Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pasado día 02/06/2025 compré en su web on line 3 artículos similares [DUÉRMETE ONLINE - Colchón Viscoelástico Pocket Visco Reversible (Cara Invierno-Verano) Firmeza-Dureza Media-Alta, Grosor 30cm, Antiácaros, Antibacerias e Hipoalergénico, 150x200], los cuales estaban en oferta flash puntualmente a un precio total de 311,97€ los 3 colchones. Me pongo en contacto con ustedes porque a día 17 de Junio, no solo no han llegado, sino que me han engañado ya 2 veces en los dos intentos de contacto que he hecho con ustedes. La primera de ellas vía chat la semana pasada, su agente me aseguró que me iban a enviar los mismos colchones pero de 25cm de alto porque de 30cm no había en stock junto con una compensación. Mi sorpresa que hoy he decidido llamar por teléfono al no recibir nada al respecto y la compañera suya me ha dicho que eso que me dijo era mentira ya que no podían enviarme ningún colchón diferente a ese como reemplazo. También me dijo que enviaron los colchones a Seur y que se perdieron. ( Llamé a SEUR y tanto por teléfono como en su propia web, Amazon NUNCA les entregó los colchones) La única solución es que me devuelvan el dinero, 312€ y compré los de 25 cm (calidad inferior que los que yo compré) gastándome más de 600€, hay que tener poca vergüenza para ofrecerme eso. Adjunto fotocopia de los detalles del pedido y factura. SOLICITO, que se me entreguen los colchones que he comprado, y si no, se reemplazen con los similares pero de 25cm junto con 2 compensaciones, una por la entrega de un artículo de peor calidad, y otra por las más de 2 semanas que lleva de retraso. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Puse una reclamación hace un par de semanas. Tuve que solicitar la ayuda de OCU ya que no respondían. Responden después de varios días y dicen "que avisan al servicio de postventa de inmediato". Varios después ni una sola noticia. Entretanto, he seguido enviando emails y ni una sola respuesta. El número de telefono sigue inoperativo

Estimados/as señores/as: El pasado día enero 16 compré en su web on line el artículo AirPods - 4anc , esto fue vendido como nuevo sin abrir en su caja original. Me pongo en contacto con ustedes porque los Airpods no funcionaban correctamente así que los envié a Apple y me devolvieron un documento diciendo que son falsos. Tras mi reclamación inicial en su sitio web, declinaron su responsabilidad. Entonces me puse en contacto con Paypal y ustedes decidieron que podía enviarles los Airpods y que me reembolsarían el importe. Los envié con seguimiento, pero os negasteis a aceptar la entrega. El paquete permaneció 10 días en Correos a la espera de ser reclamado por vosotros (y durante este tiempo, Paypal también intentó ponerse en contacto con vosotros). Finalmente, el paquete me llegó y Paypal no puede reembolsarme el importe porque no aceptasteis el paquete. Adjunto: - El comprobante de envío con Correos - El ticket Correos - Una captura de pantalla del rechazo del paquete. Hice todo lo que me pediste (envié el paquete a tu dirección con seguimiento, me costó 7,50€ con Correos). Pero rechazasteis la entrega. No lo volveré a enviar, si lo quieres puedes venir a buscarlo, está disponible en mi casa. SOLICITO, que reembolse 111,18€ y 7,50€ para Correos. Así que en total 118,68€. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 06-05-2025 adquirí en la página web farmaferoles el producto legasil 30 según pedido # 610225 Han pasado 41 días y no lo he recibido. Me pongo en contacto con ustedes porque a día de hoy no he recibido ni reembolso ni el pedido. Adjunto fotocopia de los correos electrónicos de confirmación de pedido, pago realizado y contacto con la empresa por el que suscribe sin respuesta de ésta. SOLICITO, se me haga entrega del producto o en su defecto el reembolso por la cantidad de 93,78€, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Suplementos de proteínas defectuosos varias veces, huele y sabe literalmente a serrín o polvo de trastero viejo, una peste intensa y rancia nada más lo abres, sabe a caducado y no se disuelve por mucho que lo remueva, flagrantemente en mal estado y absolutamente repugnante, probé un poco