Últimas reclamaciones

Estimados señores, En fecha 1 de diciembre de 2025 he remitido a su domicilio social en Calle de Manzanares nº 4, Planta 1, Oficina 108, 28005 Madrid un BUROFAX con certificación de contenido y acuse de recibo, en el que impugno el cargo de 99,99 € realizado en mi tarjeta bancaria bajo el concepto de renovación automática de la suscripción eDreams Prime. Por medio del presente correo, reitero lo ya expuesto en dicho burofax y les requiero nuevamente para que procedan a: Reintegrar íntegramente e inmediatamente la cantidad de 99,99 € en la tarjeta utilizada para el cobro. Cancelar de forma definitiva la suscripción Prime asociada a mi cuenta de correo miguel@magarcia.es. Suprimir todos mis datos bancarios y de pago de sus sistemas, en cumplimiento del RGPD, revocando cualquier autorización futura. Les recuerdo que la práctica de renovación automática sin consentimiento expreso vulnera el artículo 66 bis del TRLGDCU, y que, subsidiariamente, ejerzo mi derecho de desistimiento conforme a los artículos 102 y 105 TRLGDCU, ampliado a doce meses por falta de información adecuada. Asimismo, la operación se considera no autorizada en virtud del Real Decreto-ley 19/2018 (PSD2). Les concedo un plazo máximo e improrrogable de 7 días naturales para atender esta reclamación. En caso contrario, procederé a: Interponer demanda judicial de juicio verbal ante los Juzgados competentes. Reclamar el duplicado del importe (199,98 €) conforme al artículo 107.2 TRLGDCU. Formular denuncia ante la Agencia Española de Protección de Datos y la Dirección General de Consumo por infracciones graves en materia de consumo y protección de datos. Adjunto copia del burofax remitido para su constancia. Quedo a la espera de su respuesta fehaciente. Atentamente, D. Miguel Ángel García Sánchez DNI: 07519297E Tel.: +34 644 436 515 Correo: miguel@magarcia.es Miguel Ángel García-Sánchez Tel.: +34 64 44 365 15

Buenas tardes, En el mes de septiembre de 2025 solicité la instalación de un punto de carga para vehículo eléctrico a través de REPSOL. La persona que se puso en contacto conmigo vía telefónica me informó de las promociones existentes en el momento de la contratación. Una vez instalado, ingresarían un importe de 120 Euros en concepto de saldo Waylet y, a mayores, tendría un descuento de 300 Euros en facturas de luz a razón de 5 Euros por factura. Por otro lado consulté los beneficios a obtener dentro de la app Waylet puesto que en ese momento, tras la reciente renovación del contrato de luz, ya tenía un descuento de 10 cts/l en repostajes REPSOL y el 50% de descuento en cargas eléctricas en puntos REPSOL a sumar al saldo existente en Waylet. La persona que me gestionó toda la contratación del punto de carga me informó que los beneficios dentro de Waylet también aumentarían, es decir, dispondría de 20cts/l de descuento en repostajes Repsol y el 100% de descuento en recargas efectuadas dentro de puntos Repsol. Durante un tiempo tuve estos beneficios dentro de la app (hasta el 09/11/2025) y creí que habían cumplido con lo ofertado. Sin embargo, dentro de la app informaban que estos beneficios eran comunes a todos los usuarios de la app. Una vez pasado el 09/11 los beneficios pasaron a los que tenía de inicio, es decir, tampoco cumplieron esta parte. El pasado 23/09/2025 instalaron el punto de carga, desde entonces, estoy reclamando las promociones ofertadas en la contratación. Han abierto las siguientes incidencias, 5035059989, 5035664142, 5036419682 y dos más vía telefónica, sigo sin respuesta y sin ver aplicadas las promociones. La única información que me han dado por email es "las promociones van asociadas a las tarifas de movilidad que son aplicadas junto con a instalación del punto de recarga. Para que se graben las campañas correspondientes y apliquen el saldo éstas deber ser grabadas por las agencias de ventas, por lo que tan pronto como tengamos información por su parte se la trasladaremos". Esto fue con fecha 20/11/2025, cuando la primera reclamación se presentó en octubre. Considero que ha pasado un tiempo más que prudencial para que tanto las promociones como los beneficios ofertados en la contratación del punto de recarga, hayan sido aplicados, sin embargo, sigo a la espera, y lo que es peor, con la sensación de haber sido engañado con el único propósito de cerrar una venta. Espero solución al respecto. Muchas gracias. Un saludo

