Últimas reclamaciones

El día 20 de diciembre de 2025 adquirí dos canapés del mismo modelo, cuyas características incluían una altura de 34 cm. Esta especificación fue determinante en mi decisión de compra. Los canapés que me han sido entregados tienen una altura de 40 cm, lo que evidencia que no se trata del mismo modelo adquirido. Tras contactar telefónicamente con la tienda, se me indicó que corresponde a un “modelo nuevo” expuesto el día 17 de febrero de 2026. Sin embargo: En la fecha de mi compra, ese modelo no estaba expuesto. Yo no he visto ni seleccionado ningún modelo nuevo. Compré dos canapés exactamente iguales, con las mismas características técnicas. Lo único que cambiaría era el color y medidas de 150 ×190 y 135 × 180 La altura y modelo eran el mismo. Un cambio en la altura implica una modificación sustancial del producto. Por tanto, no puede considerarse el mismo modelo si sus características no coinciden con las ofertadas y contratadas en el momento de la compra. Solicito que se proceda a la entrega del modelo originalmente adquirido o, en su defecto, a una solución satisfactoria a la mayor brevedad posible. Dispongo de fotografías que lo demuestran.

Por medio del presente escrito, quiero dejar constancia de los hechos originador por Jesús, gerente de la Inmobiliaria Adaix en Alzira, en relación con su actuación en la gestión de la compraventa de la vivienda ubicada en Partida El Pla, Carcaixent. El día 3 de octubre de 2025 manifesté mi interés firme en adquirir dicha vivienda, solicitándole reiteradamente la formalización de un contrato de arras. A lo largo de los días siguientes, él fue posponiendo dicho trámite, primero indicando que era preferible esperar a la tasación y, posteriormente, a la aprobación del banco. La tasación fue realizada el 8 de octubre de 2025, con un coste para mi de 1.452 euros, cantidad que aboné íntegramente. El 14 de octubre de 2025, le envié por WhatsApp las fotografías de mi DNI, tal y como me solicitó, asegurándome que esa misma tarde podríamos firmar las arras, lo cual finalmente no ocurrió. Ese mismo día, la tasadora remitió el informe al banco y, pese a mis reiteradas peticiones, el gerente volvió a negarse a formalizar las arras, alegando que era necesario esperar a la aprobación del préstamo. El 16 de octubre de 2025, el director de mi entidad bancaria me confirmó que la operación era viable al 99,99 %, que la financiación sería concedida y que la firma de escritura podría realizarse a comienzos de noviembre, dentro del plazo que me habría permitido acogerme al ITP reducido. Aun así, usted dejó de atender mis llamadas desde ese mismo día. Ante su silencio, mi pareja se personó en la vivienda y comprobó que el propietario ya estaba vaciando la casa, informándonos que había firmado arras el día anterior con otras personas y que desconocía completamente mi interés en comprar, lo que evidencia una actuación negligente y falta de transparencia por su parte como intermediario. A las 20:00 horas de ese mismo día, el gerente se puso en contacto para justificar su conducta alegando que yo pretendía condicionar las arras a la concesión de la hipoteca, argumento que no se ajusta a la realidad, ya que le manifesté expresamente mi voluntad de firmar las arras sin condición alguna, asumiendo el riesgo por confianza en la valoración favorable del banco. Pese a ello, usted se negó y, de forma simultánea o anterior, gestionó y formalizó las arras con otros compradores, ocultándome dicha circunstancia y provocándome un perjuicio económico directo. El 22 de octubre de 2025, acudí a sus oficinas para presentar una hoja de reclamaciones, comprobando que no disponían de las hojas oficiales de reclamación exigidas por la normativa de consumo. Ante esta situación, se personó la Policía Local, que levantó acta de infracción, constatando además que su establecimiento carece de licencia municipal de actividad. Conservo conversaciones de WhatsApp y grabaciones de llamadas telefónicas mantenidas con él, en las que se reflejan con claridad tanto mi voluntad firme de comprar la vivienda como sus manifestaciones y compromisos sobre la firma de las arras. Dichas pruebas serán puestas a disposición de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y, en su caso, de la autoridad judicial competente, para acreditar los hechos aquí expuestos y la falta de diligencia y transparencia en su actuación profesional. Por todo lo expuesto, le requiero formalmente para que proceda a: Reintegrar la cantidad de 1.452 euros, correspondiente al coste de la tasación efectuada a consecuencia de su gestión defectuosa. En caso de no recibir respuesta ni el reintegro presentaré reclamación formal ante la OMIC y los servicios de inspección de consumo, aportando copia del acta policial que acredita las irregularidades detectadas en su oficina, así como las pruebas documentales y sonoras que obran en mi poder.

