Últimas reclamaciones

Hola, Instapack me ha escrito en 2 ocasiones para decirme que me habian entregado un paquete y en ninguna de las 2 ocasiones se ha entregado este paquete.Las referencias de envio son: CNES00100629396 y CNES00100550967. He abierto tickets por telefono con ellos pero permanecen abiertos sin solución:https://www.instapackmail.net/tickets.php?id=1892Reclamo la entrega de los 2 pedidos o una compensación por su valor.En ambos casos he recibido un mail conforme se ha entregado el paquete a una hora que estaba en casa y no han tocado al timbre ni lo han dejado en el buzón.Saludos,Aurora

Buenas noches.  Mi nombre es Julio Suárez Martínez con número 685564897 y DNI 49055058Z, titular de la línea José Suárez Domínguez.  Envio este mensaje para informar de que me gustaría reclamar la factura del mes de Septiembre por gastos adicionales de 122,96€ IVA no incluido que se debe a llamada realizada al número 807464754. El motivo de la reclamación es por tráfico irregular con fines fraudulentos, según dispone el artículo 3.2 del real decreto 381/2015, no habiéndose informado del coste de la llamada por parte de la entidad que recibe la llamada y, como parte de ello, no habiendo dado mi consentimiento para aceptar tales servicios. Espero puedan ayudarme y darme algún tipo de solución.  Un cordial saludo y gracias de antemano

Hola, En agosto del dos mil veinte llamé a Endesa para solicitar la baja de todos los suministros de una vivienda. Recalco: todos los suministros concernientes a una vivienda en la que ya no iba a vivir más.Con fecha 29 de septiembre de 2021, sorprendentemente, me llega un mensaje de Endesa para buscar una solución a facturas impagadas... ¡ojo! facturas impagadas de una vivienda en la que ya no vivo.Llevo más de una semana solicitando vía telefónica (dispongo de las grabaciones con la aceptación pertinente de los empleados de Endesa) para solicitar todos los documentos y grabaciones de agosto de dos mil veinte. Por teléfono, un empleado de Endesa, me confirma que se causó la baja de un contrato en agosto de dos mil veinte (tengo grabación, repito), pero no me envió la documentación, ya que me remitió a atención al cliente. Por vía email, Endesa, lejos de querer facilitarme dicha documentación y grabaciones, primero me dice que tengo que enviar mi DNI, después que tengo que confirmar mi correo. Una semana mareando para terminar diciendo que tengo que enviar una carta para solicitar dichos documentos... ¿entonces para qué tanta historia requiriendo mi DNI, luego mi correo? No aludan a la Ley Orgánica 3/2018, porque para decirme que envíe una carta no necesitan confirman absolutamente nada.Vuelvo a requerirles, de manera pública y de buena fe, que me faciliten los documentos y grabaciones del mes de agosto de dos mil veinte, ya que parece que indirectamente se están negando. También exijo que cesen las llamadas telefónicas, puesto que esto ya roza el acoso.

Señores/as,He recibido una llamada desde un número que dicen ser de Yoigo para ofercer ofertas comerciales (911 983 821) a las 21:40 horas, llamada que sobrepasa sobradamente el horario permitido para que realicen llamadas comerciales. Tras decirle a la operadora que sobrepasa el horario permitido me indica que su trabajo es de 14 horas hasta las 22 horas. No entiendo como ustedes no saben ver qué si llaman pasadas las 21 horas lo que van a ocasionar es discordias por parte de los clientes y no les van a contratar sus servicios.Quiero pedirles que no realicen llamadas comerciales molestas a mi número. Soy cliente de una empresa que pertenece a su grupo y por lo cual ya soy cliente de ustedes, no necesito que me ofrezcan sus servicios. Quiero trasmitir también mi solidaridad por la empleada que tiene que aguantar como los clientes le van a soltar toda clase de improperios por realizar llamadas a horas intempestivas. Atentamente,