Pedí perfume masculino Dolce & Gabbana de 150 ml el 12/11/2025 a través de la web de Douglas desde España. Mi pedido se envió a Amazon el 17/11/2025 y aparece en el sistema como entregado el 18/11/2025. Sin embargo, definitivamente no recibí el producto. Aunque mi dirección de entrega es Carrer d'Apel·les Mestres 19, Gavà, el sistema muestra algo como "Rubi, Barcelona" y no puedo obtener información clara sobre dónde se entregó el producto. No me dieron ninguna explicación sobre quién recibió el envío en mi nombre ni en qué dirección se dejó. Además, cuando intento iniciar sesión en la web donde realicé el pedido y acceder a mi cuenta, recibo constantemente errores y no puedo acceder a mi cuenta ni a los detalles del pedido. No puedo ver mi producto ni obtener información sobre el estado del pedido. El 20/11/2025, contacté con Douglas por correo electrónico y le expliqué la situación detalladamente, pero hasta el momento no he recibido respuesta. No pude comprar mi perfume ni me informaron del reembolso. Mi número de pedido es DGLES0005822336. Me gustaría saber quién y dónde entregó el producto, y devolver mi perfume a la dirección correcta o recibir un reembolso. Además, estoy esperando una explicación y una solución por la falta de contacto con el servicio de atención al cliente y el error que encontré al acceder al sitio web. Tras múltiples comunicaciones y documentos enviados, observo que no se ha ofrecido ninguna solución concreta. Esta falta de resolución es inadmisible y constituye un incumplimiento grave de sus obligaciones hacia el consumidor.Exijo una respuesta inmediata y una propuesta clara de solución respecto al pedido nº DGLES0005822336.

Buenos días, El pasado jueves fue contactado telefónicamente por Viajes Vívaro a través de un amigo que facilito los datos de contacto. Quiero poner en conocimiento de los usuarios que las condiciones que te indican por teléfono no coinciden con las que posteriormente, después de haber realizado el pago, para la reserva del bono de noches de hotel, no tienen nada que ver. Telefónicamente te habla de reservar un bono de 24 noches (199€) en cualquier estancia; casas rurales, hoteles, alojamientos rurales individuales....Te ofrecen 4 noches mas, si das el telefono de 25 personas de tu agenda. Te comentan que tienes la OPCIÓN de contratar "Media Pensión, pensión completa o todo incluido" pero a través de su pagina web para beneficiarte de los precios que tienen ellos como mayoristas. No obstante, como te dan todo tipo de alojamientos no te dicen que es condición obligatoria contratar con ellos "Media Pensión" porque si no no tendría sentido la oferta de todo tipo de alojamientos. Pues bien, cuando haces el pago, que en mi caso han sido 199€, y finalmente recibes el email con las condiciones, te indica que es OBLIGATORIO MINIMO contratar la "Media Pensión", y los precios que te ofrecen, son desproporcionadas, estas volviendo a pagar el doble el importe del alojamiento. Ademas si no tienen "Media Pension" o "Pension Completa" te proporcionan solo Alojamiento, que tienes que abonar supuestamente. Me siento engañado. Adjunto uno de los emails donde podéis ver la condición mínima que no te cuentan por teléfono. Ruego por favor a la empresa Viajes Vívaro S.L. me devuelva el pago de los 199€ que realice el 19 de noviembre de 2025 con número de socio VVR0008308 por haber sido engañado telefónicamente con unas condiciones de contrato que no se ajustan a la realidad, obligándote a contratar servicios que no te dicen telefónicamente. Os he enviado un burofax por Correos, para que se acelere la devolucion de mi dinero y quede constancia el desistimiento de contrato antes de 14 dias. Si no recibo el importe seguiré por la vía judicial.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 4 de noviembre, hago una compra en Ikea A Coruña, donde automáticamente el cajero me genera un ticket con un código QR, en el que se indica que tengo un descuento del 15% hasta el 30 de Noviembre. Este código va asociado a mi tarjeta Ikea Family, e indica que se puede canjear hasta esa fecha sólo en la tienda de A Coruña. Pues ayer, día 24, acudo a Ikea A Coruña, hago una compra, y la cajera me indica que el código fue generado por error y que no me lo puede aplicar. Le explico que no se ha notificado eso previamente, y que en el cupón pone claramente que se puede aplicar y esta dentro del plazo en vigor. Me reitera que no me lo puede aplicar. SOLICITO se aplique descuento del cupón, en la compra realizada, ya que cumplía todos los requisitos que indicaba el cupón con código 5637FEQX2D3AFEVL Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se le solicitó a la empresa SKLUM HOME AND DECO SL un bono descuento debido al mal estado de la mercancía una vez recepcionada. La empresa aprobó dicha concesión del bono el 28 de octubre, hoy a día 24 de noviembre y tras varios correos electrónicos solicitando el descuento sigo sin recibir dicho bono en mi área cliente. La empresa contesta todos mis correos pero no proceden con el trámite. SOLICITO la recepción del bono de 85€ en mi área cliente sin mayor demora.  Sin otro particular, atentamente.

