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Entrega de un dispositivo

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

E. M.

A: Movistar

17/12/2024

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hace una semana adquirí un dispositivo con la oferta que ofrecían en su página, todavía no lo he recibido y cada vez que miro el estado del pedido alargan un día la fecha de recepción por lo que aún estoy esperando. Me he puesto en contacto con ustedes varias veces y nadie me da ninguna explicación. SOLICITO que se me diga exactamente la fecha de recepción y si hay algun problema o un retraso importante en la entrega que pueda desistir de la adquisición del producto para poder adquirirlo en otro sitio con mejor servicio. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

Movistar

A: E. M.

24/12/2024

@@REF_ID@71a1e9d96b030e9d1a@REF_ID@@ Hola María Eugenia: En primer lugar, queremos darte las gracias por contactar con nosotros y por ayudarnos a mejorar cada día. Respecto a tu reclamación, hemos verificado que el Dispositivo adicional: iPad (10gen 2024) WF 64GB consta entregado el 18-12-2024. Lamentamos sinceramente las molestias que esta demora en la provisión haya podido ocasionarte. Gracias por tu paciencia y por confiar en nosotros. Equipo Movistar. ESB200345702


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