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Devolución de paquete

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Tu reclamación

C. G.

A: ECOSCOOTING

21/12/2023

El 30 de noviembre realicé dos pedidos y la empresa encargada de entregarlos era Ecoscooting Delivery. La estimación de la llegada era el 10 de diciembre. Días más tarde, por el seguimiento observo que había un problema con mi dirección de entrega. La compruebo y está correcta. Llamo a la empresa y me dicen que no estaba el código postal (cuando en la factura si aparece). Me dice la trabajadora del servicio que les reflejara que me llamen y que llegaría al día siguiente. No fue así, y volví a llamar y me dijeron en esta ocasión que no aparecía el número del portal (cuando en la factura si aparece). Una vez más les doy el dato que ya tienen, les digo que no me han llamado como quedó reflejado en la anterior llamada y, una vez más, me dicen que volverían a llamarme antes de entregar el paquete.Por último, hoy día 21 de diciembre, vuelvo a llamar para conocer el paradero de mis productos. Me dicen que los han devuelto porque HAN VENIDO UNA TERCERA VEZ y no estaba en esta ocasión. Les digo que porque una vez más si hay algún problema no me han llamado y no me han dado ninguna solución, solo que han devuelto tres productos sin yo ni siquiera ser informada.

Mensajes (1)

ECOSCOOTING

A: C. G.

26/12/2023

La solicitud (1018559) ha sido actualizada. Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico.----------------------------------------------Actualizado por: Customer Support, 26 dic 2023, 18:09 CETEstimado Cliente:En la data que hemos recibido de la Tienda su Código Postal estaba errado, procedemos a corregirlo y reportarlo al almacén encargado de programar un próximo intento de entrega correcto importante mencionarle que la paquetería es asignada por zonas y código postal y un próximo intento de entrega demorara aproximadamente 5 dias laborables, le recomendamos corregir su dirección en la plataforma que hizo su compra para evitar estos inconvenientes a futuro.Un saludo----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 21 dic 2023, 23:34 CET --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de ECOSCOOTING Delivery - Green Urban Delivery Heroes.[GDKX0M-V6KNX]


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