Últimas reclamaciones

Hola, a mi hija en el vuelo del pasado día 10/04/2024 de Corfú a Karlsruhe, la obligaron a facturar la mochila del equipaje de mano que cumplía con la normativa establecida, tanto en medidas (50x25x20cm) como en peso. Y tuvo que abonar la facturación de la mochila, mientras que a sus compañeras con mochilas similares no las hicieron facturar, puesto que son mochilas que cumplen las medidas para ir como equipaje de cabina. Les adjunto los documentos tanto fotografías de la mochila, como el ticket de la facturación para que lo revisen y procedan al reembolso del mismo.Muchas gracias.

He tenido ya cinco veces el mismo problema con GLS. Hago un pedido y asignan a GLS como repartidor, estos te dan una fecha y hora aproximada de la entrega, el día de la entrega llega un mensaje de que se ha intentado entregar el paquete pero que no había nadie en casa. Las cinco veces he estado en casa todo el día a la espera del paquete, y las cinco veces he intentado ponerme en contacto con la empresa, ya sea vía telefónica o escribiendo una reclamación. En ninguna ocasión recibí respuesta. La única forma para que te entreguen el paquete es seleccionando un punto de recogida cercano a ti, ya que si esperas a que se vuelva entregar el día siguiente pasa lo mismo, estando en casa te llega un mensaje de que estás ausente. Quiero recalcar que el timbre de mi casa está en perfectas condiciones y es relativamente nuevo. En una ocasión me acerqué a la empresa a recoger el paquete después de tres días esperándolo y me dijeron que era culpa del timbre, cosa que no es cierta. También decir que el servicio por el que estoy pagando es SERVICIO A DOMICILIO, no entrega en un punto de recogida. Cosa que nunca acaba sucediendo, ya que como he explicado anteriormente siempre he acabado desplazándome yo para recoger el paquete. Estoy harta de intentar ponerme en contacto con ellos y de no recibir ninguna respuesta ni solución al problema.

Día 5 de abril intento de compra por web billetes tarifa confort y elijo opción de seleccionar asientos, al finalizar proceso incidencia técnica y no lo permite. Durante el 5 y el 6, lo intenté en varias ocasiones, también en el teléfono de atención al cliente. No permitía. No me dieron soluciones, confirman que la incidencia está en la selección de asientos que técnicamente hay un fallo y hay que esperar, minutos, horas o días.. a saber!. Tuve que comprar los billetes sin selección (voy con dos niños pequeños,uno no ocupa asiento)y mi marido, ideal y necesaria la mesa, y con la intención de pagar la selección de asientos). Apartamento pagado en el destino. Durante la semana lo intento varias veces mas, siempre con la incidencia. El domingo 14 me descargo la app, desde ahí si deja y veo que la gente esta comprando con selección de asientos, hay ya una mesa ocupada... me enfada el tema. Llamo y lo comento, que me anulen los billetes y así los compro por la app, me dicen que solo me devuelven el 70%.. pero si es por una incidencia de Renfe! Yo solo quiero poder coger la mesa para viajar 5 horas con los niños lo mejor posible. Me cuelgan. Intento poner reclamación web, y tras hacer todo el proceso me sale otra vez incidencia. Es terrible la impotencia. Me tratan mal, no me dan soluciones... si hace una semana me hubieran dicho lo de la APP, podría haberlos comprado así. La atención es pésima además. Me parece injusto que yo queriendo pagar y con antelación y opciones no haya podido elegir la mesa, cuando es un servicio que pone a disposición RENFE y otros compradores si. Además de las horas y los nervios que llevo invertidos.

Hola , realizé un pedido con número de seguimiento :0082800082809739129733 . El día 09/10/2024 se me envia un correo de CTT express informando que está entregado en la página web del proevedor también sale como entregado . Les informo que nadie ha entregado el pedido en mi domicilio. Solicito solución urgente . Me he puesto en contacto con CTT Express por teléfono y no me dan solución. He abierto incidencias por correo electrónico , y tampoco me dan solución .

Hola quiero reclamar que se me ha negado el embarque con la compañía Iberia para mi vuelo desde Mallorca a Tenerife,haciendo escala en Madrid.Destacar que tengo tarjeta de pasajero frecuente Iberia,además de ser residente en Mallorca ininterrumpidamente desde año 2002,tengo el certificado de residencia(en Santanyi)con número de identidad,dirección postal de la carpeta cuidadana(he enseñado en mostrador)y se me negó,alegando el azafato que tenía que ser a través del ayuntamiento de Palma,cuando yo resido en otra localidad.he preguntado para pagar la di referencia a No residente y se me denegó.En mi DNI consta mi dirección de residencia,no entiendo como ni por que motivo no se dan soluciones a este tipo de situaciones con los residentes en islas.He contactado por teléfono con la compañía y tampoco me han dado soluciones alegando que si lo tengo el certificado que no era posible hacer nada.Adjunto las imagenes que he enseñado en mostrador y no se me han dado por válidas.

