Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí

No arreglan mi incidencia de fibra óptica en más de 2 semanas

Hola llevo más de 1 semana esperando que me solucionen un problema de fibra óptica en mi empresa , ya que no lo reparan ni dan fechas de nada quiero la cancelación de todos los servicios de internet y de móvil sin penalización ya que llevo en el móvil menos de 3 meses

Resuelto
S. B.
12/10/2023
Seaman’s Crew

Pendiente de recibir pedido

HolaRealicé un pedido a principios de septiembre de 3 camisetas.Al recibirlas vi que meHabia equivocado de talla. Escribí para ver cómo debía realizar el cambio.Me dijeron que las enviara de vuelta con una nota, que me enviarían las de la talla correcta.Sigo esperando a que me las envien y sigo esperando a que alguien me conteste.

Cerrado

ESTAFA DE LA OCU

Hace mas de un mes que realicé esta reclamación a la OCU y todavía no me han dado una respuesta:Mi reclamación es porque, el día 5 de septiembre, solicité información a la OCU sobre asistencia jurídica. Una comercial muy amable me explicó que podía contratar este servicio con ellos. Desde la OCU me cobraban una cuota mensual de 15,50€, pero yo podía devolver el recibo o solicitar la devolución de este importe cobrado si ellos no podían ayudarme (una vez hecha mi consulta) además también me informó que en el momento que yo quisiera podía darme de baja. Mi sorpresa ha sido que una vez me han cobrado el recibo y yo he hecho mi consulta jurídica, de tres segundos y para que me informaran que no podían ayudarme, no he podido ni devolver el recibo ni ellos me han devuelto el importe. El día 6 de septiembre me respondieron indicando que se pondrían en contacto conmigo lo antes posible. A día de hoy sigo esperando.La organización de consumidores y usuarios estafando a los mismos.

Cerrado
F. H.
12/10/2023

Falta de entrega de paquetes

Estimados/as señores/as:Con fecha 29 de septiembre de 2023 y hasta el día 11 de octubre de 2023, no me han sido entregados, un total de siete paquetes, después de llegarme el aviso de que serían entregados, incluyendo el del día 29 de septiembre que llegaron dos avisos de entrega y no fue así. El paquete no ha sido entregado.Adjunto los siguientes documentos:CNESP38320123400015345339CNESP38320123400016895494CNESP38320123400019167347CNESP38320123400019165584CNESP38320123400018772402CNESP38320123400016507900CNESP38320123400019166527Son todos los números de seguimiento de los siente paquetes que hasta el momento, no han sido entregados. SOLICITO: la cantidad de 58.53€ por el total de los siete pedidos no entregadosSin otro particular, atentamente.

Cerrado
J. L.
12/10/2023

Recibo Fraude SFAM

Estimados Sres, En 2021 contrate un seguro para unos AirPods que se me aseguro seria gratis por un mes y despues podia cancelar con un SMS (que hice). El seguro no fue cancelado y contenue a recibir varios cargos cada mes en mi cuenta con distintos importes de 69,99 y 29,99. Despues de llamar infinitas veces a la empresa, en fecha 03/04/2022 consegui contactar con ellos para solicitar la cancelacion del contrato del seguro y de TODOS los otros servicios complementarios que sin saber te colocan (programa IDEAL). Recibi emails de confirmacion de la cancelacion (referencia ES1276523) pero viendo mi cuenta bancaria, me he dado cuenta de que a partir de agosto de 2023 de nuevo cada mes me siguen llegando los siguientes cargos:1. Recibo/ Sas Sfam-Sfam (30/8/23): -29,99€2. Recibo/ Sas Sfam-Sfam (04/09/23): -69.99€3. Recibo Sas Sfam-Sfam (12/09/23): -69.99€4. Recibo Sas Sfam-Sfam (25/09/23): -69.99€5. Recibo Sas Sfam-Sfam (02/10/23): -69.99€6. Recibo Sas Sfam-Sfam (05/10/23): -69.99€7. Recibo Sas Sfam-Sfam (06/10/23): -29.99€8. Recibo Sas Sfam-Sfam (06/10/23): -29.99€9. Recibo Sas Sfam-Sfam (09/10/23): -29.99€10. Recibo Sas Sfam-Sfam (10/10/23): -29.99€10. Recibo Sas Sfam-Sfam (10/10/23): -69.99€Este servicio fue cancelado el pasado ano y no entiendo porque continuan a cobrar dinero de mi cuenta varias veces al mes por importes muy altos

