Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido por Wallapop, y me ha llegado incompleto. Abrí una disputa (según los pasos que se tienen que dar para reclamar), y Wallapop considera que se desestima. Estoy indignada y creo que es un timo. Saben por las conversaciones, que el vendedor dejó el paquete en correos mal embalado (en una bolsa de tela), y que desde correos tuvieron que contactarme a mi (porque no recibían respuesta del vendedor) para que yo me pusiese en contacto con el vendedor. Me dijeron que le dijera que fuese a correos porque así no podían enviarlo, que se podía romper, o perder algo, y que además no podían ni pegarle la etiqueta al ser una bolsa de tela. Recojo el paquete, y lo abro a la media hora y veo que falta una parte e inmediatamente lo comunico a Wallapop y al vendedor. Hago video y todo lo que me piden, pero obviamente, yo no puedo demostrar que falta algo, porque no hay una persona de Wallapop conmigo viendo como lo abro. Esto va a pasar SIEMPRE que un pedido esté incompleto, porque es mi palabra contra la del vendedor. En vez de darme la opción de devolvérselo al vendedor, me lo como tal cual. A pesar de lo que acabo de contar de correos (lo saben, porque está en la conversación con el vendedor). Si esa es la política de Wallapop, ¿cómo podemos confiar el comprar algo?. Mucho "garantía de Wallapop", que encima te hacen pagar, y luego pagas el envío, la garantía, y te dejan tirado. TIMO TIMO TIMO.

Devolví un teléfono que no cumplía con las características descritas en el anuncio, ya que se describía como versión europea, pero era versión global, por tanto carecía de garantía y demás. El caso es que por recomendación de Miravia, devolví dicho producto y se autorizó a devolver el dinero, pero tras casi un mes, el dinero nunca llega. Me he puesto en contacto con ellos en innumerables ocasiones y solo dicen que sí, que hay un problema con el giro automático del dinero, que loe están revisando, me mandan números de caso nuevos, pero nunca se soluciona nada.

Estimados/as señores/as: El pasado día 12 de octubre compré en su web on line el artículo BEIJING II WOMAN, para recoger el pedido en tienda. No lo recogi porque finalmente no lo queria, y en vuestra politica de compras online decia que, en caso de no recoger el pedido en el plazo indicado, procederiais al reembolso del importe (110€). Sin embargo, dado que no recibia el reembolso, me puso en contacto con vosotros via correo, el cual no recibi ninguna respuesta hasta el dia 5 de noviembre, en el que os volvi a confirmar que queria el reembolso del producto. Sigo sin haber recibido ni respuesta ni el reembolso. Adjunto el correo en el que os indico que quiero el reembolso del producto. SOLICITO, el cumplimiento de vuestra política de compras online y devoluciones en el que indicáis explícitamente que devolvéis el importe íntegro del procuto comprado en caso de no recogerlo, Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Hoy he ido al bricomart para comprar una ventana y resulta que después de media hora esperando que me entiende para que solo me ayudan a cárgala en el carro me dice que el está solo y no da abasto y el compañero que está con el está comiendo y hay derecho que coma y era las 21h20 casi para cerrar y en frente mía había por lo meno 6 trabajadores del bricomart riéndose y pasando del tema esperando para irse me parece muy fuerte y es una vergüenza

En la compra online de una TV de 55” y dos productos más había un error en la página web. Inicialmente pedías entrega gratuita (cumplía todas las condiciones) pero cuando te pasaba al paso de terminar el proceso de compra desaparecía el envío gratuito y te obligaba a escoger día y hora de entrega (coste 29€). Les he reclamado la devolución de los 29€ y sus respuestas son las mismas. He enviado los pantallazos haciendo la compra de nuevo con el error como me solicitaron (que a día 8 de noviembre persistía) pero les da igual. Es una estafa y una tomadura de pelo porque no se molestan en comprobar la información y responde una IA con respuestas estándares. No les importa nada el servicio al cliente.

El pasado día 30 de septiembre del 2024, realice la compra de una Impresora Multifunción HP DeskJet 4120e 26Q90B - 6 meses de impresión Instant Ink con HP+ (Fotocopia, Escaneo, Impresión Dúplex, Wifi) Original por valor de 44€ gastos de envío incluidos. Viendo que el pedido de dicho artículo no me llegaba y en su página de rastreo me ponía que desde el día 23 estaba pendiente de que lo recogiera una empresa de reparto, me puse en contacto con ellos para reclamar y procedí a la cancelación de dicho producto y desde entonces solamente me dan largas.

Buenos días, acabo de recibir unas zapatillas que compré y resulta que una de ella viene usada con letras del interior borradas y la suela manchada… vamos algo que no me esperaba. Porque me ha dado hasta asco verlo y pensarlo. Solo me deja subir una imagen porque la otra es muy pesada. Pero si hace falta lo subiré por redes sociales, internet o donde sea.

