enorme para mi, pues no ingreso lo suficiente para ello, mientras que ellos me cobraban el mes de suscripción (cobro legítimo), y un dineral (para mi economía) por un pack juegos que solo se podía disfrutar en posesión de la consola, consola que no tenía y aún así me cobraban, aún sabiendo (y apuntando, según ellos) que el esfuerzo económico era cada vez mayor, y me cobraban un servicio que no estaba pudiendo disfrutar, pues aunque la consola debía haberme llegado, esta nunca lo hizo, pero si llegaban los cargos a mi tarjeta como si la tuviera y tuviera en ella contratado el pack juegos. Durante todo ese tiempo, me prometían también que iban a meter prisa por que me llegara la consola pero esas prisas (si es que instaban a que la tuvieran de verdad), no han llegado a servir de nada. Solicito pues, por incumplimiento contractual y de condiciones (no me llegó la switch en su plazo máximo de 45 días laborales ni en ningún momento después), que se me envíe la switch aunque ya no esté suscrito al reward club (por razones obvias), pues si estuve suscrito durante el plazo máximo que había para que esta me llegara y al corriente de pago, es decir, yo cumplí con mi obligación contractual (pagar), son ellos los que no cumplieron (enviarme la consola). Por otro lado, solicito que se me devuelva el importe que se me cobró indebidamente del pack juegos, pues nunca tuve la oportunidad de disfrutar de él y aun así se me cobró (y varios plazos de cobro). Muchas gracias de antemano por su ayuda.

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R. B.
10/10/2023

Cancelación Pista de padel

Hola, alquile una pista de pádel por web playtomic,pague con tarjeta, tengo recibo , el partido no se celebró , cancelé la reserva , no me devolvieron el dinero y además me reclaman 12 euros más en concepto de resto de pago de los demás jugadores del partido

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D. M.
10/10/2023

por que quiero cancelacion de contrato y se me devuelva una parte de dinero que les ido pagando

hola buenas tardes resulta que llevo 4 meses con resuelve tu deuda y e querido darme de baja por que queria a cojerme a la ley de segunda oportunida y les llame la semana pasada y me dijeron que me darian la cancelacion de contrato y se me devolveria una parte de dinero una vez se cobraran el 10 %por cancelacion de contrato pero hoy me dicen que no me de vuelven nada y que se quedan con mis 430 euros y no me parece correcto por que yo e cumplido con mi parte les e avisado con tiempo antes de a cogerme a la ley de segunda oportunidad por que queria terminar con ellos y empezar en el otro lado espero me lo puedan solucionar lo antes posible muchas gracias

Cerrado
A. G.
10/10/2023

error de movil asociado a linea

hola me separe de mi pareja y la linea la cambiamos de titular, a parte de tardar un mes para el procedimiento (en donde se tarda no mas de 48h)me han dejado asociado a mi linea el movil(producto contratado) de mi ex pareja que aun se esta pagando y no me ponen solucion ninguna.el(mi ex pareja) no pone impedimento en pagar el movil pero vodafone no quiere asociarlo a su numero de telefono ya que, es suyo y me hacen cargar con esa factura.

Resuelto
J. L.
10/10/2023

Publicidad engañosa

Compré una prenda la cual el vendedor indica estar nueva sin etiquetas y me llegó, sucia, usada y con agujeros.Vinted no es proactivo a la hora de ayudarme, no penaliza al vendedor poco ético y deja al desamparo al comprador.Fecha de la experiencia: 09 de octubre de 2023

Resuelto

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