Resuelto
L. S.
12/10/2023

INCUMPLIMIENTO PLAZOS DE ENTREGA

Estimados/as señores/as:Con fecha 9/10/2023 contraté con su empresa el envío de dos paquetes, y siendo una de las condiciones pactadas que los paquetes llegarían a su destino antes de 24-48 horas.A día 12/10/2023, los paquetes siguen retenidos en un Centro Logístico sin haber sido entregados antes del día de hoy que era cuando hacían falta que estuvieran en destino.Este retraso ha motivado quedar mal con dos clientes que necesitaban sus paquetes para la tarde de hoy, día 12 de Octubre de 2023, por lo que los daños y perjuicios a nuestro honor y nuestro trabajo quedan en entredicho.Adjunto los siguientes documentos: 1. Ticket de Correos con los dos paquetes enviados (ninguno de ellos ha sido entregado en su plazo).2. Fotos de los productos enviados dentro de los paquetes.3. Estado actual del seguimiento de los paquetes a día de 12/10/23.SOLICITO: El reembolso del coste de los envíos por incumplir los plazos y una indemnización de 60€ y otra de 110€ por cada uno de los paquetes no entregados a tiempo en concepto de daños y perjuicios.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
A. C.
12/10/2023

Denegación a darme un coche de sustitución

Me refiero a mi poliza del seguro Allianzdirect.Ayer hablé al menos 9 veces con la assistencia en carretera del seguro Allianzdirect para conseguir un vehiculo de sustitución. Los empleados de la compañía de seguros seguían entreteniéndome y prometiéndome llamadas que nunca recibí. En cambio, recibí mensajes de texto pidiéndome que volviera a llamar a la compañía de seguros. Empiezo a llamar el seguro a las 10 de la manana y recibí la ultima llamada a las 17 de la tarde (mas o menos). El accidente pasó el día 9 de octubre, cuando pasé el paseo de martutene en la curva entre la casa con numero 125 y 118. Habia un sonido y aún no sé que pasó. Podria ser que alguna cosa entró en la transmissión de mi coche. Por eso aún no se puede saber si habia una havaria o un accidente. Me daron una grúa para transferir el coche al taller Otto en Loiola (San Sebastián). Aquí entra mi coche el día 10 de octubre, que puedo certificar con un documento firmado. El taller aún no tiene capacidad para reparar el coche hasta el dia 23 del mismo mes. Tengo el derecho a elegir el taller yo mismo y de mi experiencia este taller hace buen trabajo. El seguro ya me prometó a darme al menos dos veces a darme el coche de sustitución y me quizieron llamarme para informarme donde puedo recoger el coche de sustitución para 15 dias (el caso de un accidente). Al fin, me dijeron que solo quieren dar me un coche de sustitución para 5 dias (el caso si habia una havaria) y solo cuando el taller empieza la reparatura del coche, que no puedo acceptar, por las condiciones de mi seguro, que no mencionan que el taller tiene que haber capacidad. De mi opinión habia un accidente y la poliza no menciona que tengo que probar que no habia una havaria. Además, dependo de mi coche y lo necesito ahora mismo. Que pasaría que fuera una mujer con ninos o hubiera una emergencia?

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M. I.
12/10/2023

No se me ha entregado un teléfono móvil

Estimados/as señores/as:En fecha 24/09/2023 hice un pedido de un teléfono iPhone 11 en su plataformaMe pongo en contacto con ustedes porque el día estimado de entrega era el 02/10/2023. No ha llegado, no contesten a mis mensajes y hoy en la plataforma aparece como entregado cuando es cierto. He intentado a través del único caso de comunicación que me dieran información y han dejado de contestar a mis mensajes, he pedido un teléfono para contactar y no contestan.Adjunto captura de compromiso de entrega y de conversación a través de la mensajería de la aplicación para la reclamaciónSOLICITO que me entreguen el teléfono o me devuelvan el dinero yaSin otro particular, atentamente.Pedido # 33079927iPhone 11 128GB - Púrpura - Libre412,08 €

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A. M.
12/10/2023

Problemas con el pedido

Hola, realicé un pedido número 67E41 a supermercados día a través de la aplicación de uber eats y entregaron el pedido sin encontrarme en el domicilio, para eso necesitaban un pin e igualmente el repartidor lo ha indicado como entregado, tampoco se respetó el tramo horario que había indicado, por tanto era improbable que me encontrara en el domiclio. No puedo contactar con el repartidor porque no me ha llamado y no hay un número de contacto en la aplicación, tampoco tienen un teléfono de atención en la aplicación y no he podido recuperar mi pedido. He ido personalmente a supermercados día y me han indicado un número al cual he llamado y tengo que introducir el pedido que lleva una letra y no se puede introducir con el teclado en la llamada, quiero una solución

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A. M.
12/10/2023

Reparación lavadora

Hola, el fin de semana del 23 de Septiembre pasamos aviso para la reparación de una lavadora. Nos indican q en menos de 48h se pondrán en contacto conmigo. Tardaron 3 días en ponerse en contacto y vuelven a indicarme q en menos de 48h pasará el técnico. Tardó 5 días en venir. En la visita nos indica que hace falta una pieza de sujeción del tambor, que la pedirán y se pondrán en contacto para dar precio, ya que el seguro sólo cubre mano de obra y desplazamiento. Desde entonces no hemos tenido noticias y ya llevamos casi tres semanas sin lavadora.

Cerrado

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