para confirmar su estado y efectivamente me sentó fatal al estómago como era de esperar, por no mencionar toda la leche desperdiciada en el intento, y una vez abierto el saco apenas se puede siquiera volver a cerrar con su cierre "resellable" por mucho que lo intente, calidad absolutamente lamentable, al anterior pedido ya le pasaba también otra cosa rara, tenía unos extraños grumos blancos que aseguraban que eran "completamente normales" y ahora esto que sabe, huele y se ve completamente diferente y peor, cada vez que pido exactamente lo mismo recibo una cosa completamente diferente y peor a la anterior hasta aquí que ya es absolutamente inaceptable, y por supuesto que no hacen ni caso por el soporte una vez más tal y como esperaba con cero sorpresas, han perdido a un cliente habitual de por vida, absolutamente lamentable y patético

El pasado 27 de enero 2025 compré al contado un MG3+ Luxury en Asimco Motor. Pagué al contado y, por supuesto, estaba incluida la transferencia del vehículo a mi nombre Como pasaban las semanas y no recibía la documentación de coche a mi nombre el 24/04/2025 contacto con el comercial que me lo vendió (Sergio Cuesta) y con la gestoría para ver qué había pasado. En ese momento me entero que hay una reserva de dominio inscrita en el Registro de la Propiedad sobre el coche y que por eso no se ha realizado la transferencia en Tráfico. Empiezo a escribir al concesionario, al Grupo Cobendai (al que pertenece el mismo) e incluso a la propia marca MG ESPAÑA para que me den una solución a este tema y nadie me contesta. En total más de 50 correos y llamadas, con unas 12 personas con responsabilidad. El 8 de mayo del 2025 consigo un certificado de la DGT donde consta que la reserva de dominio se inscribió el 17 de enero 2025, 10 días antes de comprar yo el coche pagándolo al contado. En ningún momento nadie de la concesión me advirtió que el coche tenía una reserva de dominio previa a la compra, ni por supuesto yo acepté esa circunstancia. Es ilegal vender coches teniendo una reserva de dominio y menos sin avisarlo y sin mediar aceptación expresa por el comprador. El pasado 2/06/2025 fui al concesionario y me informaron que la reserva de dominio estaba puesta a favor de Santander Consumer Finance. Se comprometieron a que informarían a sus superiores para solucionar este tema y nos dirían algo en uno o dos días. Ninguna respuesta. El día 4 de junio 2025 pedí un nuevo certificado del vehículo a la DGT y veo que sigue a nombre del concesionario pero, además, que ¡¡¡hay una nueva reserva de dominio!!!, ésta del 8 de mayo de 2025. Las reservas de dominio sólo las puede poner una financiera que haya dado un préstamo y sólo se puede pedir un préstamo con la documentación original del coche a nombre de quien pide el préstamo. Por tanto, es indubitado que el concesionario ASIMCO ha vuelto a pedir otro préstamo y ha vuelto a usar nuestro coche de garantía. Es decir, no sólo no habían puesto el coche a mi nombre sino que, además, habían vuelto a disponer del mismo para garantizar sus deudas. Esto último ya demuestra una mala fe manifiesta puesto que yo llevaba reclamándoles fehacientemente la transferencia del coche desde hace más de mes y medio. Pero es que, además, el día 4 de junio de 2025, recibo un escrito de un abogado en nombre de ASIMCO acusándome a mí de que el vehículo, que está a nombre del concesionario, tuviera una reserva de dominio. Me culpaban a mi, que no he visto ni por supuesto tenido en ningún momento la documentación que coche que sí he pagado, de ser el culpable de que no estuviera a mi nombre (increíble pero cierto). Todo esto ha sido un maltrato como cliente y un despropósito tanto comercial y administrativo. Como queda patente, hemos realizado muchísimos esfuerzos para tratar que cumplieran con lo más simple en una venta de un coche: “Ponerlo a nombre del cliente y darle la documentación una vez pagado al 100%”. Llevamos viviendo una situación de desazón, miedo y enfado por vuestra la falta se servicio y de profesionalidad, durante muchos meses. Y eso es inaceptable. Al final encontramos la forma de desbloquear esta situación. Recurrir al dueño del Grupo Cobendai. Inmediatamente nos llamaron de