Últimas reclamaciones

En el desplegable atención al cliente en la web de correos express sólo deja consultar el estado y no enviar un mensaje para contactar con ellos. En los teléfonos sólo es posible hablar con máquinas. Tengo 2 pedidos que no sé dónde están. 63806623341959501075702: intento de entrega el 16/12, el intento fue una llamada perdida de 1 segundo, no se presentaron en el domicilio donde estuvimos todo el día. Ahora pone que está en punto concertado para recogida, desconozco cual es. 63806623340304101075705: pone que fue entregado el jueves, pero no hay ningún paquete, no lo dejaron aquí y no sé dónde está. La queja es que es imposible contactar con un operador para que informe de dónde están los paquetes y que a los repartidores no les da la gana hacer entregas cuando han de salir de núcleos urbanos, en direcciones en el campo ponen avisos de paso cuando no es verdad

En el desplegable atención al cliente en la web de correos express sólo deja consultar el estado y no enviar un mensaje para contactar con ellos. En los teléfonos sólo es posible hablar con máquinas. Tengo 2 pedidos que no sé dónde están. 63806623341959501075702: intento de entrega el 16/12, el intento fue una llamada perdida de 1 segundo, no se presentaron en el domicilio donde estuvimos todo el día. Ahora pone que está en punto concertado para recogida, desconozco cual es. 63806623340304101075705: pone que fue entregado el jueves, pero no hay ningún paquete, no lo dejaron aquí y no sé dónde está. La queja es que es imposible contactar con un operador para que informe de dónde están los paquetes y que a los repartidores no les da la gana hacer entregas cuando han de salir de núcleos urbanos, en direcciones en el campo ponen avisos de paso cuando no es verdad

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras hacer pedidos con la web Miravía, ustedes fueron quienes me tenían que entregar los pedidos. Yo tenía puesta bien la dirección de envío, de hecho el mismo día me llegó un email diciendo que se me entregaría donde puse. Ese día a las 12 de la mañana me llegó un email en el que decía que mi pedido estaba en incidencia porque yo estaba ausente. Lo cual era falso, yo estaba, pero en el email pone que yo no estaba donde lo fueron a entregar (dos calles más allá), y lógicamente no estaba allí, sino en el lugar que yo les puse. Queriendo saber dónde estaba mi paquete, busqué su número de teléfono, el cual costaba encontrar en internet. Tras llamar y decirle a una operadora lo ocurrido, me dijo que me pasaba con otro teléfono. Al decírmelo, vi que empezaba por 8 y supuse que era de pago. Se lo dije y me dijo que sí, pero que no me preocupara que iban a ser "dos minutos", darle el número de seguimiento y poco más. Llamé, y me dijeron el coste de la llamada, esperando que fuera corto, pero necesitaba saber de mi paquete y donde estaba. En la llamada, un teleoperador me pidió el número de envío para generar uno nuevo. Le dije que solo quería que me lo entregaran donde puse, (creo que no es muy difícil, de eso se trata una empresa de reparto) y me pidió el email, que contactaba con el almacén, que me enviaban un email (el cual no llegaba), que se lo volviera a dar, luego que le dijera el importe de lo que había pedido, y así más de 30 minutos. Me dijo que ya estaba arreglado y me llegaba esa tarde. Después de un gasto de 46 euros. Estafa en toda regla. No te entregan un paquete por su culpa y si lo quieres localizar encima te cobran. ESTAFA Esa tarde me llega un email que me ha llegado, pero no donde puse, sino a un centro de recogida (sin yo autorizarlo). Fui a recogerlo, y me dijo la dueña, muy amable, que le acababan de llegar 25 paquetes y que siempre hacían eso. Decían que siempre ponen que la gente no está en casa (cuando SI están), y entregan todos los paquetes ahí (se ve que al repartidor le resulta más fácil así su trabajo). En resumen, no llega un paquete, me lo marcan como incidencia, llamo para informarme donde está, me tiene más de media hora al teléfono, me cobran un dineral, y encima para nada, porque me lo dejan en un punto que no es donde dije. Gestión nefasta sumado a estafa económica. Tengo capturas de todas los emails, duración de llamadas e importes. SOLICITO que no se me cobre el importe de la llamada, y si cuando reciba respuesta ya ha sido cobrado, que se me devuelva íntegramente Espero su respuesta Sin otro particular, atentamente D.

Sin previo aviso me han cortado tanto las llamadas como los datos moviles. Me pongo en contacto con ellos y me dicen que son unos ajustes de prevención y seguridad y que se pondran en contacto conmigo. Nadie ha contactado conmigo y hoy por whatsapp me dicen que tengo que hacer un depósito de 600 euros. Eso nadie me lo ha explicado ni viene en el contrato.

