Hola,
Quiero presentar una reclamación contra AliExpress por la cancelación unilateral de mis pedidos tras la aplicación de un cupón de bienvenida válido, sin recibir explicación ni solución compensatoria.
El sistema aceptó el cupón de bienvenida en el proceso de compra y tras el pago la plataforma canceló los pedidos sin motivo concreto, impidiéndome utilizar el descuento y negando cualquier compensación equivalente. Considero que esto constituye publicidad falsa y una posible práctica comercial desleal, vulnerando la normativa de defensa del consumidor y transparencia comercial.
Solicito que AliExpress me compense por el daño generado mediante un nuevo cupón, tarjeta regalo o reembolso equivalente al descuento perdido.
Adjunto capturas del uso del cupón, del pedido cancelado y del historial de conversaciones mantenidas con soporte.
