Últimas reclamaciones

Siguiendo un enlace en instagram a la tienda de Arion Moda en el que se anunciaba la venta de bolsos procedentes de una butique española que estaba liquidando la colección y tenía precios muy ventajosos accedí a comprar un bolso, supuestamente de piel y supuestamente español. Al recibir el tracking de mi pedido vi que venía de China y cuando lo he recibido no es ni de calidad, ni de piel ni mucho menos de una butique española. Me ofrecen devolución sufragando yo por mi parte el pago, que obviamente no voy a realizar a China. Creo que es publicidad falsa ya que lo venden como un producto nacional cuando realmente es importado y lo venden como piel cuando no lo es. Quiero que se me devuelva mi dinero y que la empresa sea la responsable de recuperar el producto. De haber sabido su procedencia no lo habría comprado.

Asunto: Reclamación formal por gestión de devolución y cobro indebido de gastos de envío A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Lowi: Por medio de la presente deseo presentar una reclamación formal en relación con la compra de un terminal móvil realizada a través de la aplicación de Lowi el pasado día 5 de junio de 2026. Ese mismo día, aproximadamente dos horas después de realizar la compra, decidí cancelar el pedido para adquirir otro terminal con mejores prestaciones. Intenté gestionar la cancelación tanto a través de la aplicación como mediante varias llamadas al servicio de atención al cliente (121), sin éxito. Desde Atención al Cliente se me indicó que debía solicitar la cancelación y devolución mediante correo electrónico a la dirección [devoluciones_lowi@ontime.es](mailto:devoluciones_lowi@ontime.es). Siguiendo sus instrucciones, envié dicho correo apenas dos horas después de haber realizado la compra, manifestando claramente mi voluntad de cancelar el pedido. Sin embargo, a fecha de hoy, 19 de junio de 2026 a las 12:45 horas, no he recibido ninguna respuesta ni confirmación por parte de dicha dirección de correo electrónico ni de ningún departamento responsable de la gestión de devoluciones. A pesar de haber comunicado mi voluntad de cancelar la compra dentro de las primeras horas, el terminal fue entregado en mi domicilio el día 8 de junio de 2026 y recogido por el portero de la finca, sin que yo hubiera aceptado expresamente dicha entrega. Durante estos días estoy realizado numerosas llamadas al servicio de atención al cliente, con llamadas de hasta 50 minutos, solicitando una solución. Lejos de obtener una respuesta clara, cada contacto ha generado nuevas indicaciones contradictorias y una mayor incertidumbre sobre el procedimiento a seguir. La ultima de una telefonista que me indica un numero de seguimiento para estar tranquilo con la recogida, 0176663721 y mi sorpresa es que es el código den envió del dia 05/06/26 y no la recogida por la que le he pedido información. Lamentable! Además, el día de ayer recibí una llamada de un repartidor de ONTIME para recoger el terminal. No obstante, considero totalmente improcedente entregar un dispositivo de valor sin haber recibido previamente una orden de recogida oficial, una autorización de devolución o cualquier documento que me garantice el destino del terminal y la correcta trazabilidad del proceso. Para mi sorpresa, también he comprobado que se ha realizado un cargo en mi cuenta bancaria por importe de 12,93 €, que según me ha informado Atención al Cliente corresponde a gastos de envío. Rechazo totalmente dicho cargo, ya que comuniqué mi voluntad de cancelar la compra apenas dos horas después de realizarla y he intentado gestionar la devolución desde el primer momento siguiendo las instrucciones facilitadas por Lowi. Por todo ello, solicito: 1. Que se me remita de forma inmediata una orden oficial de recogida o procedimiento documentado de devolución que me ofrezca las garantías necesarias sobre la entrega y recepción del terminal. 2. Que se tramite la devolución del terminal sin más demoras. 3. Que se anule cualquier cargo relacionado con este pedido, incluyendo el importe de 12,93 € correspondiente a los gastos de envío. 4. Que se confirme por escrito la correcta recepción de esta reclamación y el número de expediente asignado a la misma. 5. Que se me informe por escrito de la resolución adoptada y de los plazos previstos para la finalización del proceso. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria, me reservaré el derecho de presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo competentes. Atentamente, Javier Lahoz Jiménez Teléfono: 606913998 Correo electrónico: xavicasacornella@gmail.com Fecha: 19 de junio de 2026

