Últimas reclamaciones

Buenos días, me llegó una factura de agua por un importe de 194,28 , el periodo de facturación va del 12 de mayo 2020 al 09 de julio de 2020. En mi vida he pagado tal cantidad de agua, seguimos siendo dos convivientes en la vivienda y nada ha cambiado. Por ese motivo, creo que la factura es incorrecta, excesiva y quiero abrir una reclamación y que me hagan devolución de la parte correspondiente. No tengo muy claro si el motivo de este descalabro habrá sido una lectura estimada. También apuntar mi descontento con el trato recibido por la compañía vía telefónica, en una primera llamada, la persona en cuestión me colgó directamente por que la llamada sobrepasó del horario de atención y a las 20 hs exactas me colgó con la palabra en la boca sin solventar mi duda y en la segunda llamada me dieron largas, ni siquiera dándome una solución . No son maneras de atender al cliente. Quiero saber lo que estoy pagando, por que tanta diferencia con facturas anteriores, estoy en mi derecho como consumidor.

Hola, en la factura del periodo de marzo de 2020 de EMASA, emitida el 18.05.2020, la cuantía ascendió a 134,95 euros, muy por encima de lo que pago normalmente que tiene una media de 35 euros. Me gustaría que la compañía me devolviera el dinero que he pagado de más. Tengo las facturas de 2018, 2019 y 2020 para que pueda comprobarse la evolución y media que registro. Muchas gracias

Hola, hace mas de dos meses que estoy sin suministro en mi domicilio. un dia cortaron sin avisar, sin enviar ningun tipo de carta, ni llamar. desde entonces no puedo estan en mi casa, me tenido que gastar un dinero con el electricista para informe y cambiar los fusibles, una vez lo tengo heho y solucionado me envian una factura de 2600euros de los cuales por mi pension no puedo hacerme cargo. estoy contactando con ellos mas de 1 mes y no me solucionan el problema encima no puedo hacer ningun contrato con ninguna comercializadora. Ruego me solucionen el problema ya!!! si fuera okupa no tendria ese problema porque no me hubiesen cortado el suministro. Y yo me tenido que ir de mi casa por eso.

Buenos días,El 25/08/2020 realizamos un cambio de compañía de gas natural y luz. Pasamos de Naturgy a Endesa. Especificamos a Endesa que era una vivienda que había sido reformada totalmente y que el contador de gas natural antiguo estaba desinstalado y que debía ser instalado uno nuevo. El cambio se realizo correctamente por parte de Endesa y nos confirman que han realizado la petición de instalación de contador a su distribuidora Nedgia. SEÑALAR QUE NEDGIA ES LA DISTRIBUIDORA DE LA ZONA Y PERTENECE AL GRUPO NATURGY.A 09/09/2020 no disponemos de gas natural en la vivienda y por tanto de agua caliente. Con menores a nuestro cargo y con la situación sanitaria que estamos viviendo nos vemos obligados a ducharnos en viviendas de familiares con el peligro que esto conlleva.Desde el 25 de agosto contactamos en múltiples ocasiones con Endesa nos indican que ellos han cursado la petición y que nos pongamos en contacto directo con Nedgia. Al ponernos en contacto con Nedgia en varias ocasiones nos indican que ellos no han recibido nada, aunque Endesa nos confirma que sí. Solicitamos que nos pongan en contacto con su departamento de reclamaciones y nos indican que su empresa no tiene este departamento. Solicitamos las conversaciones grabadas y nos indican que no es posible.Hemos detectado que hay más personas en la misma situación y llegamos a pensar que es un trámite que no se está realizando debido a que nos cambiamos de comercializadora Naturgy a Endesa y que a modo de represalía y debido a que la distribuidora Nedgia pertenece al grupo empresarial Naturgy no realizan el cambio de contador de gas.

LA ÚLTIMA FACTURA QUE HEMOS ABONADO ASCIENDE A CERCA DE 250 EUROS. SÓLO VIVIMOSEN ÉSTE DOMICILIO MIMADRE, QUE ES UNA PERSONA MAYOR, Y YO QUE ESTOY CASI TODO EL DÍA FUERA PORTRABAJO. ES IMPOSIBLE QUE ESTEMOSPAGANDO TANTO. TENEMOS SERIAS DUDAS DE QUE NOS ESTÁN ROBANDO EL AGUA O BIENDEL CONTADOR O BIEN DEL TRAYECTOQUE VA DESDE EL CONTADOR AL PISO.

