Últimas reclamaciones

En mazo del 2023 realice la portabilidad de Orange a Vodafone por una oferta comercial. Después de firmar el contrato on-line se presento un instalador a casa para hacer la instalación de router y del descodificador de TV, pero lamentablemente no pudo hacer su trabajo porqué no recibí y he recibido ni el router ni el descodificador de TV, y el mismo paso nota a central. Pase incidencia después de la visita del instalador, pero aun así no recibí ningún comentario por Vodafone MV +34624063588. Después de días, orange se puso en contacto conmigo para hacer una contraoferta, la cual acepté siendo aun peor que la que me había ofrecido orange, por el simple hecho que no tuve servicio de Vodafone. Ahora después de 2 meses recibo cargo de vodafone por 200 euros reclamándome los aparatos, los cuales no dispongo. Me he puesto con contacto con ellos, vía telefónica, presencialmente y no me dan solución. Me confirman que sí que existe una anomalía en el servicio, pero que la única solución es vía la OCU.

El día 10 de mayo la empresa Edreams me derivó al número 11827 para que me facilitaran información de mi reserva. En una primera llamada estuve 10 minutos mientras me pasaban con la persona que me tenía que informar, y al cabo de esos 1o minutos me colgaron el teléfono. Volví a llamar, y tras más de 9 minutos al teléfono, me volvieron a colgar, por lo que no volví a llamar. Al día siguiente al mirar mi factura de teléfono vi que esas llamadas me habían costado más de 57 euros. Solicito que me sea reembolsado ese dinero ya que me parece un cobro abusivo por un servicio que no se me ha proporcionado.

En Febrero la empresa Vodafone modificó mi número de teléfono con el que llevaba años sin mi permiso y estuve sin mi número durante 3 semanas. Este número es el que utilizo para trabajar por lo que no pude recibir llamadas de trabajo etc originándome numerosos problemas. Tras una semanas donde se solucionó el problema, ahora no puedo recibir llamadas ni SMS porque mi número de teléfono está duplicado y lo comparto con otra persona. Me esta originando numerosos problemas administrativos y laborales el no tener mi número de teléfono, ni que nadie me pueda llamar. Aplicaciones del banco, operaciones que requieren un envío de sms a tu móvil. No puedo utilizarlas porque no recibo sms de confirmación. Llevo muchas semanas sin solución y Vodafone continua cobrándome mes a mes pese a no poder disfrutar de un servicio normal.

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono [indicar el tipo: móvil, fija, internet, un paquete…]En la factura de la que adjunto copia, aparecen [elegir: consumos no realizados, no aplicación de la tarifa contratada]Adjunto además: [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato si dispone del mismo, publicidad, facturas sobre las que se reclama]Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de […] euros correspondientes a […]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realizé un pedido, un movil nuevo pagando a plazos con la factura mensual , al ser un mobil plegable , al cabo de tres semanas se encalla al abrirlo y se rompe la pantalla interior, por la plataforma Movistar contacto con el transportista ZELERIS . Vienen a buscar el Movil , me indican que lo llevan a reparar , la Empresa ANOVO me indica que ha llegado al servicio tecnico y que ya me informarán, al cobo de una semana , recibo el movil completamente roto , por dentro por fuera . con la placa base inservible .Me indican que no se puede reparar, despues de contactar con Movistar durante semanas no hay nadie que se quiera hacer cargo del destrozo, mientrastanyo , yo estoy pagando cada més por un mobil inservibleNecesito que alguien se haga cargo .Gracias

buenos días,en mi calle paso un camión y arranco los cables de fibra. Estos estan en el suelo recogidos. Además de , el poste, no seguir la nueva normativa de poco impacto visual.Pido que lo arreglen cuanto antes.Raúl

HOLA, REALICE MI RECARGA HOY COMO 3 VECES DE 10 € Y ME QUITARON LAS MEGAS NO SE PORQUE, YO SIEMPRE LO HAGO ONLINE Y ME DURA UN MES ENTERO PERO HOY NO SE PORQUE ME ESTA PASANDO ESTO, HE ENVIADO EMAIL TAMBIEN A ELLOS PERO NO HAY RESPUESTA. QUIERO QUE ME HAGAN REEMBOLSO DE 30€ O QUE ME DEN MIS MEGAS PARA 3 MESES. AHORA MISMO ESTOY SIN DATOS NO PIENSO GASTAR MAS MI DINERO PARA QUE ME DEN COMO 5 MINUTOS DE MEGAS Y QUE LUEGO ME LO QUITEN

El dia 12.05 acudo a una tienda Vodafone, de Gava pidiendo duplicado SIM y activacion de la e-sim. La persona en la tienda antes de todo me informa que mi plan/oferta esta caducando(en los proximo 2 meses) y me quiere renovar el plan. me llega el contrato via email y me doy cuenta que no es una oferta beneficiosa para mi(mas sueldo, menos serivcios) entonces le digo, dejamo esto y cancela la orden, de momento lo que quiero es tener una e-sim activa por que mi nuevo movil no tiene puerta para sim fisica. la persona me informa que el sistema tiene un averia y que queda bloqueado, pendiente de cancelacion y que hay sub-ordened de la orden de renovacion plan que han sido confirmado aun que yo ne he firmado nada. Bueno llevo 10 dias llamando Vodafone cada dia pidiendo solucion , que se me active la esim. nadie ha sido capaz de solucionarlo, las primeras personas de asistencia cliente me dijeron que iban a cancelar la orden de renovacion plan,otros que ya estaba cancelada, que solo tenia que esperear 24/48/72 horas , la tienda Vodafone me confirma que el sistema queda bloqueado y despues de 10 dias no hay progresos, me confirma tambien que esta cancelacion no es posible porque es parcialmente ya activada y mi plan es antiguo...el nivel de desesperacion no tiene mas palabra. cada vez que llamo me dan versiones diferente y solo ententan dejarme a la espera por dias mas. NECESITO QUE SE SOLUCIONE YA,NECESITO TENER E-SIM ACTIVA!!!Nadia puede desepcionar como el asistencia cliente vodafone, sois los peores.

Buenos días. Intenté contactar por teléfono con correos express para resolver una duda sobre una recepción de un paquete. Desde el teléfono gratuito me derivan a un teléfono de pago11887. El otro teléfono gratuito que consta en su web 900122333no te atiende ningún operador sino un robot. Si quieres que algún operador te resuelva una duda tienes que pagar la llamada.

Realicé un envío en diciembre desde Múnich a Santander de cuatro bultos solo me llegaron 3 y en cuanto me di cuenta contacté a GENEI. me abrieron una reclamación en la cual tardaron más de un mes sin contestarme para luego cerrarme la automáticamente contacté con ellos y me dijeron que habían hablado con GLS y que solo había enviado 3 bultos a lo cual yo les envié una foto del repartidor recogiendo mis cuatro bultos la foto de los cuatro albaranes y una captura de pantalla del seguimiento del bulto que aparece perdido en Alemania. después de esperar cuatro meses a que me solucionen algo me cierran otra vez automáticamente hoy la reclamación porque dicen que está pasada de fecha. realicé la declaración de valor de lo que estaba en mi maleta a finales de enero pero ahora ignoran mis mensajes.