Últimas reclamaciones

uenas, realicé la instalación de placas solares en mi vivienda y solicité (expresamente) que el inversor fuera híbrido. Cuando se iba a realizar la instalación se pusieron en contacto conmigo para comentarme que por problemas de stock no podían instalarme el inversor de la marca que me habían presupuestado, por lo que tendría que ser de otra marca a lo que yo contesté afirmativamente, siempre y cuando cumpliera con todas las características de lo que había solicitado, para mi la marca era indiferente. A lo que la instaladora contestó que cumpliría con las mismas características.Cuando se realizó la instalación, para mi sorpresa, el personal que montó el equipo me dijo que el inversor que me estaban montando NO era híbrido, por lo que a mi juicio no cumplía con los requisitos que había solicitado y me habían presupuestado.Me pongo en contacto con la empresa instaladora y me dicen que lo sabían pero que por tema de costes es lo que correspondía con lo que me habían presupuestado. Tras decirles que me siento engañado y estafado, les digo que no abonaré la instalación hasta que no me den solución, ya que no cumple lo solicitado con lo instalado.Al tiempo me dan solución: el inversor montado se puede convertir en hibrido montándole un instrumento, que me abonan la diferencia por si quiero montar el instrumento a futuro.Como en esos momentos no necesitaba imperiosamente que fuera hibrido acepté esa solución.Pero, de nuevo, me vuelvo a sorprender cuando quiero instalar unas baterías en casa, comienzo a buscar el apartado que hace híbrido el inversor que no lo era, no lo encuentro por ningún lado. Me pongo en contacto con el fabricante del inversor y con el personal que me instaló el inversor (subcontratado por naturgy) y tampoco sabe nada de eso.por lo cual, desde noviembre llevo llamando a atención al cliente de naturgy para que me den solución y lo único que recibo (cada vez que llamo) que van a trasladar la reclamación y que en diez me llamarán, cosa que no ocurre, ya que si no llamo yo una vez al mes no sé nada al respecto, y su única respuesta cada vez que llamo es: veo que ya está la reclamación le daré paso de nuevo, en diez días le llamará el técnico.Me siento doblemente engañado y estafado, y su única respuesta desde atención al cliente es que me lo mirarán, entiendo que desde noviembre reclamando, le habrá dado tiempo a darme solución. Agradecería ayuda por su parte, tras haber pagado más de 5000€ por algo que no cumple lo solicitado y presupuestado. Gracias de antemano.

Estimados/as señores/as: En fecha 22 de junio adquirí en su?página web TrekkINN los productos Black DIAMOND Camalote C4 2 Yellow y BEAL Opera Golden Dry 8.5mm rope blue 50m.El día 27 de junio nos llegó notificación de la empresa de transporte de que el paquete había sido entregado. Inmediatamente contactamos con la empresa de transporte y con ustedes para abrir una incidencia/reclamación, ya que esa información no era verdadera. El paquete no había sido entregado en la dirección indicada.Han pasado 18 días desde que os comunicamos la incidencia y aún no habéis entregado el producto ni nos dais ninguna solución. Desde Atención al cliente el día 29 de julio abrieron la investigación interna y nos dijeron que tendríamos respuesta en 5 a 10 días hábiles. Ha cumplido ese plazo y la única respuesta que tenemos es que debemos seguir esperando. Consideramos que, como clientes, no somos culpables de que ustedes elijan empresas de transporte sin ningún tipo de respeto en la entrega de paquetes a los destinatarios. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado a ustedes, incluyendo los costes de transporte que también tuvimos que asumir. Sin otro particular, atentamente.Juan Fernández.

