Últimas reclamaciones

Se han comprado dos iphone a través del departamento de fidelidad, renovando así nuestra permanencia con vosotros. Hicisteis el envío a través de GLS y misteriosamente uno de los iphone no llegó nunca, llegó la carta con la factura pero sin el terminal. Hemos puesto la denuncia en la policía nacional tal y como nos habéis indicado el día 23 de octubre, aportando también las imágenes en la que se ve claramente que teníamos que recibir tres bultos independientes ( agile tv, iphone y otro iphone) y uno de ellos venía vacío. Lo que no pueden ustedes es perjudicar al cliente y dejarnos esperando a ver qué pasa con el terminal, mi marido trabaja con su teléfono y actualmente está sin nada porque no nos dais absolutamente ninguna respuesta, causando así un montón de inconvenientes. Os rogamos que de una vez solucionéis esta situación, tenemos bastantes servicios contratados con vosotros, llevamos años, y es una lástima que descuidéis de esta manera a clientes que a pesar de incidencias de todo tipo siguen con vosotros.

Buenos días: Con fecha 14 de Agosto solicité la baja de los servicios de telefonía Movil, Fija y TV a la empresa VODAFONE, por una portabilidad a otra compañía. Aunque pagué a Vodafone la factura de Agosto sin pertenecerme pagarla íntegra, dado que estuve con ellos hasta el día 14. y pese a las promesas de los comerciales de Vodafone, no han realizado la baja y siguen facturándome e intentando cobrarme con amenazas y coacciones de su Asesoría Jurídica KONECTA BTO, S.L. • Me reclaman las facturas de Septiembre y Octubre, cuando la baja de TODOS LOS SERVICIOS se hizo efectiva el día 14/08/2024.- • En previsión de los problemas actuales y teniendo en cuenta el proceder de empresas del sector, grabé las conversaciones recibidas y efectuadas por los comerciales de VODAFONE, en las mismas se desprende como sus comerciales, en llamadas de los días 12/08/2024 a las 19:38h, 13/08/2024 a las 15:30 y 14/08/2024 a las 9:40 sus comerciales advierten claramente y sin ningún tipo de dudas QUE ACEPTAN LA PORTABILIDAD hacía Movistar así como realizan la BAJA DE TODOS LOS SERVICIOS, INCLUIDOS EL TELÉFONO FIJO Y TV. Estas llamadas se realizaron para contra-ofertar las condiciones ofrecidas por Movistar. • Según informe del constructor del edificio, así como del Administrador y Presidente, el edificio en donde está ubicada la instalación objeto de la reclamación, solo tiene 1 CABLE DE FIBRA y TELÉFONO FIJO por vivienda, el cual está siendo utilizado por MOVISTAR desde el día 14/08/2024, por lo que entiendo que pretenden cobrar por un servicio NO PRESTADO amparándose en un error administrativo de sus propios trabajadores. • Los aparatos (Router y decodificado) ya han sido devueltos. Ruego sirvan proceder a la reclamación a Vodafone para que de una vez registren correctamente la baja de mis servicios en la fecha en la que efectívamente se realizó 14/05/2024 Reciban un cordial saludo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque quiero mi pedido y que no quede estacionado en Palencia ya que lo necesito SOLICITO que el repartidor haga su trabajo y me traiga mi paquete del club internacional del libro Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque quiero mi pedido y que no quede estacionado en Palencia ya que lo necesito SOLICITO que el repartidor haga su trabajo y me traiga mi paquete del club internacional del libro Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 28 de Octubre a las 14:50 de la tarde recibí una llamada comercial de vodafone España el numero es 672975732. Se presentó un hombre, cuyo nombre no recuerdo, y al comentarle que no le podía atender, porque estaba trabajando, me respondió con un insulto que claramente tenía connotación sexual, y es considerado acoso sexual. Fue él quién finalizó la llamada. Estuve intentando ponerme en contacto con VODAFONE ESPAÑA toda la tarde, para reportar este incidente, y nadie me atendía o lo hacía a medias porque enseguida me colgaban. Me parece un problema muy grave y me siento totalmente incómoda y enfadada.

Hola soy oscar luis lobo perez con dni 47690778w.quiero q me digan q deuda tengo,donde pagarla y q me quiten de todos los archivos una vez pagada ya q en la tienda movistar de balaguer me dijo q tenia deuda y q ella no podia hacer nada pq lo habian pasado a otro departamento

A finales de septiembre contacte con Vodafone por que recibí una carta indicando que tenían que cambiarme el router porque mi servicio de línea fija se había quedado obsoleto y era necesario un cambio de tecnología para que siguiera teniendo este servicio. Me llamo un técnico de una empresa colaboradora de Vodafone y concertamos la cita para dicho cambio el día 3 de Octubre. El día 1 de octubre y sin previo aviso, Vodafone cortó la línea fija telefónica, con lo cual llamé a Vodafone y me indican que la central de la cual colgaba mi numero ha sido apagada y ya no tengo el servicio, pero que como ya tenía una cita para el día 3 para cambiar el router, que me quedará tranquilo. El día 3 me llama el técnico que no puede acudir a la cita porque le ha surgido una avería y que a ver si al día siguiente podía venir a casa. El dia siguiente al no llamarme, le llamo yo y me dice que no puede atender a la cita y que ya se la pasaran a algún compañero, y hasta día de hoy, 28 de octubre que no ha venido nadie y sigo sin línea. He contactado varias veces con el servicio de atención al cliente y siempre me cuentan la misma historia, que no hay stock de equipos y que tengo que esperar. De hecho, en alguna conversación incluso me llegaron a sugerir que si no podia esperar, como que me diera de baja, alucinante. Pongo en duda que una empresa del calado de Vodafone, no tenga un simple router para restablecer un servicio tan sencillo como una línea telefónica en pleno siglo 21, eso dice mucho del deterioro de esta compañía en la cual llevo fielmente 15 años, y que ahora me planteo abandonar, debido a la mala calidad del servicio al cliente. También me dijeron que si llamaba muchas veces por este problema me bloquearían las llamadas al servicio de atención al cliente. Lo último fue poner una reclamación directamente en la web de Vodafone y me comentan que tienen hasta 90 días para suministrarme la conexión inicial si es una línea fija, ya con esto me han matado, ya que ha sido una interrupción del servicio en toda regla. Por última vez y por medio de la OCU, a ver si me hacen más caso, o no porque parece que les da igual perder un cliente fidelizado desde hace años: !Restablezcan mi línea fija por la que estoy pagando religiosamente, sin recibir el servicio!

La empresa “Egoleap” que opera online a través de la página AlloAllo envió un producto dañado a la dirección indicada en Alemania. Pese a que en las condiciones de venta queda expresamente claro que el producto puede ser reenviado y el importe devuelto la empresa no responde a las rogativas y se niega a facilitar la etiqueta de devolución, obligando a asumir los costes de un envío a Hong Kong.

Compré una TV Hisense y me dieron un bono de 50 euros el 30 de septiembre que tenía validez 30 días,hoy 28 de octubre hago el pedido y el bono está y según termino te hacer el pedido y le doy a pagar desaparece el bono de la aplicación.contacto con glovo y me dicen que lo anulo el sistema y que como es un bono de Hisense no me lo pueden dar y que me quedo sin los 50 euros.tengonlos correos de Hisense con las fechas y todo.