Últimas reclamaciones

Buenos días. Es mi tercera compra en la web Madrid Hi-Fi en artículos de electrónica/música. Ningún problema hasta ahora, con una devolución de por medio tramitada satisfactoriamente. A día de hoy, me encuentro ante la lamentable situación de haber comprado una batería electrónica que deseo devolver, pero me niegan la posibilidad "por haberla facturado a nombre de empresa, y por lo tanto no tener derecho a devolución". Situación realmente increíble, pues compré ese artículo como regalo para un amigo, propietario de esa empresa a la cuál hice factura, pero el pago lo realicé yo, con mi tarjeta de crédito. Con esto quiero dejar constancia de esta triste y alarmante situación de indefensión cuando una "empresa" les compre algún artículo. La batería está en casa esperando ser devuelta. Les he contactado vía email, a través del chatbot de su web y por teléfono. Y esto es lo que obtengo: QUE NO PUEDO DEVOLVERLA. Adjunto factura. Muchas gracias.

Compre una cuchilla donde en la descripción pone ni astillada ni doblada. Y mediante fotografías se puede demostrar que eso no es asi y wallapop le a dado el dinero a el. Cuando esta clarisimo que es un engaño. Asi que mala praxis por wallapop

Solicite un presupuesto para la compra e instalacion de una puerta acorazada tras pasarle medidas y fotos de la puerta me entregan un presupuesto de 1289.90.Tras aceptar el presupuesto me indican que debo pagar 35 € para que vaya una persona a medir ,yo lo pago y mi sorpresa es que despues de pagar y venir a medir me llaman y me pasan otro presupuesto del cual nadie me habia informado y que asciende a 1668.37 un 30% mas.Yo indico que no entiendo que despues de aceptar un presupuesto y pagar la señal para medir, aumenten de forma unilateral el presupuesto inicial en casi 400 €.Solicito se respete el presupuesto inicial, porque si no ,que sentido tiene pedir un presupuesto que luego lo aumentan una vez has pagado para que vengan a medir.

El día 10 de agosto vendí una muñeca de mi colección personal en la plataforma Vinted a un usuario francés nuevo en la plataforma, sin valoraciones. Le acepté la venta por la aplicación de la plataforma, tanto el envío (el usuario eligió la mensajería) y el pago. Hasta ahí todo correcto. El problema llegó cuando recogió el artículo. Según las fotos que me envió (adjunto tanto las fotos como prueba como la conversación con el usuario) el paquete llegó aplastado. Dejo bien claro que yo empaqueté la muñeca en una caja de cartón resistente, tal como puede apreciarse en las fotografías del usuario, con burbuja en su interior. El usuario, en vez de quejarse en la tienda o al repartidor de que el paquete estaba en ese estado y poner una queja, lo que hizo fue recogerlo y decirme lo que había pasado. Abrió el paquete y la muñeca solo tenía dos pequeños cortes en el plástico exterior de la caja (adjunto fotografías). Le aconsejé que se pusiera en contacto con Vinted a ver si podían hacerse responsables en parte del daño causado por la mensajería, ya que ellos son los responsables de los envíos y los pagos de su plataforma. Tal como puede leerse en el chat que adjunto, el usuario quería una indemnización por parte de Vinted, no de mi, ya que yo no tuve la culpa de esa situación. Me dijo también que si no lo resolvía Vinted me quitaba la reclamación por paquete dañado para que pudieran devolverme el dinero de mi venta, 100 euros. Cual fue mi sorpresa que Vinted no solo me echó la culpa a mi por supuesto mal empaquetado de la muñeca si no que anuló la venta, le devolvió el dinero al comprador y le dijo que no hacía falta que me devolviese la muñeca, que se la quedase. Le pedí al comprador que hablase con Vinted para solucionar la situación, o al menos me devolviese la muñeca, pero como ya sabía empezó a darme excusas para posteriormente dejar de responder. He intentado reclamar a Vinted en buenos términos que me devuelva el dinero de mi venta pero se escudan en que la culpa fue mía por empaquetar mal la muñeca. Si hubiese empaquetado mal la muñeca, cuando el comprador la sacó de la caja aplastada estaría completamente destrozada pero solo tenía dos pequeños rotos en el plástico de su caja y la muñeca estaba intacta. Quiero que se me devuelva el dinero de mi venta lo antes posible e investiguen a este usuario por intento de fraude ya que toda esta situación es muy sospechosa.