Estimado equipo de North Deco y JOSKORTEX SL con · CIF: B67089318 Les escribo nuevamente en relación con la compra de las sillas anunciadas como "ergonómicas" en su página web, una descripción que considero engañosa, ya que el producto dista considerablemente de las características esperadas en un artículo de este tipo. Según la normativa de consumo, concretamente la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, ustedes están obligados a ofrecer información veraz y precisa en la publicidad de sus productos. Al no cumplir con lo descrito, se encuentran en incumplimiento de los derechos básicos del consumidor. Además, el retraso en su respuesta me ha impedido ejercer el derecho de desistimiento de 14 días, el cual se estipula en la misma ley, y que habría ejercido a tiempo si no hubiera sido por la demora y la falta de colaboración de su equipo. He tenido que llamarles en dos ocasiones para obtener respuesta, lo cual es una clara señal de negligencia en la atención al cliente. Con base en lo anterior, les indico los siguientes puntos legales que sustentan mi reclamación: Publicidad engañosa y falta de conformidad: La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece que los productos deben ajustarse a la descripción ofrecida y no inducir al consumidor a error. Dado que las sillas fueron anunciadas como "ergonómicas" sin cumplir las características propias de un producto de este tipo, considero que han incumplido con la obligación de vender un producto conforme a lo anunciado. Derecho a devolución: La ley protege al consumidor en casos de productos que no cumplen con las características especificadas, incluso fuera del período de desistimiento, en caso de que el incumplimiento derive de información errónea o publicidad engañosa. Por lo tanto, les reitero que tengo derecho a una devolución sin penalización ni costes adicionales. Asunción de costes de devolución: De acuerdo con la normativa de consumo, en caso de que el producto no cumpla con la descripción o las expectativas generadas por la publicidad, el vendedor está obligado a asumir los costes de devolución. Pretender que el cliente pague el envío y gestione la logística de dos cajas de gran tamaño es una práctica abusiva y contraria a la ley. Segun la respuesta que me han dado y adjunto, respondo: Uso ambiguo del término "ergonómica": La palabra "ergonómica" tiene un significado específico en el mercado, que generalmente sugiere características como soporte lumbar ajustable, controles de inclinación, y otros elementos destinados a mejorar la postura y reducir la tensión. Usar "ergonómica" solo para indicar "comodidad general" podría considerarse engañoso, ya que los consumidores podrían esperar una funcionalidad que la silla no ofrece. Según la normativa de consumo, el producto debería cumplir con lo que el consumidor razonablemente puede esperar de una silla anunciada con esa palabra. Posible publicidad engañosa: Describir la silla como "ergonómica" cuando no cumple con los requisitos básicos asociados a ese término puede constituir publicidad engañosa. La normativa establece que, si un producto no cumple las expectativas derivadas de la publicidad o la información proporcionada, el consumidor tiene derecho a la devolución, reparación, o compensación. Este uso puede interpretarse como un intento de atraer a compradores bajo falsas expectativas, lo cual es contrario a la ley. Responsabilidad de la empresa en la claridad de la información: No es responsabilidad del consumidor interpretar o entender que "ergonómica" se refiere a "comodidad general". La empresa debe proporcionar una descripción precisa y acorde al lenguaje del sector. En este caso, la empresa está eludiendo esta responsabilidad al redefinir el término después de la compra. Por lo tanto, solicito nuevamente una resolución inmediata que contemple lo siguiente: La recogida de las sillas sin coste para mí y el reembolso completo de mi dinero. Como información de soporte adjunto: - Pantallazo donde se indica que la Silla es ergonomica - Descripción de Ergonomia https: //www.ergologico.com/7-caracteristicas-de-una-silla-ergonomica/ - Su propio correo asumiendo que no lo es y por lo tanto podia buscar otros modelos que si lo son. Atentamente, BM

Estimados/as señores/as: El pasado día 30 de octubre compré en su web on line 250 Uds. de Bolsas Kraft 24 x 32 x 10 cms. Tintas y caras de marcaje : 1 Tinta / 2 caras (Logos iguales). K. Natural en color Negro. Me pongo en contacto con ustedes porque, después de realizar el pago por transferencia al número de cuenta indicado, ni he tenido confirmación del pedido después de 10 días, ni he obtenido respuesta después de varios intentos de contacto con esta empresa. Adjunto copia del pedido asi como resguardo de la transferencia bancaria. SOLICITO o la entrega del producto comprado en el plazo que indican, o el reembolso completo de mi pedido. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias para llegar a un acuerdo y no tener que recurrir a acciones legales.

El 7 de Mayo de 2024 realizamos un pedido en la pagina Shein, entre ellos compramos un reloj inteligente de hombre marca "KE3". En estos meses el reloj no presenta ningun problema hasta un dia que me encuentro que no tiene bateria, lo intento cargar con varios cargadores y no hay manera. Contactamos a traves del perfil de Instagram de Shein para poner una reclamacion y solicitar una devolucion, reparacion... Nos encontramos negativas ya que el producto a los 90 dias no podemos denunciar el problema. Adjunto todo lo acontecido hasta ahora.