Últimas reclamaciones

Buenos dias, Realice un pedido el dia 04/09/2026 con referencia ARXBMVBDU. A fecha de hoy, he intentado ponerme en contacto con ellos a traves del telefono que esta en su pagina web (911976608) y por correo electronico y no tengo respuesta de cuando recibire el pedido. Pongo por escrito dicha reclamación porque he pagado el pedido de 104,75€ y aun no lo he recibido ni tengo ningun correo de que el pedido se haya enviado. Reclamo por mercancia no recibida dicho importe. Gracias!

Buenos días, He entregado un paquete en un punto de Idoneea parcel para SEUR, el dependiente me dió el justificante de envío. Pasado unos días sin que el envío actualizará en VINTED abro incidencia, tras 10 días de espera VINTED responde que en la empresa de transporte no aparece ningún envío y que no me pueden abonar el artículo. En estos días, he intentado buscar el paquete por mi cuenta. En la gasolinera que lo deje me aseguran que el escáneo fue correcto. A través de atención al cliente me abrieron una reclamación sobre el artículo envíado. Por lo si hay artículo envíado, si no no me hubiera abierto reclamación. VINTED responde que no abona porque no ha paquete enviado. No da más opciones para poder resolver la incidencia. Por lo que, a través de vosotros solicito ayuda para poder recuperar el importe de mi artículo y que tanto Vinted como SEUR se hagan responsables. Repito, tengo el justificante de envío que me dió el de la gasolinera cuando entregué el artículo. Al ser una gasolinera está todo grabado. Solicito abono de mi artículo perdido por el trasporte.

Al realizar una venta, el comprador lo ha devuelto enviando un producto distinto al enviado y Wallapop no quiere hacerse cargo de nada. Según los términos y condiciones de uso de Wallapop: ------------ 11.3.3.- El Producto deberá ser devuelto: (i) en el mismo estado en el que se recibió, incluyendo todos los accesorios que le acompañaban (cables de carga y/o conexión, cascos, etc.), ------------ En concreto, yo envié un termostato Nest acompañado de su base de pared original. La base que envié es perfectamente identificable porque lleva el logotipo de Nest. La base que he recibido en la devolución NO lleva el logotipo de Nest y es físicamente diferente. Por tanto, existe una discrepancia objetiva entre el producto que envié y el producto que he recibido en la devolución. Según las propias condiciones de Wallapop, el comprador está obligado a devolver el producto completo y en el mismo estado en que lo recibió. Solicito que este caso sea revisado como una incidencia de devolución incorrecta. Dispongo de fotografías del producto antes del envío en las que se identifica la base original, así como fotografías de la base que he recibido en la devolución, donde puede comprobarse que no es la misma. Solicito que se comparen ambas pruebas y que se revise la decisión de que esta situación no está cubierta por Protección Wallapop.

EL PASADO 18 DE AGOSTO DE 2026 RECIBÍ A TRAVÉS DE LA EMPRESA CORREOS EXPRESS UN PAQUETE CORRESPONDIENTE A UN PEDIDO REALIZADO EN LA WEB MODACRIS.ES. EL MÉTODO DE PAGO FUE CONTRA REEMBOLSO, ABONANDO EN EFECTIVO LA CANTIDAD DE 115 EUROS. AL ABRIR EL PAQUETE CONSTATÉ QUE DE LOS CINCO ARTÍCULOS QUE HABÍAMOS PEDIDO, UNO NO VINO, 3 VIENIERON CON TALLAS ERRÓNEAS Y SÓLO UNO VINO CORRECTAMENTE. TRES PRODUCTOS ENTREGADOS FUERON ERRÓNEOS Y NO SE CORRESPONDIERON CON EL TALLAJE QUE SE PIDIÓ CUANDO FUERON COMPRADOS. HE INTENTADO REITERADAMENTE CONTACTAR CON EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE LA EMPRESA A TRAVÉS DE CORREOS ELECTRÓNICOS, LLAMADAS TELEFÓNICAS, CUMPLIMENTANDO EL FORMULARIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE SU WEB Y MENSAJES DE WHATSAPP. HASTA LA FECHA DE HOY, LA EMPRESA HA IGNORADO TODAS LAS COMUNICACIONES, DEJANDO CONSTANCIA DE UNA ABSOLUTA FALTA DE RESPUESTA Y DESATENCIÓN AL CONSUMIDOR. POR TODO ELLO, SOLICITO QUE LA EMPRESA PROCEDA A LA DEVOLUCIÓN ÍNTEGRA DE LOS 95 EUROS ABONADOS Y QUE CORRESPONDEN A LA SUMA DE LOS ARTÍCULOS QUE ME ENVIARON CON EL TALLAJE EQUIVOCADO, YA QUE EL ARTÍCULO QUE NO ME ENVIARON NO ME LO COBRARON Y EL ÚNICO ARTÍCULO QUE VINO CON EL TALLAJE CORRECTO COSTÓ 20€. ESTE ABONO DEBERIERA SER MEDIANTE TRANSFERENCIA BANCARIA. ASIMISMO, SOLICITO RECOJAN LOS TRES ARTÍCULOS DEL PEDIDO QUE NO SE CORRESPONDEN CON EL TALLAJE SOLICITADO.

