Últimas reclamaciones

Tenía contratada la tarifa NON-PRIORITY BÁSICA, razón por la cual se me cobró un suplemento de 93,43€. Se justificó el cobro de este suplemento por ser conforme con la política de equipajes de la compañía aérea. A pesar de ello, son numerosos los tribunales que han reconocido la ilegalidad y abusividad de esta práctica, por ser contraria al artículo 97 de la Ley 48/1960, sobre Navegación Aérea.Entre otras, el Juzgado de lo Mercantil nº1 de Madrid en sus sentenciasnº373/2019, de 24 de octubre y de 17 de junio de 2022 el Juzgado de PrimeraInstancia nº 6 de Logroño en el juicio verbal 622/2020, con fecha 3 dediciembre el Juzgado de lo Mercantil de Palma de Mallorca, en su sentencianº185/2021, de 22 de marzo o el Juzgado de lo Mercantil de Albacete en susentencia nº19/2022, de 8 de abril.Todas ellas siguen el pronunciamiento del el Tribunal de Justicia de la UniónEuropea (TJUE) en su Sentencia de 18 de septiembre de 2014, asunto C-487/2012, (Vueling Airlines, S.A./Instituto Galego de Consumo de la Xunta deGalicia), que distingue entre los conceptos de equipaje facturado y equipaje no facturado o de mano, siendo este último un elemento indispensable deltransporte de los pasajeros, por lo que su transporte no puede ser objeto de unsuplemento de precio, siempre y cuando dicho equipaje responda a lasexigencias razonables relativas a su peso y dimensiones y cumpla con losrequisitos de seguridad aplicables.Por todo ello, vengo a solicitar la devolución de los 93,43€ que se me obligó a pagar por llevar mi maleta de mano en cabina.Además de ello, nos amenazaron con no dejarnos volar si no pagabas este extra. El delito de amenazas está regulado entre los artículos 169 y 171 del Código Penal. Consiste en anunciar a alguien la intención de causarle un mal o provocarle un peligro directamente a esa persona o bien a otras personas de su entorno más cercano, por lo que también estoy amparada por el Código Penal. Les he pedido una hoja de reclamaciones vía mail y no me la mandan, les he escrito y no me contestan, el siguiente paso tendrá que ser ir a denunciar a la comisaría?

Buenos días. Estoy esperando la entrega del pedido número 0020020020029591660724 y aún no lo he recibido pese a que ustedes dicen en su comunicado que lo entregaron el 21 de diciembre de 2023. Ese día estuve en casa esperando la llegada de su mensajero con el paquete y nunca se produjo. No entiendo como pueden asegurar que ha sido entregado sin aportar ninguna prueba de ello ni decirme cómo fue la entrega. Les reitero que estuve todo el dìa en casa esperando y nadie vino ni nadie llamó a mi teléfono. Intento contactar con ustedes por teléfono y es imposible porque siempre dice que todos los agentes están ocupados. Solicito una solución al problema. Un saludo

Realicé hace una semana un envío con esta empresa. Mi paquete BDES23C729688 lleva en el almacén según la página de seguimiento bastantes días y ahora me pone que está bloqueado. La entrega al destinatario ni se ha intentado porque nada se le ha comunicado.Dado el estado del paquete según la página me gustaría saber qué es lo que ocurre puesto que nadie me atiende nadie por teléfono ni tampoco me contestan a la dirección de correo facilitada.

Estimados/as señores/as: Tengo pendiente de entrega un paquete desde el 1 de diciembre de 2023.Han pasado 21 días y no lo he recibido. Me he puesto en contacto con ustedes varias veces y por varios medios, indicándome que me lo entregaría como muy tarde el 11 de diciembre, sin cumplir esta fecha. Se pusieron en contacto conmigo el 18 de diciembre indicándome que me iban a entregar el paquete el día 19 volviendo a incumplir este pacto.SOLICITO se me haga entrega del producto de manera URGENTE, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Llegue al aeropuerto con mi equipaje de mano normal y tenía a parte una bolsa que llevaba productos que se habrían podido romper o dañar durante el viaje porque estaban hechos de vidrio, la dependienta de Azul Handling Ryanair me obligaba a poner estos objetos en la maleta donde seguramente se habrían roto y finalmente me ha cobrado 46€ más a parte.El 21/09/2023 el parlamento europeo ha aceptado la ley en contra del cobro del equipaje de mano así que mi maleta no debería ser cobrada y menos aún una bolsa.