Hola escribo en referencia a una factura de gas con endesa de 636,78 € que en su dia me fraccionaron amablemente, pero que por un despiste puse el dinero de la primera cuota en la cuenta equivocada y devolvieron el recibo...Ahora el problema que tengo es que yo queriendo pagar la factura no hay manera de que me quieran fraccionar el pago para poder asumirla y ya me han avisado del corte del servicio porque no hay absolutamente nadie que pueda entender la situación y solo se limitan a responder que el sistema no les deja... He reclamado tambien via oficina y la respuesta ha sido la misma.. Necesitaría ayuda al respecto para poder pagar la factura en plazos que pueda asumirla y evitar el corte.Gracias de antemano

Hola,Hoy mismo se ha hecho el traspasado de los servicios que tengo contratados en Vodafone en mi negocio de un domicilio a otro. Quiero dejar claro que soy trabajador autónomo y tengo una cuenta de empresa en Vodafone.Hasta hora hemos utilizando un router Asus RT-AC68U y una ONT Nokia G-010G-P y nunca habíamos tenido ningún problema. Utilizamos un hardware distinto al provisto por Vodafone ya que el hardware de Vodafone no está adaptado al uso empresarial y presenta múltiples fallos en el firmware.Cuando hice la contratación del servicio Vodafone me facilito la contraseña de la ONT como también el usuario y contraseña PPPoE además de los Valores VLAN.Para mis sorpresa, una vez el técnico ha hecho la instalación nueva en el nuevo domicilio y he conectado el router de Asus y la ONT, el usuario y contraseña PPPoE ya no son válidos.Después de llamar durante más de 4 horas y hablar con más 8 personas de atención al cliente y soporte técnico de Vodafone, se han negado a darme los datos nuevos (contraseña de la ONT como también el usuario y contraseña PPPoE además de los Valores VLAN).Esto, hasta hoy, implica que mi empresa este totalmente parada ya que depende de los servicios instalados en dos servidores propios. Pero preveo problemas y perdidas durante como mínimo una semana hasta que Vodafone me proporcione estos datos.Estoy en mi derecho de pedir que me faciliten dicha información, para yo poder hacer la conexión que más me convenga para la actividad que realizó en mi negocio.Un saludo y gracias.

A la empresa alquiler de autos Goldcar.Recientemente hemos alquilado un vehículo en Mallorca a través de internet y pagado por la reserva un total de 181,82 € pensando que para seis días estaba bien el precio, cual fue nuestra sorpresa que en la recogida en el aeropuerto nos dicen que tenemos que pagar 365,33 € más, entre estos gastos de mas había, unas coberturas de seguros 125.18 € y 19.83 € ,tasas oficina premium 37.20 €, entrega fuera de horario 33.06 €, todo lo anterior mas IVA y 124 € de fianza por si no entregaba el coche con el deposito lleno.Mi primera sorpresa es que esos 33.06 € + iva (40 €) nos los cobran aun estando en la cola del mostrador a las 23:30,hora de llegada de nuestro vuelo, y la hora de cierre de la oficina, según contrato es a las 23:59.Cierto es que se nos atendió a las 00:37, después de estar esperando mas de una hora en la cola, pero por falta de personal de goldcar para atender a la cantidad de gente que había para recoger su vehículo, por lo cual ese gasto no se nos debe repercutir a nosotros.Por otra parte antes de llegar al aeropuerto llenamos el deposito de gasolina (con resguardo en nuestro poder) y confirmado por trabajadora de goldcar en llamada telefónica demostrable, pero aun así en vez de devolvernos los 124 € se devuelve 78.98 €.Por lo que solicito la devolución de esos 33.06 € +IVA (40 €) mas esos 45.02 € de la diferencia de la fianza del deposito. Total reclamación 95.02 €

