Últimas reclamaciones

Compré 2 Esim 89,11€ para mi viaje a China y uno lo utilice pero el otro no pude ya que no era compatible para mi pareja. Les indiqué que me reembolsaran la Esim día 3/06/25 que no utilice y me dijeron que me lo reembolsarían en un plazo de 5-10 días. A día 2/07/25 tras muchas reclamaciones vía chat y correo no he recibido nada. Les exijo que me reembolsen 44,55€ de la Esim que no use.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en octubre de 2023 compré un Jeep Avenger 100% eléctrico en Mavisa Sabadell. Como la compra es posterior al 1 de enero de 2023, quisiera gestionar el CAE que corresponde, tal cómo se establece en: https://www.miteco.gob.es/ca/energia/eficiencia/cae.html Y tal cómo publicitan en su web: https://www.jeep.es/certificados-ahorro-energetico SOLICITO me indiquen qué documentación debo proporcionarles y a que correo electrónico puedo enviarla, para que gestionen el CAE i me abonen la prestación. Sin otro particular, atentamente.

Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal respecto a un problema surgido con una promoción de SHEIN. Recientemente participé en una dinámica promocional ofrecida en su aplicación, consistente en invitar a nuevas cuentas a realizar su primer pedido, con la cual obtuve un saldo de 65€ (20€ por cada nueva cuenta invitada). En el momento de canjear dicha bonificación, no se informó de manera clara, visible ni específica de que dicho saldo tuviera una fecha de caducidad tan limitada, mucho menos que expiraría en menos de una semana. Este dato no estaba incluido en el momento del canjeo ni en los términos visibles de la promoción, y únicamente fue comunicado, según información proporcionada por uno de sus agentes, en las últimas horas antes de que el saldo expirara y citó otra información proporcionada por uno de sus agentes “normalmente el crédito de los juegos caducan en 7 días” dicha información que por ser cliente nueva que nunca ha jugado a juegos de la plataforma no puede llegar a saber. Considero esta forma de comunicación deficiente e insuficiente, ya que no se da un aviso anticipado o razonable para que el cliente pueda aprovechar su saldo de forma consciente. De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), y en particular en su artículo 60 y siguientes, toda oferta promocional debe contener información clara, comprensible y veraz sobre las condiciones, incluyendo limitaciones de uso, plazos de validez y restricciones. Además, de acuerdo con el artículo 82 del mismo texto legal, una cláusula puede ser considerada abusiva si causa un desequilibrio importante en los derechos y obligaciones de las partes, en perjuicio del consumidor, especialmente si se trata de cláusulas no negociadas individualmente que no se han comunicado de forma clara y previa. El hecho de que el saldo promocional caduque sin previo aviso suficiente, o sin haber informado de forma explícita y accesible sobre ese plazo desde el momento de la obtención o canje, puede considerarse una práctica comercial desleal y abusiva. Solicite en el servicio de atención al cliente de SHEIN la restitución íntegra del saldo promocional de 65€ que gané de forma legítima y cuya caducidad no fue debidamente informada. Y una explicación detallada sobre las políticas de caducidad de saldo promocional y por qué no se informó de forma transparente desde el inicio. A lo que respondían con mensajes predeterminados haciendo copia y pega todo el rato con diferentes palabras pero diciendo lo mismo, que usarían mi reclamación para el futuro sin solucionar el problema que tenía. A parte de no resolverme la reclamación escrita, el servicio es deficiente, en los tickets donde reclamas cambian todo el rato de agentes que no llevan ningún control, te dan largas, no se leen los mensajes escritos (tuve que repetir 5 veces lo ya dicho).

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 10 de abril realicé un pedido con un importe de 636,25€. A las pocas horas, cancelé el pedido por motivos personales. Me llego la confirmación de que se iba a tramitar el reembolso correctamente que como máximo en 14 días se tramitaba y después lo que tardase la entidad bancaria en abonarlo. Estamos a 20 de junio y aún no he recibido el reembolso. Necesito que, por favor, se tramita lo antes posible dicho reembolso porque es una cantidad que he estado ahorrando y que considero muy alta. Así que, reitero que, por favor, se me abone el importe. Sin otro particular, atentamente.

