Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras recibir el mensaje de que mi envío ha sido entregado esto no ha sido así. El número de expedición es 1003799715 pero no me ha llegado nunca Cuál es mi sorpresa cuando llamo al número de atención al cliente, una máquina dice que los agentes están ocupados y no me atiende nadie pero acabo de ver que me están cobrando las llamadas! De momento me aparecen cerca de 12 euros cobrados para nada. Escribo en la web y no responde nadie. Escribo en Instagram y tampoco. Así que llevo pagado mi envío y las llamadas y no tengo nada. Una vergüenza. SOLICITO primero lo más obvio que se pongan en contacto con los clientes y respondan las llamadas y por su puesto, si no las atienden no las cobren y menos sin avisar de que el teléfono es de pago… porque no lo ponen en ningún sitio Segundo: espero que me abonen las llamadas al menos. Dado que encima de no tener solución me está saliendo un ojo de la cara como se suele decir. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular como administrador de IBESCO CONSULTORES de LAS LINEAS : 617870990 , 608012805, 608113872, 608225436, 667587502, 677794040, 687535550, telefonía móvil Y FIBRA DE internet . Desde el pasado día [27 de [agosto ] estoy sin servicio durante, mas de 48 horas, y continua a la fecha. Nos han cobrado conceptos indebidos en la factura de julio, asi como en anteriores pendientes de compensar, y que pese a haberse comunicado y abierto expedientes por Vodavone, nos han interrumpido el servicio. Adjunto la siguiente documentación DNI facturas de junio a agosto Abonos de facturas a compensar Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de 690 16 50 34 y 611 141 705 Llevo sin poder recibir correctamente las llamadas a este numero desde el inicio del contrato Llevo pidiendo la unificación del contrato desde el principio habiéndome echo el comercial Mario dos contratos por separado, cuando explícitamente se le dijo que iba a ser un único contrato con dos lineas móviles y la fibra Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días. Durante el mes de Agosto ’24, Jazztel publicita productos de fibra óptica a precios rebajados respecto de la tarifa habitual, con la única condición de contratarlos online. A pesar de que no existe restricción alguna indicada para clientes que ya tienen fibra de Jazztel, éstos no pueden acceder a las tarifas rebajadas, pues: 1) Desde la web y por el procedimiento online no es posible – (solamente la contratación de nuevos productos está disponible) 2) Contactando con el servicio de atención al cliente no existe la posibilidad de aplicar la tarifa, aparentemente, por ser solo online. De manera que, como cliente de Jazztel desde hace años, solicito se me aplique la misma tarifa de un cliente nuevo, ya que NO EXISTE MENCIÓN ALGUNA A ESTA RESTRICCIÓN EN LA PUBLICIDAD DEL PRODUCTO (ver adjuntos).

Buenos dias, venia a reclamar unos pedidos de Hacoo que segun la empresa estan con direccion incorrecta; he intentado contactar con ellos durante dias por todas las formas distintas (mail y telefono) y ni por activa ni por pasiva responden... lo unico que pido es que contacten conmigo minimo para cambiar las direcciones de envio, ya que hacoo me comenta que es la unica solucion; una pena que esta empresa tenga tan mal atencion al cliente.

El pasado domingo me robaron mi móvil, con las 2 SIMs que tenía este dentro, una de Finetwork y otra de DIGI. Al lunes, cuando abrieron las tiendas, me fui directo a duplicar ambas SIMs, a lo que la SIM de Finetwork, el numero personal, me la activaron para usarla a los 5 minutos. El numero laboral, como autónomo, lo tengo en la de DIGI. Pues bien, me hacen el duplicado a las 11:10. Me dicen que 24 horas, con las pérdidas que ello me supone (aprox. 200€/día). Al día siguiente, llamando a At. al Cliente, me dicen que tardan de 24 a 48 horas, es decir, que podría incluso llegar a las 11:10 del miércoles. Pierdo otro día (ya van en torno a 400€ de pérdidas). Ayer martes, a las 13:32 me llega un sms indicandome que tardarán 24 horas en activarla, pero llamé y me aseguraron que debido a la extrema necesidad la tramitarían de urgencia durante la tarde. Pues nada, cero. Hoy miércoles, en la mañana, sin línea, me dispongo a trabajar para no perder más dinero. Cargo mercancía del día más flojo de los 3, 160 envíos que son 160€ + IVA esperándome a sacarlos, mientras son las 14:14 y sigo sin línea, además que me dicen que a partir de las 3 de la tarde, que de las 13:32 me olvide. ¿Puedp demandar a DIGI los casi 600€ en pérdidas que me va a ocasionar? pues esta mercancía la tendrá que volver a sacar un compañero, y de nuevo en torno a 200€ menos que cobraré por tercer día consecutivo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque habiendo comprado el pasado día 18 de agosto de 2024 dos productos por internet de la marca Scalpers, a día de hoy (28 de agosto) aún no los he recibido. En la página web de Scalpers, cuando efectué la compra, me informaba que tardaría un plazo de 2-4 días la entrega. Habiendo transcurrido un plazo muy superior y tras numerosas llamadas telefónicas tanto a Scalpers como a SEUR, y tras varias reclamaciones a ambas, sigo sin recibir el pedido. La referencia de mi pedido de Scalpers es: T1P2005907 La referencia de mi pedido de SEUR es: 12005907 Desde hace una semana contacto por teléfono a diario con SEUR y todos los días me informan de que el pedido se encuentra en estado de demora y que lo recibiré en breve, siendo esto falso, pues llevo más de una semana de retraso. Además, las reclamaciones efectuadas a SEUR (que son 3), no han prosperado ni se han puesto en contacto conmigo en ningún momento para ofrecerme una alternativa al problema. Por otro lado, Scalpers tampoco me contesta por vía telefónica ni por vía email, pues ayer puse una reclamación por escrito a la marca y no me han contestado. También me puse en contacto con ellos por via Whatsapp y me informaron de que se pondrían en contacto conmigo y tampoco ha sido así. SOLICITO una solución y que mi pedido sea entregado en breve, pues lleva un retraso considerable y no me ofrecen ni alternativas ni soluciones y mucho menos explicaciones. Sin otro particular, atentamente.