su asesoría jurídica y nos dieron un papel justificante provisional de que habían puesto el conche a mi nombre el 13 de junio pasado. Sin embargo, casi 5 meses después de pagarlo aún no tenemos la documentación original del mismo. Nos han tratado de vender la idea de que nos hacen un favor en poner el coche pagado al 100% hace 5 meses a nuestro nombre y han tratado de hacernos firmar un acuerdo de confidencialidad a cambio del importe de la transferencia (apenas 100 euros). Esto de nuevo es un maltrato más y una falta de idea absoluta de cómo se debe de tratar a los clientes. Hemos sufrido, además, perjuicios muy concretos como: - El tiempo que hemos dedicado a este asunto. Nuestro tiempo vale dinero y a todas las gestiones que hemos relatado hemos dedicado no menos de 40 horas. - Hemos estado garantizando con parte de nuestro patrimonio durante 137 días las deudas de ASIMCO. Esto es inadmisible, si alguno de los prestamos suyos que hemos garantizado hubiera resultado fallido hubiéramos respondido con hasta 21.191 €. - Hemos estado más de cuatro meses teniendo que dejar aparcado nuestro coche a más de 1,5 kilómetros de nuestro domicilio al no poder gestionar su tarjeta de residencia (vivimos en una zona de prioridad residencial en el centro de Valencia). Cada vez que hemos querido aparcar en casa ha tenido que ser en un parquin público. - Nos hemos gastado dinero en certificados de la DGT. - Hemos realizado un viaje a Madrid el 2 de junio pasado exclusivamente para ir en persona al concesionario para protestar e intentar solucionar algo. - La compañía de seguros nos está recamando desde hace 4 meses la documentación del coche con amenazas de suspender la cobertura. - Llevamos circulando meses sin la documentación del coche con el riesgo de ser multados. Ni siquiera la autorización provisional de circulación que nos han enviado sirve como documentación como así lo advierte el mismo documento. Todos estos perjuicios los ciframos en un importe de 10€ al día durante el tiempo que el coche no ha estado, después de pagado, a nuestro nombre garantizando prestamos de ASIMCO y sin la posibilidad de gestionar todos los papeles para un uso adecuado de nuestro coche (tarjeta residentes, seguro,...) En definitiva, sólo estará solucionado este asunto cuando recibamos toda la documentación original del coche y seamos resarcidos por todos estos perjuicios en los términos expuestos.

El día 28 de mayo realicé un pedido en esta tienda. A los 5 días de hacer el pedido aún no había sido enviado y pedí que lo cancelaran. Y no lo hicieron, decidieron enviarme el vestido y no contestan para hacer una devolución. Mienten diciendo que solicité que cancelaran el pedido cuando ya había sido enviado. Teniendo correos donde se ven bien claras las fechas les dije que no lo quería el día 2 de junio y me lo enviaron el día 4. Ahora no se hacen cargo del envío diciendo que lo tengo que asumir pero ni siquiera contestan para decirme cómo devolverlo. El vestido ha llegado mal cosido y con las costuras por fuera. La atención al cliente brilla por su ausencia. Adjunto captura de todos los correos y de cómo ha llegado el vestido. Que por cierto decían que tardaba de 2 a 5 días. Y lo he recibido hoy 19 días después.

Me dirijo a ustedes en relación con el pedido número 470444463, realizado con mi tarjeta bancaria y con mi pareja como autorizada. Desde hace meses, hemos estado en contacto con su servicio de atención al cliente para solicitar el reembolso correspondiente a dicho pedido, que fue cancelado correctamente antes de su envío. En todas las ocasiones, su equipo nos ha asegurado que el reembolso estaba en proceso y que lo recibiríamos próximamente. Sin embargo, a día de hoy, el dinero no ha sido devuelto y no se ha producido ningún avance real en la resolución de este asunto. Hemos sido pacientes, pero han pasado varios meses y ya no es aceptable seguir recibiendo promesas incumplidas. Esta situación es inadmisible, especialmente cuando ustedes mismos han reconocido por escrito que el reembolso debía efectuarse. Por tanto, les exijo que procedan de inmediato a la devolución del importe completo del pedido. Quedo a la espera de una pronta y definitiva respuesta.