Estimados/as señores/as: El pasado día 18/8/2026 compré en su web on line 3 artículos, uno de los cuales estaba de oferta promocional, unas Nike Air por 15€. Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido ha llegado hoy, 15/09/2026, casi un mes después, y faltan las Nike Air. Después de muchos mensajes,en los cuales al principio me prometían que llegaría para el cumpleaños de mi hija el día 4 de septiembre, después, al reclamar, fui insultada y amenazada. Los productos no son como aparecen en la web, y como me falta uno, después de un mes, y no han hecho nada para agilizar lo ni darme un número se seguimiento, y encima me han insultado y amenazado, Solicito, el reembolso total de la factura que asciende a 85,70€, pedido número 180826LC4940. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado mes de agosto como se puede ver en mi plataforma de Vinted vendí unos zapatos en perfectas condiciones ( hay fotos del antes y después del envío) la compradora recibió el paquete y posteriormente notificó un defecto que previamente no tenía. Yo tuve que aceptar la devolución o de lo contrario tenía que indemnizar a la clienta y encima no tener los zapatos. Cuando llegaron puse la reclamación a Vinted donde se observaba que habían sido más que usados, estaban rotos suela usada, mal olor y encima paquete llegó en malas condiciones. Todo esto se le ha comunicado a Vinted con fotos en diversas ocasiones obteniendo la misma respuesta que como lo notificó la compradora yo no tengo razón. Evidentemente al hacer estas declaraciones a mi me acusan de no ser veraz q pesar fotos que he enviado del antes y después. Me pongo en contacto con ustedes porque no solo no puedo vender el producto sino que tengo que tirarlo a la basura porque así no se puede vender y pérdida de 25 e que era por lo que me habían comprado el producto. Adjunto fotos SOLICITO, que me reembolsen el dinero perdido al igual que se lo han hecho a la compradora dándole a ella la razón y a pesar de mis fotos no han tenido en cuenta. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. En las fotos se observa las fotos enviadas completamente limpios y sin defectos y en las otra suelas usadas mal olor y caja enviada en malas condiciones.

06/08/2026 El producto fue anunciado y vendido como un aire acondicionado portátil sin unidad exterior, capaz de refrigerar estancias de hasta 100 m². Sin embargo, tras probarlo comprobé que no enfría en absoluto, limitándose a expulsar aire templado o incluso caliente, por lo que no cumple las prestaciones anunciadas ni la finalidad para la que fue adquirido. Me puse en contacto con la empresa para ejercer mi derecho a la devolución y al reembolso del importe abonado. Incluso les propuse realizar la devolución mediante envío contra reembolso, como garantía para ambas partes. Sin embargo, la empresa no ha respondido a mi propuesta ni me ha ofrecido ninguna garantía de que vaya a reembolsarme el dinero. Pretenden que sea yo quien pague por adelantado un envío internacional del producto a Portugal y únicamente indican que, una vez lo reciban, valorarían efectuar el reembolso, sin aportar ninguna seguridad o compromiso verificable. Considero que esta forma de actuar me deja en una situación de total indefensión, ya que tendría que asumir nuevos gastos y enviar el producto sin ninguna garantía de recuperar los 89 € abonados. Por ello, solicito la intervención de la OCU para que la empresa facilite un procedimiento de devolución seguro y gratuito o proceda al reembolso íntegro del importe pagado. Solicito: * El reembolso íntegro de los 96 € abonados. * Una devolución gratuita, mediante una etiqueta de transporte prepagada o un sistema equivalente. * Que la empresa ofrezca un procedimiento de devolución con garantías para el consumidor y deje de exigir el pago previo de un envío internacional sin asegurar el reembolso. NO ME CONTESTAN NI POR TELEFONO NI POR EMAIL Ver menos

He comprado vuestro bolso y me he enterado de que sois unos cacos de manual. El bolso lo venden en TEMU por 13 euros y vosotros nos queréis hacer creer que es ganchillo que hace un chico con síndrome de down. Es que no se puede ser más sinverüenza. Compré el bolso, que con gastos de envío me costó 62 euros y bien se ve que no es ni ganchillo, está hecho a máquina. Pienso devolver el recibo y si no dáis una dirección de devolución, aquí se queda. Pienso llegar hasta donde tenga que hacerlo para desenmascararos, escoria, que no sois más que escoria.