Hola.Compré un robot aspirador modelo CONGA 4090 el 3 de Junio de 2020. Durante un año estuvo funcionando perfectamente, pero desde hace unos meses a día de hoy, no funciona de ninguna manera.1- Pierde los mapas de la casa.2- Me expulsa de la APP y tengo que añadir usuario y contraseña cada pocos minutos.3- Cuando empieza a realizar un nuevo mapa (como les he dicho en el punto 1 pierde todos los que tenía) solo lo hace de los lugares que quiere, incluso llegando a tirarse 43 minutos para examinar una habitación de 7,7 m2 y no salir de la misma.4- Cuando ha realizado algún mapa y realizas una programación para limpiar, cuando conseguimos que vaya a realizarlo, llega a la habitación indicada y limpia solo la parte que quiere y se vuelve al home sin terminar de realizar lo que debería hacer, solo realiza alguna parte (sin ningún criterio) o incluso llega, no realiza nada, pita como que ha terminado y vuelve de nuevo al home5- Nos hemos puesto en contacto con CECOTEC mediante @ y aun no he recibido ninguna contestación.6- He llamado al teléfono que indican en la APP y después de 23 minutos esperando tuve que colgar ya que NADIE cogió el teléfono.7- Conseguí ponerme en contacto con CECOTEC vía INSTAGRAM y ya he realizado TODO lo que me decían, es decir : Borrar caché de la APP, Desinstalar y volver a instalar, reiniciar el robot dejando el botón de home pulsado, borrar mapas y actividades, intentar realizar un nuevo mapa, absolutamente todo lo que me han dicho de hacer Y MÁS.... y el resultado es el mismo de siempre, NO FUNCIONA.Como pueden ver en las reseñas de Google Play (donde se instala la APP) hay miles de quejas de usuarios y a todos les indican lo mismo...borrar caché, desinstalar e instalar...... y no funciona nada como indican el resto de usuarios, con lo cual está bastante claro que NO ES UN PROBLEMA DE LAS CACHÉS, NI DE ANDROID, NI DE 2,4 GHZ......el problema es de la APP y no hacen nada por solucionarlo.Como ven, mi robot aspirador está en garantía con lo cual exijo una reparación o una devolución del importe de compra, si no me veré obligado a realizar las acciones oportunas que tanto OCU como mi abogado me recomienden realizar.Espero su contestación.Muchas gracias y un saludo.

El sa´bado 2 de octubre, por lo visto, una gru´a en Palma (MALLORCA) se llevo´ mi coche ( Seat Leon 5169LJZ) que estaba correctamente estacionado en la calle Josep Darder Metge no 29.Cuando yo aparque´ alli´ la tarde del viernes 1 de octubre, no habi´a ninguna sen~al que indicase que no se pudiese estacionar alli´, y aparque´ entre 2 coches en un espacio bastante reducido, justo despue´s de desestacionar un coche en ese mismo sitio. Como de costumbre, comprobe´, junto a mi acompan~ante, que no hubiera li´nea amarilla,, azul, vados, ni carga y descarga ni nada, y asi´ era. No habi´a ninguna indicacio´n de que alli´ no se pudiese estacionar.Al llegar al lugar donde debi´a estar estacionado mi vehiculo sobre las 11:15h de la man~ana del 2 de octubre, no encontre´ mi coche (pero si´ uno por delante y otro por detra´s de mi sitio), so´lo una pegatina mal puesta en la que no sali´a mi matri´cula (adjunto fotografi´a)Por este motivo, luego comprobe´ de nuevo el lugar, y no habi´a ningu´n vado ni prohibicio´n.Llame´ al nu´mero de la pegatina (varias veces porque no me contestaban) y cuando alguien respondio´ me dijo que mi coche habi´a sido desplazado a otra calle por una mudanza. Me dijeron que no tendri´a ninguna multa ni nada.Al llegar al lugar (c/ Pompeu Fabra s/n, Palma, a 2,7km del lugar original), me encontre´ con desperfectos claros y recientes en mi coche. (dispongo de fotos)Volvi´ a llamar al nu´mero de la pegatina para notificar los dan~os, me dijeron que fuese al depo´sito municipal ese mismo di´a, que lo buscase por internet, y por internet me salio´ un lugar en la Indioteri´a. Una vez llegue´ alli´ me dijeron que para esto debi´a ir al camino de Jesus... por ello vuelvo a Palma (ma´s tiempo perdido por mi parte).Una vez alli´, un trabajador me dice que le indique los dan~os para fotografiarlos e´l. Luego continuamente me pone pegas antes de hacerme las fotos diciendo, esto ya estaba, esto es so´lo polvo, esto no lo hace la gru´a , a lo cual yo le digo que yo no se´ que´ hace o deja de hacer la gru´a, pero si han producido ellos el dan~o, no es mi obligacio´n conocer el mecanismo por el que lo han producido, so´lo faltari´a que yo como vi´ctima ausente en el momento de los hechos, deba justificar y demostrar co´mo han dan~ado mi coche, cuando son ellos que deben demostrar que esos daños estaban antes de tocar mi coche (de ahí que estén obligados o tomar fotos antes de movilizarlo). Tambie´n me dice que la gru´a hace fotos antes de tocar el coche y que lo comprobare´, trata´ndome de mentiroso y casi de delincuente por preocuparme por los dan~os que ellos han ocasionado a mi vehi´culo. A lo cua´l le digo que por favor me ensen~e las fotos que ha hecho la gru´a y pruebas de que han sido tomadas antes de tocar el coche y no despue´s, a lo cual me dice que no me las puede dar e´l, ni me las puede pedir que me las envi´en.El día 5 de octubre recibo un email de SETEX con un documento diciendo que la grúa no ha producido los daños sin aportar ninguna prueba de ello, porque es FALSO y si me entregan las fotografías se demostrará que mienten. He solicitado las fotos que ellos dicen que toman antes de movilizar el vehículo y me dijeron por teléfono que sólo las tiene la policía local. Llamé a la la policía local y me dijeron que ellos no tienen ninguna foto, que es cosa de la empresa de la grúa.Ruego:1- Reparación en centro de mi elección de los daños producidos por la grúa2- Justificación legal del desplazamiento sin mi consentimiento de mi vehículo a más de 2 km3- Justificación legal por dañar mi coche, omitir dicha información, darse a la fuga sin declararlo, y negarlo (MENTIR) sin dar pruebas.4- Recibir indeminización por daños y perjuicios por las ilegalidades cometidas por Setex, que me han producido mucha ansiedad, estrés y pérdida de mi tiempo.ADJUNTO RESPUESTA DE SETEX, no puedo adjuntar fotos de reclamación ni daños por limitación de la plataforma, pero en principio las fotos de 80 a 85 y la 90 realizadas por el trabajador de Setex en el depósito son las de los daños (si bien el trabajador hizo las fotos a desgana y no me dejo comprobar que se viesen bien y estuviesen mal enfocadas...- si las requieren yo puedo enviarle las fotos que hice al mismo momento y mismo lugar que él)