Estimados/as señores/as:El paquete con número de seguimiento CNESP39400123400029965883 no ha sido entregado. Por dos veces, me informan que no se ha podido entregar porque destinatario no recoge por las tardes, siendo el destino un centro de trabajo que atiende de 7:30 a 21:30.Cuando dicen estar entregado, me dicen que se ha entregado a Esther y otro día a Piedad.El paquete no ha sido entregado en la dirección de destino, exijo la compensación del envío y que me dejen de tomar el pelo.Ecoscooting delivery no es para nada un empresa en la que se pueda confiar, necesito una solución ya.

El 30 de noviembre realicé dos pedidos y la empresa encargada de entregarlos era Ecoscooting Delivery. La estimación de la llegada era el 10 de diciembre. Días más tarde, por el seguimiento observo que había un problema con mi dirección de entrega. La compruebo y está correcta. Llamo a la empresa y me dicen que no estaba el código postal (cuando en la factura si aparece). Me dice la trabajadora del servicio que les reflejara que me llamen y que llegaría al día siguiente. No fue así, y volví a llamar y me dijeron en esta ocasión que no aparecía el número del portal (cuando en la factura si aparece). Una vez más les doy el dato que ya tienen, les digo que no me han llamado como quedó reflejado en la anterior llamada y, una vez más, me dicen que volverían a llamarme antes de entregar el paquete.Por último, hoy día 21 de diciembre, vuelvo a llamar para conocer el paradero de mis productos. Me dicen que los han devuelto porque HAN VENIDO UNA TERCERA VEZ y no estaba en esta ocasión. Les digo que porque una vez más si hay algún problema no me han llamado y no me han dado ninguna solución, solo que han devuelto tres productos sin yo ni siquiera ser informada.

Hola, tengo que recibir un paquete de Aliexpress con número CNESP07008123400030933060 hace nada he recibido un mensaje de que no se me ha podido entregar por no estar en casa y es la segunda vez que pasa. Es totalmente falso, estamos 4 personas en la casa. Reclamo que quiero mi paquete.

Hola, compré dos billetes de Business con Iberia de Lanzarote a Madrid, ida y vuelta para el 3-5 de noviembre que me costó 305€. Al comprarlo, indicaba que el primer cambio de fecha era gratuito y el reembolso tenía un coste de 90€/ trayecto (este coste deberían tener en cuenta la subvención del 75% de residente). Como finalmente no podía viajar, solicité hacer un cambio de fecha y me dijeron que tenía un sobrecoste de 260€, lo cual rechacé y solicité el reembolso. Me dijeron que el coste era de 220€, con lo que me reembolsarían 80€. Desde entonces he estado intentando solucionarlo de la única via que Iberia permite, que es telefónica, pero siempre me responden desde un call center en Sudamérica, donde la persona que responde, no escucha, sigue un guión y no me da más solución que la anteriormente mencionada. Me parece indignante que habiendo cobrado ellos 1.200€ por unos billetes de Business, que se supone que pides un trato especial, solicite el reembolso y me ofrezcan 80€.

Hola, en el trámite de un pedido enviado por Boyacá, vía Vinted, la vendedora lo dejó en el punto de recogida el día 7 de diciembre, y desde ese día no tenemos conocimiento del seguimiento del mismo. Debería haberse entregado en la primera semana y media y aunque me aparece La entrega no se ha podido realizar, contacta con atención al cliente, llevo intentándolo desde ese mismo día por todos los medios posibles que tienen de contacto y no dan señales.