Hola! Realice un pedido de un pantalón a one dilema, como la talla era un poco justa, pedi un cambio de talla, cdo la talla siguiente llegó mi hija dijo que preferia quedarse con la primera talla y como me estaban reclamando el pantalón, rápidamente mandé el segundo pantalón de vuelta, no estuvo ni un día entero en mi casa. Pasados unos días recibo un mensaje diciendome que no aceptaban la devolución, y realmente pensé que sería por la talla porque contarian que dovolvia la primera talla, a lo cual les conteste, que aunque no era la talla que tenia que devolver yo solo tenia un pantalon del mismo valor y no deberia pagar nada, el caso es que me llaman para decirme que el problema es que el pantalón está en mal estado, que tiene unas manchas y que lo tengo que abonar, a lo cual les manifiesto mi desacuerdo, de lo que hacen caso omiso, a partir de ahi, recibo mensajes amenazantes, que me incluyen en una lista de morosos, que si tengo que pagar intereses... yo les pedi fotos de las supuestas manchas pero no me hicieron ni caso y me mandaron el pantalon de vuelta, despues me mandaron un mensaje amenazante con un enlace para pagar incrementado el precio y hablando de apropiación indebida, que me iban a incluir en una lista de morosos, y con miedo pague unos 100 euros. el pantalon que yo recibi de vuelta estaba muy arrugado cosa que estoy segura que yo cdo lo empaquete no estaba asi y efectivamente traia unas manchas como de polvo, que yo creo que ellos mismos deberian solventar , entiendo que tendrian que solucionar este tipo de problemas con un minimo mantenimiento de sus prendas, pero repito que yo no le hice esas manchas, hoy dias después recibo una llamada de una empresa externa preguntandome si habia recibido la prenda porque habian tenido un problema la compañia de transporte y se les abriera el paquete, lo que explicaria en estado en el que recibi de segundas la prenda, pero claro yo no tengo derecho a nada solo a pagar, y entenderan la impotencia que siento en estos momentos.