Estimados/as señores/as: El pasado día 12 de Julio, compré en su web Primeriti una Sudadera de hombre Power Cat Puma. Me pongo en contacto con ustedes porque nunca se ha entregado, según el artículo 109 de la Ley General de Consumidores y Usuarios, señala: “salvo que las partes hayan acordado otra cosa, el empresario deberá ejecutar el pedido sin ninguna demora indebida y a más tardar en el plazo de 30 días naturales". No adjunto nada porque está todo registrado: La primera reclamación por chat Nº Caso: 11012897, el 22 de julio. La cancelación de la reclamación sin aportar justificación ninguna por su parte, el 29 de julio. La segunda reclamación por chat el 31 de julio, sin solución, con la justificación de esperar a recibir el envío. SOLICITO, daños y perjuicios por las molestias ocasionadas, la cancelación del pedido y la devolución del dinero. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Me pongo en contacto con ustedes porque El equipo JBL EXTREME 4 correspondiente a su pedido VLN4569 no se corresponde con lo entregado, es un producto chino. Ruego me entreguen el ofertado en su web o me devuelvan el importe pagado.lo compre hasta con una garantía de jbl SOLICITO el producto realmente comprado o en su caso la devolución del dienero, esto es una estafa ya que ustedes ofertan un producto JBL Extreme 4 y me han enviado un producto chino. Les he enviado tres correos y no contestan ni dan servicio de devolución. Sin otro particular, atentamente. Dejo mi correo psra contacto marcoa20sanchez@gmail.com

