Últimas reclamaciones

El día 21 de abril de 2024, realicé una reserva a través de la plataforma Booking.com para alojarme en el hotel YOTEL Miami, del 26 de marzo al 31 de marzo de 2025, bajo el número de confirmación 4972.757.752. Esta reserva fue realizada a un precio específico, el cual fue confirmado en el momento de la reserva. Sin embargo, después de un mes de haber realizado la reserva, el hotel me contactó por correo electrónico informándome que había un error en el precio y que el nuevo coste sería aproximadamente el triple del precio original. Al recibir esta comunicación, me puse en contacto con Booking.com, quienes me aseguraron que no debía preocuparme, ya que ellos estaban gestionando el problema con el hotel. A pesar de estas garantías, el día 31 de julio de 2024, recibí una notificación de cancelación unilateral de mi reserva, lo cual ha causado un grave perjuicio, ya que había planificado mi viaje basándome en dicha reserva confirmada. Según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), los consumidores tienen derecho a que se respeten las condiciones y precios acordados en el momento de la contratación, salvo en casos de error evidente, lo cual no considero aplicable en esta situación. Dado que he intentado resolver este problema directamente con el hotel y con Booking.com sin éxito, solicito la intervención de su entidad para que: - Se restablezca mi reserva al precio originalmente confirmado. - Se adopten las medidas necesarias para evitar que este tipo de situaciones perjudiciales para los consumidores vuelvan a ocurrir. Adjunto a esta reclamación toda la documentación pertinente, incluyendo copias de los correos electrónicos intercambiados con el hotel y Booking.com, así como la confirmación original de la reserva. Espero su pronta respuesta y agradezco su apoyo para resolver esta situación conforme a la legislación vigente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 22/01/2024 compré en su web on line el artículo: Dabi 1522 Exclusivo GLOW - My Hero Academia - 2 unidades, Deluxe Tomura Shigaraki In Chair 1526 - My Hero Academia - 1 unidad, Ochako Uraraka 1524 (CHASE ALEATORIO) - My Hero Academia - 1 unidad, Izuku Midoriya 1347 - My Hero Academia - 1 unidad Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido fue confirmado el dia 22/01 y el pago fue efectuado pero jamás se llegó a enviar el paquete o realizar la devolución del importe. Adjunto fotocopia de la factura confirmando el pago y el pedido SOLICITO, Una contestación por parte de la empresa haciéndose cargo del pedido o del importe abonado a esta. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 27/04/2024 compré en su web on line el artículo Pérgola con techo retráctil - 3 x 4 m - Antracita. Me pongo en contacto con ustedes porque anularon el pedido el dia 29/04/2024, pero no se ha realizado el reembolso de la cantidad (89,00€). Hemos contactado múltiples veces vía web y no nos han dado respuesta. Si nos daban respuesta via instagram, en la que confirmaban que estaban gestionando el reembolso en multiples ocasiones pero sigue sin realizarse. Adjunta esta la conversación hasta el día que dejaron de responder (Julio 2024) Adjunto fotocopia del pedido, comunicaciones via web, y conversaciones mantenidas via instagram SOLICITO, el reembolso de los 89,00€. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 23/04/2024 compré en su web on line un artículo cuyo número de pedido es 2411407004396, el cual nunca recibí ni recogí en ninguna parte. Me pongo en contacto con ustedes porque se me ha cobrado indebidamente indicando que lo recogí el 05/06/2024 en un punto pickup de Seur a las 12:52h cuando no es cierto, no he recibido ningún aviso por parte de la compañía de transportes ni ha llegado ningún paquete a mi domicilio. Les insto a demostrar con cualquier tipo de documentación que yo he recibido ese paquete y que lo he firmado . He puesto 3 reclamaciones: 10616869, 10717721 y 11167571 y TODAS, excepto la última se han cerrado sin indicar el motivo. SOLICITO, la devolución del importe que nunca recibí que asciende a 66,35€. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Buenos días. Hice un pedido de casi 70€ el lunes de la semana pasada. Según ellos su margen de entrega es de 2-5 días laborables, los que por supuesto han transcurrido ya. Se les escribe por todos los medios, se les intenta contactar telefónicamente y no obtengo ningún tipo de respuesta. Cuando procedo a quejarme en su página de Instagram es cuando parece que contestan, pero no, solo es marketing ya que el email que me llega solo me dice que mi pedido está en preparación y que su margen de entrega es el antes mencionado (plazo que ya había cumplido) y el producto en el seguimiento no aparece ni como en preparación sino como confirmado. Además me he dado cuenta de la cantidad de personas a las que les está pasando exactamente lo mismo. Exijo o me entreguen el pedido inmediatamente o me lo cancelen y procedan a hacerme el reembolso porque esto es de risa.