Yo, usuaria de la plataforma Vinted con nombre de usuario ----, presento reclamación por la gestión realizada por Vinted en relación con la venta de un vestido anunciado como “Vestido boho”, por importe de 30 €. El artículo fue vendido y enviado correctamente a través de la plataforma. Una vez recibido, la compradora contactó conmigo indicando que el vestido presentaba unas zonas amarillentas en la parte de las axilas. En ningún momento la reclamación inicial de la compradora se centró en un daño producido por el transporte ni en una deficiencia real del embalaje, sino en el estado de la prenda. Ante su disconformidad, le indiqué que podía tratarse de marcas propias de una prenda de algodón blanco, posiblemente derivadas del almacenamiento, y que podían solucionarse con un lavado. No obstante, y para resolver la situación de forma razonable, le ofrecí expresamente que, si no quería quedarse con el vestido, me lo devolviera. A pesar de ello, la compradora no aceptó la devolución del artículo y abrió una incidencia en Vinted alegando un supuesto problema relacionado con el embalaje. La plataforma resolvió posteriormente que el daño se debía a un embalaje insuficiente y canceló la transacción, de forma que la compradora recibió el reembolso. Considero que esta decisión es injustificada, ya que Vinted no ha acreditado en ningún momento que el embalaje fuera defectuoso ni que el supuesto daño del vestido se produjera por esa causa. La única imagen aportada por la compradora muestra el paquete abierto por un extremo, pero no demuestra que el paquete saliera así, ni que estuviera mal embalado, ni que no pudiera haber sido abierto después de la entrega. Tampoco existe relación clara entre unas supuestas marcas amarillentas en la zona de las axilas y un supuesto defecto de embalaje. Además, he realizado numerosos envíos a través de Vinted y nunca he tenido problemas relacionados con el embalaje. En este caso, la reclamación se ha resuelto en mi contra sin prueba objetiva suficiente y sin atender a la solución que propuse desde el primer momento: la devolución del vestido. El resultado de la actuación de Vinted es claramente perjudicial para mí como vendedora: la compradora ha recibido el reembolso, mientras que yo he perdido tanto el importe de la venta como el propio vestido. Esta situación supone un perjuicio económico injustificado, ya que no se me ha devuelto el artículo ni se me ha abonado el importe correspondiente. Por todo ello, solicito que se revise la resolución adoptada y que se me ofrezca una solución adecuada, consistente en una de las siguientes opciones: Que se me abone el importe de la venta, es decir, 30 €, al haber perdido el artículo como consecuencia de la cancelación de la transacción. O, subsidiariamente, Que se gestione la devolución del vestido a mi domicilio, en el mismo estado en que se encuentre, sin que yo tenga que asumir un perjuicio económico derivado de una decisión no acreditada. Adjunto como documentación las capturas de las conversaciones mantenidas con la compradora y con el equipo de asistencia de Vinted, en las que se puede comprobar que la reclamación inicial de la compradora se refería a unas supuestas manchas en la prenda, que yo ofrecí la devolución del vestido, y que Vinted resolvió el caso atribuyéndome la responsabilidad por un supuesto embalaje insuficiente sin prueba concluyente. Solicito, por tanto, que se reclame a Vinted la devolución del importe de la venta o, en su defecto, la devolución del vestido, ya que no resulta admisible que la compradora conserve el artículo y reciba el reembolso mientras la vendedora queda sin el dinero y sin la prenda.

Estimados/as señores/as: El pasado día 07/06/2026 compré en su web online el artículo de calzado deportivo, el cual incluía una oferta promocional de zapatillas “HOKA” rebajadas de aproximadamente 200 € a 96 €. Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido un producto completamente distinto al que se mostraba en la oferta y al que yo había adquirido. El artículo recibido no corresponde ni en modelo, ni en marca, ni en características con el producto anunciado en la página web. Además, la compra se realizó a través de una página web que utilizaba la imagen de la marca HOKA, lo que puede inducir a error sobre la identidad del vendedor y el producto ofertado. Adjunto fotocopia de la confirmación del pedido, capturas de la página web donde se realizó la compra, publicidad de la oferta, justificante de pago contra reembolso y fotografías del producto recibido. SOLICITO la resolución del contrato y el reembolso del importe abonado, ya que el producto recibido no se corresponde con el solicitado ni con el ofertado en la compra online. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Realicé un pedido que salió fuera de plazo y llegó más tarde de lo previsto. Tampoco me facilitaron un cambio en la dirección de entrega. Cuando ha llegado a mi domicilio, ha llegado sin funcionar. Exijo devolución y reembolso.

Hola, realice un pedido el pasado 17/4/26 de un arrullo y una manta. El 5/5 pregunto por el envío y me dicen que será enviado 18/5/26, informo del cambio de dirección ya que en esas fechas me mudo, me confirma cambio. Nunca llega pedido. Escribo por WhatsApp y por email 1/6/26 y me dicen que lo gestionan al día siguiente. El 4/6 hay notificación en la web de que ya ja sido entregado. Informo que no es así. Envían email general que ha sido un error. Desde ese día escribo varias veces, me contestas que han pasado 3, veces por mi domicilio y me han llamado según los de la empresa de envío CTT express. Informo que no es así. 16/5 Me envía captura de pantalla y observo que no se ha modificado nueva dirección y me dice que gestione yo el nuevo envío por el enlace del email que suelen enviar la empresa de envío pero en mi caso no he recibido. Le informo del error y de qué no puedo gestionar nuevo envío porque no tengo e-mail. Desde ese día no recibo más información, no contesta ni WhatsApp ni email, no coge el teléfono y el buzón de voz dice estar lleno.