Estimados/as señores/as: El pasado día 29 de junio de 2024 compré en su web on line un frigorífico modelo GSLV91MBAC.AMBQEUR, abonado ese mismo día durante la compra. Me pongo en contacto con ustedes porque, en primer lugar, sirvieron ustedes un electrodoméstico defectuoso, con un golpe muy evidente y profundo en una de sus puertas. Si bien ya venía golpeado y así lo registramos en el albarán de recepción, tuvimos que esperar varios días a que procediesen a la recogida. El 8/7 nos notificaron oficialmente y por escrito que no disponían de stock de ese modelo y me ofrecieron la posibilidad de esperar a la reposición de stock o servirnos otro modelo alternativo. Sin embargo, el 9/7, sin esperar a nuestra respuesta y sin nuestro consentimiento, por simple descoordinación entre su tienda y su departamento logístico (tal como queda recogido en las grabaciones de nuestras conversaciones) suministraron ustedes otro frigorífico indicando en el albarán que se trataba del adquirido. El 11/7 les indiqué por email y adjuntando evidencias (fotos) que el producto enviado no se correspondía con el adquirido, tratándose de uno de inferior calidad y precio. Por todos los medios LG ha intentado que nos quedásemos con el servido teniendo constancia de que no se correspondía con el adquirido: pasando semanas de inacción, dudando de nuestra información, solicitándonos más fotos, dando por finalizado el proceso y emitiendo factura o incluso pidiéndonos que completásemos el proceso de desestimiento de la compra que nos obligaría a reconocer que somos nosotros los que renunciamos al producto adquirido. Finalmente, tras varias reclamaciones por email y por teléfono y adjuntando aun más evidencias que simplemente confirmaban otra vez lo ya evidenciado, confirmaron el 22/7 que solicitaban la recogida del producto y reembolso inmediato de la cantidad abonada. Dicha recogida no se produjo hasta el pasado martes día 6/8 pero, sin embargo, a día de hoy seguimos sin haber recibido el reembolso "inmediato" y ya me han indicado ustedes dos veces (la última ayer, 12/8) que siguen pendientes de la aceptación del reembolso por el departamento de devoluciones. Tal como ya se les comunicó por escrito y dada su incapacidad manifiesta para suministrar el producto ofertado y adquirido, intentando servir conscientemente un electrodoméstico de inferior calidad y precio al comprado SOLICITO: 1. El reembolso inmediato de la cantidad abonada y retenida, así como 2. penalizaciones y compensación económica por este mes y medio en el que no han cumplido su compromiso contractual, impidiéndonos mudarnos a nuestra nueva vivienda por no disponer de un electrodoméstico de primera necesidad en pleno verano 3. Evidencia de apertura de incidencia severa en sus procesos de calidad asociados a su certificación ISO 9001 que garantice que no volverá a ocurrir a futuro, puesto que están cometiendo fraude (incluso notificado y consciente) en su venta suministrando productos inferiores a los que facturan Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 04/07/2024 hice un pedido de ZAPATILLAS DE PADEL NOX AT10 (TALLA: 45) Me pongo en contacto con ustedes porque no habéis entregado el pedido y he solicitado la devolución del pago y no he recibido respuesta. Os he contactado tanto por el formulario de contacto del pedido, así como email y teléfono, teléfono al cual nunca contestáis. SOLICITO el reembolso del importe pagado por el pedido. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 25 de Julio compré en tienda Alcampo Vallecas el artículo COMBI NF 185CM CANDY S CCE4T 618 EW//TW CCE4T618EX/E/NOV/** . El día 29 de Julio se hace la entrega del mismo a las 17.15 y se pone en funcionamiento a las 21.15 siguiendo las indicaciones de los repartidores. El día 30 me pongo en contacto con el departamento técnico indicando que no enfría y que tienen que cambiar el sentido de las puertas y además bajo a la tienda física a exponer el caso y se me indica que no pueden hacer nada sin un informe de los técnicos. El servicio técnico no viene hasta el pasado día 9 , después de estar hablando a diario con ellos. Por fin, vienen el día 9 a las 12.56, con un retraso de dos horas porque la cita era de 9 a 11. Cuando el técnico ve el frigorífico indica lo siguiente: Aparato con falta de rendimiento ya que está encastrado, no puede estar encastrado porque tiene la condensadora lateral (y según nos explico, tiene que tener la condensadora en la parte de atrás para que respire y enfríe como corresponde a un electrodoméstico nuevo). Usuario recurrirá al comercio para cambio por uno que lleve condensadora trasera. Además el propio técnico me indica que no entiende porqué no se hace el cambio si está dentro de los 15 días del período de devolución, vamos que para qué le hemos hecho ir, sino tiene solución... Con el informe bajo a la tienda física Alcampo Vallecas, hablo con la encargada de sección, se queda con copia de todo y me indica que el servicio técnico tiene que remitir el mismo informe y la marca aceptar la devolución, me indica que normalmente lo hacen a lo largo del día, y que en cuanto lo tenga se pone en contacto conmigo. Pasa el fin de semana y nada de nada y hoy lunes 12 a las 13 horas bajo a la tienda viendo que nadie va a contactar conmigo. Hablo con la dependienta que me dice que no tiene notificación de la incidencia, le informo que su compañera se quedó con copia de la compra y del informe, busca la documentación y contacta con la marca que le dice que han cerrado la gestión y que no aceptan el cambio, con lo que no me queda más remedio que comerme un electrodoméstico que no enfría correctamente. Me pongo en contacto con ustedes porque me parece inaudito que teniendo un informe favorable del técnico de que se tiene que cambiar, tengan la caradura de no hacerlo efectivo, entre otras cosas porque ni siquiera estoy pidiendo la devolución del dinero, sino el cambio de un aparato por otro que se adecue a las condiciones de mi cocina, porque no lo voy a poner en la entrada de casa. ¿Son conscientes del desgaste que llevo con esto desde que el 25 de Julio tuve la magnifica idea de bajar a su tienda y no obtener más que negativas y largas? SOLICITO, el cambio de electrodoméstico o en su defecto sino tuvieran un frigorífico con condensadora trasera, la resolución del contrato. De lo contrario, me veré en la obligación de emprender todas las acciones legales por las repercusiones que me está llevando esta situación, no poder tener la compra en el congelador y tenerla en casa de mi hermana y suerte que vivimos portal con portal porque sino tendría que haber tirado la carne, el pollo, el pescado y demás productos y no hablo de 10 ni 15 euros, estoy hablando de más de 200 euros que puedo demostrar con los tickets de compra. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. No adjunto la documentación porque Alcampo Vallecas tiene copia de todo.

Estimados/as señores/as: El pasado día 9/07/2024 compré en su web on line el artículo ventilador de techo energysilence Aero 495, el cual incluía su oferta promocional modo de funcionamiento invierno y verano. Me pongo en contacto con ustedes porque una vez instalado y puesto en funcionamiento resulta que no tiene modo invierno, después de ponerme en contacto con ustedes y asegurarme que lo tenía y que tenian que girar las aspas al lado contrario SOLICITO, cumplimiento de la oferta o en su defecto el cambio por otro que tenga lo publicitado (aunque tenga que abonar la diferencia) Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.