Soy vendedor particular en Vinted, usuario luipervil, y presento esta reclamación por una venta de 80 € de un LEGO 7655 Clone Troopers Battle Pack, enviada al comprador en Francia mediante InPost y utilizando la etiqueta de transporte proporcionada por Vinted. El comprador recibió el paquete con la caja exterior completamente aplastada y deformada y abrió una disputa. En su reclamación escribió: “le colis est arrivé complètement écrasé dans un PITEUX ÉTAT, elle a pourtant été envoyée IMMACULÉE par le vendeur”. Es decir: “el paquete llegó completamente aplastado y en un estado lamentable, aunque había sido enviado impecable por el vendedor”. Esto coincide con lo que puedo acreditar. Antes de enviarlo, el LEGO estaba en perfecto estado y tengo un vídeo completo de aproximadamente 3 minutos del proceso de embalaje. En él se ve el artículo antes del envío, cómo lo protejo con plástico de burbujas, el material de relleno que utilizo, la caja de cartón exterior, cómo queda protegido y sin desplazamientos libres, el cierre y refuerzo de la caja con abundante cinta y el estado final del paquete por todas sus caras. Además, tengo una fotografía tomada en el propio punto de entrega de InPost, cuando el paquete ya estaba preparado para el transporte. En ella se ve la caja cerrada, precintada y con la etiqueta de envío, sin las deformaciones ni el aplastamiento que aparecen posteriormente en las fotografías del comprador. Por tanto, puedo acreditar el estado del artículo y del embalaje antes del envío y el estado en que el paquete llegó al comprador. A pesar de estas pruebas, Vinted decidió cancelar la operación, devolver íntegramente los 80 € al comprador y denegarme cualquier compensación, indicando que el daño se produjo por “embalaje insuficiente” y que “el embalaje exterior no tenía la resistencia necesaria”. Esta es precisamente la decisión que reclamo. Mi artículo es un LEGO y la propia Vinted lo incluye en la categoría “Juguetes, cosméticos, artículos frágiles”. En sus instrucciones de embalaje para esta categoría, Vinted muestra como ejemplo correcto una caja de cartón con acolchado o material de relleno, mientras que como incorrecto muestra una bolsa o caja sin acolchado y artículos sueltos en el interior. Mi embalaje coincide con el ejemplo que Vinted publica como correcto: caja de cartón, plástico de burbujas, material de relleno, artículo protegido y sin movimiento libre y caja cerrada y reforzada con cinta. No envié el LEGO en una bolsa, no lo envié suelto ni en una caja sin protección. Vinted afirma que la caja “no tenía la resistencia necesaria”, pero nunca me ha indicado qué requisito concreto incumplí, qué resistencia debía tener la caja ni qué característica de mi embalaje demuestra ese supuesto incumplimiento. Tampoco se me ha indicado ningún criterio objetivo aplicable a esta categoría, como grosor mínimo del cartón, número mínimo de capas, gramaje, resistencia a la compresión, prueba de caída u otro parámetro técnico que permita determinar que mi embalaje incumplía las condiciones. Por tanto, no considero suficiente que Vinted se limite a afirmar que el embalaje era insuficiente sin identificar la norma concreta que incumplí y la evidencia en la que basa esa conclusión. Hay además una cuestión especialmente importante respecto a las pruebas aportadas. El vídeo está alojado en Google Drive y tengo acceso a la actividad del enlace. Puedo comprobar los accesos al archivo y, hasta este momento, no me consta ningún acceso ni visualización del vídeo por parte de Vinted. No afirmo que pueda conocer todos los procedimientos internos de Vinted ni que sea imposible que alguien haya podido visualizarlo por otro medio. Precisamente por eso he solicitado expresamente que Vinted confirme si el vídeo fue abierto y revisado por una persona antes de tomar la decisión. Hasta ahora no he recibido una confirmación que acredite que se haya revisado. Esto es especialmente relevante porque el vídeo es una de las principales pruebas del caso. Si no fue revisado, la decisión pudo adoptarse sin valorar una prueba esencial. Si sí fue revisado, considero razonable que Vinted explique qué parte de ese vídeo demuestra que el embalaje era insuficiente. He solicitado una revisión humana e individualizada del caso y he vuelto a aportar las pruebas, pero Vinted ha mantenido la decisión sin concretar qué requisito de embalaje incumplí ni qué valoración hizo del vídeo. Posteriormente pregunté a Vinted cómo podía recuperar el LEGO. Vinted me respondió que la decisión era definitiva, pero que habían aconsejado al comprador que me devolviera el artículo y que podía llegar a un acuerdo con él para recuperarlo. Siguiendo esa indicación, escribí directamente al comprador y le pregunté cómo proceder con la devolución. El comprador no ha respondido. Además, he comprobado que posteriormente se ha conectado a Vinted. Por tanto, la solución que Vinted me indicó de llegar a un acuerdo directamente con el comprador ya ha sido intentada y no ha funcionado. No considero una solución efectiva que Vinted vuelva a remitirme a un comprador que ya ha recibido el reembolso y que no responde a mi solicitud de devolución. La situación actual es que el comprador conserva el LEGO y ha recibido los 80 € reembolsados por Vinted, mientras que yo he perdido los 80 € de la venta y tampoco tengo el artículo. Después de intentar recuperar el artículo siguiendo la propia indicación de Vinted y comprobar que el comprador no responde, mi reclamación económica es ahora inequívoca: RECLAMO EL PAGO ÍNTEGRO DE LOS 80 € CORRESPONDIENTES A LA VENTA. No estoy reclamando simultáneamente el valor de la venta y el artículo. Mi reclamación económica es de 80 €, que es el importe de la operación que he dejado de percibir como consecuencia de la decisión de Vinted. También considero necesario que se valore la posibilidad de que el deterioro se produjera durante el transporte. El paquete estaba en buen estado cuando lo entregué en InPost y puedo acreditarlo mediante la fotografía tomada en el punto de entrega. El comprador, por su parte, aporta fotografías de un paquete completamente aplastado a su llegada. No afirmo que esto determine automáticamente la responsabilidad de InPost, pero sí considero que es una prueba relevante que debe valorarse antes de atribuirme exclusivamente a mí el daño por un supuesto embalaje insuficiente. Vinted no me ha explicado qué elemento concreto de mi embalaje habría provocado el daño ni por qué descarta que las deformaciones se produjeran durante el transporte. Dispongo de toda la documentación necesaria para acreditar lo expuesto: vídeo completo del embalaje, fotografía del paquete en InPost antes del transporte, fotografías del paquete a su llegada, reclamación y fotografías del comprador, resolución de Vinted, conversaciones mantenidas con Vinted, indicación de Vinted sobre la devolución, mensaje enviado al comprador solicitando la devolución y demás capturas del expediente. Por todo ello, solicito la intervención de OCU para que Vinted revise el expediente y se pronuncie de forma concreta sobre: qué requisito exacto de embalaje considera que incumplí; dónde se establece dicho requisito; qué característica concreta de mi embalaje demuestra el supuesto incumplimiento; si el vídeo de Google Drive fue realmente abierto y revisado; qué valoración se hizo de la fotografía tomada en InPost antes del transporte; por qué se atribuye el daño al embalaje y se descarta el transporte; y por qué se me deniega cualquier compensación después de cancelar la venta y devolver íntegramente el dinero al comprador. Mi petición es concreta: que Vinted me restituya íntegramente los 80 € de la operación. He intentado resolver el problema directamente con Vinted, he aportado las pruebas disponibles, he solicitado una revisión humana y, siguiendo las propias indicaciones de Vinted, he intentado recuperar el artículo directamente del comprador. Esa última vía tampoco ha sido po