Por la presente, les comunico mi disconformidad con la bicicleta eléctrica Orbea Vibe adquirida el pasado 11 de marzo de 2026 por un importe de 1.657 €. Desde el momento de su entrega, la bicicleta ha presentado un fallo en el sistema eléctrico que afecta a su correcto funcionamiento. Con el objetivo de solucionar esta incidencia, he puesto el producto a su disposición en dos ocasiones para su reparación. Sin embargo, aunque en ambas ocasiones se me ha informado de que la bicicleta funcionaba correctamente tras las comprobaciones realizadas en su taller, la realidad es que, una vez recibida y probada nuevamente en mi domicilio, el problema persiste exactamente en los mismos términos. Tras más de tres meses desde la compra y habiendo facilitado ya dos intentos de reparación sin que se haya conseguido subsanar el defecto, considero que el producto sigue siendo no conforme con las condiciones esperadas de funcionamiento. Por todo lo anterior, solicito la resolución del contrato de compraventa y el reembolso íntegro del importe abonado, al amparo de la normativa de protección de los consumidores y usuarios en materia de garantía y falta de conformidad de los bienes. Quedo a la espera de una respuesta por escrito en un plazo razonable para resolver esta situación de manera amistosa. Atentamente, PABLO PEREZ ALVAREZ

Estimados/as señores/as: El pasado día 10 de mayo de 2026 compré en su web on line el artículo 3 artículos. Me pongo en contacto con ustedes porque según el seguimiento del pedido se entregó el día 07 de junio en el buzón. El pedido jamás se ha recibido. En el buzón no cabe, y he preguntado a todos los vecinos. He reclamado a la web y no me han solucionado el problema. No me hacen el reembolso ni me reenvían el producto. Adjunto: - Pedido - Seguimiento - Foto del buzón para demostrar que no es posible meter un paquete que lleva unas sandalias y dos vestidos - Adjunto correos reclamando el pedido SOLICITO, El reembolso de mi pedido de los 23,96€ de forma inmediata. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Por medio de la presente, deseo interponer una reclamación contra la empresa “Elegamma”, dedicada a la venta online de ropa y publicidad a través de Instagram. En fecha 24/05, realicé la compra de dos vestidos a través de su página web por un importe aproximado de 100 € (50 € cada uno), atraída por la publicidad mostrada en Instagram y las imágenes publicadas en su web. Sin embargo, al recibir el pedido comprobé que: La calidad de los productos era extremadamente baja y muy inferior a la anunciada. Los vestidos recibidos no se correspondían de manera razonable con las imágenes publicitadas en la web. El envío procedía de China, información que no aparecía de forma clara durante el proceso de compra. Tras contactar con la empresa para ejercer mi derecho de devolución, me indicaron que los gastos de envío de la devolución corrían íntegramente por mi cuenta y que debía enviar el paquete a China, con un coste aproximado de 20 € o superior. Además, para poder tramitar correctamente el envío internacional, la empresa se niega a facilitarme su número de IVA/NIF fiscal, dato requerido por la empresa de transporte para realizar la devolución. Esta negativa hace prácticamente imposible ejercer el derecho de devolución en condiciones razonables. Como única alternativa, la empresa me ofrece conservar los productos a cambio de un reembolso del 15 % del importe abonado, propuesta claramente insuficiente teniendo en cuenta que el pedido ascendió a aproximadamente 100 € y los artículos no se ajustan a lo anunciado. Considero que esta situación puede constituir: Publicidad engaños. Falta de transparencia en las condiciones de venta y devolución. Obstaculización del ejercicio del derecho de desistimiento/devolución del consumidor. Solicito que se estudie esta reclamación y, en su caso, se requiera a la empresa para: Facilitar una devolución razonable y viable. Reembolsar el importe correspondiente. Revisar sus prácticas comerciales y publicitarias.