Estimados/as señores/as: En fechas pasadas suscribí con Uds. contrato de [ORANGE…]. Sin embargo, la compañía ha incumplido el contrato por diversos motivos [Se me regalaba una TV con un coste de 2,50e. mensuales la cual no llegó, tras reclamacion llegó despues de 1 mes y medio y me pusieron otro coste de 11,50 e. por lo que tenia puesta una a pagar en mi linea de telefono por 2,50 e. y otra en la de mi marido por 11.50e., a parte me llegaron 2 suscripciones en ambos numeros de telefonos que me dijeron que habia hecho yo, cuando yo no habia tocado nada, en internet vi que era un engaño, la fra. se supone que era de 58 e. mensuales y me ha venido por importe de 134,00 e. y siguen intentando solucionar el tema de la TV, que tengo 1 y estoy pagando 2, con 2 suscripciones, les he pagado 2 veces la entrega de la tv de 15 e. una en mano a las chicas de la tienda y otra al repartidor, me he sentido totalmente engañada y quiero devolver la TV que sigue en la caja y volverme a Jazztel que era con los que estaba]. Adjunto la siguiente documentación: [ DNI, Contrato Original Firmado, Fra.engañosa y mensajes por wasap…] Solicito: [elegir: el cumplimiento del contrato/resolución del contrato sin aplicación de penalización si la hubiere/ daños y perjuicios causados en la cuantía de 134 euros acreditados anteriormente y la penalización de 180.00 de la TV la cual devolveré, sigue en su caja]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas noches, programé la recogida de mi paquete para hoy martes día 17 el domingo, y hoy me encuentro con que no han pasado a recogerlo, y me he visto obligada a pagar otro envío, porque NO HA HABIDO FORMA de contactar con vosotros para reprogramar la recogida. Quisiera un reembolso de este primera recogida que no ha sido efectuada, pero sí cobrada, gracias.

Buenas noches, programé la recogida de mi paquete para hoy martes día 17 el domingo, y hoy me encuentro con que no han pasado a recogerlo, y me he visto obligada a pagar otro envío, porque NO HA HABIDO FORMA de contactar con vosotros para reprogramar la recogida. Quisiera un reembolso de este primera recogida que no ha sido efectuada, pero sí cobrada, gracias.

Buenas tardes, desde el día 5 de Diciembre llevo esperando un paquete enviado desde Alemania con DHL y numero de envío CY499196933DE. Actualmente dicho paquete aparece como entregado en un DHL Service Point en Móstoles, Cristalería Quiros, con dirección: CRISTALERIA QUIRÓS PLAZA DEL TURIA 5 - 28934 MOSTOLES Tras conversación mantenida con el responsable de dicho Service Point nos indica que el paquete NO se ha entregado en dicho establecimiento aunque así consta en el tracking del envío de dicho paquete a traves de la web. Se ha reclamado el paquete por todas las vias posibles a traves del Call center de la compañía y de los formularios web y actualmente se desconoce la ubicación del paquete. A día de hoy 17 de Diciembre de 2024 sigo sin saber y recibir respuesta por parte de DHL cual es el paradero del paquete.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hace una semana adquirí un dispositivo con la oferta que ofrecían en su página, todavía no lo he recibido y cada vez que miro el estado del pedido alargan un día la fecha de recepción por lo que aún estoy esperando. Me he puesto en contacto con ustedes varias veces y nadie me da ninguna explicación. SOLICITO que se me diga exactamente la fecha de recepción y si hay algun problema o un retraso importante en la entrega que pueda desistir de la adquisición del producto para poder adquirirlo en otro sitio con mejor servicio. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, quiero denunciar mi situación con CORREOS. Tenía que recibir un envío, la primera vez no estaba en casa porque vienen en horario laboral, intento cambiar la dirección del envío para que me lo dejen en una oficina o almacén y allí pueda recogerlo, no tengo la posibilidad de hacer eso porque siguiendo el procedimiento indicado en la página web me da ERROR. Intento contactar con alguien y es imposible. El robot que atiende me cuelga el teléfono cuando le indico el número de pedido y es imposible hacer cualquier tipo de gestión y/o acordar un lugar y fecha de entrega. Un auténtico desastre y una verguenza de servicio, teniendo en cuenta en especial que es un servicio público y lo pagamos todos con nuestros impuestos. Mi número de envío es el 32300081068428401330099.