Estimados/as señores/as: El pasado día 3 de mayo compramos un opel astra híbrido a Stellantis&You (Pista de Silla, Valencia). Se trata de un vehículo de ocasión que se entrega con 8700km y que se adhiere a plan MOVES (por lo que se ha desguazado nuestro coche para adquirirlo). Se nos informa que, previo a su entrega, ha sido revisado en el taller. Sin embargo, al salir del concesionario detectamos que no funciona el cambio de modo de conducción (no se puede cambiar el modo eléctrico a gasolina). Por otro lado, a los pocos días también se detecta que el climatizador tampoco funciona. Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 13 de junio se entregó el vehículo en el taller para su reparación, dado que este se encuentra en garantía. En ese momento pregunté por un coche de sustitución y se me indicó que no tenían ese servicio. Por parte del taller solo se pagaron 10 euros de los 23 que me costó volver a casa en taxi. A fecha de hoy (6 de agosto, casi dos meses después) seguimos sin tener respuesta a la avería del coche. De hecho desde el 19 de julio estamos a la espera de que los ingenieros franceses encuentren la avería. SOLICITO, se nos indemnice por habernos vendido un vehículo averiado como si este estuviera en perfectas condiciones, así como por las molestias e inconvenientes sufridos al no disponer de vehículo por la demora en la reparación. Asimismo, solicitamos que el vehículo se repare con la garantía de la correcta reparación. También solicitamos un certificado de todas las intervenciones realizadas detalladas para la reparación del vehículo. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

El pasado día 30/07 encargue el envío de un paquete a través de GENEI con DSV En un mensaje de correo electrónico me informan de los datos del envío: Código del envío: ESOVR5WL Fecha de recogida: 2024/07/31,09:00,14:00 A día de hoy en el seguimiento del envío aparece "en tránsito" El número de contacto es un 902 y no existe un chat. He enviado un correo pero nadie responde

He comprado en la tienda una cafetera supuestamente nueva, la caja estaba mal precintada pero la empleada ha asegurado que estaba nueva, sin usar. Al llegar a casa nuestra sorpresa ha sido que olía y tenía restos de café y signos de estar usada, además de venir sin cable. Vivimos a casi una hora de la tienda. Nos sentimos estafados. Esperemos que haya sido un error y puedan subsanarlo.

La comida no se puede comer, esta en mal estado y la tenemos lista para que pasen a recogerla, el olor es como si algo estuviera prodido, os escribimos en el momento de recibirlo, sin respuesta, solo hemos recibido una serie de respuestas automatizadas sin SENTIDO. Tuvimos que tirar la cena y quedarnos sin cenar y sin el dinero.

El pasado día 2 de Agosto de 2024 , Miravia ofrecía en su aplicación una mochila por un precio de 44,95 , aceptando por parte de Miravia y del proveedor del producto mi pedido y cobrándome el mismo importe . Pasadas unas horas , recibí un correo cancelando mi pedido y reembolsándome el importe . En este correo aparte de la reclamación que les hago, les exijo con lo que ofrecen en su aplicación, es decir y que me envíen el producto por ustedes ofrecido al precio que me ofertaron de 44.95€. En espera de su contestación, un saludo. Les adjunto archivos de todo lo he indicado anteriormente.