En la factura del mes de Mayo de 2025 no se ha aplicado el descuento correspondiente al "Bono por recurrencia", al que correspondería una cantidad de 37,38€. En la aplicación de Bip&Drive, en el apartado de "Movimientos" figura el Ticket correspondiente a este bono, sin embargo, no aparece enlazado a ninguna factura (por este motivo no se ha aplicado). Por favor, realicen el rembolso correspondiente a esta cantidad, puesto que el importe que se me ha descontado de mi cuenta bancaria no corresponde al importe que debería pagar. He enviado 2 correos y contactado a través del formulario de la propia aplicación, pero no he obtenido respuesta, por ese motivo recurro a esta vía.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque MASMOVIL desde el día 22/05/2025 me ha aplicado un bono de 50GB con permanencia sin mi consentimiento y sin yo haberlo contratado, al que despues de muchas llamadas a ATT cliente, para intententar solucionarlo, no me dan ninguno solución, mis conversaciones con ellos se suponen que quedan grabadas, para ver mi constancia. SOLICITO : Que me quiten tanto el bono de 50GB. como su permanencia no autorizado ni contratado por mí que está activo desde el día 22/05/2025. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El sistema de bonos energéticos (BlaBlaBono) resulta completamente abusivo. Requiere de una confirmación por duplicado, tanto del conductor, como del pasajero, de la recogida y la finalización del viaje, todo ello mediante localización GPS. El modelo es abusivo e injusto, ya que si uno de los usuarios realiza todo el proceso correctamente, pero el otro no, ninguno de los dos reciben la bonificación. ¿Por qué mi derecho a recibir el bono debe depender de que el otro usuario realice también el proceso, si yo lo he realizado correctamente y cumplo todos los requisitos para ello? Es vergonzoso.

Buenas tardes, Tengo un bono de seis sesiones de depilacion laser para el centro Unico, que cerraron inesperadamente el año pasado, volvieron a abrir este año un centro con posibilidad de compensar a los clientes que teniamos algun servicio pendiente, pero tras varios intentos fallidos de comunicacion con ellos no he recibido respuesta y sigo con un bono sin poder usar.

El pasado mes de marzo 2025 recibo varios emails de MASMOVIL con oferta de 20G por 4,90€. Al hacer click en el botos "ME INTERESA" se ponen en contacto conmigo, me llama Cristina y me dice que eso es para nuevos clientes (eso no lo ponía en el anuncio) el caso es que me ofrece 10Gigas adicionales a mis 5Gigas durante un año sin coste adicional, Al cumplirse el año volvería a quedarme con los 5 Gigas. Yo acepto para que ese contrato no se iniciara inmediatamente (ya que yo tenia aun sin consumir los 5Gigas de mi contrato) sino que entrara en vigor el día 1 de abril de 2025 para concluir el 31 de marzo de 2026 (incluido) y así se hizo. Esto me obliga a una permanencia de 12 meses y en caso de no cumplir tendría una penalización de 99,17€ (o algo así). Ahora, mayo de 2025, MASMOVIL ha cambiado unilateralmente su periodo de facturación (pasa a facturar del 22 de mes al 21 del mes siguiente y no del 1 al 31 de mes como venia haciendo hasta Abril 2025) llamé el día 28 de mayo de 2025 para informarme al 2373 y me dice Lina que ya no tengo el bono de 10 Gigas extra hasta el 31 de marzo sino que se me termina el 21 de marzo con el periodo de facturación, esto es, 10 días menos de lo contratado. Le digo que me lo mantengan hasta el 31 de marzo de 2026 y que me lo envíen por email y así queda la cosa. El día 29 de marzo 2025 vuelvo a llamar y me responde Almudena que dice que no puede enviarme nada por email, ni contrato ni condiciones, etc. Nada de nada. Insiste en que mi bono termina el 21 de marzo. y que la penalización si incumplo el contrato son 125€ aprox. ya que son 100€ mas el IVA. Vuelvo a pedirle algún documento pero finalmente me cuelga el teléfono dejándome con la palabra en la boca. Vuelvo a llamar y me responde Rocío, quien insiste en lo mismo que sus compañeras, parece ser que si yo incumplo el contrato tengo penalización pero si lo incumplen ellos (que han cambiado unilateralmente el periodo de facturación) no tiene repercusión ni penalización. Abrí una reclamación con número ATC-5857651 Por todo esto solicito el pago d e125€ y que me envíen esas 4 grabaciones 1.-La conversación del contrato en marzo hablado con Cristina 2.- Mi conversación del día 28 de mayo con Lina 3.- Mi conversación del día 29 de mayo con Almudena. 4.- Mi conversación del día 29 de mayo con Rocío. Adjunto Facturas de Marzo y Abril y capturas de pantalla de la App de MASMOVIL tomadas el 29 de mayo de 2025 donde si que pone que la promoción termina el 01/04/2026 o en otra captura pone el 31/03/2026, pero en ningún caso el 21 de marzo de 2026. Espero haberme explicado bien Quedo a la espera de vuestra respuesta Gracias por anticipado Un saludo

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se me ofreció un descuento PARA SIEMPRE de fibra, 3 líneas móviles, televisión y plataformas por 50€ y cuando he querido reclamar por una avería en la fibra me han dicho que el descuento solo sería de 3 meses y después pasaría a pagar cerca de 80€. Cuando he querido atenerme a mi derecho de desestimamiento me han informado que me van a pasar un cargo de 150€ por la instalación de la fibra aunque no la haya disfrutado. SOLICITO que no se me cobren los 150€ y que se hagan cargo del gasto de cancelación con mi anterior compañía, ya que se canceló con la promesa de un gran descuento en comparación. Atentamente.