Estimados/as señores/as: El pasado día 14 de Septiembre de 2026 compré en su tienda online el pedido número 35683, el cual incluía los productos comercializados bajo la categoría de «Congelados veganos» y/o identificados con el sello visual de «PRODUCTO CONGELADO»: Me pongo en contacto con ustedes porque la totalidad de estos artículos congelados fueron entregados completamente descongelados, produciéndose una ruptura irreversible de la cadena de ultracongelación. Al tratarse de formatos a granel y un volumen considerable de alimentos perecederos, resulta materialmente inviable su consumo íntegro en las 48–72 horas que admite un producto descongelado. Asimismo, su recongelación en congelador doméstico está terminantemente desaconsejada por motivos sanitarios y de degradación organoléptica. Por consiguiente, los bienes recibidos no se corresponden con las cualidades publicitadas de forma vinculante en su catálogo, concurriendo una clara falta de conformidad y una práctica informativa engañosa conforme a la normativa vigente en materia de defensa de los consumidores, publicidad y etiquetado alimentario. Esto deja los productos inservibles para el fin de acopio y conservación prolongada para el que fueron adquiridos. Ante mi reclamación previa, la empresa ha rehusado ofrecer una solución alegando cláusulas de envío que contradicen la información gráfica principal mostrada en el catálogo. Adjunto copia de la siguiente documentación: - Factura y justificante de pago del pedido 35683. - Conversación con la empresa. - Capturas de pantalla de las fichas de producto donde constan el sello de «PRODUCTO CONGELADO» y la categoría «Congelados veganos». - Capturas de pantalla del catálogo donde se diferencian artículos con el sello de «PRODUCTO REFRIGERADO». SOLICITO la resolución del contrato de compraventa y el reembolso íntegro de 110,79€ correspondiente a los productos afectados, a efectuar mediante el mismo método de pago utilizado en la transacción.