Motivo de la reclamación: Imposibilidad de atención humana, negativa absoluta a ofrecer soluciones razonables y trato contrario a la buena fe contractual. Deseo presentar una reclamación contra Dakotabox, relativa a un cofre regalo denominado “Mil y una noches maravillosas”. El bono está caducado a fecha de hoy, y he intentado contactar con la empresa en repetidas ocasiones para solicitar una solución razonable, como: - una ampliación excepcional de validez, - o un canje por otro cofre, - incluso abonando una tasa o penalización si fuese necesario. Sin embargo, Dakotabox no ofrece ningún canal de atención al cliente real. Cada intento de contacto, tanto por correo electrónico como desde la propia web, es automáticamente interceptado por un asistente de inteligencia artificial llamado “Olivia”, el cual únicamente devuelve una respuesta automática indicando que “el cupón no se puede usar después de su fecha de vencimiento”, sin posibilidad de: - hablar con una persona física, - aportar documentación, - que revisen el caso, - o solicitar una alternativa razonable. Es decir, no existe atención humana ni un procedimiento accesible para que el consumidor formule una solicitud o reclamación. Considero que esta práctica es contraria a la buena fe contractual, así como al principio de atención eficaz al consumidor previsto en la normativa de protección de consumidores y usuarios. Además, tratándose de un servicio prepago cuyo uso no supone un coste significativo para la empresa (más aún cuando estoy dispuesto a pagar una penalización), la negativa absoluta y automática a ofrecer cualquier alternativa resulta desproporcionada y perjudicial para el usuario. Solicito: 1. Que se inste a Dakotabox / Smartbox Group a proporcionar atención humana real para resolver el caso. 2. Que se valore la posibilidad de que la empresa ofrezca una ampliación, reactivación o canje del bono, aunque sea abonando la penalización que consideren razonable. 3. Que se investigue si el sistema actual de atención exclusivamente automatizada cumple con las obligaciones de información, atención adecuada y trato de buena fe hacia los consumidores. EL NÚMERO DEL BONO es el que he puesto como número de factura (por motivos de privacidad, siento la reclamación pública). Atentamente, Moisés Castellano

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 14 de septiembre hice un pedido en la pagina web de SKLUM y cuando lo recibí (mucho más tarde de lo que se me había indicado en un principio) me dí cuenta de que uno de los muebles estaba roto (muy roto). Entonces hice una reclamación en la pagina web pidiendo el reemplazo del mueble. Tardaron muchos días en contestar, de hecho tuve que reclamar atención via el chat de su página web para que me dieran una respuesta. Cuando por fin logré que me dijeran como proceder a la devolución y la empresa de transporte se lo llevó, tuve que volver a reclamar para que me dijeran algo de la devolución/ envío del mueble nuevo. Sín decirme nada emitieron un BONO en mi perfil de SKLUM, por valor del mueble y ya está. Cuando pensé que ya estaba solucionado y que podía pedir el mueble de nuevo va y me encuentro con la sorpresa de que me quieren cobrar los 45euros de envío (que ya pagué con el primer envío). Entonces contacto con ellos y me dicen que tengo que pagar el envío de nuevo. Yo no estoy conforme con pagar el envío de nuevo, y después de ver como gestionan todo, ya no quiero nada de ellos, lo que quiero es que me devuelvan el importe que pagué por el mueble y olvidarme de esa web. He intentado razonar con ellos pero me dicen que no es posible. SOLICITO que se me devuelvan los 322,96 euros que pagué por el mueble que me mandaron en mal estado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, el 27 de junio de 2025 realicé una compra de un bono de 5 sesiones d láser en centros Bedda, con un importe de 284€. Han cerrado todos sus centros en España y puedo contactar con ellos. Me faltan de recibir 3 sesiones y no me ofrecen una solución. Gracias,

Me ha sido cobrada una renovación de suscripción Cancelada, (sin aviso de la renovación) La suscripción da acceso a unos cursos a los que nunca pude acceder