Realicé dos pedidos en Ebay a EEUU y Reino Unido. Tengo justificante de haber pagado el IVA en esas compras. Posteriormente eBay se queda con el IVA abonado y no lo declara, por lo que correos vuelve a cobrar ese IVA en la entrega del paquete. Se duplica el pago de IVADesde el día 03/10/2021 contacto con eBay y ellos alegan que en la factura el concepto es suplidos y que es una tarifa de correos y no IVA de importación. Se niegan a realizar el reembolso. En cuanto a la interpretación de los conceptos de una factura en España, los suplidos se reflejan para cantidades como los impuestos satisfechos que no llevan un desglose de IVA. Además, la forma de proceder de correos y del sistema ya es conocida, siempre que no se declare el IVA al enviar el producto, en la recepción del producto cobran el impuesto. He contactado a través de la web, enviando las facturas tanto de compra como del pago a Correos. He contactado a través del chat que tienen en la web y también a través de Facebook. La respuesta es negativa y no van a cambiar su política.Es conocido en foros y redes sociales la practica de eBay en estos casos. Hay muchos afectados, pero al ser cantidades pequeñas nadie reclama y desde esta empresa se están lucrando con los impuestos, algo que a todas luces es ilegal. Por todo esto, solicito la devolución del IVA cobrado indebidamenteGracias

Buenas tardes, Desde hace meses sufro el acoso (por teléfono, SMS y mail) de empresas reclamando una deuda con Securitas Direct. La última, hoy mismo, es BJS Legal Services. La anterior Multigestion Iberia. Desde 2015 no tengo ninguna relación comercial con ustedes. Y no dejé ninguna deuda pendiente. Estas empresas solo acosan reclamando una deuda inexistente, sin ninguna explicación. Lo pongo en conocimiento de ustedes para que, en caso de que trabajen con estas empresas les insten a dejar de acosarme. En caso de que no trabajen con ustedes, creo que deben conocer que estas empresas realizan una labor de acoso en nombre de Securitas Direct. Atentamente.

Hice un pedido el 11/04/21 que aún no he recibido (hoy es 06/10/21).Compré una maquina para soldar por 170,56€ más el envío 24,75€, total 194,87€. Número de pedido 3010861518148923 que aparece como entrega retrasada y en el estado aparece finalizado. Al no recibir el producto (que aparecía entregado en mi dirección) abrí una disputa con el vendedor y aliexpress intervino sin darme solución. La respuesta del vendedor fue que los clientes no quieren pagar gastos de aduana, así tal cual y su propuesta fue devolverme 0€. Apelé la disputa para que aliexpress interviniera y me diera una solución de una vez por todas y el estado de estamos procesando su apelación no ha cambiado en 4 meses, sin respuesta, por supuesto. Son casi 200 euros que nadie quiere asumir y que he tenido que pagar yo.No hay forma de contactar con aliexpress porque no tiene información de contacto dispuesta para sus clientes. Me siento timada y desprotegida ante esta injusticia, ademas de las pérdidas en mi trabajo porque la maquina nunca llegó. Me han tomado el pelo, tanto el vendedor como aliexpress, que tiene la peor atención al cliente que pueda haber. Es una vergüenza como se ha desentendido aliexpress de toda la situación. Como consumidora estoy desprotegida porque mi dinero es irrecuperable desde que realizo la compra hasta que reciba o no los productos. Y al no tener atención al cliente simplemente lo pierdes y asumes toda la responsabilidad de todas las partes. El 30 de septiembre de 2021 me pone esto el vendedor The package was destroyed by the local customs because you didn't clear the customs. El paquete fue destruido por la aduana local porque no vació la aduana. A ver que significa esto después de tantos meses esperando.

Hola, realicé una reserva para un crucero con la compañía COSTA CRUCEROS con salida en fecha 30/05/2020 y realicé el pago de 1100€. Por causas mayores, COVID 19, la compañía anuló todas sus salidas y desde entonces reclamo la devolución de la totalidad de la reserva. A fecha de hoy todavía no se ha realizado la devolución.