Yo,Elena galan,me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa NOVAESENCIA, debido a una serie de incumplimientos graves que afectan no solo a mi persona, sino también a numerosos consumidores. 1. Datos del pedido - Empresa: NOVAESENCIA - Número de pedido: 11206 - Fecha de compra: 31/01/2026 - Importe abonado:91,80- Método de pago: Tarjeta de Credito 2. Motivos de la reclamación a) Falta de entrega del pedido A día de hoy, el pedido no ha sido entregado, superando ampliamente los plazos anunciados por la empresa. En ningún momento he recibido contacto por parte de la supuesta empresa de reparto que NOVAESENCIA afirma utilizar. b) Falsas promesas de compensación La empresa aseguró que, en caso de retraso, se ofrecería una compensación económica, lo cual no ha ocurrido. c) Promesa incumplida de devolución del dinero Tras múltiples reclamaciones, NOVAESENCIA comunicó que procedería a reembolsar el importe abonado en la fecha de hoy. Sin embargo, no he recibido dicho reembolso. Además, numerosos consumidores se encuentran en la misma situación, lo que refuerza la sospecha de una práctica irregular. d) Falta total de atención al cliente Desde el lunes, la empresa no responde a ningún mensaje ni ofrece canales efectivos de comunicación. Únicamente publican en sus redes sociales mensajes genéricos indicando que “la devolución se realizará hoy”, sin cumplirlo ni ofrecer información verificable. - No entregan los pedidos. - No cumplen las compensaciones prometidas. - No realizan los reembolsos anunciados. - No existe contacto con ninguna empresa de reparto. - Hay múltiples afectados reportando el mismo patrón. 3. Solicito a la intervención de la OCU - Que investigue las prácticas de NOVAESENCIA. - Que requiera a la empresa la devolución inmediata del importe abonado. - Que valore la existencia pasos raros. Adjunto capturas de pantalla, comprobantes de pago y cualquier otra documentación que pueda resultar útil. Agradezco de antemano su atención.

Realicé un pedido el pasado dia 21 de enero de 2026, de 6 latas de Nestle NAN Expert Pro Total Confort 1 con el número de pedido 640329. Tras enviar distintos correos e intentar contactar por teléfono con la farmacia no he tenido respuesta por ninguna vía y no sé nada del pedido. Después de tanto tiempo esperando el producto, necesito no lo envíen y por supuesto me devuelvan el dinero ya que sí está cobrado en el banco, siendo una cantidad de 151'74€.

Estimada OCU Me pongo en contacto con ustedes ya que no he recibido los perfumes de este pedido de Nova Esencia. Hice dos pedidos el día 31 de Enero y otro el 1 de Febrero No nos deja entrar en la página para dar más detalles pero en mi factura pagada por la plataforma Klarna de importe 69,84 euros y 57,24 euros. Somos muchísimos clientes afectados por esta página, calculo que más de 500 personas y que no nos da ninguna solución, solo largas desde esas fechas. SOLICITO se pongan en contacto conmigo lo antes posible. Sin otro particular, atentamente. Vanesa Sánchez L. Número de factura: 11089 y 11166

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