Hace aproximadamente 6 meses que contratamos dos líneas móviles y el servicio de Internet inalámbrico 4G. Hasta ahora sin problema, pero en estos últimos días hemos notado que la velocidad de bajada del router ha caído estrepitosamente (solia dar 12-15Mb y está en 1.5-2Mb). Llamamos por si se tratara de una avería y nos informan de que al sobrepasar los 300Gb mensuales, la señal automáticamente se reduce a la cifra mencionada. Queremos reclamar que esta información no se nos fue facilitada en el momento de la contratación, cuando se nos aseguró que la velocidad sería estable y la navegación ilimitada. Solicitamos se nos restablezca la velocidad de bajada, o en su defecto se nos aplique un descuento en la factura de este mes, diferente al que ya disfrutamos desde el momento de la contratación.

Yo tenía contratada la fibra óptica con másmovil, la cual, iba bastante mal, se caía cada 2 por 3 y ninguno de los técnicos que vinieron a revisar la instalación fue capaz de arreglarlo. Por esto y por la mala atención al cliente que recibí decidí darme de baja con ellos el día 29 de febrero. Cuando te das de baja con ellos, es a través de una grabación en la que firmas con tu voz que das por finalizado el contrato (una grabación que cuando se la pides a ellos no son capaces de darte) y me confirmaron que se daba de baja el servicio de Fibra óptica y el servicio de línea móvil. Unos meses mas tarde me llamó una asesoría amenazando con denunciarme de muy mala manera si no pagaba una deuda que tenía con másmovil. Resulta que no me habían dado bien de baja el dia 29 de febrero y me habían seguido cobrando la línea móvil. Intente por todas las maneras pedirles la grabación en la que daba de baja esa línea para que la revisaran en el departamento de cobros y me dejaran en paz pero no fue posible, por lo que decidí pagar las facturas y el recargo por retraso para que me dejaran en paz y volví a hacer la famosa grabación de baja de contrato para la línea móvil. Ahora otros 2 meses después me vuelve a llamar la misma gestoría diciendo que debo 2 facturas de junio y julio. Como puede ser que después de darme de baja 2 veces con masmóvil y habiendo pagado 54€ de unas facturas que no me corresponden para que me dejaran en paz, me pasen una factura de junio y otra de julio? Exijo la devolución de todo lo que pagado desde el día 29 de febrero y la eliminación de las deudas que no me corresponden a partir de la primera grabación que tenéis vosotros y no sois capaces de consultar. Mucho cuidado con contratar servicios con esta empresa, no soy el primero y tampoco voy a ser el último al que roban.

Me enviaron un paquete y no me llegó,cuando llame a la agencia MRW me contestan que la oficina está muy saturada y que no saben cuando me van a entregar el paquete con lo cual puede pasar un día o un año. Cuando vuelvo a llamar me dicen que llama a un número de facturación alta y me cuelgan el teléfono. Intento llamar a la oficina de mi zona y no funciona. Llamo ala empresa Kiauto que es la que me envió el paquete y me dicen que si el paquete está en mensajería es cosa de ellos y les digo que entonces me devuelvan el dinero porque yo no recibí paquete y me dicen que hasta que vuelva el paquete no me devuelven el dinero,por lo tanto yo estoy sin paquete y sin dinero y sin saber cuándo llegará, agradecería mucho que me digan que pasos tengo que seguir para denunciar a MRW Y A KIAUTO por la situación.muchas gracias