Hola,Mi agente personal Gabriela, durante mi contratacion, ella me explicó las condiciones antes de la grabacion, me informó que si dejaba a jazztel y volvía con Vodafone no pagararia ninguna penalización, que Vodafone se hacía cargo como siempre de la penalizacion. Una vez se me carga la penalización de 239,56 euros en el banco, Vodafone se niega a pagarmela porque ahora dicen que no hay ninguna prueba, yo le explico que tengo el recibo del banco y que un cliente que se marcha de jazztel a Vodafone con una contra oferta y que en la que en una de las llamadas me explica Gabriela (operadora que me estafa), que Vodafone se hace cargo del cien por cien de la permanencia y que yo no me tengo que preocupar de nada, que vodafon lo gestiona con jazztel pero si por lo que fuese se me cargará en mi banco que lo reclamará porque se me pagaría, palabras textuales por parte de Gabriela Y la segunda en la permanencia de mi contratación, es decir, claramente en la grabación que aporto como prueba esta grabado que mi pago mensual es de 52euros iva incluido con permanencia a tiempo indefinido, por ello discrepo ya que ahora me dicen que la permanencia es para 24 meses. Me quieren engañar con historias.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, Me están cobrando una factura de un periodo de un año, que no comprendo los parámetros en los que se basan para promediar el cobro por un valor de 2101€ el motivo de este cobro es porque me indican que el contador ha sido manipulado, no estoy de acuerdo primero, porque los contadores del portal están en un cuarto el cual está bajo llave y del cual no tenía conocimiento hasta que hablé con el conserje, por tanto yo no tengo acceso, segundo envían fotos del contador y la forma de manipulación, en la cual no tengo seguridad como estaba el contador antes de esas fotos.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error.Y no me cobren esta factura teniendo en cuenta que yo he pagado todas las facturas generadas de cada mes, por lo que NO DEBERÍA ADEUDAR NINGÚN VALOR. Sin otro particular, atentamente. Johnnatan Mauricio Tabares quinchia

tengo 6 meses cancelando dobe facturacion, sus comerciales no responden, llamo me dejan en espera, se lanzan la pelota entre los comerciales, los tecnicos y factutracion, ninguno me da respuesta

Llamé a Chimeneas Lacenicienta, S.L. para que vinieran a hacer la revisión de la estufa de pellet que ellos mismos instalaron en mi domicilio (estando en garantía) 08/22.Después de volver a avisarle en Octubre, Noviembre y Enero de 2023 el 01/01/23 viene a realizarla cobrando 130€ a la persona que había en el domicilio y se marchó sin dejar factura.Nos indican que la estufa hace un ruido insoportable (cuando ese tipo de estufas son silenciosas), le volvemos a llamar y vuelve a revisarla el 6 de Febrero, y nos indica que se había dejado los tornillos de la parte trasera sin apretar.Nos vuelven a avisar que la estufa sigue con un ruido insoportable, y nos pasan videos y audios que le pasamos a este señor el 22 de Febrero y entre el 24 /27 va de nuevo al domicilio a revisarla, siempre a última hora y con una prisa increible.El 1 de Marzo seguimos con el mismo ruido que ya la persona de la casa nos llama desesperada por el ruido, le llamamos el 8 de marzo, y el nos devuelve la llamada el 10 de Abril diciéndonos que esos ruidos que tiene la estufa son normales, que los hace normalmente.Ya enfadada me pongo en contacto con la casa que le suministra las estufas, y el servicio técnico oficial, y me indican que esa estufa no tiene que hacer ningún tipo de ruido (tenemos además otra en el domicilio de Madrid exactamente igual), y que debe tener algún problema.Y que si esa persona ha hecho un arreglo y lo ha cobrado, primero tiene que dar factura al cliente, y segundo el arreglo que ha realizado tiene una garantía de la cuál no se está haciendo responsable.Por otro lado, se le llamó estando el aparato en garantía y dejó pasar el tiempo de la garantía del aparato y ahora el servicio técnico oficial no se hace cargo de las reparaciones y del problema que este PÁJARRACO ha generado al hacer la revisión.Sólamente que el servicio técnico oficial venga a verlo, arreglarlo suponiendo que no se haya cargado algo importante de la estufa son cerca de 300€ lo que me piden.Estoy cansada de pedirles la factura por whatsapp al responsable de la empresa a su móvil y al correo electrónico de la misma y no recibo respuesta alguna.El caso es que se han cargado una estufa que ellos mismos me cobraron 1300€ por instalar y ahora no responden de su MALA PRAXIS AL TRABAJAR!!!

Buenas inicie una suscripcion en la plataforma de deportes DAZN el dia 5-3-2023 por 13 euros, ahora al intentar cancelar mi suscripcion me dicen que acepte un contrato por unm año fraccionado. Cuando me suscribi no vi esa informacion por ningun lado y ahora quieren que este pagando hasta el año que viene. Les he dicho que voy a cancelar la tarjeta y ellos me responden que generare deuda, me gustaria saber si puedo hacer algo, esto es claramente una estafa, yo no firme ningun contrato como tal solo puse mi tarjeta y mis datos como en cualquier plataforma.