El aparato no funciona

Realicé un pedido que salió fuera de plazo y llegó más tarde de lo previsto. Tampoco me facilitaron un cambio en la dirección de entrega. Cuando ha llegado a mi domicilio, ha llegado sin funcionar. Exijo devolución y reembolso.

Estimado/a cliente, Gracias por su reclamación. Hemos contactado con el cliente para analizar el problema reportado con su pedido y solicitar información adicional sobre la incidencia. Actualmente seguimos a la espera de su respuesta para poder continuar con la revisión del caso y ofrecer una solución adecuada. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional. Un cordial saludo, Equipo de Atención al Cliente DescuentosMax 📩 soporte@descuentosmax.com Le 18/06/2026 12:30 +01, reclamar@ocu.org a écrit:

... Bien, dice mucho de esta empresa que no responda a mis mails no públicos y sí por este medio. El aparato llegó. Se calibró con mi móvil, salimos a andar y no funcionaba. Sólo daba una posición estática de última vez. Ni actualizaba ni se movía. Después lo desenganché del móvil para volver a patearlo y ya no volvió a funcionar ni encenderse , ni ser localizado más.

Estimado/a cliente, Gracias por su mensaje. Para poder localizar su pedido y revisar su reclamación, le rogamos que nos facilite el nombre utilizado al realizar la compra y el número de pedido correspondiente. Una vez recibamos esta información, podremos proceder con las verificaciones necesarias. Quedamos atentos a su respuesta. Un cordial saludo, Equipo de Atención al Cliente 📩 soporte@descuentosmax.com Le 19/06/2026 07:15 +01, reclamar@ocu.org a écrit:

... Me parece vergonzoso que me pidan tres días después una información que ya tienen para ganar tiempo y marear la perdiz. El nombre completo es JORGE ANDOLZ TURÓN, y el número de pedido figura en el título de la reclamación privada que os he enviado y que no habéis tenido a bien contestar. 11255. Si en vuestro próximo contacto conmigo no me dais el medio para reembolsar, iniciaré denuncia con los abogados de OCU.

Estimado Sr. Andolz, Gracias por su mensaje. Hemos verificado su expediente y le confirmamos que ya le hemos enviado previamente el procedimiento de devolución correspondiente. Le rogamos que siga las instrucciones facilitadas para que podamos tramitar su solicitud conforme al procedimiento escido. Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional. Un cordial saludo, Equipo de Atención al Cliente DescuentosMax 📩 soporte@descuentosmax.com Le 22/06/2026 15:45 +01, reclamar@ocu.org a écrit: