Buenos días,
He entregado un paquete en un punto de Idoneea parcel para SEUR, el dependiente me dió el justificante de envío.
Pasado unos días sin que el envío actualizará en VINTED abro incidencia, tras 10 días de espera VINTED responde que en la empresa de transporte no aparece ningún envío y que no me pueden abonar el artículo.
En estos días, he intentado buscar el paquete por mi cuenta. En la gasolinera que lo deje me aseguran que el escáneo fue correcto. A través de atención al cliente me abrieron una reclamación sobre el artículo envíado.
Por lo si hay artículo envíado, si no no me hubiera abierto reclamación.
VINTED responde que no abona porque no ha paquete enviado. No da más opciones para poder resolver la incidencia.
Por lo que, a través de vosotros solicito ayuda para poder recuperar el importe de mi artículo y que tanto Vinted como SEUR se hagan responsables.
Repito, tengo el justificante de envío que me dió el de la gasolinera cuando entregué el artículo. Al ser una gasolinera está todo grabado.
Solicito abono de mi artículo perdido por el trasporte.