Hola,Hace mas de un mes que intentamos hacer un cambio de titular por compraventa de vivienda. Pese a haber seguido todos los pasos (enviar correo electronico con la solicitud) y haber abierto varias reclamaciones via telefonica no obtenemos ninguna respuesta por parte de la empresa.La consequencia es que el titular anterior sigue recibiendo facturas que no tiene ninguna obligación de pagar, y nosotros estamos usando un servicio del que legalmente aun no somos titulares (con las consequencias que eso podria tenir si hubiese un accidente).Muchas gracias,

Hola,Hace mas de un mes que intentamos hacer un cambio de titular por compraventa de vivienda. Pese a haber seguido todos los pasos (enviar correo electronico con la solicitud) y haber abierto varias reclamaciones via telefonica no obtenemos ninguna respuesta por parte de la empresa.La consequencia es que el titular anterior sigue recibiendo facturas que no tiene ninguna obligación de pagar, y nosotros estamos usando un servicio del que legalmente aun no somos titulares (con las consequencias que eso podria tenir si hubiese un accidente).Muchas gracias,

Buenas tardes. Reclamo la devolución del importe de 18.75€ + iva correspondiente al concepto en el titulo del mensaje debido a que no viene reflejado ni en el contrato ni en ningún sitio, solamente pueden cobrar el interés del dinero correspondiente al tiempo transcurrido.

Buenas tardes, realizo esta reclamacion debido a que me vi obligado a pagar 450 en concepto de una factura de gas la cual afirmasteis que era incorrecta y que me rembolsariais el dinero una vez que hubiera enviado una serie de fotos por la app de yoleogas. Envie las fotos, pague los 450 creyendo que revisariais todo y hariais justicia pero no fue asi. Teniendo en cuenta que somos dos adultos y una menos en casa, y que solo usamos el gas para ducharnos, esa factura es improbable. Tras este altercado, he intentado contactar con vosotros y la distribuidora en numerosas ocasiones sin obtener respuesta. Las veces que os he podido contactar, que fue en dos ocasiones, l@s operador@s se han burlado de mi, usando lenguaje inapropiado. Solicite un tecnico de vuestra compañia para que revise el consumo y el contador, ya que tengo miedo que haya una fuga de gas, pero a mi casa nunca ha venido ni viene ningun tecnico a comprobar el contador, el cual tengo dentro de casa porque es antiguo. Despues de llamar y no obtener soluciones, me amenazais con un corte de suministro, aun teniendo una menor de 6 meses en casa. Tuve que realizar el pago, y despues de 8 meses de espera he decidido emprender un proceso de reclamacion oficial contra vosotros. Espero que la situacion pueda ser resuelta en la menor brevedad posible. Gracias, reciban un cordial saludo.

Recientemente contratamos los servicios de gas y electricidad que teníamos con Naturgy con otra empresa, puesto que nos salía bastante más económico pero Naturgy nos seguía cobrando los servicios de mantenimiento de Servigas Complet y ServiElectric Xpress. Contactamos con Naturgy y nos dijo que estos servicios había que darlos de baja aparte puesto que eran una empresa aparte. Les pedimos pues que también los diesen de baja inmediata debido al fallecimiento del titular y nos dijeron que aportando el certificado de defunción del titular la baja era inmediata. En ese momento no contábamos aún con el certificado de defunción por lo que dijeron que hiciésemos un cambio de nombre y así el nuevo titular podría dar de baja los servicios inmediatamente. Se realizó ese cambio de nombre y al intentar la baja nos dicen que no, que hemos de esperar a que finalicen los contratos. Entendemos que esto o bien ha sido un error o una mala praxis, por lo que se solicita que se revierta el cambio de titularidad y que esta vuelva a su titular original y aportando el certificado de defunción y el resto de documentación que se nos solicita, poder efectuar la baja inmediata de ambos servicios. No obstante, después de varias comunicaciones telefónicas y vía e-mail, aún no tenemos una respuesta clara de si efectivamente se ha revertido la titularidad a la original y se ha procedido a efectual la baja de todos los servicios que el titular tenía con esta compañía Naturgy, pues el mensaje que nos dan es ambigüo y nos dice que debemos seguir pagando hasta una fecha que no consta en ningún sitio, con lo que entendemos que la baja realmente no se ha realizado.