Buenos dias,A finales de enero de este año sufrí un retraso en un vuelo con la compañía Vueling. Puse la reclamación pertinente en la web de la compañía (ref: 08434075).Tras 2 semanas sin respuesta llamé por teléfono y un agente me confirmó que la reclamación se había resuelto de manera positiva y que debería haber recibido un correo solicitando mis datos bancarios para proceder con el ingreso de 400€, como este no había llegado, se probó a modificar el correo de contacto.La solución anterior no resultó, por lo que tras una semana volví a contactar, de nuevo sin solución. Desde entonces contacto semanalmente, se ha reintentado modificar el correo de contacto, sin éxito.. Se me indica que el caso se ha escalado pero nunca recibo notificación alguna de la compañía. La cuestión es que, tras varios meses, sigo sin recibir el correo (de transferencia, según términos de la compañia) y, por lo tanto, el ingreso.Espero que puedan solucionar definitivamente esta incidencia.Saludos,Pablo Pérez

Recibo un correo el sábado diciendo que se había intentado entregar un paquete el sábado 13/04/204 a las 19:04 y que el intento no había podido realizarse por estar cerrado el comercio el fin de semana.Mi oficina de entrega, que es una redacción de periódico, está abierta las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo cual hace que los informes de intentos de entrega fallidos sean imposibles. Aun asi pienso, bueno, el repartidor no tiene ganas de trabajar el sábado, ya ira el lunes ..Recibo segundo intento de entrega el domingo 14/04/204 a las 07:52 y que el intento tampoco se había podido realizarse por estar cerrado el comercio el fin de semana y que el envío se devolverá a origenLo primero, los dos intentos de entrega son falsos. Para que os hagáis una idea, es algo así como la recepción de un hotel, pero en oficina, es imposible que esté cerrado, horario 24x7x365.Segundo, contradicciones en la lógica de Entrega. El repartidor afirmó que estaba cerrado el sábado por la noche, lo cual es falso, y luego, sorprendentemente, intentó entregar nuevamente en domingo por la mañana, ¡un día que supuestamente estaría cerrado según su propia lógica!Evidencia Fotográfica: Incluso tomé una foto que muestra claramente que la oficina estaba abierta y funcionando en el momento de los supuestos intentos de entrega. Esta foto fue desestimada por el chat de servicio al cliente.Interacciones con Servicio al Cliente: He contactado con el servicio de atención al cliente a través del chat varias veces. A pesar de mis explicaciones y evidencia, no se ha resuelto nada, y las respuestas han sido insatisfactorias.Solicitud de Acciones: He exigido una explicación detallada y una resolución, incluyendo una nueva entrega sin coste adicional y una compensación por los inconvenientes causados.Considerando Acciones Legales: Si esta situación no se resuelve de manera satisfactoria, estoy considerando tomar acciones legales por lo que percibo como un incumplimiento del contrato de servicio y una potencial estafa.

Hola,Probé el período de prueba gratuito de Megavolotea durante 15 días y, tras el vencimiento de los mismos, me hicieron un cargo de 99,99€ sin ningún aviso previo como suscripción durante un año, además de activarme por defecto la renovación automática de dicha suscripción. No me interesa este servicio, nunca quise contratarlo y hubiera apreciado un correo informándome al respecto previamente al cargo desde la tarjeta que usé en el momento de la compra de un vuelo (pero que no la usé para contratar el servicio de Megavolotea, puesto que sólo informaban sobre los 15 días del periodo de prueba gratis). Exijo, por tanto, la devolución de dicho importe, puesto que nunca contraté dicho servicio ni se me informó al respecto.Gracias.

Buenos días,El día 6 de Abril hice una reserva de dos billetes de avión MADRID-IBIZA para el 1 de julio. Yo solamente quería facturar 1 maleta de 10 kg por billete, pero al hacer la reserva me aparecía un mensaje diciendo que para los vuelos seleccionados no podía llevar mas que 1 pieza de equipaje a bordo. que si llevaba una segunda pieza o superaba las medidas me podrían cargar un coste de hasta 75€. DEBERÍAN ACLARAR QUE LA MALETA DE 10 KG LA DEBERÍA FACTURAR AL LLEGAR AL AEROPUERTO, NO QUE SOLO PUEDO LLEVAR UNA PIEZA A BORDO Y QUE SI LLEVO OTRA ME VAN A CARGAR ESE IMPORTE, PORQUE ESO DA PIE A QUE POR MIEDO SELECCIONES LA OTRA OPCIÓN DE FACTURACIÓN DE MALETA DE 23 KG POR MIEDO A QUE SOLO TE DEJEN LLEVAR UNA.Mi sorpresa fue cuando al hacer la reserva y realizar el pago, me apareció que viajaba con tres piezas es decir, que me han hecho facturar una maleta que no necesitaba por enviarme ese mensaje a mi juicio, estafador.TAMBIEN MANIFESTAR QUE ME PARECE ABUSIVO QUE, AUN ASI, NO ME DEJEN RETIRAR LA OTRA MALETA QUE NO NECESITO Y ME REEMBOLSEN EL IMPORTE, Y MÁS HABIENDO HECHO LA RESERVA CON TANTA ANTELACIÓN.

Hola, contraté un vuelo con EasyJet. Pagué por llevar una maleta de cabina . Parece ser puse la facturaría. Cuando llegué a la cola de embarque me hacen pagar 58 euros por llevarla a la cabina y no haberla facturado. No recuerdo en el tramite de facturación que en ningún sitio me discriminase de forma clara, si la maleta pequeña iba a ser facturada o iba a viajar conmigo en la cabina. La chica que me multo declaró no saber como funcionaba porque nunca había comprado un billete de EasyJet. Bien que hace ella. Viajo mucho en avión, muchas veces en EasyJet. Si no me devuelven este dinero voy a evitar al máximo viajar con esta compañía.